CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐẠI LÝ TÀU BIỂN 1. Khái quát chung về hiệu quả kinh doanh. Khái niệm hiệu quả kinh doanh Hiệu quả là tiêu chuẩn để đánh giá mọi hoạt động của kinh tế xã hội và là chỉ tiêu tổng hợp để có thể lựa chọn ra các phương án hay các quyết định trong quá trình hoạt động thực tiễn trong mọi lĩnh vực và ở tại các thời điểm khác nhau Theo một số nhà quản trị học thì quan niệm hiệu quả kinh doanh được xác định bởi tỷ số giữa kết quả đạt được và chi phí phải bỏ ra để đạt được kết quả đó, theo ‘’ Manfred Kuhn cho rằng: Tính hiệu quả được xác định bằng cách lấy kết quả tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh.’’ Quan điểm khác lại cho rằng: ’’Hiệu quả là một phạm trù kinh tế, nó xuất hiện và tồn tại từ xã hội chiếm hữu nô lệ đến xã hội xã hội chủ nghĩa.
Hiệu quả kinh doanh thể 2 hiện trình độ sử dụng các yếu tố cần thiết tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh theo mục đích nhất định.’’ Ở xã hội tư bản, giai cấp tư sản là giai cấp nắm quyền sở hữu về tư liệu sản xuất do đó quyền lợi về kinh tế, về chính trị. đều được dành cho nhà tư bản. Chính vì vậy việc phấn đấu để tăng hiệu quả kinh doanh thực chất chỉ là đem lại lợi nhuận nhiều hơn cho các nhà tư bản, trong khi đó người lao động thu nhập thấp và có thể thấp hơn nữa. Do đó việc tăng chất lượng của sản phẩm không phải là để phục vụ trực tiếp cho người tiêu dùng mà là để thu hút khách hàng nhằm mục đích bán được ngày càng nhiều hơn từ đó thu được lợi nhuận nhiều hơn.
Xét trên các quan điểm kinh tế học khác nhau có nhiều ý kiến khác nhau về hiểu thế nào về hiệu quả kinh doanh. - Theo nhà kinh tế học Adam Smith thì cho rằng: "Hiệu quả là kết quả đạt được trong hoạt động kinh tế, là doanh thu tiêu thụ hàng hoá". Vậy hiệu quả đạt được là chỉ tiêu phản ánh kết quả của hoạt động kinh doanh, có thể là do tăng chi phí mở rộng sử dụng nguồn lực sản xuất, Nếu nó cùng một kết quả nhưng có hai mức chi phí khác nhau thì theo như quan điểm này doanh nghiệp cũng đã đạt hiệu quả. - Quan điểm khác cho rằng: "Hiệu quả kinh doanh là tỷ lệ so sánh tương đối giữa kết quả và chi phí để đạt được kết quả đó".
Quan điểm này có phản ánh được mối quan hệ bản chất của hiệu quả kinh tế. Tuy nhiên chưa biểu hiện được tương quan về lượng và chất giữa kết quả và chưa phản ánh được hết mức độ chặt chẽ của mối liên hệ này. - Có quan điểm lại cho rằng: "Hiệu quả kinh doanh là mức độ thoả mãn yêu cầu của quy luật kinh tế cơ bản của chủ nghĩa xã hội cho rằng quỹ tiêu dùng với ý nghĩa là chỉ tiêu đại diện cho mức sống của mọi người trong các doanh nghiệp là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh". Quan điểm này là quan điểm đã bám sát với mục tiêu của nền sản xuất xã hội chủ nghĩa đó là không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người dân.
Nhưng khó khăn ở đây là chính là phương tiện để đo lường thể hiện tư tưởng định hướng này. 3 Từ các quan điểm trên ta có thể hiểu một cách khái quát hiệu quả kinh doanh là phạm trù kinh tế nó phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực như nhân tài, vật lực, tiền vốn, máy móc. để đạt được mục tiêu kinh doanh đã xác định. Trình độ lợi dụng của các nguồn lực có thể được đánh giá qua mối quan hệ và kết quả tạo ra để xem xét xem với sự hao phí nguồn lực xác định có thể tạo ra được ở mức độ nào.
Vậy có thể mô tả hiệu quả kinh doanh bằng các công thức chung nhất sau đây: K H= C Trong đó: H: Hiệu quả kinh doanh K: Kết quả đạt được C: Hao phí nguồn lực cần thiết gắn với kết quả đó. Hiệu quả kinh doanh còn được hiểu theo khái niệm rộng nó là một phạm trù kinh tế, phản ánh những lợi ích đạt được từ trong các hoạt động kinh doanh. Như vậy cần phân định ra sự khác nhau và mối liên hệ giữa "hiệu quả" và "kết quả". Kết quả đạt được trong hoạt động kinh doanh mà cụ thể là trong lĩnh vực sản xuất, phân phối lưu thông đây mới chỉ đáp ứng được phần nào tiêu dùng cá nhân và xã hội.
Tuy nhiên, kết quả này được tạo ra ở mức độ nào và với giá nào đây là vấn đề cần xem xét vì nó phản ánh chất lượng hoạt động để tạo ra kết quả. Vì vậy khi đánh giá hoạt động kinh doanh nghĩa là đánh giá chất lượng hoạt động kinh doanh tạo ra kết quả mà có được. Như vậy, hiệu quả kinh doanh là một đại lượng so sánh giữa đầu ra và đầu vào, so sánh giữa chi phí kinh doanh bỏ ra và với kết quả kinh doanh thu được. Ở Trên góc độ xã hội, chi phí xem xét phải là chi phí xã hội do có sự kết hợp của yếu tố lao động, tư 4 liệu lao động, đối tượng lao động và theo một tương quan về lượng và chất trong quá trình kinh doanh để tạo ra sản phẩm đủ tiêu chuẩn cho tiêu dùng.
