CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI ĐỒNG TẠO SẢN PHẨM DU LỊCH Trong phần này, các tổng quan tài liệu về vấn đề nghiên cứu sẽ được trình bày. Đồng thời kết quả từ các đánh giá, phân tích tổng quan tài liệu sẽ rút ra các khoảng trống trong nghiên cứu. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương này sẽ trình bày các lý thuyết nền được sử dụng trong các nghiên cứu có liên quan đến hành vi đồng tạo sản phẩm. Đồng thời, các giả thuyết nghiên cứu cùng mô hình nghiên cứu đề xuất cũng sẽ được thực hiện.
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nội dung chính của chương này là trình bày các phương pháp nghiên cứu sẽ thực hiện trong luận án cũng như các thông số dành cho các kiểm định. 18 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Các kết quả nghiên cứu định tính và định lượng đã thực hiện sẽ được trình bày cùng với phần diễn giải các kết quả nghiên cứu. CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần này sẽ trình bày tóm tắt kết quả nghiên cứu, thảo luận các kết quả nghiên cứu đã đạt được. Đồng thời, phần này cũng sẽ trình bày các đóng góp của nghiên cứu về lý thuyết lẫn thực hành.
Các hạn chế cũng như đề xuất các hướng nghiên cứu trong tương lại cũng sẽ được trình bày trong phần này. 19 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI ĐỒNG TẠO SẢN PHẨM DU LỊCH 1.1 Tổng quan nghiên cứu về đồng tạo sản phẩm Nghiên cứu sử dụng phương pháp trắc lượng thư mục khoa học (bibliometric) để thực hiện tổng quan tài liệu về đồng tạo sản phẩm đối với 317 công trình từ nguồn Web of Science và 639 công trình từ Scopus được công bố từ năm 1972 đến 2020. Mỗi nguồn dữ liệu sẽ thực hiện các phân tích thống kê khác nhau. Số lượng công trình nghiên cứu về đồng tạo sản phẩm được công bố giai đoạn 2002-2020 trên Web of Science Nguồn: Web of Science Dữ liệu từ Web of Science cho thấy từ năm 2002 đến năm 2011, trừ có đột biến năm 2009, mỗi năm số công trình nghiên cứu về đồng tạo sản phẩm được công bố chỉ có một con số.
Giai đoạn 2012 đến 2014, trung bình mỗi năm đã có khoảng 15,33 bài. Số lượng bài gia tăng lên 28,67 trong giai đoạn 2015-2017. Đặc biệt số lượng bài công bố trong gia đoạn 2018-2020 đã tăng lên 20 bài năm so với giai đoạn trước đó (Hình 1. Điều này cho thấy nghiên cứu về đồng tạo sản phẩm đang ngày càng nhận được sự quan tâm của nhiều học giả.
20 Dữ liệu từ Scopus có 639 nghiên cứu về đồng tạo sản phẩm cũng cho các kết quả thống kê số lượng xuất bản hàng năm có những đột biến tương tự (hình 1. Mặc dù các bài nghiên cứu về đồng tạo sản phẩm có từ rất sớm (1972) nhưng mãi đến năm 2002 thì hàng năm mới có trên 2 nghiên cứu được công bố. Đặc biệt là năm 2016, số bài đăng tăng vượt bậc là 71 bài. Đến năm 2019 số lượng ấn phẩm về chủ đề này là 77 bài.
Điều này chứng tỏ chủ đề về đồng tạo sản phẩm vẫn đang được các học giả trên thế giới quan tâm. Số lượng công trình nghiên cứu về đồng tạo sản phẩm được công bố giai đoạn 1972-2020 trên Scopus Nguồn: Scopus Nội dung đồng tạo sản phẩm được khá nhiều tạp chí quan tâm như “Tạp chí Hành chính Công của Úc”, tạp chí “Những kỳ vọng về sức khỏe”, “Tạp chí Quốc tế về Hành chính Công”, “Tạp chí Quốc tế về Quản lý Khu vực Công”, “Tạp chí Quốc tế về Khoa học Hành chính”, tạp chí “Chính sách và Xã hội”, tạp chí “Hành chính Công”, tạp chí “Đánh giá quản lý công”, tạp chí “Quản lý tiền công”, tạp chí “Volutas”. Đặc biệt “Đánh giá quản lý công” (Public Management Review) là tạp chí thuộc nhà xuất bản rất uy tín là Taylor & Francis có chỉ số H đạt 60 và cũng là một 21 trong những tạp chí được xếp hạng là Q1 theo SCImago. Tạp chí “Volutas” thuộc nhà xuất bản Springer New York đăng các nghiên cứu về nhiều lĩnh vực như kinh tế, luật, khoa học chính trị, tâm lý học, xã hội học, phân tích chính sách xã hội và công cộng (Bảng 1.
