Khách Du Lịch Việt Nam và Hành Vi Đồng Tạo Sản Phẩm

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU

0.1. Lý do chọn đề tài

0.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

0.3. Nhiệm vụ nghiên cứu

0.4. Đối tượng và khách thể nghiên cứu

0.5. Phạm vi nghiên cứu

0.6. Phương pháp nghiên cứu

0.7. Ý nghĩa, đóng góp của luận án về lý thuyết và thực tiễn

0.8. Bố cục của luận án

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI ĐỒNG TẠO SẢN PHẨM DU LỊCH

1.1. Tổng quan nghiên cứu về đồng tạo sản phẩm

1.2. Tổng quan nghiên cứu về hành vi đồng tạo sản phẩm

1.2.1. Tổng quan các nghiên cứu hành vi của khách hàng khi tham gia đồng tạo sản phẩm

1.2.2. Tổng quan các nghiên cứu động cơ tham gia đồng tạo sản phẩm

1.2.3. Tổng quan các nghiên cứu mối liên hệ giữa các bên có liên quan trong đồng tạo sản phẩm

1.2.4. Tổng quan các nghiên cứu vai trò, ý nghĩa của hành vi đồng tạo sản phẩm du lịch

1.3. Khoảng trống trong nghiên cứu

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Sản phẩm du lịch

2.2. Hành vi của khách du lịch

2.3. Đồng tạo sản phẩm

2.4. Hành vi đồng tạo sản phẩm của khách du lịch

2.5. Các giai đoạn hành vi tiêu dùng của khách du lịch

2.6. Góc nhìn lý thuyết và các mô hình nghiên cứu về hành vi đồng tạo sản phẩm của những nghiên cứu trước đây

2.6.1. Lý thuyết về sử dụng và hài lòng (Uses and Gratification theory - U&G theory) và mô hình của Khrystoforova & Siemieniako (2019)

2.6.2. Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB) và mô hình của Cheung & To (2016), của Chen (2020)

2.6.3. Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) mô hình của Shamim và cộng sự

2.6.4. Lý thuyết dòng chảy (Flow theory) và mô hình của Ahn và cộng sự

2.6.5. Lý thuyết tự quyết định (Self Determination Theory) và mô hình của Ahmad (2016)

2.6.6. Lý thuyết giá trị kỳ vọng (The Expectancy-Value Theory) và mô hình của Neghina và công sự (2016)

2.6.7. Lý thuyết trao đổi xã hội (Social Exchange Theory) và mô hình của Roy và cộng sự (2019), mô hình của Alves & Wagner Mainardes (2017)

2.6.8. Đánh giá tổng quan về các lý thuyết nền sử dụng trong nghiên cứu hành vi đồng tạo giá trị/ hành vi đồng tạo sản phẩm

2.7. Giả thuyết nghiên cứu

2.7.1. Hành vi đồng tạo sản phẩm của khách du lịch

2.7.2. Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) mở rộng

2.7.3. Truyền thông xã hội và hành vi đồng tạo sản phẩm của khách du lịch

2.8. Mô hình nghiên cứu đề xuất

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Phương pháp nghiên cứu

3.2.1. Phân tích trắc lượng/ đo lường thư mục khoa học (Bibliometric)

3.2.2. Phân tích nội dung (content analysis method)

3.2.3. Phỏng vấn nhóm

3.2.4. Phương pháp chuyên gia

3.2.5. Phương pháp bảng hỏi

3.2.6. Phương pháp mô hình phương trình cấu trúc (Structural Equation Model- SEM)

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Kết quả nghiên cứu khám phá: Xây dựng, phát triển và kiểm định đo lường hành vi đồng tạo sản phẩm của khách du lịch

4.1.1. Hành vi đồng tạo sản phẩm của khách du lịch & các đo lường

4.1.2. Nghiên cứu 1: Phát triển thang đo

4.1.3. Nghiên cứu 2: Đánh giá sơ bộ, sàng lọc và hiệu chỉnh

4.1.4. Nghiên cứu 3: Đánh giá độ tin cậy và xác định cấu trúc

4.2. Kết quả nghiên cứu thực nghiệm

4.2.1. Nghiên cứu định lượng sơ bộ

4.2.2. Nghiên cứu định lượng chính thức

5. CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN, HÀM Ý VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu chính

