BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI MARKETING DỊCH VỤ TIỂU LUẬN NHÓM: VIETJET AIR DANH SÁCH NHÓM VÀ PHÂN CÔNG Tieu luan STT HỌ VÀ TÊN LỚP MSSV PHÂN CÔNG 1 Trần Thị Thu Hiên MATM22L 1831372 -Nhóm trường -Giá và dịch vụ của Bamboo Airways -Quy trình dịch vụ 2 Hà Thị Nhung MATM22L 1831369 -Lịch sử và quá tình phát triển -Các giải thưởng 3 Nguyễn Thị Kim Anh MATM22M 1831447 -Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi -Bằng chứng hữu hình 4 Nguyễn Thị Hồng Diễm MATM22M 1831439 -Đội ngũ nhân sự -Con người 5 Trần Thị Ngọc Ánh MATM22H 1831003 -Giá và dịch vụ của Vietjet Air -Tóm lược những điểm được và chưa được 6 Phan Thị Thùy Duyên MATM22M 1831394 -Giá và dịch vụ của Vietnam Airline -Chiến lược xúc tiến Tieu luan I. TỔNG QUAN VỀ VIETJET AIR 1. Lịch sử và quá trình phát triển của VIETJET AIR 1.1: Thông tin doanh nghiệp - Tên gọi: Công ty cổ phần Hàng không Vietjet - Tên tiếng anh: Vietjet Avaition Joint Stock Company - Trụ sở chính: 302/3 phố Kim Mã, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Thủ đô Hà Nội. - Ban quản trị: + Bà Nguyễn Thanh Hà (Chủ Tịch HĐQT) + Bà Nguyễn Phương Thảo (CEO) + Ông Lưu Đức Khánh (Accountable Manager) - Thành lập năm: 2007 1.2: Lịch sử phát triển của Vietjet - Lịch sử + Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet được thành lập từ 3 cổ đông chính là tập đoàn T& C, Sovico Holdings và Ngân hàng HD Bank và được thành lập vào ngày 23 tháng 07 năm 2007 với giấy phép kinh doanh số 0104018485.
+ Vietjet là hãng hàng không thứ tư tại Việt Nam và đặc biệt là hang tư nhân hàng không đầu tiên được cấp giấy phép khai thác và chứng chỉ khai thác cho mạng nội địa và quốc tế. - Phát triển: + Năm 2007 được cấp Giấy phép kinh doanh 01/01/0103018485. + Ngày 05/12/2011: Mở cửa bán vé máy bay đợt đầu tiên +Ngày 25/12/2011: Khai trương chuyến bay thương mại đầu tiên từ TP.Hồ Chí Minh đến thủ đô Hà Nội. + Năm 2012: Ra mắt slogan mới của Vietjet “Bay là thích ngay” và mở rộng mạng bay nội địa đến các nơi bao gồm: Vinh, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, Phú Quốc, Hải phòng.
Tieu luan + Ngày 10 /2/2013: Chính thức mở đường chuyến bay đi Bangkok, Thái Lan. + Ngày 26/6/2013: VietJetAir thành lập liên doanh hàng không tại Thái Lan +Ngày 23/10/2014: Vinh dự nhận giải Top 10 hãng hàng không giá rẻ tốt nhất Châu Á. + Ngày 31/01/2015: Chào đón hành khách thứ 10 triệu của hãng. + Ngày 23/5/2016: Vietjet hoàn tất đặt mua 100 máy bay Boeing 737 MAX200.
+ Năm 2017: _Vietjet nhận chứng chỉ nhà khai thác mới tại Thái Lan và công bố đường bay Đà Lạt-Băng Cốc. _Niêm yết công ty trên sàn chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh _ Khai trương động thổ dự án Học viện Hàng không Viet _ Tham gia hội nghị cấp cao APEC tạiĐà Nẵng. _ Khai trương đường bay mới nâng tổng đường bay nội địa lên 38 đường bay _Khai trương mới mạng bay quốctế tới nhiều điểm đến tại Thái Lan,Trung Quốc, Campuchia, Đài Loan,Hàn Quốc, Myanmar, nâng tổng đường bay quốc tế lên 44 đường bay. + Ngày 16/3/2018: Vietjet công bố kế hoạch mở đường bay thẳng giữa Việt Nam và Ô-xtrây-lia.
