Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Người Lao Động Về Chính Sách Tiền Lương Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn ...

Luận văn phân tích sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế.

• Tác giả: Lê Thị Thủy
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Minh Hương
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Người Lao Động Về Chính Sách Tiền Lương Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Tổng Hợp Tuấn Việt Chi Nhánh Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• MỤC LỤC
• 1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lý do lựa chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Đối tượng khảo sát
• 1.3.3. Phạm vi nghiên cứu
• 1.3.3.1. Về không gian
• 1.3.3.2. Về thời gian
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp thu thập thông tin số liệu
• 1.4.1.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
• 1.4.1.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
• 1.4.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 1.4.2.1. Phương pháp phân tích xử lý số liệu thứ cấp
• 1.4.2.2. Phương pháp phân tích xử lý số liệu sơ cấp
• 2. PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG
• 1.1. Khái niệm về tiền lương
• 1.2. Tiền lương tối thiểu
• 1.3. Tiền lương danh nghĩa và tiền lương thực tế
• 1.4. Mục tiêu và hình thức của hệ thống tiền lương
• 1.4.1. Mục tiêu của hệ thống tiền lương
• 1.4.2. Các hình thức của tiền lương
• 1.5. Nguyên tắc và các hình thức trả lương
• 1.5.1. Nguyên tắc trả lương
• 1.5.2. Các hình thức trả lương
• 1.6. Vai trò của tiền lương và quản trị tiền lương trong doanh nghiệp
• 1.7. Một số khái niệm liên quan đến tiền lương
• 1.7.1. Tiền thưởng
• 1.7.2. Các khoản phụ cấp và trợ cấp
• 1.8. Khái niệm về sự hài lòng
• 1.9. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.10. Một số mô hình nghiên cứu liên quan đến sự thõa mãn về tiền lương
• 1.11. Cơ sở thực tiễn
• 1.11.1. Tổng quan về thị trường bán lẻ Việt Nam
• 1.11.2. Cơ hội và thách thức của thị trường bán lẻ Việt Nam trong bối cảnh mới
• 1.11.3. Cơ hội và tiềm năng của thị trường bán lẻ
• 1.11.4. Thách thức đối với sự phát triển bền vững thị trường bán lẻ Việt Nam
• 1.11.5. Những tác động của thị trường bán lẻ đến người lao động
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ
• 2.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu, giá trị cốt lõi của công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế
• 2.1.4. Tình hình nguồn lực của công ty giai đoạn 2017-2019
• 2.1.5. Tình hình nhân sự của công ty giai đoạn 2017-2019
• 2.1.6. Nguồn tài chính công ty giai đoạn 2017-2019
• 2.1.7. Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2017-2019
• 2.2. Thực trạng chính sách quản trị tiền lương tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế
• 2.2.1. Những căn cứ pháp lý và nguyên tắc chung trong quy chế quản lý tiền lương tại Công ty
• 2.2.2. Những căn cứ pháp lý khi ban hành quy chế trả lương, trả thưởng tại Công ty
• 2.2.3. Những nguyên tắc chung về quản lý tiền lương, tiền thưởng tại Công ty
• 2.2.4. Xây dựng hệ số lương theo chức danh và nhóm công việc của NLĐ áp dụng tại công ty
• 2.3. Đánh giá công tác quản trị tiền lương tại công ty
• 2.3.1. Mức tăng tiền lương với năng suất lao động , chi phí sản xuất kinh doanh
• 2.3.2. Tiền lương, thu nhập và năng suất lao động bình quân
• 2.3.3. Các hình thức trả lương, thưởng, phụ cấp và phúc lợi trong công ty
• 2.3.4. Hình thức trả lương
• 2.3.5. Hình thức trả thưởng
• 2.3.6. Chế độ phụ cấp, trợ cấp
• 2.3.7. Chế độ phúc lợi
• 2.4. Nhận xét chung về chính sách quản trị tiền lương của công ty
• 2.4.1. Những kết quả đạt được từ chính sách quản trị tiền lương của công ty
• 2.4.2. Những vấn đề tồn tại trong chính sách quản trị tiền lương tại công ty
• 2.5. Đánh giá sự hài lòng của nhân viên về chính sách quản trị tiền lương tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế
• 2.5.1. Đặc điểm của đối tượng nghiên cứu
• 2.5.2. Sự hiểu biết về công tác quản trị tiền lương của người lao động
• 2.5.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha
• 2.5.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.5.5. Phân tích EFA đối với thang đo các biến độc lập
• 2.5.6. Phân tích EFA đối với thang đo các biến phụ thuộc
• 2.6. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của NLĐ về chính sách quản trị tiền lương
• 2.6.1. Phân tích tương quan
• 2.6.2. Phân tích hồi quy tác động của các nhân tố đến sự hài lòng
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ TIỀN LƯƠNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ
• 3.1. Định hướng phát triển
• 3.1.1. Định hướng chung của công ty
• 3.1.2. Định hướng từ kết quả nghiên cứu
• 3.2. Giải pháp đề xuất đối với công ty
• 3.2.1. Giải pháp về phúc lợi
• 3.2.2. Giải pháp về phụ cấp và trợ cấp
• 3.2.3. Giải pháp về tiền lương
• 3. Phần 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Kiến nghị đối với Nhà nước
• 3.2. Kiến nghị đối với công ty
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• 3.2.1. Tài liệu tham khảo tiếng Việt
• PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG
• PHỤ LỤC 2: MÃ HÓA CÁC BIẾN
• PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đánh Giá Sự Hài Lòng Tiền Lương Tuấn Việt

