Tổng quan nghiên cứu

Thực hiện chính sách người có công với cách mạng là nhiệm vụ chính trị - xã hội mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, thể hiện đạo lý truyền thống tốt đẹp của dân tộc Việt Nam. Tại quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng, công tác an sinh xã hội dành cho nhóm đối tượng này luôn được đặt ở vị trí trung tâm trong các chương trình phát triển đô thị. Quận Sơn Trà là một trong ba địa bàn có mật độ người có công tập trung đông nhất thành phố Đà Nẵng, với quy mô quản lý hơn 4.010 người có công đang hưởng trợ cấp ưu đãi hàng tháng, chiếm nguồn ngân sách chi trả hơn 5,736 tỷ đồng mỗi tháng.

Mặc dù thành phố Đà Nẵng là một trong năm tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương được lựa chọn thí điểm giải quyết hồ sơ tồn đọng, việc tổ chức thực thi chính sách tại cấp quận vẫn đối diện với nhiều rào cản như thủ tục hành chính phức tạp, nhận thức chính sách chưa đồng đều và khó khăn từ đặc điểm sức khỏe suy giảm của các đối tượng thụ hưởng.

Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Chính sách công của tác giả Trần Nguyên Thùy Minh tập trung phân tích thực trạng tổ chức thực hiện các chính sách ưu đãi giai đoạn từ năm 2016 đến tháng 1 năm 2019 trên địa bàn 7 phường thuộc quận Sơn Trà. Nghiên cứu hướng đến việc đánh giá toàn diện chu trình thực thi chính sách từ khâu ban hành kế hoạch, phổ biến thông tin, phân công trách nhiệm đến kiểm tra, giám sát. Kết quả nghiên cứu cung cấp hệ thống luận cứ khoa học thực tiễn giúp nâng tỷ lệ hài lòng của các hộ gia đình chính sách, giảm thiểu 100% khiếu nại phát sinh và bảo đảm cuộc sống của người có công luôn bằng hoặc cao hơn mức sống trung bình của cộng đồng dân cư địa phương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu ứng dụng lý thuyết Chu trình chính sách công để phân tích quy trình tổ chức thực thi với cấu trúc 7 giai đoạn liên hoàn: xây dựng kế hoạch, phổ biến tuyên truyền, phân công phối hợp, duy trì nguồn lực, điều chỉnh quy định, theo dõi kiểm tra và đánh giá tổng kết. Mô hình này giúp nhận diện chính xác các điểm nghẽn hành chính giữa các cơ quan quản lý nhà nước cấp quận và phường.

Đồng thời, luận văn kết hợp thuyết Thang bậc nhu cầu của Abraham Maslow nhằm phân tích nhu cầu đa tầng của người có công, bao gồm: nhu cầu sinh hoạt vật chất cơ bản, nhu cầu an toàn chăm sóc sức khỏe, nhu cầu gắn kết hội họp đồng đội, nhu cầu được xã hội tôn vinh và nhu cầu cống hiến trí tuệ cho cộng đồng.

Bên cạnh đó, nghiên cứu làm rõ 3 khái niệm nền tảng:

  • Người có công với cách mạng: Được quy định cụ thể tại Pháp lệnh 04/2012/UBTVQH13 sửa đổi, bổ sung Pháp lệnh ưu đãi người có công với cách mạng số 26/2005/PL-UBTVQH11, bao gồm 12 nhóm đối tượng tiêu biểu như thương binh, bệnh binh, thân nhân liệt sĩ, Bà mẹ Việt Nam anh hùng.
  • Thực hiện chính sách công: Quá trình chuyển hóa các mục tiêu pháp lý thành hiện thực đời sống thông qua hành động có phối hợp của bộ máy hành chính nhà nước.
  • Ưu đãi xã hội và an sinh xã hội: Hệ thống các biện pháp kinh tế - xã hội theo tinh thần Nghị quyết số 15-NQ/TW nhằm nâng cao phúc lợi, khắc phục tình trạng phân hóa giàu nghèo và bảo đảm công bằng xã hội.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu thu thập dữ liệu thứ cấp từ các văn bản chỉ đạo, kế hoạch năm của Ủy ban nhân dân quận Sơn Trà và báo cáo thống kê chuyên ngành giai đoạn 2016 - 2019 của Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội quận trên 4.010 hồ sơ quản lý thực tế.