5.2. Thảo luận kết quả nghiên cứu

5.2.1. Tổng quan có hệ thống đồng tạo sản phẩm (co-production) bằng phương pháp bibliometric

5.2.2. Xây dựng, phát triển thang đo lường hành vi đồng tạo sản phẩm của khách du lịch

5.2.3. Mở rộng mô hình hành vi có kế hoạch TPB kiểm chứng hành vi đồng tạo sản phẩm của khách du lịch

5.2.4. Vai trò điều tiết của truyền thông mạng xã hội trong mối quan hệ giữa 5 tính cách của du khách và hành vi đồng tạo sản phẩm của khách du lịch

5.3. Đóng góp của nghiên cứu

5.3.1. Đóng góp về mặt lý thuyết

5.3.2. Đóng góp về mặt thực tiễn

5.4. Hạn chế của nghiên cứu & hướng nghiên cứu trong tương lai

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng quan về Khách Du Lịch Việt Nam và Hành Vi Đồng Tạo Sản Phẩm

Khách du lịch Việt Nam đang ngày càng trở thành một phần quan trọng trong ngành du lịch toàn cầu. Hành vi đồng tạo sản phẩm của họ không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân mà còn tác động đến toàn bộ ngành du lịch. Việc hiểu rõ hành vi này giúp các doanh nghiệp du lịch phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

1.1. Đặc điểm của Khách Du Lịch Việt Nam

Khách du lịch Việt Nam thường có xu hướng tìm kiếm trải nghiệm độc đáo và khác biệt. Họ thích tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm du lịch, từ việc lựa chọn điểm đến đến các hoạt động trong chuyến đi.

1.2. Tầm quan trọng của Hành Vi Đồng Tạo Sản Phẩm

Hành vi đồng tạo sản phẩm không chỉ giúp khách du lịch cảm thấy hài lòng hơn mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp. Sự tham gia của khách hàng trong quá trình này có thể dẫn đến sự gắn kết và lòng trung thành cao hơn.

II. Vấn đề và Thách Thức trong Hành Vi Đồng Tạo Sản Phẩm

Mặc dù hành vi đồng tạo sản phẩm mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Các doanh nghiệp cần phải nhận diện và giải quyết những vấn đề này để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.

2.1. Khó Khăn trong Việc Tương Tác với Khách Hàng

Doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc thu thập ý kiến và phản hồi từ khách hàng. Việc này có thể dẫn đến việc không đáp ứng được nhu cầu thực sự của họ.

2.2. Thiếu Sự Hiểu Biết về Hành Vi Khách Hàng

Nhiều doanh nghiệp chưa có đủ thông tin về hành vi và mong muốn của khách hàng, dẫn đến việc phát triển sản phẩm không phù hợp.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Hành Vi Đồng Tạo Sản Phẩm

Để hiểu rõ hơn về hành vi đồng tạo sản phẩm của khách du lịch, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học. Những phương pháp này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phân Tích Dữ Liệu Định Lượng

Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để thu thập thông tin từ khách hàng. Điều này giúp xác định các xu hướng và hành vi tiêu dùng của họ.

3.2. Phỏng Vấn Chất Lượng

Phỏng vấn sâu với khách hàng để hiểu rõ hơn về trải nghiệm và mong muốn của họ. Phương pháp này giúp thu thập thông tin chi tiết và phong phú.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu về hành vi đồng tạo sản phẩm có thể được áp dụng vào thực tiễn để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm du lịch. Các doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin này để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả.

4.1. Cải Thiện Sản Phẩm Dịch Vụ

Dựa trên phản hồi từ khách hàng, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và cải thiện sản phẩm dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

4.2. Tăng Cường Truyền Thông và Marketing

Sử dụng các kênh truyền thông xã hội để kết nối với khách hàng và thu hút họ tham gia vào quá trình đồng tạo sản phẩm.

V. Kết Luận và Tương Lai của Hành Vi Đồng Tạo Sản Phẩm

Hành vi đồng tạo sản phẩm của khách du lịch Việt Nam đang ngày càng trở nên quan trọng trong ngành du lịch. Tương lai của ngành này phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5.1. Xu Hướng Tương Lai

Dự báo rằng hành vi đồng tạo sản phẩm sẽ tiếp tục phát triển, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ số ngày càng phát triển.

5.2. Đề Xuất Chiến Lược

Doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược dài hạn để thu hút khách hàng tham gia vào quá trình đồng tạo sản phẩm, từ đó nâng cao giá trị trải nghiệm du lịch.

Hành Vi Đồng Tạo Sản Phẩm Của Khách Du Lịch Việt Nam