Mô Hình Kinh Doanh Trên Sàn TMĐT Shopee Cho Công Ty TNHH Nhựa Văn Minh

Mô hình kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Shopee cho Công ty TNHH Nhựa Văn Minh đang trở thành một xu hướng… 85 trang · Đại học Công nghệ Tp.HCM · 2024.

• Tác giả: Lê Văn Hoàng
• Người hướng dẫn: GVHD: Lê Quyết Tâm
• Trường học: Đại học Công nghệ Tp.HCM
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Mô Hình Kinh Doanh Trên Sàn TMĐT Shopee Cho Công Ty TNHH Nhựa Văn Minh
• Loại tài liệu: kế hoạch xây dựng mô hình kinh doanh
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• PHẦN MỞ ĐẦU
• Lý do chọn đề tài
• Mục tiêu nghiên cứu
• Câu hỏi nghiên cứu
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Ý nghĩa của đề tài
• Kết cấu của đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH NHỰA VĂN MINH
• 1.1. Thông tin chung về Công ty TNHH nhựa Văn Minh. Đôi nét về doanh nghiệp
• 1.2. Đặc trưng của sản phẩm Văn Minh Plastic
• 1.3. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty nhựa Văn Minh
• 1.4. Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận
• 1.5. Tình hình nhân lực của Công ty nhựa Văn Minh
• 1.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH nhựa Văn Minh
• 1.7. Định hướng phát triển của công ty TNHH Nhựa Văn Minh
• Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÀNH HÀNG THỰC PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NHỰA VĂN MINH TRÊN SÀN TMĐT SHOPEE
• 2.1. Sơ lược lý thuyết liên quan đến TMĐT
• 2.1.1. Khái niệm về Thương mại điện tử
• 2.1.2. Lịch sử phát triển Thương mại điện tử
• 2.1.3. Đặc điểm của Thương mại điện tử
• 2.1.4. Lợi ích của Thương mại điện tử
• 2.1.5. Các mô hình giao dịch trong Thương mại điện tử
• 2.2. Tổng quan về sản thương mại điện tử
• 2.2.1. Các sản thương mại điện tử điển hình
• 2.2.2. Các sản thương mại điện tử đang phát triển và hoạt động tại Việt Nam
• 2.2.3. Sự cạnh tranh của các sản TMĐT tại Việt Nam
• 2.2.4. Các chỉ số đo lường liên quan đến hoạt động trên sản Thương mại điện tử
• 2.3. Xây dựng hoạt động kinh doanh của công ty nhựa Văn Minh trên sàn TMĐT Shopee
• 2.3.1. Kế hoạch xây dựng cửa hàng trên sản thương mại điện tử Shopee
• 2.3.2. Giới thiệu cửa hàng Văn Minh trên sản thương mại điện tử Shopee
• 2.3.3. Mục gợi ý cho khách hàng
• 2.3.4. Dịch vụ của cửa hàng Văn Minh trên sàn thương mại điện tử Shopee
• 2.3.5. Quy trình quản lý và vận hành hoạt động triển khai kinh doanh ngành hàng của Công ty TNHH Văn Minh Việt Nam trên sàn TMĐT Shopee
• 2.3.6. Đánh giá đối thủ cạnh tranh
• Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ ĐỢT KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA VĂN MINH
• 3.1. Các biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty TNHH Nhựa Văn Minh trên sàn TMĐT Shopee
• 3.1.1. Tự đào tạo, tự nâng cấp nguồn nhân sự
• 3.1.2. Tuyển chọn nguồn nhân lực có hiệu quả
• 3.1.3. Tối ưu hệ thống cửa hàng và sản phẩm
• 3.1.4. Đặt tên gian hàng chuẩn SEO
• 3.1.5. Tối ưu tiêu đề sản phẩm
• 3.1.6. Chú ý đánh giá của khách hàng để tối ưu gian hàng trên Shopee
• 3.1.7. Mua gói quảng cáo của Shopee để tăng lượt hiển thị và lên top
• 3.1.8. Đăng video ngắn mô tả sản phẩm giúp tối ưu gian hàng trên Shopee
• 3.1.9. Doanh nghiệp tự chọn đơn vị giao hàng bên ngoài
• 3.1.10. Thêm phương thức vận chuyển hỏa tốc
• 3.1.11. Dịch vụ bảo hành
• 3.1.12. Đào tạo người dùng
• 3.1.13. Hỗ trợ trực tuyến
• 3.1.14. Xây dựng quy trình phát triển truyền thông sản phẩm
• 3.2. Bài học kinh nghiệm
• 3.3. Định hướng nghề nghiệp trong thời gian tới
• Kết luận chương 3
• MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Mô Hình Kinh Doanh Trên Sàn TMĐT Shopee

Mô hình kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Shopee cho Công ty TNHH Nhựa Văn Minh đang trở thành một xu hướng quan trọng trong bối cảnh thị trường hiện nay. Sàn TMĐT Shopee không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng mà còn tối ưu hóa quy trình bán hàng. Việc áp dụng mô hình này giúp Công ty TNHH Nhựa Văn Minh nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường.