Đối với dữ liệu sơ cấp, tác giả triển khai phương pháp khảo sát thực địa kết hợp phỏng vấn sâu với cỡ mẫu nghiên cứu định tính gồm 70 đối tượng, chia thành hai nhóm đại diện:

  • Nhóm chuyên trách quản lý: 25 cán bộ, bao gồm Trưởng phòng, chuyên viên phụ trách mảng người có công thuộc Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội quận và công chức phụ trách văn hóa - xã hội tại 7 phường.
  • Nhóm thụ hưởng chính sách: 45 cá nhân đại diện cho các đối tượng thương binh, thân nhân liệt sĩ và cựu chiến binh bị nhiễm chất độc hóa học.

Nghiên cứu áp dụng phương pháp chọn mẫu có chủ đích dựa trên tỷ lệ phân bổ của các nhóm đối tượng thực tế (nhóm thương binh chiếm khoảng 25,3%, thân nhân liệt sĩ chiếm 24,4%, người nhiễm chất độc hóa học chiếm 6,36%). Việc lựa chọn phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu kết hợp phỏng vấn sâu giúp đối chiếu khách quan giữa số liệu hành chính và trải nghiệm thực tế của người dân, bảo đảm độ tin cậy khoa học cao cho đề tài.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Công tác chi trả trợ cấp, phụ cấp thường xuyên được thực hiện đầy đủ, đúng hạn cho 4.010 người có công với tổng kinh phí bình quân đạt 5,736 tỷ đồng/tháng. Trong đó, nhóm thương binh và người hưởng chính sách như thương binh có số lượng đông nhất với 1.016 người (chiếm 2,776 tỷ đồng/tháng), tiếp theo là 980 thân nhân liệt sĩ (chiếm 1,640 tỷ đồng/tháng), 762 người hoạt động kháng chiến bị địch bắt tù đày (chiếm 598 triệu đồng/tháng), 591 người có công giúp đỡ cách mạng (chiếm 348 triệu đồng/tháng) và 53 Bà mẹ Việt Nam anh hùng (chiếm hơn 66 triệu đồng/tháng).

Quận Sơn Trà đã triển khai kịp thời các chính sách đặc thù của thành phố Đà Nẵng. Điển hình là việc thực hiện Quyết định số 40/2016/QĐ-UBND điều chỉnh mức trợ cấp thường xuyên cho người có công mắc bệnh hiểm nghèo từ 300.000 đồng/tháng lên mức 500.000 đồng/tháng, kết hợp mức hỗ trợ đột xuất tối đa 3.000.000 đồng/năm.

Chế độ mai táng phí và trợ cấp một lần sau khi người có công từ trần được triển khai nhanh chóng tại bộ phận một cửa liên thông. Trong giai đoạn 2016 - 2019, toàn quận đã tiếp nhận và giải quyết thành công 273 lượt hồ sơ với mức hỗ trợ 10 tháng lương tối thiểu chung cùng trợ cấp 3 tháng tiền tuất, rút ngắn thời gian xử lý sớm hơn so với quy định chuẩn của Nhà nước để hỗ trợ kịp thời cho gia quyến.

Thảo luận kết quả

Thành công trong việc thực hiện chính sách tại quận Sơn Trà xuất phát từ sự phối hợp nhịp nhàng giữa Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc, Phòng Tài chính - Kế hoạch và các đoàn thể địa phương. Việc tích hợp các chương trình mục tiêu quốc gia với phong trào "Đền ơn đáp nghĩa", chương trình "5 không", "3 có", "4 an" của thành phố Đà Nẵng đã tạo nên mạng lưới an sinh toàn diện.

Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ ra một số hạn chế nội tại: phần lớn đối tượng người có công tuổi đã cao, trình độ học vấn chủ yếu ở mức tiểu học và trung học cơ sở, sống phụ thuộc hoàn toàn vào trợ cấp hằng tháng. Việc tuyên truyền bằng văn bản đôi khi chưa tiếp cận kịp thời các đối tượng già yếu, bệnh tật sống đơn thân.

