Lời mở đầu và Kết luận, đề tài đƣợc kết cấu gồm 4 chƣơng: - Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về hành vi lựa chọn chƣơng trình đào tạo đại học trực tuyến - Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu. - Chƣơng 3: Kết quả nghiên cứu. - Chƣơng 4: Một số giải pháp 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN 1.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan 1.1 Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài Theo Hossler và Gallgher (1987), tiến trình lựa chọn chƣơng trình đào tạo của ngƣời học có thể đƣợc chia thành ba giai đoạn: định hình, tìm kiếm và lựa chọn. Trong giai đoạn định hình, ngƣời học hƣớng đến hoặc quan tâm đến việc học đại học khi họ phát triển khát vọng về việc làm và giáo dục.
Sang giai đoạn thứ hai, ngƣời học tìm kiếm thông tin về các chƣơng trình đào tạo trong trƣờng đại học. Trong suốt giai đoạn tìm kiếm, ngƣời học hình thành nên một tập chọn lựa là một nhóm các trƣờng đại học mà sinh viên sẽ thực sự nộp đơn. Trong giai đoạn thứ ba, sinh viên quyết định ghi danh vào một trƣờng cao đẳng hoặc đại học cụ thể. Liên quan đến các nhân tố ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn trƣờng đại học của học sinh, Chapman (1981) cho rằng sự lựa chọn trƣờng đại học bị tác động bởi một nhóm các nhân tố đặc điểm cá nhân trong sự kết hợp với hàng hoạt các ảnh hƣởng bên ngoài.
Những ảnh hƣởng bên ngoài này có thể đƣợc nhóm thành ba nhóm lớn: 1) Sự ảnh hƣởng của những ngƣời quan trọng nhƣ gia đình, bạn bè, thầy cô giáo 2) Thƣơng hiệu của nhà trƣờng 3) Những nỗ lực truyền thông của cơ sở đào tạo đến sinh viên tiềm năng (Khả năng hỗ trợ, cung ứng). 4) Chi phí học tập 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau Chapman, Perna (2006) đề xuất mô hình lý thuyết về sự lựa chọn chƣơng trình đào tạo của ngƣời học dựa trên kết hợp cách tiếp cận kinh tế và xã hội học và nhận đƣợc ủng hộ của Serna (2015). Trung tâm của mô hình là tiếp cận kinh tế, trong đó quyết định lựa chọn trƣờng đại học dựa trên sự so sánh giữa lợi ích mong đợi với chi phí mong đợi. Lợi ích mong đợi bao gồm cả lợi ích tiền bạc và lợi ích không tính bằng tiền; trong khi đó chi phí mong đợi bao gồm chi phí tham dự học đại học và chi phí cơ hội.
Tuy nhiên, khác với cách tiếp cận kinh tế đơn thuần, mô hình lý thuyết đƣợc đề xuất chỉ ra rằng việc tính toán chi phí và lợi ích mong đợi đƣợc kết nối với nhiều lớp hoàn cảnh. Perna giả định rằng quyết định học đại học của mỗi cá nhân còn đƣợc định hình bởi 4 lớp hoàn cảnh: 1) Đặc điểm của cá nhân ngƣời học 2) Hoàn cảnh trƣờng học và cộng đồng 3) Hoàn cảnh của giáo dục đại học 4) Hoàn cảnh của môi trƣờng xã hội rộng, kinh tế và chính sách. 5) Chi phí, giá cả Bằng cách nhấn mạnh vào các lớp hoàn cảnh, mô hình lý thuyết của Perna thừa nhận sự khác biệt giữa các nhóm học sinh về nguồn lực sẽ định hình sự lựa chọn chƣơng trình đào tạo trực tuyến. Xuất phát từ việc thích khám phá yếu tố nào ảnh hƣởng đến việc lựa chọn chƣơng trình đào tạo của các học sinh, Agrey, L.
