CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1. Một số vấn đề cơ bản về đào tạo và phát triển 1. Khái niệm về đào tạo và phát triển - Đào tạo là quá trình: - Cung cấp các kỹ năng cụ thể cho các mục tiêu cụ thể, có hiểu theo cách khác: “Đào tạo là một quá trình có hệ thống, nhằm mục đích thay đổi hành vì, thái độ của nhân viên, để giúp nhân viên phù hợp, đáp ứng được yêu cầu về hiệu quả công việc”. - Giúp tổ chức hoạt động của công ty được hoạt động tốt hơn.
- Đào tạo được sử dụng để giúp nhân viên phù hợp với những thay đổi trong tổ chức. - Phát triển là quá trình: - Học tập, cung cấp thêm kiến thức, kỷ năng. Giúp người lao động có thể thực hiện được công việc trong tương lai hoặc phát triển hơn trong nghề nghiệp hiện tại, - Hiểu cách khác: “Phát triển là bao gồm các hoạt động nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với cơ cấu tổ chức khi nó thay đổi và phát triển”. Vai trò đào tạo và phát triển - Nâng cao Productivity và hiệu quả công việc 3 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.com) lOMoARcPSD|18351890 - Giảm bớt sự giám sát, vì khi học viên được đào tạo, họ sẽ có ý thức,hành vi và thái độ tốt, có khả năng tự giám sát.
- Duy trì và nâng cao chất lượng nhân viên, giúp hoạt động sản xuất được đảm bảo và phát triển hơn. - Một bước cần thiết để phát triển công nghệ, tạo điều kiện để nhân viên và công ty có thể hòa nhập theo xu hướng hiện tại. - Tạo ra tính chuyên nghiệp cho nhân viên - Đáp ứng được nhu cầu phát triển nghề nghiệp của nhân viên, từ đó giúp doanh nghiệp giữ chân được nhân viên. - Tạo cho nhân viên có cách nhìn, tư duy mới trong công việc, phát huy được hết năng lực và tính sáng tạo của nhân viên.
- Bên cạnh đó, thu hút được nhân viên tiềm năng bên ngoài khi doanh nghiệp có một mô hình đào tạo và phát triển chuyên nghiệp. - Khi nhân viên được đào tạo và phát triển, cũng là một cách để nhân viên thấy được tính nhân văn và giá trị công ty mang lại cho nhân viên, từ đó hạn chế được việc nhảy việc thường xuyên. Các hình thức đào tạo - Đào tạo trực tiếp: đây được xem là mô hình đào tạo phổ biến. Doanh nghiệp sẽ mở các khóa đào tạo trực tiếp để nhân viên tham gia.
- Thuê chuyên gia bên ngoài từ các công ty đào tạo về huấn luyện trực tiếp 4 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.com) lOMoARcPSD|18351890 - Sử dụng giảng viên nội bộ để đào tạo - Bên cạnh đó, còn có thể cử nhân viên tham gia các chương trình đào tạo bên ngoài. ➔ Mô hình này được xem là hữu dụng nhất vì có tính tương tác giữa học viên và giảng viên cao, những kiến thức được đưa ra từ những kinh nghiệm thực tế của giảng viên, vì vậy học viên có thể dễ dàng tiếp thu và áp dụng. Đồng thời đây được coi là cách học truyền thống, nên người học và người giảng viên có thể dễ dàng trao đổi, giúp học viên tiếp thu nhanh hơn. - Đào tạo trực tuyến ( online): mô hình đào tạo này tương đối mới mẻ với doanh nghiệp trong những năm gần đây, nhất là với bối cảnh covid như hiện tại.
Đào tạo trực tuyến được gọi với các tên khác là E-Learning, với loại hình học này chúng ta có nhiều phương pháp học khác nhau. - Học qua một ứng dụng ( app) dựa vào nền tảng riêng của doanh nghiệp, học viên chỉ cần đăng nhập và học theo các slide mô phỏng. - Học qua ứng dụng meeting. ( microsoft team – Zoom – Google Meet…) với phương pháp học này, người học và giảng viên sẽ được kết nối với nhau thông qua đường truyền mạng, từ đó giảng viên có tương tác với học viên qua hình ảnh, giọng nói và chia sẻ hình màn hình để thuyết trình một cách đơn giản.
➔ Mô hình này được Doanh nghiệp sử dụng rất nhiều, để đào tạo từ xa trong bối cảnh covid hiện tại. Với phương pháp này sẽ giúp tiết kiệm không gian, học viên và giảng viên sẽ có cảm giác rất thoải mái. Nhưng, với mô hình đào tạo này thì tính tương tác giữa học viên và giảng viên là yếu. Các khóa học được thiết kế với tình huống cố định nên có phần nào khó khăn cho học viên trong vấn đề áp dụng, Với 5 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.com) lOMoARcPSD|18351890 phương pháp này đòi hỏi học viên phải có tính chủ động cao thì mới mang hiệu quả tối đa.
- Đào tạo kết hợp: Mô hình này tạo ra điểm mạnh, do kết hợp các điểm mạnh của 2 phương pháp nhằm khác phục những hạn chế vốn có, tiết kiệm chi phí đào tạo và nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên. - Học lý thuyết qua trực tuyến và thực hành tại doanh nghiệp. Các nguyên tắc đào tạo và phát triển - Để có một đội ngũ nhân viên giỏi, đủ trình độ và năng lực trong hoạt động sản xuất kinh doanh, công tác đào tạo cần phải dựa vào một số nguyên tắc sau: - Phù hợp với trình độ nhân viên: phân tích nhu cầu công việc và tìm đối tượng phù hợp để đào tạo và phát triển. - Luôn thực hiện động viên và khuyến khích học viên đưa ra các ý kiến đóng góp, nhằm nâng cao chất lượng và tìm ra ý tưởng.