1.1. Giới Thiệu Về Công Ty TNHH Nhựa Văn Minh

Công ty TNHH Nhựa Văn Minh được thành lập năm 2016, chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm nhựa chất lượng cao. Doanh nghiệp đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường nhờ vào sự đổi mới và sáng tạo trong thiết kế sản phẩm.

1.2. Lợi Ích Của Việc Kinh Doanh Trên Sàn TMĐT

Kinh doanh trên sàn TMĐT Shopee mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí quảng cáo, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm. Điều này giúp Công ty TNHH Nhựa Văn Minh tối ưu hóa danh sách sản phẩm và nâng cao doanh thu.

II. Thách Thức Trong Việc Kinh Doanh Trên Sàn TMĐT Shopee

Mặc dù có nhiều lợi ích, việc kinh doanh trên sàn TMĐT Shopee cũng đối mặt với nhiều thách thức. Các vấn đề như cạnh tranh gay gắt, quản lý kho hàng và tối ưu hóa danh sách sản phẩm là những yếu tố cần được chú trọng. Công ty TNHH Nhựa Văn Minh cần có chiến lược rõ ràng để vượt qua những thách thức này.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Đối Thủ

Sự cạnh tranh trên sàn TMĐT rất khốc liệt, với nhiều đối thủ cùng cung cấp sản phẩm tương tự. Công ty TNHH Nhựa Văn Minh cần phát triển chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật hơn so với đối thủ.

2.2. Quản Lý Kho Hàng Hiệu Quả

Quản lý kho hàng là một thách thức lớn, đặc biệt khi lượng đơn hàng tăng cao. Công ty cần áp dụng công nghệ quản lý kho hiện đại để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng cho khách hàng.

III. Phương Pháp Tối Ưu Hóa Danh Sách Sản Phẩm Trên Shopee

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Công ty TNHH Nhựa Văn Minh cần tối ưu hóa danh sách sản phẩm trên Shopee. Việc này bao gồm việc sử dụng từ khóa phù hợp, hình ảnh chất lượng cao và mô tả sản phẩm chi tiết. Những yếu tố này sẽ giúp thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3.1. Sử Dụng Từ Khóa Phù Hợp

Việc tích hợp từ khóa chính và từ khóa phụ vào tiêu đề và mô tả sản phẩm là rất quan trọng. Điều này giúp sản phẩm dễ dàng được tìm thấy trên sàn TMĐT.

3.2. Hình Ảnh Sản Phẩm Chất Lượng

Hình ảnh sản phẩm cần rõ nét và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Công ty nên đầu tư vào việc chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Mô Hình Kinh Doanh Trên Shopee

Mô hình kinh doanh trên Shopee đã được áp dụng thành công tại Công ty TNHH Nhựa Văn Minh. Doanh thu từ kênh bán hàng này đã tăng trưởng đáng kể trong thời gian qua. Việc áp dụng các chiến lược marketing và quản lý kho hàng hiệu quả đã giúp công ty đạt được những kết quả tích cực.

4.1. Kết Quả Doanh Thu Tăng Trưởng

Doanh thu từ kênh Shopee đã tăng trưởng 30% trong năm qua, nhờ vào việc tối ưu hóa danh sách sản phẩm và chiến lược quảng cáo hiệu quả.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Công ty TNHH Nhựa Văn Minh trên Shopee, điều này góp phần nâng cao uy tín thương hiệu.

V. Kết Luận Về Mô Hình Kinh Doanh Trên Sàn TMĐT Shopee

Mô hình kinh doanh trên sàn TMĐT Shopee cho Công ty TNHH Nhựa Văn Minh đã chứng minh được tính hiệu quả và khả năng mở rộng. Việc áp dụng các chiến lược kinh doanh thông minh sẽ giúp công ty tiếp tục phát triển trong tương lai. Đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình sẽ là chìa khóa cho sự thành công lâu dài.

