CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ DOANH THU CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỂM SÁNG VIỆT 1. CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ ĐẶC ĐIỂM DOANH THU CỦA CÔNG TY 1. Khái quát các hoạt động kinh doanh của Công ty. Công ty TNHH Điểm Sáng Việt là một công ty có bề dày hoạt động trong lĩnh vực cung cấp thiết bị và dịch vụ viễn thông.
Công ty chuyên cung cấp và giới thiệu các sản phẩm điện thoại di động của các hãng có thương hiệu nổi tiếng nhất trên thị trường, chất lượng đảm bảo và chế độ bảo hành uy tín. Hiện nay, trên thị trường Việt Nam, công ty phân phối các sản phẩm điện thoại thời trang và công nghệ chính hãng: Haier, Oppo, Masstel, Phillips, LG, Nokia, SamSung, Mobell, Cayon, Q- mobile, F-mobile,. các loại điện thoại Smartphone: Winmobile. Là một doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp thiết bị và dịch vụ viễn thông, công ty tập trung vào hoạt động bán buôn và bán lẻ các mặt hàng điện thoại di động.
* Về đặc điểm mua hàng: Bộ phận kinh doanh lập kế hoạch chi tiết về hàng mua trong kì. Số lượng, chủng loại hàng mua của công ty sẽ dựa trên báo cáo về doanh số, tình hình kinh doanh hiện tại cũng như xu hướng mặt hàng đang được tiêu thụ trên thị trường. Sau đó, bộ phận kinh doanh trình kế hoạch mua hàng cho Ban giám đốc duyệt. Ban giám đốc tiến hành xem xét, phê duyệt kế hoạch mua hàng, chuyển lại cho bộ phận kinh doanh.
Bộ phận kinh doanh tiến hành chọn nhà cung cấp và đặt hàng. Hiện nay, nhà cung cấp các thiết bị điện thoại cho công ty là Công ty thương mại FPT. Ngoài ra, với nhà cung cấp mới, Công ty cần tiến hành đàm phán với nhà cung cấp về số lượng, giá cả, thời gian giao hàng và các điều kiện khác trong hợp đồng. Sau khi đã đạt được thỏa thuận, phòng kinh doanh lập đơn đặt hàng.
Đơn đặt hàng này được Ban giám đốc kiểm tra và phê duyệt. Đơn đặt hàng được gửi lại cho SV: Trần Mai Liên 3 GVHD: TS. Trần Văn Thuận ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN KẾ TOÁN-KIỂM TOÁN phòng kinh doanh, phòng kinh doanh tiến hành gửi đơn đặt hàng sang cho nhà cung cấp. Với nhà cung cấp mà Công ty đã có thỏa thuận đặt hàng từ trước và nhập hàng thường xuyên, định kì, số lượng đặt hàng dựa trên nhu cầu mua hàng của Công ty.
Hàng ngày, bộ phận bán hàng tiến hành thống kê số lượng hàng đã bán, đối chiếu với Thủ kho để xem xét tình hình tồn hàng. Nếu có nhu cầu về hàng hóa, bộ phận kho sẽ tiến hành lập giấy đề nghị mua hàng và chuyển về bộ phận kinh doanh. Bộ phận kinh doanh kiểm tra và chuyển về bộ phận kế toán xét duyệt đơn hàng. Sau đó, đơn hàng được chuyển cho nhà cung cấp.
Nhà cung cấp tiến hành báo giá mới cho kế toán công ty và bộ phận kinh doanh để xem xét. Dựa vào giá nhập kho, trong khoảng thời gian xác định, bộ phận kinh doanh cần đưa ra giá mới cho lô sản phẩm mới nếu cần thiết. Bộ phận bán hàng cập nhật giá mới trên website của công ty. * Về đặc điểm bán hàng: Thông qua bán hàng, giá trị và giá trị sử dụng của hàng hoá được thực hiện: vốn của doanh nghiệp được chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái giá trị, doanh nghiệp thu hồi được vốn bỏ ra, bù đắp được chi phí và có nguồn tích luỹ để mở rộng kinh doanh.