- Sử dụng nguồn kinh phí của công ty để phát triển nhân viên, tránh trường hợp để nhân viên tự bỏ chi phí đi học. - Có các hoạt động đào tạo và phát triển hàng năm để nằm nâng cao kiến thức và tinh thần nhân viên, có các định hướng cho nhân viên, để giúp nhân viên có lộ trình phát triển nghề nghiệp. Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển - Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp. 6 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.com) lOMoARcPSD|18351890 - Hình thức đào tạo nguồn nhân lực.
- Trình độ của giảng viên - Quy định của doanh nghiệp về đào tạo ( chi phí – ngày công) - Truyền thông, định hướng nghề nghiệp tại doanh nghiệp - Áp lực từ nhu cầu sản xuất 1. Phương pháp đào tạo - Đào tạo theo cách chỉ dẫn công việc: phương pháp này được dùng phổ biến tại doanh nghiệp , ở phương pháp này học viên sẽ được giới thiệu và giải thích mục tiêu của công việc, sau đó được giảng viên chỉ dẫn tỉ mỉ, từng bước, học viên quan sát, trao đổi, làm thử nhiều lần cho đến khi học viên thành thạo dưới sự hướng dẫn và chỉ dạy chặt chẻ của giảng viên. - Đào tạo theo cách kèm cặp và hướng dẫn: phương pháp này thường được sử dụng nhằm giúp học viên học sát kiến thức, phục vụ cho công việc hiện tại hoặc tương lại thông qua việc kèm cặp và hướng dẫn của người giỏi hơn. - Đào tạo theo cách luân chuyển và thuyên chuyển công việc: phương pháp này giúp nhân viên đang làm công việc này chuyển sang làm công việc khác, bộ phận khác, nhằm cung cấp cho nhân viên nhiều kinh nghiệm cũng như kiến thức khác nhau trong tổ chức.
Khi thực hiện phương pháp này, sẽ giúp nhân viên có thể thực hiện được các công việc cao hơn trong tổ chức và giúp nhân viên tránh nhàm chán. Quy trình đào tạo trong doanh nghiệp 7 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.com) lOMoARcPSD|18351890 - Việc xây dựng một chương trình đào tạo là cần thiết, bởi khi có một quy trình cụ thể sẽ giúp quá trình đào tạo được thuận lợi và đầy đủ. - Quy trình đào tạo tại cty cổ phần Welcron Global Việt Nam có 6 bước. - Bước 1: Dựa vào nhu cầu đào tạo TNA ( training needs analysis), phòng đào tạo sẽ triển khai kế hoạch đào tạo ATP ( Annual Training Plan) cho từng bộ phận trong công ty, sau đó bộ phận đào tạo sẽ phát triển và gửi cho Giám sát sản xuất xem và duyệt trong vòng 1 tháng đầu của năm.
- Bước 2: Dựa vào ATP ( hoặc các nhu cầu phát sinh thêm), bộ phận sản xuất sẽ lập một form yêu cầu đào tạo cho bộ phận đào tạo. - Bước 3: Bộ phận đào tạo sẽ tiến hành chỉ định giảng viên, từ đó giảng viên sẽ xây dựng chương trình đào tạo, kế hoạch đào tạo, phương pháp đào tạo và gửi lại cho bộ phận sản xuất - Bước 4: Tiến hành đào tạo, ở bước này giảng viên sẽ phải theo dõi, hướng dẫn học viên - Bước 5: Đánh giá chương trình đào tạo và phản hồi lại cho bộ phận yêu cầu: ở bước này, giảng viên sẽ cho học viên làm bài test cuối khóa để đánh giá. Để đảm bảo chất lượng đầu ra đáp ứng được nhu cầu của bộ phận sản xuất. 8 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.com) lOMoARcPSD|18351890 - Bước 6: Chứng nhận tay nghề và lưu trữ hồ sơ học viên ( file cứng + mềm) Hình 1.1: Lưu đồ tiếp nhận và triển khai khóa đào tạo.
9 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.com) lOMoARcPSD|18351890 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CTY CỔ PHẦN WELCRON GLOBAL VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần Welcron Global Việt Nam 2.1 Quá trình hình thành và phát triển Cty Cổ Phần Welcron Global Việt Nam tọa lạc tại đường số 1 khu công nghiệp Long Thành, nhà máy tại Việt Nam được thành lập từ tháng 10 năm 2012, với diện tích khoảng 43,000 m2, tổng chi phí đầu tư ban đầu là 292.000đ, số lượng nhân viên khi đó được 420 nhân viên, đến năm 2021 số lượng nhân viên tại Welcron đã là 1223 nhân viên. Sản phẩm chính của công ty là: chăn ga, vải sợi và khăn lau, sau 9 năm hoạt động tại Việt Nam, công ty đã phát triển rất nhanh và mạnh, thống kê năm 2017 công ty đã có 8 đại lý ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.1: Các đại lý của Welcron Global tại Việt Nam 10 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.com) lOMoARcPSD|18351890 Từ bảng dữ liệu báo cáo doanh nghiệp và định hướng phát triển, cho ta thấy năm 2020 công ty đã phát triển được 20 đại lý tại Việt Nam, dự kiến đến năm 2022 số đại lý sẽ tăng lên là 50 , doanh thu hàng năm từ 20 đại lý sẽ đạt 12,500,000 usd.2: Định hướng doanh nghiệp trong 3 năm 2020 ➔ 2022 2.