5.1. Định Hướng Tương Lai

Công ty sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động trên sàn TMĐT và áp dụng các công nghệ mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

5.2. Chiến Lược Phát Triển Bền Vững

Công ty TNHH Nhựa Văn Minh sẽ tập trung vào phát triển bền vững, đảm bảo sản phẩm không chỉ chất lượng mà còn thân thiện với môi trường.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang duy trì tốc độ tăng trưởng nhanh chóng với sự mở rộng của các sàn giao dịch trực tuyến lớn như Shopee, TikTok Shop, Lazada, Sendo. Việc ứng dụng TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanh đã trở thành xu thế tất yếu, giúp các doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp khách hàng, tối ưu hóa chi phí vận hành và mở rộng thị phần. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp sản xuất truyền thống vẫn gặp khó khăn trong việc nắm bắt bản chất, xây dựng kênh bán hàng trực tuyến bài bản và quản trị chuỗi cung ứng số.

Công ty TNHH Nhựa Văn Minh (thành lập năm 2016) là đơn vị chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm chậu nhựa nông nghiệp, chậu trang trí nội ngoại thất và cung cấp nguyên liệu nhựa. Sau hơn 8 năm hoạt động, đến năm 2024, tình hình kinh doanh của công ty có dấu hiệu chững lại trước áp lực cạnh tranh thị trường, chi phí nguyên vật liệu tăng cao và sự chuyển dịch trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Nhận thức được thực tế này qua thời gian kiến tập, nhóm sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử thuộc Khoa Tài chính – Thương mại, Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) đã thực hiện đề tài nhằm xây dựng mô hình phân phối trực tuyến cho doanh nghiệp trên nền tảng Shopee.

Đề tài được thực hiện bởi nhóm sinh viên: Lê Văn Hoàng (MSSV: 2188901291), Nguyễn Đại Phát (MSSV: 2188901415), Đoàn Gia Huy (MSSV: 2188901503), Phạm Vũ Phú Mạnh (MSSV: 2188901365), Nguyễn Quốc Hậu (MSSV: 2188900968) thuộc lớp 21DTMA3, dưới sự hướng dẫn của giảng viên Lê Quyết Tâm vào năm 2024 tại TP. Hồ Chí Minh.

Mục tiêu nghiên cứu:

• Mục tiêu tổng quát: Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, đề xuất và xây dựng mô hình kinh doanh thương mại điện tử nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Nhựa Văn Minh.
• Mục tiêu cụ thể:
  1. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Nhựa Văn Minh.
  2. Đề xuất và xây dựng mô hình kinh doanh thương mại điện tử trên sàn thương mại điện tử Shopee ứng dụng vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu:

• Câu hỏi 1: Xác định tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Nhựa Văn Minh?
• Câu hỏi 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh ngành hàng vật liệu, vật dụng nhựa tại Việt Nam?
• Câu hỏi 3: Cần ứng dụng mô hình thương mại điện tử nào? Như thế nào để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Nhựa Văn Minh?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của Công ty TNHH Nhựa Văn Minh.
• Phạm vi thời gian: Từ tháng 9/2024 đến tháng 11/2024.
• Phạm vi không gian: Thu thập dữ liệu thực tế tại văn phòng (65A đường số 8, P. Bình Hưng Hòa B, Q. Bình Tân, TP.HCM) và nhà xưởng (B23 Trần Đại Nghĩa, Ấp 2, Xã Tân Nhựt, Huyện Bình Chánh, TP.HCM) của Công ty TNHH Nhựa Văn Minh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề tài xây dựng hệ thống cơ sở lý luận dựa trên các văn bản quy phạm pháp luật, công trình nghiên cứu chuyên ngành và các chỉ số đo lường hiệu suất TMĐT:

