Luận Văn Thạc Sĩ: Hành Vi Công Dân Tổ Chức Ảnh Hưởng Đến Kết Quả Làm Việc Tại Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Truyền Thông IMC

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

1.1. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.2. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

1.3. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.5. Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU

1.6. CẤU TRÚC LUẬN VĂN

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC

2.1.1. Sự ra đời của thuật ngữ hành vi công dân tổ chức

2.1.2. Khái niệm hành vi công dân tổ chức

2.2. KHÁI NIỆM VỀ KẾT QUẢ LÀM VIỆC (PERFORMANCE)

2.3. MỐI QUAN HỆ GIỮA HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC VÀ KẾT QUẢ LÀM VIỆC CÁ NHÂN

2.4. CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM LIÊN QUAN

2.4.1. Mối quan hệ giữa Tận tình và Kết quả làm việc cá nhân

2.4.2. Mối quan hệ giữa nhân tố Cao thượng và Kết quả làm việc cá nhân

2.4.3. Mối quan hệ giữa nhân tố Lịch thiệp và Kết quả làm việc cá nhân

2.4.4. Mối quan hệ giữa nhân tố Phẩm hạnh nhân viên và Kết quả làm việc cá nhân

2.4.5. Mối quan hệ giữa nhân tố Lương Tâm và Kết quả làm việc cá nhân

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

3.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.3. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

3.4. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH

3.4.1. Thiết kế nghiên cứu định tính

3.4.2. Kết quả nghiên cứu định tính

3.5. THIẾT KẾ THANG ĐO VÀ PHIẾU KHẢO SÁT

3.5.1. Cao thượng (sportsmanship)

3.5.2. Phẩm hạnh nhân viên (civic virtue)

3.5.3. Kết quả làm việc cá nhân (performance)

3.6. CỠ MẪU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU

3.6.1. Phương pháp chọn mẫu

3.6.2. Kích thước mẫu

3.7. CÔNG CỤ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

3.7.1. Thống kê mô tả

3.7.2. Phân tích độ tin cậy của thang đo

3.7.3. Phân tích nhân tố

3.7.4. Phân tích tương quan và hồi quy

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG IMC

4.1.1. Tổng quan về lĩnh vực và quy mô hoạt động tổ chức

4.1.2. Tình hình sử dụng lao động tại tổ chức

4.2. TỔNG QUAN KẾT QUẢ ĐIỀU TRA MẪU PHÂN TÍCH

4.3. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT THEO TỪNG THANG ĐO

4.3.1. Khác biệt theo giới tính

4.3.2. Khác biệt theo độ tuổi

4.3.3. Khác biệt theo trình độ học vấn

4.3.4. Khác biệt theo vị trí công việc

4.3.5. Khác biệt theo số năm kinh nghiệm

4.4. KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO TRƯỚC KHI PHÂN TÍCH EFA

4.5. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)

4.5.1. EFA cho các thành phần thuộc biến độc lập

4.5.2. EFA cho các thành phần thuộc biến phụ thuộc

4.6. ĐÁNH GIÁ CHI TIẾT CHO TỪNG NHÂN TỐ SAU EFA

4.7. ĐIỀU CHỈNH MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

4.8. GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐỘC LẬP TRONG MÔ HÌNH

4.9. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG

4.9.1. Cao thượng

4.9.2. Phẩm hạnh nhân viên

4.10. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ KẾT QUẢ THEO ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP

5.1. HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.2. HÀM Ý QUẢN TRỊ GIÚP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG IMC

5.2.1. Hàm ý quản trị liên quan đến nhân tố “Lương Tâm” (LTA)

5.2.2. Hàm ý quản trị liên quan đến nhân tố “Lịch Thiệp” (LT)

5.2.3. Hàm ý quản trị liên quan đến nhân tố “Tận Tình” (TT)

5.2.4. Hàm ý quản trị liên quan đến nhân tố “Cao Thượng” (CT)

5.2.5. Hàm ý quản trị liên quan đến nhân tố “Phẩm Hạnh Nhân Viên” (PH)

5.3. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu nghiên cứu

Chương này giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu, bao gồm mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu, phạm vi và đối tượng nghiên cứu. Luận Văn Thạc Sĩ tập trung vào việc phân tích Hành Vi Công Dân Tổ Chức và ảnh hưởng của nó đến Kết Quả Làm Việc tại Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Truyền Thông IMC. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố hành vi công dân tổ chức có khả năng ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên, từ đó đề xuất các giải pháp quản lý nhân sự hiệu quả.

1.1. Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu này có mục tiêu chung là khám phá và đo lường mức độ tác động của Hành Vi Công Dân Tổ Chức đến Kết Quả Làm Việc tại IMC. Cụ thể, nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố hành vi công dân tổ chức ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc, đo lường mức độ ảnh hưởng, và đề xuất các giải pháp quản lý nhân sự hiệu quả.