Trong bối cảnh kinh tế thị trường hiện nay, việc đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương trở nên vô cùng quan trọng. Nhiều doanh nghiệp chú trọng vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhưng hiệu quả lao động thực tế lại không đạt kỳ vọng. Việc thu hút nhân tài đã khó, giữ chân họ còn khó hơn. Do đó, sự thỏa mãn của người lao động là yếu tố then chốt. Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, bao gồm cơ hội thăng tiến, mối quan hệ với cấp trên, môi trường làm việc, và đặc biệt là tiền lương. Theo BestViet (2013), tiền lương là yếu tố quan trọng để giữ chân nhân viên. Khi được trả lương xứng đáng, người lao động cảm thấy thỏa mãn, từ đó thúc đẩy năng suất và hiệu quả công việc, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

1.1. Tầm quan trọng của mức độ hài lòng về lương

Sự hài lòng về mức lương có vai trò then chốt trong việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Khi nhân viên cảm thấy được trả công xứng đáng, họ sẽ có động lực làm việc, gắn bó lâu dài với công ty. Điều này giúp giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc, tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới. Ngoài ra, sự hài lòng về tiền lương còn góp phần xây dựng hình ảnh tốt đẹp của công ty, thu hút ứng viên tiềm năng.

1.2. Ảnh hưởng của chính sách đãi ngộ đến năng suất lao động

Một chính sách đãi ngộ hợp lý, bao gồm tiền lương, thưởng, và phúc lợi, có tác động trực tiếp đến năng suất lao động. Khi nhân viên cảm thấy được quan tâm và đánh giá cao, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn, sáng tạo hơn, và đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển của công ty. Ngược lại, nếu chính sách tiền lương không công bằng, nhân viên sẽ cảm thấy bất mãn, dẫn đến giảm năng suất lao động và tăng nguy cơ nghỉ việc.

II. Thách Thức Trong Đánh Giá Của Nhân Viên Về Lương Tuấn Việt

Việc đánh giá của nhân viên về chính sách tiền lương tại các doanh nghiệp, đặc biệt là công ty Tuấn Việt, thường gặp nhiều thách thức. Một trong những thách thức lớn nhất là đảm bảo tính khách quan và chính xác của thông tin thu thập được. Nhân viên có thể e ngại việc bày tỏ ý kiến thật về mức lương và phúc lợi vì sợ ảnh hưởng đến công việc. Ngoài ra, việc phân tích và diễn giải dữ liệu khảo sát cũng đòi hỏi chuyên môn cao để đưa ra những kết luận chính xác và có giá trị.

2.1. Khó khăn trong thu thập thông tin khảo sát mức độ hài lòng

Việc thu thập thông tin khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên về tiền lương có thể gặp nhiều khó khăn. Nhân viên có thể không muốn tham gia khảo sát hoặc trả lời không trung thực vì sợ bị lộ danh tính hoặc ảnh hưởng đến mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên. Để khắc phục tình trạng này, cần đảm bảo tính bảo mật của thông tin và tạo môi trường tin cậy để nhân viên thoải mái bày tỏ ý kiến.

2.2. Vấn đề phân tích dữ liệu khảo sát và đưa ra kết luận

Phân tích dữ liệu khảo sát về mức độ hài lòng về lương đòi hỏi kiến thức chuyên môn về thống kê và phân tích dữ liệu. Việc lựa chọn phương pháp phân tích phù hợp và diễn giải kết quả một cách chính xác là rất quan trọng để đưa ra những kết luận có giá trị và đề xuất các giải pháp cải thiện chính sách tiền lương.

