CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ TIN HỌC HOÀNG PHÁT 1. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát 1. Danh mục hàng bán của Công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát Công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát là doanh nghiệp kinh doanh thương mại. Chức năng chủ yếu của của công ty là tổ chức lưu thông hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng thông qua mua và bán hàng.
Trong đó công ty đăc biệt chú trọng tới khâu bán hàng vì bán hàng là khâu cuối cùng của quá trình lưu chuyển hàng hóa và nó là cơ sở để xác định kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Lãnh đạo của công ty luôn coi bán hàng là điều kiện quan trọng để công ty đứng vững trên thị trường. Chính vì vậy, công ty TNHH điện tử tin học Hoàng Phát luôn chú trọng vào khâu bán hàng, kinh doanh các mặt hàng phù hơp với thị hiếu của người tiêu dùng. Các mặt hàng kinh doanh được sắp xếp theo các nhóm danh mục hàng bánbao gồm: - Máy tính: Máy tính bảng, máy tính để bàn, máy tính xách tay.
- Các linh kiện máy tính: Bo mạch chủ, bộ vi xử lý, bộ nhớ Ram, ổ cứng, Card màn hình, Card âm thanh, ổ đĩa quang, bàn phím, chuột… - Đồ chơi PC, HI-END, HI-TECH: Tản nhiệt CPU, tản nhiệt VGA, tản nhiệt ổ cứng. - Thiết bị văn phòng: Máy in, máy chiếu, máy Fax… - Thiết bị lưu trữ: Usb flash, ổ cứng cắm ngoài, máy ghi âm, thẻ nhớ. - Thiết bị nghe nhìn: Loa nghe nhạc, tai nghe, webcam… - Camera giám sát: Camera thân hồng ngoại, phụ kiện camera. - Thiết bị mạng: Moderm, switch, card mạng, phụ kiện mạng.
Nguyễn Thu Hà MSV BH221225 2 Chuyên đề thực tập chuyên ngành - Phụ kiện khác: Dây cable mạng, thiết bị chuyển đổi… Danh mục hàng bán của công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát được trình bày cụ thể trong bảng 1.1 dưới đây: Bảng 1.1: Danh mục hàng bán công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát Danh mục nhóm hàng bán Chi tiết hàng bán Máy tính Máy tính bảng Acer Máy tính bảng Samsung Máy tính bảng Asus Máy tính xách tay- Laptop Sony Máy tính xách tay - Laptop Asus Máy tính xách tay – Laptop Acer Linh kiện và phụ kiện laptop Máy tính để bàn thương hiệu PC HP Máy tính để bàn thương hiệu PC Lenovo Máy tính để bàn PC DeLL Máy tính để bàn PC Acer Máy chủ HP Linh kiện máy tính Bo mạch chủ Asus P8H61- MX/SI Màn hình LG 18.5” LCD E1940S LED Màn hình HP 18.5” LCD Model LV1911 LED Màn hình máy tính 20"HP Màn hình LG 18,5" LCD E1940S LED Bộ vi xử lý Intel Core I5-3470 Bộ vi xử lý Intel Core i3-2120 Nguyễn Thu Hà MSV BH221225 3 Chuyên đề thực tập chuyên ngành 3,3Ghz/3Mb/64bit/s Bộ nhớ Ram Bộ nhớ trong 2 Gb Kington DDramlll 133 Bộ nhớ trong 4 Gb Kington DDramlll 133 Ổ đĩa cứng 1Tb Wetern Digital 7200rpm Ổ đĩa cứng 2TB Western Digital 7200rpm Ổ đĩa cứng 500Gb Western Digital 7200rpm Card màn hình Ino3D Card màn hình Hids Card màn hình Evga Card âm thanh Ổ đĩa quang Bộ bàn phím chuột Logitech MK100 Bộ bàn phím chuột Gigabyte GK- KM6150 USB Bàn phím Chuột quang Logitech B100 Vỏ máy tính Orient 2115/2116B Vỏ máy ATX Orient 5826B Nguồn Acbel 400W CE2- 400 Nguồn Acbel 350W CE2-350 Đồ chơi PC, HI-END, HI- Tản nhiệt CPU TECH Tản nhiệt VGA Tản nhiệt ổ cứng