Tóm lại, hiệu quả kinh doanh là phản ánh mặt chất lượng của các hoạt động kinh doanh và trình độ nguồn lực của quá trình kinh doanh trong doanh nghiệp với sự vận động không ngừng của quá trình kinh doanh và không phụ thuộc vào tốc độ biến động của từng nhân tố. Mục đích của việc phân tích nâng cao hiệu quả kinh doanh - Đây là công cụ để cung cấp thông tin cho các nhà quản trị trong doanh nghiệp để tiến hành hoạt động kinh doanh - Qua phân tích để đưa ra những biện pháp thích hợp, qua đó nhằm phát huy những mặt mạnh, khắc phục những mặt yếu đang tồn tại từ đó đưa ra nhữn phản ảnh kinh doanh tốt nhất giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển. Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh - Đối với nền kinh tế quốc dân. Hiệu quả kinh doanh càng được nâng cao thì quan hệ trong sản xuất cảng được củng cố khi đó lực lượng sản xuất cũng phát triển góp phần cùng thúc đẩy phát triển nền kinh tế quốc dân - Đối với doanh nghiệp.
Hiệu quả sản xuất kinh doanh là thước đo giá trị chất lượng và phản ánh trình độ của tổ chức quản lý của doanh nghiệp mà đây còn là cơ sở để phát triển và duy trì sự tồn tại của doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả kinh doanh còn là nhân tố để thúc đẩy cạnh tranh trong cơ chế thị trường và tự hoàn thiện bản thân doanh nghiệp cho phù hợp với cơ chế thị trường. - Đối với người lao động. Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp cao thì mới đảm bảo cho người lao động có thu nhập cao, ổn định, đời sống vật chất tinh thần cao, doanh nghiệp làm ăn hiệu quả sẽ kích thích người lao động của mình làm việc hăng say hơn, hưng phấn hơn bởi vì hiệu quả kinh doanh chi phối nhiều đến thu nhập của người lao động. Vai trò của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Từ những nghiên cứu trên ta rút ra hiệu quả là một chỉ tiêu được tổng hợp từ nhiều yếu tố khác nhau và nó nói lên hiệu quả của toàn bộ quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Đối với doanh nghiệp. 5 Hiệu quả kinh doanh là điều kiện quan trọng nhất, nó giúp cho doanh nghiệp củng cố được vị trí của mình và cải thiện được điều kiện làm việc cho người lao động, đầu tư công nghệ mới, xây dựng cơ sở vật chất góp phần vào lợi ích xã hội, nếu như doanh nghiệp làm ăn không hiệu quả, không bù đắp được những chi phí bỏ ra thì doanh nghiệp rất khó đứng vững , tất yếu sẽ dẫn tới phá sản. Như vậy hiệu quả kinh doanh là yêu cầu cơ bản cho sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp trong thời buổi cơ chế kinh tế thị trường. - Đối với kinh tế xã hội.
Doanh nghiệp có kinh doanh tốt và làm ăn có hiệu quả thì doanh nghiệp đó mới mang lại lợi ích cho xã hội và mang lại việc làm, nâng cao mức sống của người lao động, nâng cao đời sống của dân cư, thúc đẩy trình độ dân trí và nền kinh tế phất triển. Khi doanh nghiệp đạt được hiệu quả kinh doanh là vai trò hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp cũng như với xã hội, đây là tiền đề vững chắc của sự phát triển doanh nghiệp cũng như xã hội, mỗi doanh nghiệp là một cá thể khi nhiều cá thể cùng phát triển vững mạnh sẽ tạo ra nền kinh tế xã hội có sự phát triển bền vững. Doanh nghiệp có làm ăn hiệu quả thì thuế đóng vào cho ngân sách nhà nước mới tăng, giúp nhà nước có thêm điều kiện để xây dựng cơ sở hạ tầng, đào tạo, mở rộng quan hệ với quốc tế., điều này rất tốt cho doanh nghiệp và tạo lợi ích cho toàn xã hội. Khái khoát chung về dịch vụ đại lý tàu biển.
Khái niệm, phân loại, đặc điểm và Chức năng của dịch vụ đại lý tàu biển. Khái niệm đại lý tàu biển - Khái niệm dịch vụ hàng hải Theo quan điểm của Mác thì vận tải bao gồm sự di chuyển của vật phẩm và con người khi thỏa mãn đồng thời hai tính chất đó là hoạt động sản xuất vật chất và là hoạt động kinh tế độc lập.Tương ứng với quá trình sản xuất thì trong ngành hàng hải có các lĩnh vực kinh doanh như: + Kinh doanh khai thác cảng + Kinh doanh khai thác tàu + Kinh doanh dịch vụ hàng hải 6 - Dịch vụ hàng hải là những tất cả các hoạt động để hỗ trợ cho quá trình vận chuyển cũng như bốc xếp, nó bao gồm nhiều lĩnh vực như: mua bán tàu, đại lý và mô giới hàng hải, đại lý vận tải đa phương thức, mua bán trang thiết bị hàng hải, phục vụ tàu tại cảng, tư vấn hàng hải.