Chuyên đề thực tập: Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online hiệu quả cho KNA Cert

• Tác giả: Phạm Trang Thơ
• Người hướng dẫn: TS. Mai Thế Cường
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty KNA Cert
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE
• 1.1. Khái niệm chung
• 1.2. Nội dung của kế hoạch truyền thông marketing online
• 1.2.1. Xác định công chúng mục tiêu
• 1.2.2. Xác định mục tiêu truyền thông online
• 1.2.3. Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu
• 1.2.4. Xây dựng kế hoạch thực hiện
• 1.2.5. Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing online
• 1.2.6. Phân tích đánh giá tình hình truyền thông Marketing online hiện tại của công ty
• 1.2.7. Phân tích SWOT
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH KNA CERT
• 2.1. Giới thiệu về công ty KNA CERT
• 2.2. Phân tích sản phẩm
• 2.3. Dịch vụ đào tạo chứng nhận hệ thống
• 2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm Quý 1/2018 — Quý 3/2020
• 2.5. Phân tích ảnh hưởng của môi trường vi mô, vĩ mô tới hoạt động truyền thông Marketing online của công ty
• 2.6. Đặc điểm ngành chứng nhận tiêu chuẩn ở Việt Nam
• 2.7. Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing của công ty KNA CERT
• 2.8. Quan hệ công chúng
• 2.9. Marketing trực tiếp
• 2.10. Phân tích SWOT cho công tác truyền thông của công ty TNHH KNA CERT
• 2.11. Đánh giá hoạt động truyền thông Marketing online tại công ty TNHH KNA CERT giai đoạn 2019
• 3. CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY TNHH KNA CERT
• 3.1. Mục tiêu truyền thông
• 3.2. Xây dựng chiến dịch truyền thông marketing online cho công ty
• 3.3. Xác định công chúng mục tiêu Online
• 3.4. Thiết kế thông điệp
• 3.5. Lựa chọn kênh truyền thông online
• 3.6. Xác định ngân sách truyền thông online
• 3.7. Tổ chức thực hiện cho bản kế hoạch được xây dựng
• 3.8. Phân chia giai đoạn thực hiện
• 3.9. Phân công công việc cho từng nhân sự
• 3.10. Kiểm soát, đánh giá quá trình thực hiện
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về kế hoạch truyền thông marketing online

Kế hoạch truyền thông marketing online là một phần quan trọng trong chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp xác định mục tiêu truyền thông mà còn định hình cách thức tiếp cận khách hàng. KNA Cert cần một kế hoạch rõ ràng để tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả truyền thông. Theo Philip Kotler, marketing online là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân thông qua các phương tiện điện tử. Việc xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho KNA Cert sẽ giúp doanh nghiệp này tiếp cận gần hơn với khách hàng mục tiêu, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường khốc liệt hiện nay.

1.1. Tầm quan trọng của kế hoạch truyền thông

Kế hoạch truyền thông marketing online không chỉ là một công cụ để đạt được mục tiêu mà còn là một nghệ thuật và khoa học trong việc tiếp cận khách hàng. Nó giúp doanh nghiệp xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu, từ đó xây dựng thông điệp truyền thông phù hợp. Việc lập kế hoạch cũng giúp tiết kiệm nguồn lực và thời gian, đồng thời tạo ra một lộ trình rõ ràng cho các hoạt động truyền thông. Theo nghiên cứu, một kế hoạch truyền thông chi tiết sẽ giúp KNA Cert kiểm soát và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch, từ đó điều chỉnh kịp thời để đạt được kết quả tốt nhất.

II. Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho KNA Cert bao gồm nhiều bước quan trọng. Đầu tiên, cần xác định công chúng mục tiêu. Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ ai là người tiêu dùng tiềm năng và cách thức tiếp cận họ. Tiếp theo, xác định mục tiêu truyền thông online là rất cần thiết. Mục tiêu này có thể bao gồm việc tăng cường nhận thức về thương hiệu, gia tăng doanh số bán hàng hoặc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Sau đó, xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu là bước không thể thiếu. Chiến lược này sẽ giúp KNA Cert định hình cách thức truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách hiệu quả nhất.

2.1. Phân tích tình hình hiện tại

Trước khi triển khai kế hoạch, KNA Cert cần phân tích tình hình truyền thông marketing online hiện tại. Điều này bao gồm việc đánh giá thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh và môi trường vĩ mô. Phân tích SWOT cũng là một công cụ hữu ích để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt. Việc này không chỉ giúp KNA Cert hiểu rõ hơn về vị trí của mình trên thị trường mà còn giúp xác định các chiến lược truyền thông phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả.

III. Triển khai kế hoạch truyền thông marketing online

Sau khi hoàn thành các bước chuẩn bị, KNA Cert cần triển khai kế hoạch truyền thông marketing online một cách hiệu quả. Việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp là rất quan trọng. Các kênh như email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội, và SEO cần được xem xét kỹ lưỡng. Ngân sách cho từng kênh cũng cần được xác định rõ ràng để đảm bảo rằng các hoạt động truyền thông diễn ra suôn sẻ. Cuối cùng, việc kiểm soát và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông là cần thiết để điều chỉnh kịp thời và tối ưu hóa kết quả.

3.1. Đánh giá và điều chỉnh

Đánh giá hiệu quả của kế hoạch truyền thông marketing online là một phần không thể thiếu trong quá trình triển khai. KNA Cert cần thiết lập các tiêu chí đánh giá cụ thể để đo lường hiệu quả của từng kênh truyền thông. Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến dịch mà còn giúp điều chỉnh kịp thời để đạt được mục tiêu đề ra. Theo các chuyên gia, việc thường xuyên đánh giá và điều chỉnh sẽ giúp KNA Cert duy trì được sự cạnh tranh và phát triển bền vững trong thị trường.