• Khái niệm TMĐT và Sàn TMĐT: Áp dụng định nghĩa TMĐT của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Emmanuel Lallana & cộng sự (2000), Ủy ban Châu Âu (EC) và Khoản 1 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP; định nghĩa Sàn giao dịch thương mại điện tử theo Nghị định 85/2021/NĐ-CP ngày 25/9/2021.
• Mô hình giao dịch trực tuyến: Hệ thống hóa 5 mô hình giao dịch chính gồm B2B (Doanh nghiệp với Doanh nghiệp), B2C (Doanh nghiệp với Khách hàng), C2C (Người tiêu dùng với Người tiêu dùng), B2G (Doanh nghiệp với Chính phủ), và C2G (Công dân với Chính phủ).
• Chỉ số đo lường hiệu suất TMĐT: Giá trị trung bình đơn hàng (AOV), Giá trị vòng đời khách hàng (CLV), Tỷ lệ hủy giỏ hàng (Shopping Cart Abandonment Rate), Tỷ lệ hoàn trả (Returns as Percentage of Sales), Tỷ suất lợi nhuận đóng góp (Contribution Margin Ratio), Tỷ lệ nhấp chuột (CTR), Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate), Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) và Điểm đánh giá toàn diện (Comprehensive Score).
• Lý thuyết quản trị kho vận và chuỗi cung ứng: Ứng dụng hệ thống quản trị kho hàng (WMS), IoT, Robot tự động hóa, Blockchain, Lean Warehousing, Just-in-Time (JIT) và Cross-Docking trong logistics TMĐT.

Phương pháp nghiên cứu:

• Phương pháp thống kê: Thu thập dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính nội bộ, hồ sơ nhân sự của Công ty TNHH Nhựa Văn Minh và số liệu thống kê thị trường sàn TMĐT Việt Nam 6 tháng đầu năm 2024 từ Metric, iPrice, DataReportal.
• Phương pháp xử lý số liệu: Lập bảng đối chiếu, tính toán tốc độ tăng trưởng doanh thu, chi phí, lợi nhuận qua 3 quý đầu năm 2024; phân tích tỷ trọng cơ cấu nhân sự theo giới tính, trình độ và vị trí công tác.
• Phương pháp phân tích và tổng hợp: Đánh giá thực trạng phân phối truyền thống, phân tích điểm mạnh - điểm yếu và các đối thủ cạnh tranh trên Shopee (NPP Nhựa Hiệp Thành, VIETPOT) để định hình quy trình vận hành gian hàng trực tuyến.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Nhựa Văn Minh

Công ty TNHH Nhựa Văn Minh được thành lập năm 2016, hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, sản xuất và phân phối các sản phẩm chậu nhựa phục vụ nhà vườn, chậu trang trí nội ngoại thất và cung ứng nguyên liệu nhựa. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp vận hành theo mô hình trực tuyến chức năng gồm Hội đồng quản trị, Giám đốc điều hành và 4 phòng ban: Phòng Kinh doanh, Phòng Sản xuất, Phòng Hành chính nhân sự và Phòng Tài chính kế toán.

Về nguồn nhân lực, doanh nghiệp hiện có trên 60 lao động. Cơ cấu lao động được phân bổ theo giới tính, trình độ chuyên môn và vị trí công việc như sau:

Tiêu chí phân loại	Nhóm phân loại	Số lượng (người)	Tỷ lệ (%)
Giới tính	Nam giới	44	73,33%
	Nữ giới	16	26,67%
Trình độ học vấn	Thạc sĩ	6	10,00%
	Đại học	20	33,33%
	Cao đẳng	10	16,66%
	Trung cấp	24	40,01%
Vị trí công tác	Người điều hành doanh nghiệp	4	6,67%
	Cán bộ quản lý khác	7	11,67%
	Nhân viên chuyên môn nghiệp vụ	39	65,00%
	Nhân viên trực tiếp kinh doanh	10	16,66%

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Nhựa Văn Minh trong 3 quý đầu năm 2024 phản ánh sự biến động không đồng đều giữa doanh thu và lợi nhuận:

Chỉ tiêu tài chính	Quý I/2024 (VND)	Quý II/2024 (VND)	Quý III/2024 (VND)	Chênh lệch Q.II/Q.I (VND)	Chênh lệch Q.III/Q.II (VND)
Doanh thu	6.183.480.665	6.297.035.153	7.479.629.547	+113.554.488 (+2,00%)	+1.182.594.394 (+18,78%)
Chi phí	2.184.043.708	2.048.906.437	2.912.853.246	-135.137.271	+863.946.809
Lợi nhuận trước thuế	2.200.083.729	2.789.239.658	2.482.105.675	+589.155.929	-307.133.983
Lợi nhuận sau thuế	1.760.066.983	2.164.770.782	1.984.684.560	+404.703.799 (+6,00%)	-180.086.222 (-8,30%)

Phân tích kết quả: Doanh thu Quý III/2024 đạt mức tăng trưởng cao (tăng 18,78% so với Quý II), tuy nhiên lợi nhuận sau thuế lại sụt giảm 8,30% (tương đương giảm 180.086.222 VND). Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ việc chi phí đầu vào tăng cao (chi phí Quý III tăng 863.946.809 VND), các khoản đầu tư cho máy móc, nguyên vật liệu và tiếp thị đội lên trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt. Định hướng của công ty trong giai đoạn tới là mở rộng xuất nhập khẩu hàng tiêu dùng gia đình, vật liệu xây dựng và xem TMĐT là chiến lược đầu tư trọng tâm dài hạn.

Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh ngành hàng của Công ty TNHH Nhựa Văn Minh trên sàn TMĐT Shopee

Chương 2 tổng kết bối cảnh phát triển của các sàn TMĐT tại Việt Nam trong nửa đầu năm 2024. Thị trường ghi nhận sự phân hóa rõ rệt: trong khi Shopee và TikTok Shop duy trì đà tăng trưởng tích cực (TikTok Shop tăng 150% về doanh số và 242,15% về sản lượng so với cùng kỳ 2023), các sàn còn lại như Lazada, Tiki và Sendo đều sụt giảm. Dựa trên quy mô thị phần và lượng truy cập ổn định, Nhựa Văn Minh lựa chọn Shopee làm nền tảng nòng cốt để phát triển kênh phân phối trực tuyến B2C.

Quy trình thiết lập gian hàng thương hiệu "Sóng Nhựa Văn Minh" trên Shopee bao gồm: khởi tạo tài khoản bán hàng, xác thực OTP, thiết lập tên gian hàng chuẩn nhận diện, cập nhật thông tin cửa hàng và liên kết đơn vị vận chuyển. Nhóm nghiên cứu đã chuẩn hóa danh mục 7 dòng sản phẩm chủ lực để niêm yết lên sàn:

STT	Tên sản phẩm	Mã ký hiệu	Kích thước / Quy cách kỹ thuật
1	Pallet nhựa Văn Minh	VM04-LS	1000 x 600 x 100 mm
2	Sóng nhựa sầu riêng Văn Minh	VM06-HL-KT	440 x 370 x 210 mm (+10 mm)
3	Pallet nhựa chân cốc Văn Minh	VM01-PL	1000 x 1200 x 140 mm
4	Rổ tròn, cần xé nhựa Văn Minh	VM-CX	Đa dạng kích thước, chủng loại
5	Sóng hở nhựa Văn Minh	SH	Nhiều kích thước, màu sắc
6	Sóng bít nhựa Văn Minh	VMT-SB	Nhiều kích thước, màu sắc
7	Pallet lót sàn không chân	VM03-KC	1000 x 600 x 35 mm

Gian hàng được thiết kế đồng bộ với bộ nhận diện thương hiệu gồm logo, banner chương trình, mô tả sản phẩm chi tiết, mức giá niêm yết khởi điểm từ 45.000 VND/sản phẩm. Về tình hình cạnh tranh, nhóm tiến hành phân tích đối thủ trực tiếp trên sàn gồm NPP Nhựa Hiệp Thành và Chậu nhựa VIETPOT. Kết quả cho thấy Nhựa Văn Minh có lợi thế về giá thành sản xuất trực tiếp và độ bền cơ học của sản phẩm nhựa công nghiệp, nhưng gặp bất lợi về mức độ nhận diện thương hiệu trực tuyến và số lượng lượt mua, đánh giá tích lũy trên sàn.

Chương 3: Bài học kinh nghiệm từ đợt kiến tập tại Công ty TNHH Nhựa Văn Minh

Trên cơ sở phân tích thực trạng và vận hành thử nghiệm, chương 3 đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh trực tuyến cho Công ty TNHH Nhựa Văn Minh:

