Giải Pháp Chiến Lược Kinh Doanh Tại Bảo Việt Quảng Ninh Đến Năm 2020

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP

1.1. Khái niệm về chiến lược kinh doanh và quản trị chiến lược

1.1.1. Sự ra đời và phát triển lý thuyết về chiến lược kinh doanh

1.2. Đánh giá chiến lược

1.2.1. Một số công cụ hoạch định chiến lược kinh doanh

1.2.1.1. Ma trận điểm mạnh – Điểm yếu, cơ hội – Nguy cơ (SWOT)

1.2.1.2. Ma trận BCG (Boston Consulting Group)

1.2.1.3. Ma trận GE (Lưới chiến lược kinh doanh)

2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THỰC TRẠNG VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT QUẢNG NINH

2.1. Giới thiệu về Công ty Bảo Việt Quảng Ninh

2.1.1. Tập đoàn Bảo Việt – Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt

2.1.2. Công ty Bảo Việt Quảng Ninh

2.1.3. Quá trình hình thành phát triển

2.1.4. Tổ chức nhân sự và các phòng ban của Công ty

2.1.5. Các sản phẩm Công ty đang triển khai

2.1.6. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty

2.1.6.1. Bồi thường

2.2. Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty Bảo Việt Quảng Ninh

2.2.1. Phân tích môi trường bên ngoài

2.2.1.1. Môi trường tự nhiên

2.2.1.2. Môi trường Chính trị - Pháp luật

2.2.1.3. Môi trường Kinh tế

2.2.1.4. Môi trường văn hoá và xã hội

2.2.1.5. Môi trường công nghệ và khoa học kỹ thuật

2.2.2. Phân tích khách hàng

2.2.3. Môi trường cạnh tranh

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT QUẢNG NINH ĐẾN NĂM 2020

3.1. Quan điểm, mục tiêu phát triển kinh doanh cho Công ty Bảo Việt Quảng Ninh

3.1.1. Quan điểm của chính phủ trong việc định hướng chiến lược cho thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2020