Bảng xếp hạng các tạp chí có nhiều nghiên cứu về đồng tạo sản phẩm Số lượng ấn Xếp hạng Tạp chí phẩm 1 Public Management Review 32 2 Volutas 13 3 Public Money Management 9 4 International Review of Administrative Sciences 8 5 International Journal of Public Administration 7 6 International Journal of Public Sector 6 Management 7 Health expectations 5 8 Public Administration 5 9 Policy and Society 4 10 Australian Journal of Public Administration 4 Đồng tạo sản phẩm được quan tâm nghiên cứu chủ yếu ở các nước phát triển như Anh, Mỹ, Hà Lan, Úc, Xcốt-len, Bỉ, Thụy Điển, Ý, Phần Lan, Bra-xin (bảng 1. Các quốc gia có nhiều ấn phẩm là Anh và Mỹ, đặc biệt là Anh với số lượng ấn phẩm vượt trội là 84. Ngoài ra, các quốc gia có số lượng ấn phẩm nằm trong top 10 đa phần đều thuộc Châu Âu, Châu Úc, Châu Mỹ và đều là các nước phát triển. Các nghiên cứu thuộc Châu Á không có trong bảng xếp hạng.
Điều này cũng dễ hiểu vì các nghiên cứu đa phần tập trung vào dịch vụ công mà các quốc gia này là các quốc gia phát triển nên rất quan tâm đến vấn đề cải thiện chất lượng dịch vụ công. Những hướng nghiên cứu cho lĩnh vực mới như kinh doanh dịch vụ hoặc nghiên cứu ở những quốc gia đang phát triển ở khu vực Châu Á sẽ làm đa dạng hơn cho chủ đề nghiên cứu này. Thống kê số lượng ấn phẩm về đồng tạo sản phẩm theo quốc gia Xếp hạng Quốc gia Số lượng ấn phẩm 1 Anh 84 2 Mỹ 38 3 Hà Lan 38 4 Úc 31 5 Xcốt-len 26 6 Bỉ 23 7 Thụy Điển 22 8 Ý 18 9 Phần Lan 11 10 Bra-xin 11 11 Các quốc gia khác 15 Tổng 317 Nhìn chung, các nghiên cứu về đồng tạo sản phẩm chủ yếu nghiên cứu ở lĩnh vực quản lý dịch vụ công, nên các tạp chí chuyên ngành cho lĩnh vực này rất phát triển. Chủ đề này có liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nhau như: kinh doanh, quản lý, xã hội, tâm lý…Theo dữ liệu từ Web of Science có 157 bài báo thuộc lĩnh vực quản trị công, 82 công trình thuộc lĩnh vực khoa học quản lý, 47 công trình thuộc lĩnh vực kinh doanh.
Có thể thấy, đến thời điểm hiện nay thì các nghiên cứu vẫn đa phần tập trung vào lĩnh vực quản lý dịch vụ công. Các nghiên cứu trong các lĩnh vực khác vẫn còn rất ít, đặc biệt là trong lĩnh vực khách sạn, thể thao, giải trí và du lịch. Theo thống kê, trong lĩnh vực này chỉ có 11 công bố (bảng 1. Thống kê ấn phẩm theo lĩnh vực nghiên cứu về đồng tạo sản phẩm Xếp hạng Lĩnh vực nghiên cứu Số lượng ấn phẩm 1 Hành chính công 157 2 Quản lý 82 3 Kinh doanh 47 4 Công tác xã hội 34 23 Xếp hạng Lĩnh vực nghiên cứu Số lượng ấn phẩm 5 Các vấn đề về xã hội 33 6 Chính trị học 28 7 Chính sách dịch vụ y tế 20 8 Kinh tế 16 9 Dịch vụ khoa học chăm sóc sức khỏe 14 10 Sức khỏe nghề nghiệp môi trường công cộng 13 11 Khách sạn, thể thao, giải trí và du lịch 11 Xếp hạng của Tạp chí SCImago hay chỉ số SIR5 là thước đo ảnh hưởng khoa học của các tạp chí học thuật chiếm cả số lượng trích dẫn mà một tạp chí nhận được và tầm quan trọng hoặc uy tín của các tạp chí nơi các trích dẫn đó xuất phát.