1. Phát triển nguồn nhân lực: Áp dụng 5 phương thức đào tạo bao gồm Đào tạo trực tiếp, Đào tạo trực tuyến (E-learning), Cố vấn (Mentoring), Huấn luyện chuyên sâu (Coaching) và Đào tạo tại chỗ. Tiêu chuẩn hóa tuyển dụng nhân sự TMĐT với 4 nhóm năng lực: kiến thức cơ sở ngành, công nghệ thông tin, nghiệp vụ chuyên sâu TMĐT và kỹ năng khai thác công cụ số.
2. Tối ưu hóa gian hàng và sản phẩm (On-site SEO):
   • Đặt tên gian hàng và tiêu đề sản phẩm sát từ khóa tìm kiếm của người dùng (tên định danh + công năng + địa phương).
   • Tối ưu các chỉ số vận hành cốt lõi: nâng cao CTR, kiểm soát Bounce Rate, tăng Conversion Rate.
   • Sản xuất video ngắn từ 15-20 giây chèn logo, tem nhãn bản quyền chống sao chép hình ảnh.
   • Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh để đồng bộ tồn kho tự động, ngăn ngừa tỷ lệ hủy đơn do hết hàng thực tế (tránh bị Shopee phạt hoặc đóng cửa gian hàng).
3. Ứng dụng công nghệ kho và quản trị logistics: Giải quyết vấn đề chi phí giao nhận hiện chiếm từ 10% đến 15% giá trị đơn hàng bằng cách ứng dụng hệ thống quản lý kho WMS, IoT, quy trình Lean Warehousing, nguyên tắc Just-in-Time (JIT) và kỹ thuật Cross-Docking.
4. Quy trình tự vận chuyển ngoài và thu thập chứng từ: Lưu trữ bằng chứng giao hàng (Proof of Delivery - POD) tối thiểu 3 tháng đối với 4 tình huống giao nhận:
   • Tình huống 1: Người mua trực tiếp nhận hàng (chụp ảnh người mua cùng đơn hàng hoặc chụp đơn hàng trước cửa/địa chỉ nhận).
   • Tình huống 2: Người nhận thay (chụp ảnh người nhà hoặc nhân viên nhận giúp kèm phiếu giao hàng).
   • Tình huống 3: Yêu cầu để hàng trước cửa (chụp ảnh kiện hàng đặt tại vị trí kèm số nhà rõ ràng và phiếu giao hàng).
   • Tình huống 4: Giao tại quầy lễ tân hoặc văn phòng (chụp ảnh người nhận hoặc đơn hàng trước biển hiệu/địa chỉ).
5. Chính sách dịch vụ khách hàng và truyền thông: Kích hoạt gói vận chuyển Hỏa Tốc (12-24 giờ); áp dụng chính sách đổi mới 100% đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất; trực chat tư vấn kỹ thuật; tối ưu ngân sách Shopee Ads theo từng chiến dịch và mở rộng hợp tác với KOLs/Influencers.

Kết quả và đóng góp

• Hệ thống hóa dữ liệu kinh doanh và nhân sự: Báo cáo chi tiết hiện trạng cơ cấu nhân sự gồm trên 60 lao động và kết quả tài chính 3 quý đầu năm 2024 của Công ty TNHH Nhựa Văn Minh (doanh thu đạt đỉnh tại Quý III với 7,48 tỷ VND; lợi nhuận sau thuế đạt đỉnh tại Quý II với 2,16 tỷ VND).
• Thiết lập gian hàng TMĐT thực tế: Hoàn thiện mô hình gian hàng Shopee cho doanh nghiệp, chuẩn hóa dữ liệu hình ảnh, kích thước kỹ thuật và nội dung mô tả cho 7 dòng sản phẩm pallet và sóng nhựa công nghiệp với mức giá từ 45.000 VND.
• Xây dựng quy trình vận hành và kiểm soát logistics: Thiết lập quy trình thu thập và lưu giữ bằng chứng giao nhận (Proof of Delivery) với 4 kịch bản thực tế, đồng thời tích hợp phương thức giao hàng Hỏa Tốc 12-24 giờ nhằm nâng cao năng lực phục vụ đơn hàng nội thành.
• Đóng góp giải pháp ứng dụng: Đề xuất khung giải pháp toàn diện kết hợp giữa tối ưu hóa SEO on-site, quảng cáo Shopee Ads, đào tạo nhân sự 5 cấp độ và lộ trình ứng dụng công nghệ kho hiện đại (WMS, JIT, Cross-docking) cho doanh nghiệp sản xuất nhựa vừa và nhỏ.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế:
  • Dữ liệu thực nghiệm tại doanh nghiệp chỉ được thu thập trong thời gian kiến tập từ tháng 9/2024 đến tháng 11/2024, số liệu tài chính mới phản ánh 3 quý đầu năm 2024.
  • Nghiên cứu tập trung triển khai thực tế trên sàn Shopee, chưa đánh giá sâu việc triển khai đồng thời trên các nền tảng khác như TikTok Shop hay các sàn TMĐT quốc tế B2B (Alibaba, Amazon).
  • Hoạt động quảng bá qua Shopee Ads và hợp tác KOLs mới dừng lại ở bước lập kế hoạch và phân tích nguyên nhân chưa hiệu quả, chưa có số liệu đo lường hiệu quả chuyển đổi thực tế dài hạn sau tối ưu.
• Hướng nghiên cứu tiếp theo:
  • Mở rộng nghiên cứu chiến lược phân phối đa kênh (Omnichannel), kết nối đồng bộ giữa Shopee, TikTok Shop và hệ thống bán lẻ trực tiếp.
  • Nghiên cứu thực nghiệm ứng dụng phần mềm quản lý kho WMS kết hợp công nghệ IoT và mã vạch chuyên sâu cho chuỗi cung ứng ngành nhựa.