Dữ liệu nghiên cứu phản ánh rõ ràng khi được trực quan hóa qua biểu đồ cơ cấu: Biểu đồ hình tròn thể hiện tỷ lệ đối tượng thụ hưởng với 25,3% là thương binh, 24,4% là thân nhân liệt sĩ, 19% là người bị địch bắt tù đày; Biểu đồ cột thể hiện tiến độ giải quyết 273 hồ sơ mai táng phí qua các năm 2016, 2017, 2018 và 2019 giúp các nhà quản lý theo dõi sát sao lưu lượng biến động dân số diện chính sách trên địa bàn.

Đề xuất và khuyến nghị

Tác giả đề xuất 4 nhóm giải pháp chiến lược nhằm hoàn thiện công tác thực hiện chính sách người có công trong giai đoạn tiếp theo:

  1. Đẩy mạnh cải cách hành chính và số hóa quản lý: Số hóa toàn bộ cơ sở dữ liệu của hơn 4.000 hồ sơ người có công tại 7 phường. Rút ngắn thời gian xử lý các thủ tục cấp phát thẻ bảo hiểm y tế và mai táng phí xuống dưới 5 ngày làm việc. Chủ thể thực hiện là Ủy ban nhân dân quận phối hợp với Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội, hoàn thành trong giai đoạn 2021 - 2022.
  2. Đổi mới hình thức tuyên truyền, tiếp cận cộng đồng: Nâng tỷ lệ người có công nắm bắt đầy đủ thông tin chính sách mới lên mức 98%. Xây dựng mạng lưới tình nguyện viên đến tận nhà phổ biến chế độ cho người cao tuổi, bệnh binh nặng. Chủ thể thực hiện là Phòng Văn hóa và Thông tin, Hội Cựu chiến binh và Đoàn Thanh niên quận Sơn Trà, triển khai định kỳ hằng quý từ năm 2021.
  3. Nâng cao hiệu quả phối hợp liên ngành và kiểm tra, giám sát: Thiết lập quy chế thanh tra định kỳ 2 lần/năm đối với công tác chi trả trợ cấp và quản lý Quỹ Đền ơn đáp nghĩa. Bảo đảm 100% hồ sơ hỗ trợ cải thiện nhà ở theo Quyết định số 22/2013/QĐ-TTg được thẩm định chính xác, đúng đối tượng. Chủ thể chủ trì là Thanh tra quận cùng Ban chỉ đạo Đề án nhà ở quận Sơn Trà.
  4. Tăng cường huy động nguồn lực xã hội hóa: Đặt mục tiêu vận động Quỹ Đền ơn đáp nghĩa tăng trưởng 10% đến 15% mỗi năm. Phấn đấu hoàn thành 100% chỉ tiêu sửa chữa và xây mới nhà ở xuống cấp cho các hộ chính sách khó khăn. Chủ thể điều phối là Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam quận Sơn Trà kết hợp cùng các doanh nghiệp tài trợ trên địa bàn trong giai đoạn 2021 - 2025.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và kết quả nghiên cứu của luận văn mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho 4 nhóm đối tượng cụ thể:

  1. Cán bộ lãnh đạo và công chức ngành Lao động - Thương binh và Xã hội: Cung cấp khung đối chiếu thực tiễn, quy trình 7 bước thực hiện chính sách công và bài học kinh nghiệm trong việc quản lý hơn 4.010 đối tượng chính sách tại khu vực đô thị.
  2. Giảng viên, học viên cao học và sinh viên ngành Chính sách công, Quản lý công: Nguồn tư liệu nghiên cứu điển hình về phân tích thực thi chính sách an sinh xã hội, kết hợp giữa lý thuyết chu trình chính sách và mô hình thấu hiểu nhu cầu của Abraham Maslow.
  3. Cán bộ Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội cơ sở: Tham khảo mô hình huy động nguồn lực cộng đồng, chăm sóc 53 Bà mẹ Việt Nam anh hùng và phương thức phối hợp giải quyết nhà ở cho các gia đình có công.
  4. Các tổ chức xã hội, doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội: Cơ sở dữ liệu định hướng cho các hoạt động tài trợ, phụng dưỡng mẹ liệt sĩ, trao tặng phương tiện sinh kế và xây dựng nhà tình nghĩa đúng địa chỉ cần hỗ trợ tại thành phố Đà Nẵng.