3.1.2. Quan điểm của Bảo Việt Quảng Ninh khi xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2020

3.1.3. Cơ sở xây dựng mục tiêu

3.1.4. Mục tiêu của Bảo Việt Quảng Ninh

3.2. Xây dựng chiến lược cho Công ty Bảo Việt Quảng Ninh

3.2.1. Xây dựng các phương án chiến lược

3.2.1.1. Phân tích ma trận SWOT

3.2.1.2. Phân tích ma trận BCG

3.2.2. Giải pháp thực hiện chiến lược

3.2.2.1. Giải pháp cấp Công ty

3.2.2.1.1. Chiến lược thâm nhập thị trường

3.2.2.1.2. Chiến lược phát triển thị trường

3.2.2.1.3. Chiến lược phát triển sản phẩm

3.2.2.2. Giải pháp cho các nhóm nghiệp vụ bảo hiểm

3.2.2.2.1. Nhóm bảo hiểm Xe Cơ giới

3.2.2.2.2. Nhóm bảo hiểm Kỹ thuật

3.2.2.2.3. Nhóm bảo hiểm Con người

3.2.2.2.4. Nhóm bảo hiểm trách nhiệm

3.2.2.3. Giải pháp chiến lược cho các bộ phận chức năng

3.2.2.3.1. Giải pháp về Marketing

3.2.2.3.1.1. Giải pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

3.2.2.3.1.2. Giải pháp về mở rộng hệ thống kênh phân phối

3.2.2.3.1.3. Giải pháp xây dựng thương hiệu, quảng bá hình ảnh của Bảo Việt

3.2.2.3.1.4. Giải pháp về sản phẩm

3.2.2.3.1.5. Giải pháp về giá cả

3.2.2.3.2. Giải pháp về cơ cấu tổ chức các Phòng ban trong Công ty

3.2.2.3.3. Giải pháp về công tác quản trị nguồn nhân lực của Bảo Việt

3.2.2.3.4. Giải pháp về công nghệ thông tin

3.2.2.3.5. Giải pháp hoạt động tài chính

3.2.2.3.6. Giải pháp về nghiên cứu, phát triển

3.3. Một số kiến nghị

3.3.1. Về phía nhà nước và bộ tài chính Việt Nam

3.3.2. Về phía Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam

3.3.3. Về phía Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Chiến Lược Kinh Doanh Bảo Việt Quảng Ninh Đến 2020

Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng, Bảo Việt Quảng Ninh đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức. Việc xây dựng và triển khai một chiến lược kinh doanh hiệu quả là yếu tố then chốt để đảm bảo sự tăng trưởng bền vững và nâng cao lợi thế cạnh tranh. Kế hoạch kinh doanh Bảo Việt Quảng Ninh 2020 cần dựa trên những phân tích sâu sắc về thị trường bảo hiểm Quảng Ninh, năng lực nội tại và dự báo về xu hướng phát triển của ngành.

1.1. Giới thiệu về Bảo Việt Quảng Ninh và tiềm năng phát triển

Bảo Việt Quảng Ninh là một thành viên của Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm tại tỉnh Quảng Ninh. Với hơn 30 năm hình thành và phát triển, Bảo Việt Quảng Ninh đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm. Tiềm năng phát triển của Bảo Việt Quảng Ninh là rất lớn, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế Quảng Ninh đang trên đà tăng trưởng và nhu cầu về bảo hiểm ngày càng tăng cao.

1.2. Tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh trong bối cảnh cạnh tranh

Trong bối cảnh thị trường bảo hiểm ngày càng cạnh tranh, việc xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả là vô cùng quan trọng đối với Bảo Việt Quảng Ninh. Chiến lược kinh doanh giúp Bảo Việt Quảng Ninh xác định rõ mục tiêu, định hướng phát triển, phân bổ nguồn lực hợp lý và tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh. Một chiến lược đúng đắn sẽ giúp Bảo Việt Quảng Ninh nắm bắt cơ hội, vượt qua thách thức và đạt được thành công.

II. Phân Tích Thách Thức Kinh Doanh Bảo Việt Quảng Ninh Đến 2020

Để xây dựng một chiến lược kinh doanh khả thi, cần phải phân tích kỹ lưỡng những thách thức mà Bảo Việt Quảng Ninh có thể gặp phải. Những thách thức này có thể đến từ môi trường bên ngoài như sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh, thay đổi trong chính sách pháp luật, biến động kinh tế. Bên cạnh đó, Bảo Việt Quảng Ninh cũng cần đối mặt với những thách thức nội tại như nguồn nhân lực, công nghệ, quy trình.

2.1. Đối thủ cạnh tranh và áp lực thị trường bảo hiểm Quảng Ninh

Thị trường bảo hiểm Quảng Ninh ngày càng trở nên cạnh tranh hơn với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp bảo hiểm trong và ngoài nước. Các đối thủ cạnh tranh không ngừng đổi mới sản phẩm, dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ để thu hút khách hàng. Bảo Việt Quảng Ninh cần phải có những giải pháp để duy trì và nâng cao thị phần của mình trong bối cảnh cạnh tranh này.

2.2. Khó khăn về nguồn nhân lực và ứng dụng công nghệ mới

Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của Bảo Việt Quảng Ninh. Tuy nhiên, việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm làm việc là một thách thức không nhỏ. Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh cũng là một yêu cầu cấp thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh của Bảo Việt Quảng Ninh.

2.3. Thay đổi chính sách và quy định của nhà nước về bảo hiểm

Chính sách và quy định của nhà nước về bảo hiểm có thể thay đổi theo thời gian, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Quảng Ninh. Bảo Việt Quảng Ninh cần phải cập nhật thường xuyên các quy định mới và có những điều chỉnh phù hợp để đảm bảo tuân thủ pháp luật và duy trì hoạt động kinh doanh ổn định.