2.3. Đảm bảo tính bảo mật và ẩn danh trong khảo sát mức độ hài lòng

Để khuyến khích nhân viên tham gia và cung cấp thông tin trung thực trong khảo sát mức độ hài lòng, việc đảm bảo tính bảo mật và ẩn danh là vô cùng quan trọng. Công ty cần cam kết không tiết lộ danh tính của người tham gia và sử dụng dữ liệu khảo sát một cách tổng hợp để đưa ra các quyết định cải thiện chính sách tiền lương.

III. Phương Pháp Cải Thiện Chính Sách Lương Tại Tuấn Việt

Để cải thiện chính sách lương tại công ty Tuấn Việt, cần áp dụng một phương pháp tiếp cận toàn diện, bao gồm việc khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, phân tích dữ liệu khảo sát, và xây dựng thang lương, bảng lương phù hợp. Ngoài ra, cần chú trọng đến việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội phát triển.

3.1. Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng định kỳ

Việc thực hiện khảo sát mức độ hài lòng định kỳ giúp công ty nắm bắt được những thay đổi trong suy nghĩ và cảm nhận của nhân viên về chính sách tiền lương. Kết quả khảo sát sẽ cung cấp thông tin quan trọng để điều chỉnh và cải thiện chính sách lương một cách kịp thời và hiệu quả.

3.2. Xây dựng thang lương bảng lương minh bạch và công bằng

Một thang lương và bảng lương minh bạch và công bằng là yếu tố quan trọng để tạo sự tin tưởng và hài lòng cho nhân viên. Cơ cấu lương cần phản ánh đúng giá trị công việc và đóng góp của từng cá nhân, đồng thời đảm bảo tính cạnh tranh so với thị trường lao động.

3.3. Tăng cường đãi ngộ và phúc lợi cho nhân viên

Ngoài tiền lương, các khoản đãi ngộ và phúc lợi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Công ty nên xem xét cung cấp các phúc lợi như bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn, hỗ trợ chi phí đi lại, ăn trưa, và các chương trình đào tạo phát triển kỹ năng.

IV. Ứng Dụng Nghiên Cứu Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc Tại Tuấn Việt

Kết quả nghiên cứu về đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương có thể được ứng dụng để đánh giá hiệu quả công việc và xây dựng chính sách nhân sự phù hợp tại công ty Tuấn Việt. Thông tin này giúp nhà quản lý hiểu rõ hơn về động lực làm việc của nhân viên, từ đó đưa ra các biện pháp khuyến khích và tạo điều kiện để họ phát huy tối đa khả năng.

4.1. Liên kết mức độ hài lòng về lương với hiệu quả công việc

Nghiên cứu cho thấy có mối liên hệ chặt chẽ giữa mức độ hài lòng về lương và hiệu quả công việc. Khi nhân viên cảm thấy hài lòng với tiền lương và phúc lợi, họ sẽ làm việc tích cực hơn, sáng tạo hơn, và đạt được kết quả tốt hơn. Do đó, việc theo dõi và cải thiện mức độ hài lòng về lương là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả công việc.

4.2. Xây dựng chính sách nhân sự dựa trên kết quả đánh giá

Kết quả đánh giá sự hài lòng của nhân viên về chính sách tiền lương cung cấp thông tin quan trọng để xây dựng chính sách nhân sự phù hợp. Dựa trên những phản hồi của nhân viên, công ty có thể điều chỉnh thang lương, bảng lương, chính sách đãi ngộ, và chính sách đào tạo để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong muốn của họ.

4.3. Sử dụng kết quả đánh giá để cải thiện động lực làm việc

Thông tin từ đánh giá sự hài lòng có thể được sử dụng để cải thiện động lực làm việc của nhân viên. Bằng cách lắng nghe và giải quyết những vấn đề liên quan đến tiền lương, phúc lợi, và môi trường làm việc, công ty có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có động lực làm việc cao.

V. Kết Luận và Tương Lai Của Chính Sách Tiền Lương Tuấn Việt

Việc đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương là một quá trình liên tục và cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty Tuấn Việt. Trong tương lai, chính sách tiền lương cần được điều chỉnh linh hoạt để đáp ứng với những thay đổi của thị trường lao động và nhu cầu của nhân viên. Đồng thời, cần chú trọng đến việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng và có cơ hội phát triển.