(2014) đã xem xét lại rất nhiều yếu tố khác nhau trong quá trình ra quyết định liên quan đến việc lựa chọn trƣờng đại học. Vì vậy, 261 bạn học sinh đến từ miền Trung của Thái Lan đã đƣợc lựa chọn để thực hiện khảo sát. Trong nghiên cứu này, ban đầu, nhóm tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính thông qua việc khảo sát một nhóm nhỏ các bạn học sinh để thảo luận yếu tố nào là quan trọng trong việc quyết định chọn trƣờng đại học. Từ những thông tin này, một bản khảo sát với 45 biến đã đƣợc phát triển và sau đó, 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com một cuộc khảo sát đã đƣợc hoàn thành.
Đối tƣợng nghiên cứu là học sinh cuối cấp của hệ trung học phổ thông và sinh viên năm nhất mới vừa trúng tuyển vào các trƣờng đại học. Từ nghiên cứu này, Agrey, L. (2014) đã xác định có 5 yếu tố ảnh hƣởng đáng kể đến hành vi lựa chọn trƣờng đại học. Những yếu tố này bao gồm: hệ thống hỗ trợ gồm cả yếu tố vật chất (nhà sách, văn phòng hƣớng dẫn/ tƣ vấn) và yếu tố phi học thuật (học bổng, khả năng chuyển tiền, chƣơng trình tôn giáo); môi trƣờng học tập (môi trƣờng học tập và cơ sở vật chất hiện đại, khuôn viên đẹp, thƣ viện và phòng máy vi tính) và triển vọng nghề nghiệp nhƣ tỷ lệ sinh viên có việc làm sau khi tốt nghiệp cao; có cơ sở vật chất thể thao tốt; Khả năng cung ứng, hỗ trợ (dịch vụ chăm sóc sức khỏe, ký túc xá) và các hoạt động (những hoạt động ngoại khóa phong phú); môi trƣờng an toàn và thân thiện (khuôn viên an toàn cũng nhƣ sự hỗ trợ từ giảng viên).
Trong nghiên cứu của L. (2014) cũng đã đƣợc khẳng định trong nghiên cứu của Ahmad Zamri bin Khairani và Nordin bin Abd. Ngoài hai yếu tố trên, nghiên cứu của Zamri bin Khairani và Nordin bin Abd. Razak (2015) đã phát hiện thêm một số yếu tố khác ảnh hƣởng đến việc lựa chọn trƣờng đại học của ngƣời học.
Năm 2013, Zamri bin Khairani và Nordin bin Abd. Razak đã thực hiện nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn đại học công của ngƣời học. Nhóm nghiên cứu đã khảo sát 1584 bạn học sinh đang học tại các trƣờng dự bị đại học tại Malaysia. Trong nghiên cứu này, nhóm tác giả đã sử dụng bảng câu hỏi tự phát triển bao gồm 32 mục đƣợc chia làm 4 yếu tố đƣợc đặt tên lần lƣợt: hình ảnh Trƣờng Đại học, khóa học đƣợc đề xuất, cơ sở vật chất và môi trƣờng trƣờng đại học.
Kết quả từ nghiên cứu cho thấy cả 4 yếu tố này đều tác động đến việc chọn trƣờng của các bạn sinh viên tƣơng lai. Trong đó, hình ảnh trƣờng đại học là nhóm yếu tố quan trọng nhất ảnh hƣởng đến những sinh viên tƣơng lai chọn theo học tại các trƣờng đại học công. Nhóm yếu tố đóng vai trò quan trọng thứ hai trong việc quyết định chọn trƣờng của các bạn học sinh từ các trƣờng dự bị tại Malaysia là môi 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trƣờng của trƣờng đại học, kế tiếp là nhóm yếu tố cơ sở vật chất. Điều đáng ngạc nhiên nhất là yếu tố chƣơng trình, cấu trúc của khóa học đƣợc đề xuất lại có vai trò ít quan trọng nhất trong các nhóm yếu tố.