Các giải thưởng mà Vietjet đã nhận được: - Giải thưởng tại Việt Nam: 1. Huân chương Lao động hạng Ba của Chủ tịch nước trao tặng 2. Top 100 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2017 do tổ chức Anphabe & Nelsen cấp 3. Hãng hàng không được yêu thích nhất do Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn.
Top 10 Thương hiệu nhãn hiệu nổi tiếng do Việt sở hữu trí tuệ quốc tế bình chọn. Top 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam năm 2017 do Forbes Việt Nam bình chọn. Top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam 2017 do tạp chí Nhịp cầu Đầu tư bình chọn 7. Hãng hàng không có tốc độ tăng trưởng khách du lịch nhanh nhất Việt Nam năm 2017 do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch trao tặng 8.
Giải Bạch kim Báo cáo thường niên Vision Awards 2016 do Hiệp hội các chuyên gia truyền thông Mỹ bình chọn - Thứ 4 khu vực Châu Á - Thái Bình Dương - Thứ 11 trong Top 100 toàn cầu 9. Thương vụ IPO tiêu biểu nhất Việt Nam năm 2016-2017 và Đơn vị công bố thông tin tiêu biểu nhất Việt Nam năm 2016-2017 do Diễn đàn M&A Việt Nam bình chọn. Hãng hàng không chi phí thấp được yêu thích nhất do Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh trao tặng.
Hãng hàng không tiên phong tại Liên hoan các doanh nghiệp du lịch toàn quốc năm 2017. Hãng hàng không được yêu thích nhất được bạn đọc tạp chí Tư vấn Tiêu & Dùng của Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn Tin & Dùng Việt Nam 2017. Top 10 Doanh nghiệp phát triển uy tín được Ban Biên tập, độc giả Thời báo Kinh tế Việt Nam tín nhiệm và lựa chọn. Chất lượng do BID trao tặng năm 2011 - Giải thưởng quốc tế : 1.
Hãng hàng không chi phí thấp được yêu thích nhất tại Hong Kong 2. Giải thưởng ngôi sao quốc tế về 3.Nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam 2014 do Anphabe và Nielsen bình chọn năm 2014 4. Thương hiệu tuyển dụng tốt nhất châu Á năm 2017 5. Hãng hàng không chi phí thấp tốt nhất 2018 6.
Công ty niêm yết có đợt IPO thành công nhất Việt Nam năm 2017 Tieu luan 7. Giải thưởng ngôi sao quốc tế về Chất lượng do BID trao tặng năm 2011 6.Nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam 2014 do Anphabe và Nielsen bình chọn năm 2014 3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và văn hóa doanh nghiệp TẦM NHÌN Trở thành tập đoàn hàng không đa quốc gia, có mạng bay rộng khắp khu vực và thế giới, phát triển không chỉ dịch vụ hàng không mà còn là nhà cung cấp hàng tiêu dùng trên nền tảng thương mại điện tử. Là thương hiệu được khách hàng yêu thích và tin dùng.
SỨ MỆNH - Không ngừng mở rộng và phát triển mạng đường bay rộng khắp toàn cầu, mang đến ngày một nhiều cơ hội bay cho mọi người dân và du khách. - Mang đến sự đột phá trong dịch vụ hàng không trên nền tảng thương mại điện tử. - Biến vận chuyển hàng không trở thành phương tiện di chuyển phổ biến ở Việt Nam và quốc tế cho mọi người dân. - Mang lại niềm vui, sự hài lòng cho khách hàng bằng dịch vụ vượt trội và những nụ cười thân thiện.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI - An toàn - Vui vẻ - Giá rẻ - Đúng giờ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP - Ý thức an toàn - Liêm chính - Khác biệt Tieu luan - Đầy cảm hứng - Chăm chỉ - Tháo vát - Vui tươi - Mạnh mẽ - Sôi nổi 4. Đội ngũ nhân lực - Sơ đồ tổ chức của Vietjet Đội ngũ lãnh đạo của Vietjet Air - Chủ tịch HĐQT là bà Nguyễn Thanh Hà, một trong những thành viên sáng lập và được bầu làm chủ tịch vào năm 2007, bà là một chuyên gia, một nhà quản lý dày dặn kinh nghiệm trong ngành hàng không tại việt Nam. Bà đã từng là Trưởng ban kế hoạch đầu tư của Tổng công ty Hàng không Việt Nam trước khi đảm nhận vị trí Cục phó Cục hàng không Việt Nam. Chủ tịch Nguyễn Thanh Hà có bằng cử nhân vật lý tại Đại học Hà Nội và các bằng cử nhân khác tại đại học Kinh tế quốc dân và bằng thạc sĩ Kinh tế.