1.2. Câu hỏi nghiên cứu

Nghiên cứu đặt ra ba câu hỏi chính: (i) Những yếu tố nào trong Hành Vi Công Dân Tổ Chức ảnh hưởng đến Kết Quả Làm Việc? (ii) Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này như thế nào? (iii) Các giải pháp nào có thể giúp nâng cao hiệu suất làm việc tại IMC?

II. Cơ sở lý thuyết

Chương này trình bày cơ sở lý thuyết về Hành Vi Công Dân Tổ Chức và các nghiên cứu liên quan. Hành Vi Công Dân Tổ Chức được định nghĩa là những hành vi tự nguyện, không được thừa nhận trực tiếp trong hệ thống khen thưởng nhưng có tác dụng thúc đẩy hiệu quả hoạt động của tổ chức. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra mối quan hệ giữa các yếu tố như tận tình, cao thượng, lịch thiệp, phẩm hạnh nhân viên và lương tâm với Kết Quả Làm Việc.

2.1. Khái niệm Hành Vi Công Dân Tổ Chức

Theo Organ (1988), Hành Vi Công Dân Tổ Chức là những hành vi cá nhân, tự nguyện, không được thừa nhận trực tiếp trong hệ thống khen thưởng nhưng có tác dụng thúc đẩy hiệu quả hoạt động của tổ chức. Các yếu tố chính bao gồm tận tình, cao thượng, lịch thiệp, phẩm hạnh nhân viên và lương tâm.

2.2. Mối quan hệ giữa Hành Vi Công Dân Tổ Chức và Kết Quả Làm Việc

Các nghiên cứu thực nghiệm đã chỉ ra mối quan hệ tích cực giữa Hành Vi Công Dân Tổ Chức và Kết Quả Làm Việc. Cụ thể, các yếu tố như tận tình, cao thượng, lịch thiệp, phẩm hạnh nhân viên và lương tâm đều có tác động tích cực đến hiệu suất làm việc của nhân viên.

III. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Phương pháp định tính được sử dụng để xác định các yếu tố Hành Vi Công Dân Tổ Chức ảnh hưởng đến Kết Quả Làm Việc. Phương pháp định lượng được áp dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này thông qua phân tích thống kê, kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố (EFA) và phân tích hồi quy (OLS).

3.1. Thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu được thiết kế dựa trên mô hình lý thuyết về Hành Vi Công Dân Tổ Chức và Kết Quả Làm Việc. Dữ liệu được thu thập thông qua phiếu khảo sát từ nhân viên tại Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Truyền Thông IMC.

3.2. Phân tích dữ liệu

Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS, bao gồm thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích nhân tố và phân tích hồi quy. Kết quả phân tích cho thấy các yếu tố Hành Vi Công Dân Tổ Chức có tác động tích cực đến Kết Quả Làm Việc.

IV. Kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố Hành Vi Công Dân Tổ Chức như tận tình, cao thượng, lịch thiệp, phẩm hạnh nhân viên và lương tâm đều có tác động tích cực đến Kết Quả Làm Việc tại IMC. Cụ thể, các yếu tố này giúp nâng cao hiệu suất làm việc, cải thiện chất lượng công việc và tăng cường sự gắn kết của nhân viên với tổ chức.

4.1. Tác động của các yếu tố Hành Vi Công Dân Tổ Chức

Phân tích hồi quy cho thấy các yếu tố như tận tình, cao thượng, lịch thiệp, phẩm hạnh nhân viên và lương tâm đều có tác động tích cực đến Kết Quả Làm Việc. Trong đó, yếu tố tận tình có tác động mạnh nhất, tiếp theo là lương tâm và phẩm hạnh nhân viên.

4.2. Đề xuất giải pháp

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các giải pháp được đề xuất bao gồm: (i) Tăng cường đào tạo và phát triển nhân viên, (ii) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, (iii) Áp dụng các chính sách khen thưởng phù hợp để khuyến khích Hành Vi Công Dân Tổ Chức.

V. Kết luận và hàm ý quản trị

Nghiên cứu kết luận rằng Hành Vi Công Dân Tổ Chức có tác động tích cực đến Kết Quả Làm Việc tại Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Truyền Thông IMC. Các yếu tố như tận tình, cao thượng, lịch thiệp, phẩm hạnh nhân viên và lương tâm đều góp phần nâng cao hiệu suất làm việc. Nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp quản trị nhằm tối ưu hóa hiệu quả làm việc của nhân viên.

5.1. Hàm ý quản trị

Các hàm ý quản trị bao gồm việc xây dựng chính sách khen thưởng phù hợp, tăng cường đào tạo nhân viên, và phát triển Văn Hóa Doanh Nghiệp tích cực. Những biện pháp này sẽ giúp khuyến khích Hành Vi Công Dân Tổ Chức và nâng cao Hiệu Suất Làm Việc.

5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu có một số hạn chế như phạm vi nghiên cứu hẹp và mẫu nghiên cứu giới hạn. Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu sang các ngành khác và tăng kích thước mẫu để đảm bảo tính đại diện cao hơn.

Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Hành Vi Công Dân Tổ Chức Đến Kết Quả Làm Việc Tại Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Truyền Thông IMC