Giá trị tham khảo

• Đối tượng tham khảo:
  • Sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh và Logistics làm đề tài đồ án tốt nghiệp hoặc báo cáo kiến tập liên quan đến việc đưa sản phẩm công nghiệp lên sàn TMĐT.
  • Ban lãnh đạo và phòng kinh doanh của các doanh nghiệp sản xuất nhựa, đồ gia dụng, vật tư nông nghiệp đang tìm kiếm giải pháp chuyển đổi mô hình từ bán lẻ truyền thống sang sàn TMĐT B2C.
• Phần nội dung có giá trị ứng dụng cao:
  • Quy trình đăng ký, thiết lập danh mục sản phẩm chuẩn SEO và cấu hình vận chuyển cho hàng hóa cồng kềnh trên Shopee (Chương 2).
  • Hướng dẫn thu thập bằng chứng giao nhận (Proof of Delivery) 4 kịch bản và khung đào tạo nhân sự TMĐT chuyên biệt (Chương 3).

Câu hỏi thường gặp

1. Tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Nhựa Văn Minh trong 3 quý đầu năm 2024 có biến động như thế nào? Doanh thu của công ty tăng trưởng qua từng quý: Quý I đạt 6.183.480.665 VND, Quý II đạt 6.297.035.153 VND (tăng 2%), và Quý III đạt 7.479.629.547 VND (tăng 18,78% so với Quý II). Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế sau khi tăng 6% ở Quý II (đạt 2.164.770.782 VND) đã giảm xuống 1.984.684.560 VND ở Quý III (giảm 8,3%) do chi phí nguyên vật liệu và chi phí đầu tư kinh doanh tăng mạnh.

2. Gian hàng Shopee của Nhựa Văn Minh niêm yết những nhóm sản phẩm chủ lực nào? Gian hàng niêm yết 7 nhóm sản phẩm chính gồm: Pallet nhựa VM04-LS (1000x600x100mm), Sóng nhựa sầu riêng VM06-HL-KT (440x370x210mm), Pallet nhựa chân cốc VM01-PL (1000x1200x140mm), Rổ tròn/cần xé nhựa VM-CX, Sóng hở SH, Sóng bít VMT-SB và Pallet lót sàn không chân VM03-KC (1000x600x35mm) với mức giá từ 45.000 VND.

3. Khóa luận đề xuất quy trình thu thập bằng chứng giao hàng (Proof of Delivery) trong những trường hợp nào? Doanh nghiệp cần lưu giữ bằng chứng giao hàng tối thiểu 3 tháng cho 4 tình huống: (1) Người mua trực tiếp nhận hàng, (2) Người khác nhận thay (người nhà/đồng nghiệp), (3) Yêu cầu đặt đơn hàng trước cửa có kèm ảnh số nhà, và (4) Đơn hàng giao cho lễ tân hoặc tại văn phòng.

4. Nguyên nhân nào khiến hoạt động quảng bá trên Shopee của Nhựa Văn Minh trước đó chưa đạt hiệu quả cao? Văn bản chỉ rõ 3 nguyên nhân chính: ngân sách chi cho Shopee Ads chưa đủ lớn để tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng rộng; các chương trình khuyến mãi chưa tạo được sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh; và việc hợp tác với các KOLs, Influencers chưa đạt hiệu quả lan tỏa.

5. Những giải pháp công nghệ kho nào được đề xuất nhằm tối ưu chuỗi cung ứng TMĐT của công ty? Đề tài đề xuất ứng dụng hệ thống quản lý kho WMS, tích hợp cảm biến IoT, tự động hóa bằng robot, công nghệ Blockchain, phương pháp quản trị tinh gọn Lean Warehousing, mô hình Just-in-Time (JIT) và kỹ thuật phân phối Cross-Docking nhằm giảm chi phí lưu kho và hạn chế tỷ lệ giao nhận chiếm 10-15% giá trị đơn hàng.