III. Chiến Lược Thâm Nhập Thị Trường Bảo Hiểm Cho Bảo Việt

Để tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần, Bảo Việt Quảng Ninh cần tập trung vào chiến lược thâm nhập thị trường. Điều này bao gồm việc tăng cường bán bảo hiểm Bảo Việt Quảng Ninh thông qua các kênh phân phối hiện có, phát triển các kênh phân phối mới, mở rộng mạng lưới đại lý bảo hiểm Bảo Việt Quảng Ninh, và tăng cường hoạt động marketing bảo hiểm Bảo Việt.

3.1. Mở rộng mạng lưới đại lý bảo hiểm Bảo Việt Quảng Ninh

Mở rộng mạng lưới đại lý bảo hiểm là một trong những giải pháp quan trọng để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu bán bảo hiểm. Bảo Việt Quảng Ninh cần tuyển dụng và đào tạo thêm nhiều đại lý bảo hiểm có năng lực, nhiệt tình và am hiểu về sản phẩm bảo hiểm. Đồng thời, cần có chính sách hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi để đại lý bảo hiểm phát triển.

3.2. Tăng cường hoạt động marketing bảo hiểm Bảo Việt hiệu quả

Hoạt động marketing bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Bảo Việt Quảng Ninh cần tăng cường các hoạt động marketing trên các kênh truyền thông khác nhau như truyền hình, báo chí, internet, mạng xã hội. Cần tập trung vào việc truyền tải thông điệp rõ ràng, hấp dẫn và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

3.3. Đẩy mạnh bán bảo hiểm Bảo Việt qua kênh trực tuyến Online

Trong thời đại công nghệ số, kênh trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng trong hoạt động bán bảo hiểm. Bảo Việt Quảng Ninh cần đầu tư phát triển các nền tảng bán bảo hiểm trực tuyến hiện đại, dễ sử dụng và an toàn. Đồng thời, cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để hỗ trợ khách hàng trực tuyến và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm bảo hiểm.

IV. Phát Triển Sản Phẩm Bảo Hiểm Bảo Việt Quảng Ninh Đến 2020

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, Bảo Việt Quảng Ninh cần liên tục phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới, đa dạng và phù hợp với từng phân khúc thị trường. Nghiên cứu thị trường bảo hiểm để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và phát triển sản phẩm phù hợp. Sản phẩm bảo hiểm Bảo Việt Quảng Ninh cần được thiết kế linh hoạt, dễ hiểu và có giá cả cạnh tranh.

4.1. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng về bảo hiểm tại Quảng Ninh

Nghiên cứu thị trường bảo hiểm và nhu cầu của khách hàng là bước quan trọng để phát triển các sản phẩm bảo hiểm phù hợp. Bảo Việt Quảng Ninh cần thực hiện các cuộc khảo sát, phỏng vấn khách hàng để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và những vấn đề mà họ quan tâm. Kết quả nghiên cứu sẽ là cơ sở để thiết kế và phát triển các sản phẩm bảo hiểm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

4.2. Phát triển các gói bảo hiểm Bảo Việt Quảng Ninh tùy chỉnh

Thay vì chỉ cung cấp các gói bảo hiểm tiêu chuẩn, Bảo Việt Quảng Ninh nên phát triển các gói bảo hiểm tùy chỉnh, cho phép khách hàng lựa chọn các quyền lợi và mức phí phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của mình. Điều này sẽ giúp tăng tính hấp dẫn của sản phẩm bảo hiểm và thu hút được nhiều khách hàng hơn.

4.3. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm bảo hiểm Bảo Việt

Bảo Việt Quảng Ninh cần tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm bảo hiểm của mình so với các đối thủ cạnh tranh. Sự khác biệt có thể đến từ việc cung cấp các quyền lợi độc đáo, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, hoặc áp dụng công nghệ mới vào sản phẩm bảo hiểm. Sự khác biệt sẽ giúp Bảo Việt Quảng Ninh tạo dựng lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng.