5.1. Tầm quan trọng của việc điều chỉnh chính sách lương linh hoạt

Thị trường lao động luôn biến động, do đó, việc điều chỉnh chính sách lương một cách linh hoạt là rất quan trọng để duy trì tính cạnh tranh và thu hút nhân tài. Công ty cần thường xuyên theo dõi mức lương trên thị trường và điều chỉnh thang lương, bảng lương để đảm bảo rằng tiền lương của nhân viên luôn ở mức cạnh tranh.

5.2. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và gắn kết

Một văn hóa doanh nghiệp tích cực và gắn kết là yếu tố quan trọng để tạo sự hài lòng và gắn bó cho nhân viên. Công ty cần tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng, được lắng nghe, và có cơ hội phát triển.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ SVTH: LÊ THỊ THỦY Huế, tháng 05 năm 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Thủy Nguyễn Thị Minh Hương Lớp: QTKD-K50-QT Niên khóa: 2016 - 2020 Huế, tháng 05 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập cho đến khi bước vào kỳ thực tập cuối khóa này, em đã nhận được nhiều sự hỗ trợ và quan tâm từ phía nhà trường, thầy cô, bạn bè và gia đình. Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế Huế nói chung và Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh nói riêng đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian qua. Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Cô Nguyễn Thị Minh Hương đã tận tình hướng dẫn để em có thể hoàn thành đợt thực tập cuối khóa này. Bên cạnh đó, em cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, chị hướng dẫn, các anh chị đồng nghiệp trong Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế đã tạo mọi điều kiện tốt nhất, truyền đạt những kinh nghiệm quý báu trong thời gian em thực tập cuối khóa, cũng như đã tận tình hợp tác giúp em hoàn thành báo cáo thực tập này. Trong quá trình thực tập và làm bài báo cáo thực tập, em khó tránh khỏi những sai sót và hạn chế, rất mong quý anh chị công ty cũng như các Thầy Cô thông cảm. Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý Thầy Cô để em có thể học hỏi thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn bài khóa luận tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực hiện Lê Thị Thủy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự của công ty Tuấn Việt chi nhánh Huế.2: Nguồn tài chính công ty năm 2017 đến năm 2019 .3: Kết quả kinh doanh Tuấn Việt chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 .4: Chức danh, nhóm công việc của bộ phận trực tiếp và gián tiếp .5: Quỹ lương, doanh thu và tổng chi phí sản xuất kinh doanh .6: Tiền lương, thu nhập và năng suất lao động bình quân của NLĐ .7: Mức tiền thưởng bình quân của NLĐ từ năm 2017 đến 2019.8: Mức tiền thưởng bình quân của NLĐ từ năm 2017 đến 2019.9: Thống kê mô tả tổng thể nghiên cứu .10: Thống kê sự hiểu biết về công tác quản trị tiền lương.53 của người lao động .11: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha các nhóm biến .12: Kết quả phân tích nhân tố .13: Ma trận xoay các biến độc lập .14: Kiểm định KMO đối với mức độ hài lòng chung của NLĐ .15: Tổng phương sai trích của nhóm biến phụ thuộc .16: Phân tích tương quan Pearson.17: Kết quả phân tích hồi quy .18: Kết quả điều tra kiểm định hệ số Durbin-Watson .19: Kết quả kiểm định tương quan hạng Spearman.64 SVTH: Lê Thị Thủy i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu hệ thống trả lương.2: Các hình thức của tiền lương .3: Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách đãi ngộ tài chính.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của NLĐ về công tác quản trị tiền lương tại công ty may Hòa Thọ .5: Mô hình nghiên cứu đề xuất .6: Cơ cấu tổ chức.27 SVTH: Lê Thị Thủy ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp KPCĐ : Kinh phí công đoàn CBCNV : Cán bộ công nhân viên VCQL : Viên chức quản lý NLĐ : Người lao động TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TMTH : Thương mại Tổng hợp KTTH : Kế toán tổng hợp KTCN : Kế toán công nợ TQ : Thủ quỹ IDSS : Xử lý đơn hàng RSU : Nhân viên giao hàng DSM 1, 2 : Giám sát bán hàng DSR : Nhân viên kinh doanh MER : Nhân viên bày biện SVTH: Lê Thị Thủy iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN . iii DANH MỤC BẢNG BIỂU.ii DANH MỤC VIẾT TẮT .iii MỤC LỤC .iv Phần 1: ĐẶT VẤN ĐỀ . Lý do lựa chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu tổng quát . Mục tiêu nghiên cứu cụ thể . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu . Đối tượng khảo sát: . Phạm vi nghiên cứu. Về không gian. Về thời gian. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập thông tin số liệu. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp . Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp . Phương pháp xử lý số liệu. Phương pháp phân tích xử lý số liệu thứ cấp . Phương pháp phân tích xử lý số liệu sơ cấp .4 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG. Khái niệm về tiền lương .1: Cơ cấu hệ thống trả lương. Tiền lương tối thiểu .7 SVTH: Lê Thị Thủy iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 1. Tiền lương danh nghĩa và tiền lương thực tế . Mục tiêu và hình thức của hệ thống tiền lương . Mục tiêu của hệ thống tiền lương . Các hình thức của tiền lương.2: Các hình thức của tiền lương. Nguyên tắc và các hình thức trả lương. Nguyên tắc trả lương . Các hình thức trả lương . Vai trò của tiền lương và quản trị tiền lương trong doanh nghiệp. Một số khái niệm liên quan đến tiền lương.T iền thưởng . Các khoản phụ cấp và trợ cấp. Khái niệm về sự hài lòng . Mô hình nghiên cứu đề xuất. Một số mô hình nghiên cứu liên quan đến sự thõa mãn về tiền lương .3: Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách đãi ngộ tài chính.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của NLĐ về công tác quản trị tiền lương tại công ty may Hòa Thọ . Mô hình nghiên cứu đề xuất.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất . Cơ sở thực tiễn. Tổng quan về thị trường bán lẻ Việt Nam .Cơ hội và thách thức của thị trường bán lẻ Việt Nam trong bối cảnh mới . Cơ hội và tiềm năng của thị trường bán lẻ . Thách thức đối với sự phát triển bền vững thị trường bán lẻ Việt Nam . Những tác động của thị trường bán lẻ đến người lao động.24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ. Giới thiệu chung về công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế. Quá trình hình thành và phát triển.25 SVTH: Lê Thị Thủy v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 2. Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu, giá trị cốt lõi của công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt. Cơ cấu tổ chức của công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế.6: Cơ cấu tổ chức . Tình hình nguồn lực của công ty giai đoạn 2017-2019 . Tình hình nhân sự của công ty giai đoạn 2017-2019 . Nguồn tài chính công ty giai đoạn 2017-2019 . Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2017-2019. Thực trạng chính sách quản trị tiền lương tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế . Những căn cứ pháp lý và nguyên tắc chung trong quy chế quản lý tiền lương tại Công ty . Những căn cứ pháp lý khi ban hành quy chế trả lương, trả thưởng tại Công ty . Những nguyên tắc chung về quản lý tiền lương, tiền thưởng tại Công ty . Xây dựng hệ số lương theo chức danh và nhóm công việc của NLĐ áp dụng tại công ty . Đánh giá công tác quản trị tiền lương tại công ty. Mức tăng tiền lương với năng suất lao động , chi phí sản xuất kinh doanh. Tiền lương, thu nhập và năng suất lao động bình quân . Các hình thức trả lương, thưởng, phụ cấp và phúc lợi trong công ty. Hình thức trả lương . Hình thức trả thưởng. Chế độ phụ cấp, trợ cấp. Chế độ phúc lợi . Nhận xét chung về chính sách quản trị tiền lương của công ty. Những kết quả đạt được từ chính sách quản trị tiền lương của công ty . Những vấn đề tồn tại trong chính sách quản trị tiền lương tại công ty . Đánh giá sự hài lòng của nhân viên về chính sách quản trị tiền lương tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế. Đặc điểm của đối tượng nghiên cứu. Sự hiểu biết về công tác quản trị tiền lương của người lao động . Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha . Phân tích nhân tố khám phá EFA . Phân tích EFA đối với thang đo các biến độc lập . Phân tích EFA đối với thang đo các biến phụ thuộc .59 SVTH: Lê Thị Thủy vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 2. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của NLĐ về chính sách quản trị tiền lương . Phân tích tương quan . Phân tích hồi quy tác động của các nhân tố đến sự hài lòng.61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ TIỀN LƯƠNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ66 3. Định hướng phát triển . Định hướng chung của công ty . Định hướng từ kết quả nghiên cứu . Giải pháp đề xuất đối với công ty . Giải pháp về phúc lợi. Giải pháp về phụ cấp và trợ cấp. Giải pháp về tiền lương.68 Phần 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . Kiến nghị đối với Nhà nước. Kiến nghị đối với công ty.71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .73 Tài liệu tham khảo tiếng Việt .75 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG.75 PHỤ LỤC 2: MÃ HÓA CÁC BIẾN.80 PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ.81 SVTH: Lê Thị Thủy vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương Phần 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.