Thiết bị phụ kiện Game Keo tản nhiệt Nguyễn Thu Hà MSV BH221225 4 Chuyên đề thực tập chuyên ngành Thiết bị văn phòng Máy in Máy chiếu Máy Fax Máy hủy giấy Máy đọc mã vạch Máy quét ảnh Thiết bị lưu trữ USB Flash Ổ cứng cắm ngoài Máy ghi âm Thẻ nhớ Thiết bị nghe nhìn Loa nghe nhạc Tai nghe Webcam Đầu giải mã HD Camera giám sát Camera thân hồng ngoại Phụ kiện camera Thiết bị mạng Moderm Thiết bị chia mạng 5 port Dlink DES- 1005A 10/100Mbps Thiết bị chia mạng 8 port Dlink DES- 1008A Card mạng không dây TP link USb TL-WN 722/722N Phụ kiện mạng Phụ kiện khác Dây cable mạng Thiết bị chuyển đổi Bàn di chuột ( Trích nguồn danh mục hàng bán của công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát) Nguyễn Thu Hà MSV BH221225 5 Chuyên đề thực tập chuyên ngành Công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát áp dụng phần mềm kế toán máy Fast. Hàng hóa kinh doanh của công ty được cung cấp một mã trong danh mục hàng hóa của phần mềm. Các hàng hóa có cùng thuộc tính được phân vào Danh mục nhóm hàng hóa VD: Máy tính bảng Acer: HH1 Máy tính bảng Samsung: HH2 Máy tính bảng Asus: HH3 1. Thị trường của Công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát Hiện nay, thị trường kinh doanh của công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát chủ yếu là thị trường trong nước.
Đối tượng phục vụ của công ty bao gồm: - Người tiêu dùng trong nước (chủ yếu là phương thức bán lẻ). - Các tổ chức kinh tế, các đơn vị sản xuất kinh doanh trong nước (theo phương thức bán lẻ, bán buôn). Một số khách hàng tiêu biểu của công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát được trình bày trong bảng 1.2: Danh mục khách hàng tiêu biểu của công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát Mã khách hàng Tên khách Địa chỉ KH1 Công ty cổ phần đầu tư P2014 Vincom Park Đại tín Techcovina Place KH2 Công ty TNHH Biểu Đồ Số 9 Nguyễn Du, Hà Vàng Nội Công ty ABC 119 Nguyễn Chí Thanh, KH3 Hà Nội Nguyễn Thu Hà MSV BH221225 6 Chuyên đề thực tập chuyên ngành KH4 Công ty TNHH thương 74 ngõ 35 Cát Linh Hà mại kỹ thuật Toàn Hưng Nội KH5 Công ty TNHH thương 12 Hàng Mắm, Hoàn mại và du lịch Hồng Hà Kiếm ,Hà nội KH6 Công ty đầu tư và phát Thôn Kim Ngưu, Xã triển thương mai và dịch Tân Tiến, Hưng yên, Hà vụ Á Châu Nội KH7 Công ty cổ phần đầu tư và Số 42 chùa Láng , Láng phát triển AZ Thượng, Đống Đa, Hà Nội ( Trích Nguồn Danh mục khách hàng của công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát) 1. Phương thức bán hàng của Công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát Phương thức bán hàng của công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát bao gồm hai phương thức bán buôn và bán lẻ.
- Phương thức bán buôn là phương thức bán hàng với số lượng lớn (hàng hóa thường được bán theo lô hoặc bán với số lượng lớn). Trong phương thức bán buôn công ty sử dụng hai phương thức: Bán buôn qua kho và bán buôn vận chuyển thẳng. + Phương thức bán buôn qua kho: Theo phương thức này hàng mua về được nhập kho của công ty, hàng bán ra phải được xuất ra từ kho của công ty. Bán buôn qua kho có thể thực hiện dưới hai hình thức là bán buôn theo hình thức giao hàng trực tiếp và hình thức chuyển hàng.