V. Nâng Cao Chăm Sóc Khách Hàng Bảo Việt Quảng Ninh

Chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt để duy trì và phát triển khách hàng Bảo Việt Quảng Ninh. Cần xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả và thân thiện. Tư vấn bảo hiểm Bảo Việt Quảng Ninh cần tận tâm, chu đáo và am hiểu về sản phẩm. Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Nâng cao trải nghiệm khách hàng Bảo Việt Quảng Ninh để xây dựng lòng trung thành.

5.1. Đào tạo đội ngũ tư vấn bảo hiểm Bảo Việt Quảng Ninh chuyên nghiệp

Đội ngũ tư vấn bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng. Bảo Việt Quảng Ninh cần đào tạo đội ngũ tư vấn bảo hiểm chuyên nghiệp, có kiến thức sâu rộng về sản phẩm bảo hiểm, kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý tình huống linh hoạt. Đồng thời, cần có chính sách khuyến khích và tạo động lực để đội ngũ tư vấn bảo hiểm làm việc hiệu quả.

5.2. Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng Bảo Việt đa kênh

Bảo Việt Quảng Ninh cần xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, bao gồm điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng liên hệ và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng khi cần thiết. Cần đảm bảo rằng tất cả các kênh chăm sóc khách hàng đều hoạt động hiệu quả và được quản lý chặt chẽ.

5.3. Thu thập phản hồi từ khách hàng Bảo Việt

Bảo Việt Quảng Ninh cần chủ động thu thập phản hồi từ khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm chăm sóc khách hàng. Phản hồi của khách hàng là nguồn thông tin quý giá để cải thiện và nâng cao chất lượng hoạt động. Có thể thu thập phản hồi thông qua các cuộc khảo sát, phỏng vấn, hoặc qua các kênh trực tuyến.

VI. Kết Luận và Triển Vọng Kinh Doanh Bảo Việt Đến 2020

Chiến lược kinh doanh Bảo Việt Quảng Ninh đến năm 2020 tập trung vào việc tăng trưởng bền vững, nâng cao lợi thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Việc thực hiện thành công chiến lược này sẽ giúp Bảo Việt Quảng Ninh khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường bảo hiểm Quảng Ninh và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của tỉnh.

6.1. Đánh giá hiệu quả chiến lược kinh doanh Bảo Việt

Việc đánh giá hiệu quả chiến lược kinh doanh là rất quan trọng để đảm bảo rằng chiến lược đang đi đúng hướng và đạt được các mục tiêu đề ra. Bảo Việt Quảng Ninh cần xây dựng hệ thống chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs) rõ ràng, đo lường được và theo dõi thường xuyên. Dựa trên kết quả đánh giá, có thể điều chỉnh chiến lược để đạt được kết quả tốt hơn.

6.2. Cơ hội và thách thức mới cho Bảo Việt Quảng Ninh

Trong tương lai, Bảo Việt Quảng Ninh sẽ đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức mới. Cơ hội đến từ sự tăng trưởng kinh tế, sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Thách thức đến từ sự cạnh tranh gay gắt, thay đổi trong chính sách pháp luật và biến động kinh tế. Bảo Việt Quảng Ninh cần chủ động nắm bắt cơ hội và vượt qua thách thức để phát triển bền vững.

6.3. Định hướng phát triển Bảo Việt sau năm 2020

Sau năm 2020, Bảo Việt Quảng Ninh cần tiếp tục đổi mới và phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Định hướng phát triển có thể tập trung vào việc mở rộng sang các thị trường mới, phát triển các sản phẩm bảo hiểm sáng tạo, ứng dụng công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Một Số Giải Pháp Chiến Lược Kinh Doanh Tại Bảo Việt Quảng Ninh Đến Năm 2020