Tieu luan Cùng nhau, chúng ta sẽ kiến tạo một hệ sinh thái hàng không ưu việt, cho tất cả mọi người, vì hạnh phúc và những niềm vui bất tận. - Bà Nguyễn Thị Phương Thảo cũng là một trong những sáng lập viên của công ty những năm 2002. Bà được bầu làm phó chủ tịch từ 2007 và bà hiện đang là Tổng Giám đốc của Vietjet. Bà có nhiều thành công trong kinh doanh và là nhà quản lí nhiều kinh nghiệm tại Việt Nam và tại nước ngoài, đặc biệt trong ngành tài chính ngân hàng.
Tieu luan - 07/2007, ông Nguyễn Thanh Hùng được bầu làm phó chủ tịch HĐQT Vietjet. Ông được vinh danh là nhà lãnh đạo trẻ toàn cầu 2007 tại Diễn đàn kinh tế thế giới tại Davos. Ông là thành viên Hội đồng tư vấn kinh doanh APEC ( ABAC Việt Nam ) được bổ nhiệm bởi thủ tướng từ năm 2006. - Ông Chu Việt Cường được bầu là thành viên HĐQT năm 2011.
Cũng là Chủ tịch Ủy ban bảo hiểm của công ty. Ông Cường còn là Giám đốc điều hành tập đoàn Sovico và thành viên HĐQT HDBank. - 04/2011 ông Lưu Đức Khánh một người am hiểu trong ngành tài chình, một lãnh đạo nhiều kinh nghiệm với hơn 20 năm kimh nghiệm trong vai trò quản Tieu luan lí cấp cao. Ông đã được bầu là thành viên HĐQT kiêm Giám đốc điều hành tại Vietjet.
- Phó TGĐ công ty phụ trách phát triển kinh doanh từ 2012 là ông Đinh Việt Phương. Người có nhiều năm kinh nghiệm quản lí ở nhiều vị trí cấp cao tại nhiều công ty danh tiếng ở VN như Trưởng văn phòng đại diện của Sovico tại VN, Phó TGĐ và thành viên HĐQT Tổng công ty Công nghiệp ô tô VN- Bộ GTVT và thành viên HĐQT Petechim Petrovietnam - Ông Donal Boylan _ Thành viên sáng lập của BCAP, hiện ông đang là thành viên HĐQT độc lập của Vietjet. Ông là người có 30 năm kinh nghiệm trong Tieu luan ngành hàng không vũ trụ bao gồm các nhà sản xuất, hãng hàng không và các bên cho thuê máy bay nơi ông giữ các vị trí kỹ thuật và thương mại cấp cao. Vietjet Air sở hữu đội ngũ lãnh đạo tài giỏi, quyết đoán trong công việc và vô cùng gần gũi với đời thường.
Họ sẵn sàng lắng nghe những khó khăn, chân thành giúp đỡ đồng đội vượt qua hoàn cảnh như người thân trong gia đình. Đội ngũ nhân viên - Vietjet Air tự hào là nơi quy tụ đội ngũ phi hành đoàn tài năng, chuyên nghiệp, đến từ hơn 40 quốc gia khác nhau. Việc định hướng trở thành hãng hàng không quốc gia giúp công ty luôn rộng cửa chào đón lực lượng lao động từ khắp thế giới, mở ra cơ hội làm việc bình đẳng cho công dân toàn cầu. Vietjet Air luôn chú trọng đến sự phát triển, đào tạo nguồn nhân lực vì định hướng xem nguồn lực là một trong những chiến lược chủ chốt giúp công ty phát triển ổn định, vì thế công ty đã đầu tư xây dựng trung tâm đào tạo & phát triển nguồn lực, chủ động cung ứng nhân lực chất lượng cao không chỉ cho bản thân công ty mà còn cho những đối tác hàng không trên thế giới.