Bên cạnh đó, tác giả còn sử dụng mô hình phân tích Rasch để giải thích phong phú hơn dữ liệu đã đƣợc thu thập. Tuy nhiên, sự khác nhau giữa các phƣơng pháp đo hiệu chỉnh giữa các yếu tố rất nhỏ. Vì vậy, nghiên cứu này đề xuất tất cả các yếu tố cần đƣợc xem xét quan trọng nhƣ nhau và nên đƣợc xem xét nhƣ là một yếu tố đơn nhất hơn là nhiều yếu tố khác nhau đƣợc xem xét nhƣ là một yếu tố đơn nhất hơn là nhiều yếu tố khác nhau. Bên cạnh đó, Norbahiah Misran và cộng sự (2012) cũng đã bổ sung thêm hai yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn trƣờng đại học của sinh viên trong nghiên cứu của nhóm.
Theo kết quả nghiên cứu của Norbahiah Misran và cộng sự (2012), sự phù hợp của chƣơng trình học với tính cách của học sinh cộng với cơ hội nghề nghiệp và sở thích có ảnh hƣởng đáng kể đến việc quyết định chọn trƣờng đại học của họ. Kết quả nghiên cứu đến từ việc khảo sát 496 sinh viên vừa trúng tuyển trong kỳ thi tuyển sinh đại học đến từ hai trƣờng cao đẳng tại miền nam Malaysia: Negeri Sembilan Matriculation College (NSMC) và Malacca Matriculation College (MMC). Những sinh viên này đang trong quá trình ra quyết định theo đuổi việc học của họ tại bậc đại học khi trúng tuyển kỳ thi tuyển sinh đại học. Ngoài ra, trong nghiên cứu này, số lƣợng sinh viên trúng tuyển trong kỳ thi tuyển sinh đại học theo đuổi việc học đại học tại Malaysia Higher Learning Institutions (HLIs) tƣơng đối cao hơn số lƣợng sinh viên chọn đại học tại Malaysia Certificate of Higher Education (MCHE).
Mặt khác, tại Malaysia, giáo dục đại học đang trải qua cuộc cạnh tranh gay gắt. Các cơ sở giáo dục đại học (HEIs) công lập và tƣ thục đƣợc yêu cầu giảng dạy, giáo dục cũng nhƣ để tồn tại về kinh tế. Vì vậy, khả năng thu hút sinh viên, kể cả sinh viên bản địa hay du học sinh, đã trở thành lợi thế quan trọng. Tuy nhiên, nghiên cứu của Wei-Loon Koe và Siti Noraisah Saring (2012) chỉ nhìn vào nhận thức của các du học 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sinh trong việc lựa chọn trƣờng đại học đang vẫn còn rất thiếu trong bối cảnh địa phƣơng.
Vì vậy, nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn trƣờng đại học của du học sinh và để kiểm chứng mối quan hệ của các yếu tố. Kết quả từ nghiên cứu này cho thấy rằng vị trí, mối quan hệ của các yếu tố nhƣ: vị trí, danh tiếng của trƣờng đại học, chi phí thấp, hình ảnh đất nƣớc, các cơ sở học tập, và các chƣơng trình học tập với ý định học đại học của du học sinh có ý nghĩa. Tuy nhiên, điều đáng ngạc nhiên là mối quan hệ của yếu tố ảnh hƣởng của cha mẹ/ các bạn cùng trang lứa với ý học đại học của du học sinh không có ý nghĩa. Nhà điều hành của HEIs đƣợc kiến nghị nên tập trung vào 6 yếu tố: vị trí, danh tiếng của trƣờng đại học, chi phí thấp, hình ảnh đất nƣớc, các cơ sở học tập, các chƣơng trình học tập và ít chú ý vào yếu tố ảnh hƣởng của cha mẹ/ các bạn cùng trang lứa.
Trong nghiên cứu của Rajani Jain (2013) dƣới nghiên cứu “Phát triển thang đo để đánh giá nhận thức của học sinh về chất lƣợng dịch vụ trong bối cảnh Ấn Độ”. Với thay đổi trong khuôn khổ xã hội và văn hóa, và thậm chí nhiều hơn trong trật tự kinh tế, đã đẩy hệ thống giáo dục và giáo dục đại học nói riêng, vào một môi trƣờng mới, trong đó chất lƣợng đóng một vai trò quan trọng.