Câu hỏi thường gặp

Số lượng người có công hưởng trợ cấp ưu đãi hàng tháng tại quận Sơn Trà là bao nhiêu?
Quận Sơn Trà hiện có 4.010 người có công và thân nhân hưởng trợ cấp ưu đãi hàng tháng, với tổng kinh phí chi trả đạt trên 5,736 tỷ đồng/tháng. Trong đó, nhóm thương binh chiếm 1.016 người và thân nhân liệt sĩ chiếm 980 người, tạo nên nhóm thụ hưởng lớn nhất trên địa bàn.

Thành phố Đà Nẵng có những chính sách ưu đãi đặc thù nào cho người có công?
Bên cạnh quy định của Trung ương, Đà Nẵng ban hành Quyết định số 40/2016/QĐ-UBND trợ cấp thường xuyên 500.000 đồng/tháng cho người có công mắc bệnh hiểm nghèo và hỗ trợ đột xuất tới 3.000.000 đồng/năm, đồng thời lồng ghép hiệu quả với các đề án an sinh xã hội của thành phố.

Khung quy trình thực thi chính sách tại quận Sơn Trà gồm những bước nào?
Quy trình thực thi gồm 7 bước chặt chẽ: ban hành kế hoạch, phổ biến tuyên truyền, phân công phối hợp liên ngành, duy trì nguồn lực, điều chỉnh cơ chế linh hoạt, đôn đốc kiểm tra giám sát và đánh giá tổng kết rút kinh nghiệm theo từng giai đoạn 3 đến 5 năm.

Kết quả giải quyết chế độ mai táng phí cho thân nhân người có công ra sao?
Trong giai đoạn 2016 - 2019, Ủy ban nhân dân quận Sơn Trà đã tiếp nhận và giải quyết 273 lượt hồ sơ mai táng phí. Quận áp dụng cơ chế phê duyệt sớm trước thời hạn quy định để tạo thuận lợi cho thân nhân lo chu tất hậu sự, nhận được sự đồng thuận cao từ nhân dân.

Lý thuyết Thang bậc nhu cầu Maslow được ứng dụng như thế nào trong nghiên cứu?
Lý thuyết Maslow được dùng để phân tích 5 tầng nhu cầu thực tế của người có công: từ nhu cầu sinh hoạt vật chất cơ bản, nhu cầu an toàn y tế khi tuổi cao sức yếu, đến nhu cầu sinh hoạt đồng đội, được tôn vinh công trạng và tham gia đóng góp tiếng nói xây dựng chính quyền địa phương.

Kết luận

  • Luận văn hệ thống hóa cơ sở lý luận về thực hiện chính sách công và quy trình 7 bước áp dụng vào lĩnh vực ưu đãi người có công với cách mạng tại cấp quận.
  • Đánh giá toàn diện thực trạng thực thi chính sách tại quận Sơn Trà trên quy mô 4.010 đối tượng với tổng kinh phí trợ cấp vượt 5,736 tỷ đồng mỗi tháng giai đoạn 2016 - 2019.
  • Ghi nhận những điển hình thành công như giải quyết 273 hồ sơ mai táng phí sớm hạn và thực hiện hiệu quả chính sách trợ cấp 500.000 đồng/tháng cho người mắc bệnh hiểm nghèo.
  • Đề xuất hệ thống 4 nhóm giải pháp hành động đồng bộ về cải cách số hóa, đổi mới tuyên truyền, tăng cường thanh tra và đẩy mạnh xã hội hóa nguồn lực đến năm 2025.
  • Đóng góp nguồn tư liệu tham khảo giá trị cho các nhà hoạch định chính sách, cán bộ quản lý công và học viên chuyên ngành Chính sách công nhằm tiếp tục hoàn thiện hệ thống an sinh xã hội đô thị. Quý độc giả và các nhà nghiên cứu quan tâm có thể khai thác chi tiết các mô hình giải pháp trong toàn văn công trình để ứng dụng vào thực tiễn địa phương.