Bán buôn qua kho theo hình thức giao hàng trực tiếp: Theo hình thức này thì công ty xuất kho hàng hóa và giao trực tiếp cho đại diện bên mua. Bán buôn qua kho theo hình thức chuyển hàng: Theo hình thức này thì công ty sẽ căn cứ vào hợp đồng hoặc đơn đặt hàng của bên mua xuất kho Nguyễn Thu Hà MSV BH221225 7 Chuyên đề thực tập chuyên ngành hàng hóa và chuyển hàng đến kho của bên mua hoặc một địa điểm nào đó mà bên mua quy định. + Phương thức bán buôn hàng vận chuyển thẳng: Theo phương thức này, công ty mua hàng về không nhập kho mà bán thẳng cho bên mua. Hàng bán buôn của công ty chủ yếu là card màn hình: Card Ino3D, Card Hids, Card Evga… - Phương thức bán lẻ: Công ty bán hàng trực tiếp với số lượng nhỏ cho người tiêu dùng hoặc cho các tổ chức kinh tế.
Phương thức bán lẻ của công ty chủ yếu thực hiện dưới hai hình thức: Bán lẻ theo hình thức thu tiền trực tiếp: Theo hình thức này thì nhân viên bán hàng của công ty trực tiếp thu tiền của khách hàng và giao hàng cho khách hàng. Bán lẻ theo hình thức bán hàng trả góp: Đây là một trong những hình thức kích cầu hỗ trợ người tiêu dùng của công ty.Theo hình thức này thì khách hàng được trả tiền mua hàng thành nhiều lần. Cũng theo hình thức này thì công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát ngoài số tiền thu theo giá bán thông thường còn thu thêm một khoản lãi do khách hàng trả chậm. * Để nâng cao doanh thu đẩy mạnh lượng hàng bán ra công ty luôn có những chương trình kích cầu người tiêu dùng như khuyến mại, chương trình tích điểm cho khách hàng sau mỗi lần mua hàng, hỗ trợ về kỹ thuật cho khách hàng khi cần thiết, bảo trì bảo dưỡng các sản phẩm công ty kinh doanh… 1.
Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát Với mô hình công ty TNHH, mọi hoạt động đều gắn với lợi ích cá nhân nên tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát trên cơ sở phối hợp giữa các thành viên dưới sự điều hành của Nguyễn Thu Hà MSV BH221225 8 Chuyên đề thực tập chuyên ngành Giám đốc công ty. Sơ đồ tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát được thể hiện ở sơ đồ 01 dưới đây. Sơ đồ 01: Sơ đồ tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát Giám Đốc Phòng Kinh Phòng Kế Phòng Kinh Phòng Kỹ Doanh Toán Doanh Thuật 1.1 Chức năng của các bộ phận trong tổ chức hoạt động bán hàng + Giám đốc: Trực tiếp điều hành công ty, chỉ đạo phòng kinh doanh trong tổ chức hoạt động bán hàng. + Phòng hành chính: Phụ trách công việc hành chính, thủ tục, giấy tờ kiêm nhân sự của công ty.
+ Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm về bảo hành bảo dưỡng hàng hóa bán ra. + Phòng kế toán: Thu thập và xử lý các số liệu về mặt toán học của hoạt động bán hàng để đưa ra các thông số kế toán phục vụ công tác tài chính của toàn công ty. Nguyễn Thu Hà MSV BH221225 9 Chuyên đề thực tập chuyên ngành + Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm bán hàng, mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa của công ty.2 Nhiệm vụ các bộ phận trong hoạt động bán hàng của công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát - Phòng kinh doanh: + Tìm kiếm những đối tác tiềm năng, tiếp thị hàng hóa công ty TNHH Điện tử tin học Hoàng Phát kinh doanh để ký hợp đồng kinh doanh với công ty ( đối với khách mua buôn).