Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Lựa Chọn Chương Trình Đào Tạo Đại Học Trực Tuyến Của Khách Hàng Tại Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân

• Tác giả: Nguyễn Đỗ Quyên
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phương Mai
• Trường học: Trường đại học kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo Đại học trực tuyến của khách hàng tại Trường Đại học Kinh tế quốc dân
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN
• 1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan
• 1.2. Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài
• 1.3. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.4. Cơ sở lý thuyết hành vi và các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng
• 1.4.1. Một số khái niệm cơ bản
• 1.4.2. Thuyết hành động hợp lý
• 1.4.3. Thuyết hành vi dự định
• 1.4.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng
• 1.5. Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn hình thức đào tạo trực tuyến
• 1.5.1. Nhân tố chủ quan
• 1.5.2. Nhân tố khách quan
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Thiết kế nghiên cứu
• 2.2. Qui trình nghiên cứu
• 2.3. Phương pháp nghiên cứu
• 2.4. Nghiên cứu chính thức
• 2.4.1. Cách chọn mẫu
• 2.4.2. Phương pháp thu thập số liệu
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tổng quan về trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
• 3.2. Khái quát chương trình đào tạo trực tuyến trường Đại học Kinh tế Quốc Dân
• 3.3. Khảo sát lý do lựa chọn Đại học trực tuyến của sinh viên ĐHKTQD
• 3.3.1. Lý do lựa chọn chương trình đào tạo trực tuyến
• 3.3.2. Thực trạng về nội dung, chương trình đào tạo trực tuyến hiện nay tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• 3.3.3. Thực trạng đội ngũ giảng viên giảng dạy các chương trình trực tuyến tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội
• 3.3.4. Thực trạng yếu tố sinh viên tham gia vào các chương trình đào tạo trực tuyến trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội
• 3.4. Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo Đại học trực tuyến của khách hàng tại trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
• 3.4.1. Ảnh hưởng từ gia đình
• 3.4.2. Ảnh hưởng từ bạn bè
• 3.4.3. Ảnh hưởng từ khả năng tài chính
• 3.4.4. Ảnh hưởng từ uy tín của trường đại học
• 3.5. Đánh giá chung các nhân tố ảnh hưởng
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HÀNH VI LỰA CHỌN HÌNH THỨC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VÀ KẾT LUẬN
• 4.1. Nguyên tắc đề xuất các giải pháp để thúc đẩy hành vi lựa chọn hình thức đào tạo Đại học trực tuyến của Khách hàng tại ĐHKTQD
• 4.1.1. Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn, khả thi
• 4.1.2. Nguyên tắc đáp ứng nhu cầu phát triển của Trung tâm đào tạo từ xa – trường ĐHKTQD
• 4.2. Một số giải pháp để thúc đẩy hành vi lựa chọn hình thức đào tạo Đại học trực tuyến của Khách hàng tại ĐHKTQD
• 4.2.1. Giải pháp nâng cao chất lượng Đào tạo Đại học trực tuyến tại ĐHKTQD
• 4.2.2. Giải pháp Tăng cường liên kết tuyển sinh và hỗ trợ học viên
• 4.2.3. Giải pháp Xây dựng thương hiệu cho hình thức Đào tạo Đại học trực tuyến của ĐHKTQD
• 4.3. Những hạn chế của nghiên cứu
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn chương trình đào tạo đại học trực tuyến

Chương trình đào tạo đại học trực tuyến đang ngày càng trở nên phổ biến trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ. Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Các yếu tố như động cơ cá nhân, ảnh hưởng từ gia đình và bạn bè, khả năng tài chính, và uy tín của trường đại học sẽ được phân tích chi tiết.

1.1. Động cơ cá nhân trong lựa chọn chương trình đào tạo

Động cơ cá nhân là yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn chương trình đào tạo. Nghiên cứu cho thấy rằng những người có động lực học tập cao thường có xu hướng chọn các chương trình đào tạo trực tuyến để nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình.

1.2. Ảnh hưởng từ gia đình và bạn bè

Gia đình và bạn bè đóng vai trò quan trọng trong quyết định lựa chọn chương trình đào tạo. Họ có thể cung cấp thông tin, hỗ trợ tinh thần và khuyến khích học viên tham gia các chương trình đào tạo trực tuyến.

II. Thách thức trong việc lựa chọn chương trình đào tạo đại học trực tuyến

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc lựa chọn chương trình đào tạo đại học trực tuyến cũng gặp phải nhiều thách thức. Các vấn đề như chất lượng đào tạo, uy tín của trường và sự thiếu hụt thông tin có thể ảnh hưởng đến quyết định của học viên.

2.1. Chất lượng đào tạo trực tuyến

Chất lượng đào tạo là một trong những yếu tố quyết định đến sự lựa chọn của học viên. Nghiên cứu cho thấy rằng học viên thường lo ngại về chất lượng của các chương trình đào tạo trực tuyến so với đào tạo truyền thống.

2.2. Uy tín của trường đại học

Uy tín của trường đại học cũng là một yếu tố quan trọng. Các trường có thương hiệu mạnh thường thu hút được nhiều học viên hơn, đặc biệt trong lĩnh vực đào tạo trực tuyến.

III. Phương pháp nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn chương trình đào tạo

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và phân tích thống kê để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo đại học trực tuyến. Các phương pháp này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp định tính được sử dụng để thu thập thông tin từ các học viên về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ. Qua phỏng vấn và thảo luận nhóm, các yếu tố chính đã được xác định.

3.2. Phân tích thống kê

Phân tích thống kê được áp dụng để đánh giá mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và hành vi lựa chọn chương trình đào tạo. Kết quả từ phân tích này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố quyết định.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu về lựa chọn chương trình đào tạo đại học trực tuyến

Kết quả nghiên cứu sẽ giúp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân cải thiện chất lượng và dịch vụ của chương trình đào tạo đại học trực tuyến. Việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng sẽ giúp nhà trường đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả hơn.

4.1. Đề xuất cải tiến chương trình đào tạo

Dựa trên các yếu tố ảnh hưởng đã được xác định, nhà trường có thể cải tiến chương trình đào tạo để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của học viên. Điều này bao gồm việc nâng cao chất lượng giảng dạy và cải thiện cơ sở vật chất.

4.2. Chiến lược marketing hiệu quả

Nhà trường cần xây dựng các chiến lược marketing phù hợp để thu hút học viên. Việc quảng bá các lợi ích của chương trình đào tạo trực tuyến sẽ giúp tăng cường sự quan tâm từ phía học viên.

V. Kết luận và tương lai của chương trình đào tạo đại học trực tuyến

Chương trình đào tạo đại học trực tuyến có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng sẽ giúp các trường đại học tối ưu hóa chương trình đào tạo và thu hút nhiều học viên hơn.

5.1. Tương lai của đào tạo trực tuyến

Với sự phát triển của công nghệ, đào tạo trực tuyến sẽ ngày càng trở nên phổ biến. Các trường cần chuẩn bị để đáp ứng nhu cầu học tập ngày càng cao của học viên.

5.2. Đề xuất nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo trực tuyến và sự hài lòng của học viên. Điều này sẽ giúp cải thiện chất lượng đào tạo trong tương lai.