Hiện nay, Công ty đang sử dụng những hình thức bán hàng sau đây với sản phẩm điện thoại di động: Có 2 hình thức bán hàng công ty đang sử dụng: bán buôn và bán lẻ. Với hình thức là bán buôn, Công ty TNHH Điểm Sáng Việt thường bán và phân phối điện thoại cho các đại lý. Công ty có đội xe chạy thường xuyên để giao hàng cho các điểm kinh doanh sản phẩm điện thoại di động trên toàn quốc. Hàng hoá thường được bán buôn theo lô hoặc được bán với số lượng lớn, giá biến động tuỳ thuộc vào khối lượng hàng bán và phương thức thanh toán.
Các phương thức bán buôn được sử dụng tại Công ty bao gồm: Thứ nhất, bán buôn hàng hoá qua kho: Bán buôn hàng hoá qua kho là phương thức bán buôn hàng hoá mà trong đó hàng phải được xuất từ kho bảo quản của doanh nghiệp. Bán buôn hàng hoá qua kho có thể thực hiện dưới 2 hình thức: SV: Trần Mai Liên 4 GVHD: TS. Trần Văn Thuận ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN KẾ TOÁN-KIỂM TOÁN * Bán buôn hàng hoá qua kho theo hình thức giao hàng trực tiếp * Bán buôn qua kho theo hình thức chuyển hàng. Thứ hai đó là bán buôn hàng hoá vận chuyển thẳng.
Doanh nghiệp sau khi mua hàng, nhận hàng mua không đưa về nhập kho mà chuyển bán thẳng cho bên mua. Phương thức này có thể thực hiện theo hai hình thức: * Bán buôn hàng hoá vận chuyển thẳng theo hình thức giao hàng trực tiếp * Bán buôn hàng hoá vận chuyển thẳng theo hình thức chuyển hàng. Đây là hình thức bán buôn được sử dụng khá phổ biến tại công ty TNHH Điểm Sáng Việt. Công ty có đội ngũ vận chuyển hàng hóa với 5 xe tải trực tiếp chở hàng theo xe, chạy tất cả các tuyến đường, đến từng cửa hàng kinh doanh điện thoại để bán hàng.
Với hình thức bán lẻ, khách hàng không trực tiếp tới xem sản phẩm mà tiến hành đặt mua sản phẩm. Công ty cung cấp các kênh đặt hàng sau cho khách hàng: Thứ nhất, đặt hàng qua điện thoại. Thời gian từ 8h15" đến 17h30" từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần. Khách hàng trực tiếp liên hệ tới Công ty theo 1 trong 2 số điện thoại sau: (04) 2215 6839 / (04) 6293 93992.
Nhân viên bán hàng có trách nhiệm giới thiệu với khách hàng về sản phẩm, chương trình khuyến mại (nếu có). Khi khách hàng đồng ý mua sản phẩm, nhân viên bán hàng trực tiếp thỏa thuận với khách hàng về hình thức giao hàng và thanh toán. Thứ hai, khách hàng có thể đặt hàng trên website www. Ngay sau khi nhận được thông tin của khách hàng, Công ty sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng qua điện thoại hoặc Email để xác nhận đơn đặt hàng Thứ ba, khách hàng Đặt hàng qua Email: Khách hàng đặt hàng mua lẻ gửi yêu cầu tới địa chỉ email: Sales@khodidong.
Nhân viên tư vấn sẽ hồi đáp email của khách hàng không quá 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu. Và thứ tư, đặt hàng qua Yahoo! Messenger: Khách hàng có thể chat và đặt hàng với nhân viên tư vấn bán hàng qua công cụ chat Yahoo! Messenger hoặc Hệ thống CSKH được tích hợp ngay trên website. SV: Trần Mai Liên 5 GVHD: TS. Trần Văn Thuận ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN KẾ TOÁN-KIỂM TOÁN Về các hình thức giao hàng và thanh toán, Công ty sử dụng 3 hình thức giao hàng và thanh toán.