Giá trị SIR cao hơn có nghĩa là uy tín tạp chí lớn hơn (Guerrero-bote & Moya-anegón, 2012). Kết quả xếp hạng 10 bài báo có số lần trích dẫn cao nhất và chỉ số xếp hạng SIR từ dữ liệu 639 bài báo của Scopus về chủ đề đồng tạo sản phẩm trình bày ở bảng 1.4 cho thấy chỉ số xếp hạng của các tạp chí (SIR) dao động từ 1.63 nên có tác động đáng kể đến cộng đồng khoa học quốc tế. Các tạp chí trong bảng xếp hạng từ 1 đến 10 này đều được xếp hạng là Q16 theo SCImago. Trong số đó có tạp chí “Journal of the Academy of Marketing Science” có 2 bài báo nằm trong bảng có nhiều lượt trích dẫn nhất.
Đồng thời tạp chí “Journal of the Academy of Marketing Science” cũng có chỉ số xếp hạng SIR là Q1 (5. Hay tạp chí “Public Management Review” cũng có 2 bài báo trong bảng xếp hạng và cũng có chỉ số SIR là Q1 (2. Điều này cho thấy chủ đề về đồng tạo sản phẩm được đăng tải trên những tạp chí uy tín nên hàm lượng khoa học của chủ đề này được đánh giá là cao. Dữ liệu phân tích từ 639 bài báo của Scopus cho thấy các tác giả được trích dẫn nhiều nhất đều thuộc các tổ chức ở Châu Âu, Châu Mỹ là đa số, chỉ có ba tác giả Etgar M.
(Hàn Quốc) là thuộc Châu Á. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng sử dụng chỉ số H để phân tích. Chỉ số H là chỉ số đo lường 5 SCImago Institutions Rankings 6 SIR = Q1: Tốt nhất, SIR= Q2: Tốt, SIR= Q3: Khá, SIR= Q4: Được 24 quá trình sản xuất khoa học của một nhà nghiên cứu. Chỉ số H cho biết số lượng bài báo có trích dẫn lớn hơn hoặc bằng số “H” này (Hirsch, 2005).
Các tác giả trong bảng xếp hạng đều có chỉ số H cao, điều đó chứng tỏ tình hình nghiên cứu của các tác giả là ổn định. Thống kê 10 nghiên cứu có số lần trích dẫn nhiều nhất và chỉ số xếp hạng tạp chí (SIR) Xếp Tổng số lần Nghiên cứu Tác giả Tạp chí SIR 2019 hạng trích dẫn Psychological implications of Journal of Bendapudi N. 1 customer participation in co- Marketing 778 Q1 (8,63) (2003) production Journal of the A descriptive model of the consumer Academy of 2 Etgar M. (2008) 496 Q1 (5,31) co-production process Marketing Science A Systematic Review of Co-Creation Voorberg W., Bekkers Public 3 and Co-Production: Embarking on the V.
Management 467 Q1 (2,21) social innovation journey (2014) Review Value co-production: Intellectual Strategic 4 origins and implications for practice Ramírez R. (1999) Management 459 Q1 (8,43) and research Journal Putting consumers to work: 'Co- Journal of Zwick D., 5 creation' and new marketing Consumer 437 Q1 (1,21) Darmody A. (2008) governmentality Culture 26 Xếp Tổng số lần Nghiên cứu Tác giả Tạp chí SIR 2019 hạng trích dẫn Co-production and customer loyalty Auh S., McLeod Journal of 6 437 Q1 (3,15) in financial services C. (2007) Retailing Crowd-funding: Transforming Ordanini A., Journal of 7 customers into investors through Pizzetti M.
Service 436 Q1 (1,71) innovative service platforms (2011) Management Bettencourt L., Ostrom California Client co-production in knowledge- 8 A.