I. Tác động của phong cách lãnh đạo trao quyền
Phong cách lãnh đạo trao quyền (phong cách lãnh đạo) đã được chứng minh là có tác động tích cực đến sự sáng tạo của nhân viên trong môi trường ngân hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng khi nhân viên được trao quyền tự chủ, họ cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc của mình. Điều này dẫn đến việc họ sẵn sàng tham gia vào các hoạt động sáng tạo hơn. Theo Ahearne và cộng sự (2005), phong cách lãnh đạo này không chỉ nâng cao ý nghĩa công việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được khuyến khích để thể hiện ý tưởng của mình. Sự sáng tạo trong công việc không chỉ giúp ngân hàng cải thiện dịch vụ mà còn nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên. Do đó, việc áp dụng phong cách lãnh đạo trao quyền là một chiến lược quan trọng trong quản lý nhân sự tại các ngân hàng thương mại ở TP.HCM.
1.1. Khái niệm và vai trò của phong cách lãnh đạo trao quyền
Phong cách lãnh đạo trao quyền (lãnh đạo trao quyền) được định nghĩa là quá trình mà trong đó lãnh đạo cung cấp cho nhân viên quyền lực và tự chủ để họ có thể ra quyết định trong công việc. Theo Conger và Kanungo (1988), phong cách này không chỉ giúp nhân viên cảm thấy có trách nhiệm mà còn khuyến khích họ tham gia vào quá trình ra quyết định. Điều này tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có giá trị. Sự tự chủ trong công việc giúp nhân viên phát huy tối đa khả năng sáng tạo của mình, từ đó đóng góp vào sự phát triển chung của ngân hàng. Việc lãnh đạo trao quyền cũng giúp tăng cường niềm tin của nhân viên vào khả năng lãnh đạo, từ đó tạo ra một mối quan hệ tốt đẹp giữa lãnh đạo và nhân viên.
II. Sự sáng tạo của nhân viên trong ngân hàng
Sự sáng tạo của nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả công việc và khả năng cạnh tranh của ngân hàng. Nhân viên ngân hàng thường phải đối mặt với nhiều thách thức trong công việc, từ việc cải tiến quy trình làm việc đến việc phát triển sản phẩm mới. Khi được trao quyền, nhân viên có thể tự do thể hiện ý tưởng và giải pháp của mình, từ đó tạo ra những cải tiến đáng kể trong dịch vụ và quy trình làm việc. Theo Zhang và Bartol (2010), sự sáng tạo trong công việc không chỉ giúp ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra sự khác biệt trong mắt khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt tại TP.HCM.
2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự sáng tạo
Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự sáng tạo của nhân viên trong ngân hàng, bao gồm môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo và niềm tin vào lãnh đạo. Môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được khuyến khích và hỗ trợ, sẽ thúc đẩy sự sáng tạo. Bên cạnh đó, phong cách lãnh đạo trao quyền cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một không gian cho sự sáng tạo phát triển. Nhân viên có niềm tin vào khả năng lãnh đạo sẽ cảm thấy tự tin hơn khi đưa ra ý tưởng mới. Do đó, việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực và áp dụng phong cách lãnh đạo phù hợp là rất cần thiết để khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên.
III. Vai trò trung gian của niềm tin vào lãnh đạo
Niềm tin vào lãnh đạo là yếu tố trung gian quan trọng trong mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo trao quyền và sự sáng tạo của nhân viên. Khi nhân viên tin tưởng vào khả năng và quyết định của lãnh đạo, họ sẽ cảm thấy an tâm hơn khi tham gia vào các hoạt động sáng tạo. Theo nghiên cứu của Zhang và Zhou (2014), niềm tin vào lãnh đạo không chỉ giúp tăng cường sự gắn bó của nhân viên với tổ chức mà còn thúc đẩy họ tham gia tích cực vào các hoạt động đổi mới. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng niềm tin giữa lãnh đạo và nhân viên là rất quan trọng để phát huy tối đa tiềm năng sáng tạo của nhân viên.
3.1. Tác động của niềm tin đến sự sáng tạo
Niềm tin vào lãnh đạo có thể tác động mạnh mẽ đến sự sáng tạo của nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy tin tưởng vào lãnh đạo, họ sẽ sẵn sàng chia sẻ ý tưởng và tham gia vào các hoạt động sáng tạo mà không sợ bị chỉ trích. Điều này tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, nơi mà mọi ý tưởng đều được lắng nghe và xem xét. Hơn nữa, niềm tin vào lãnh đạo cũng giúp nhân viên cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc của mình, từ đó thúc đẩy họ nỗ lực hơn trong việc tìm kiếm giải pháp sáng tạo cho các vấn đề mà ngân hàng đang đối mặt.