Kết luận

Đồ án tốt nghiệp "Kế hoạch xây dựng mô hình kinh doanh trên sàn TMĐT Shopee cho Công ty TNHH Nhựa Văn Minh" của nhóm sinh viên Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) đã phân tích chi tiết thực trạng tài chính, nhân sự và quy trình vận hành của doanh nghiệp sản xuất nhựa trong năm 2024. Đề tài đã hoàn thành việc thiết lập gian hàng trực tuyến trên sàn Shopee với danh mục 7 sản phẩm pallet và sóng nhựa kỹ thuật, đồng thời chuẩn hóa quy trình đăng bài chuẩn SEO và xử lý logistics. Hệ thống giải pháp đề xuất về đào tạo nhân sự, tối ưu công nghệ kho WMS, quản trị bằng chứng giao hàng và phân bổ ngân sách tiếp thị mang tính thực tiễn cao, hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng kênh phân phối số một cách bài bản và bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1 đã đưa ra thông tín cơ bản về công ty TNHH nhựa Văn Minh. Chương | cho biết những thông tin, số liệu thực tế mà nhóm sinh viên đã được tiếp cận tại phòng Kinh doanh của Công ty TNHH nhựa Văn Minh trong thời gian kiến tập. Dựa vào các thông tin dữ liệu có được ta thấy được tình hình kinh doanh, cơ cấu nhân sự của công ty qua các năm từ đó có I cái nhìn khách quan về doanh nghiệp. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÀNH HÀNG THỰC PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NHỰA VĂN MINH TRÊN SÀN TMĐT SHOPEE 2.Sơ lược lý thuyết liên quan đến TMĐT 2.Khái niệm về Thương mại điện tử Thương mại điện tử có tên tiếng Anh là E-Commerce.

Là một hình thức buôn bán hang hóa và dịch vụ thông qua Internet. Và theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) định nghĩa thì, “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bản hàng và phân phối sản phẩm duoc mua ban và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cá các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tìn số hoá thông qua mạng Interne?’ Theo khoản 1, Điều 3, Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 của Chính phủ về Thương mại điện tử, giải thích: “Ho động thương mại điện tử là việc tiễn hành một phan hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện từ có kết nối với mạng imternet, mạng viễn thông dì động hoặc các mạng mở khác”. Theo Emmanuel Lallana, Rudy Quimbo, Zorayda Ruth Andam, (ePrimer: Giới thiệu về TMĐT, Philippines: DAI-AGILE, 2000) “TMĐT là việc sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử và công nghệ xử lý thông tin số trong giao dịch kinh doanh nhằm tạo ra, chuyên tải và định nghĩa lại mỗi quan hệ để tạo ra các giá trị piữa các tô chức và giữa các tô chức và các nhân”. Ủy ban Châu Âu đưa ra định nghĩa về TMĐT: “TMĐT được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử.

Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưởi dạng văn bản, âm thanh và hình ảnh”. Như vậy có thê thay được, khái niệm về “Thương mại điện tử” được hiểu theo nhiều nghĩa, nhưng chung quy ta có thể thấy được đó là “Thương mại điện tử là việc thực hiên các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác.Lịch sử phát triển Thương mại điện tử 2.Lịch sử phát triển mạng Internet Vào những năm 60 của thê kỷ XX, việc trao đôi dữ liệu điện tử và thư tín điện tử (e- mail) đã được nhiều doanh nghiệp trên thế giới thực hiện trên các mạng ndi bd (intranet) cua minh. Cũng trong khoảng thời gian này, việc tự động hoá trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính bắt đầu hình thành và phát triển. Tiếp đó là sự ra đời của các trạm giao dịch tự động cho phép khách hàng có thê thực hiện giao dịch và truy cập trực tiếp tới các thông tin về tài 11 khoản của mình.

Vào những năm 80 của thế kỷ XX, nhiều hệ thống giao dịch tự động được đưa vào hoạt động với việc sử dụng các thiết bị giao dịch tự động (ATMs Automatic Teller Machines) va cac thiét bi diém ban hang (Point-of-Sale machines). Khai niệm chuyên tiền số hoá hay chuyên tiền điện tử giữa các ngân hàng và các tô chức tài chính ra đời và phát triển cho đến ngày nay. Đề nói về quá trình hình thành và phát triển của TMĐT thì trước tiên phải nói đến sự ra đời của Internet. Internet là mạng lưới máy tính rộng lớn gồm nhiều mạng máy tính nằm trải rộng khắp toàn cầu.