Đó là giao hàng và thanh toán bằng tiền mặt tại nhà, Thanh toán chuyển khoản ngân hàng - giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh, Giao hàng và thanh toán trực tiếp tại kho của Công ty. Sau khi bán hàng, nhân viên bán hàng còn thực hiện dịch vụ ch ăm sóc khách hàng như bảo hành sản phẩm, giải quyết các khiếu nại ( nếu có )…Cuối ngày nhân viên bán hàng xem xét lại việc bán hàng, mục đích bán hàng và kỳ vọng của quá trình bán hàng, kiểm tra hồ sơ ghi nhận trong quá trình bán hàng xem đã đủ chưa, chính xác chưa. Ví dụ như: Tên, chữ ký, tài khoản, tên hàng. xem đã chính xác đầy đủ chưa, nếu đủ chuyển lưu hồ sơ, nếu chưa đủ thì Nhân viên bán hàng /cán bộ được phân công tiến hành thu thập cho đầy đủ và sau đó chuyển lưu hồ sơ.
Đặc điểm doanh thu của Công ty. Doanh thu tại Công ty gồm có: Doanh thu bán hàng, Doanh thu hoạt động tài chính (Tiền lãi và cổ tức) và Thu nhập khác. Trong đó, Doanh thu bán hàng chiếm tỉ trọng lớn nhất do kinh doanh các mặt hàng điện thoại là lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty. * Doanh thu bán hàng của công ty gồm doanh thu bán buôn và bán lẻ các sản phẩm điện thoại di động.
Trong đó, doanh thu bán buôn các sản phẩm điện thoại chiếm phần lớn. Công ty TNHH Điểm Sáng Việt là đại lý tuyến 1 tiến hành phân phối sản phẩm điện thoại tới các đại lý tuyến 2. Mặt hàng kinh doanh của công ty là các sản phẩm điện thoại di động, doanh nghiệp thực hiện chủ yếu thực hiện bán buôn qua kho theo hình thức trực tiếp. Doanh nghiệp tính thuế GTGT theo phương pháp khấu trừ thuế, doanh thu ghi nhận theo giá không có thuế GTGT.
Do mặt hàng kinh doanh của Công ty là các loại điện thoại di động, đây là mặt hàng công nghệ cao với mẫu mã liên tục được đổi mới, rất dễ trở nên lỗi mốt so với thị trường, hàng tồn kho một thời gian quá lâu dễ dẫn đến không tiêu thụ được. Vì vậy, để vòng quay hàng tồn kho diễn ra nhanh hơn, trong khoảng thời gian 10 ngày kể từ khi mua hàng, nếu mặt hàng có xu hướng khó tiêu thụ, Công ty tiến hành giảm giá, chấp nhận giảm doanh thu để tiêu thụ mặt hàng này. SV: Trần Mai Liên 6 GVHD: TS. Trần Văn Thuận ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN KẾ TOÁN-KIỂM TOÁN Việc ghi nhận doanh thu không diễn ra theo thời gian xác định trong tháng mà tùy thuộc vào nhu cầu mua của các đại lý cũng như chính sách về giá cả, chủng loại hàng mua trong kỳ của Công ty.
Do lĩnh vực kinh doanh về điện thoại di động là một lĩnh vực có sự cạnh tranh lớn về giá , giá mặt hàng biến đổi thường xuyên. Chính vì thế, tùy vào số lượng chủng loại hàng mua cũng như các chính sách khuyến mãi mua hàng, chiết khấu tùy theo lô hàng mà công ty nhập được từ nhà phân phối FPT, công ty sẽ tiến hành báo giá, giới thiệu các mặt hàng với đại lý tuyến dưới, các đại lý này lựa chọn hàng hóa, công ty tiến hành bán hàng trực tiếp qua kho và ghi nhận doanh thu. Về phân loại doanh thu bán hàng điện thoại di động theo các hãng, Công ty đang mở rộng kinh doanh đa dạng hóa các mặt hàng điện thoại di động. Trong năm 2011, doanh thu chỉ xuất phát từ các mặt hàng khá quen thuộc như: Nokia, Samsung, Motorola, HTC…thì cho tới năm 2014, số lượng chủng loại điện thoại di động được tăng lên đáng kể.