Chuyên đề thực tập công tác tuyển dụng nhân viên lái xe và phục vụ tại công ty liên doanh quốc tế abc

Chuyên đề thực tập công tác tuyển dụng nhân viên lái xe và phục vụ tại công ty liên doanh quốc tế ABC, phân tích quy trình và giải pháp hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Đức Dương
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Thị Việt Nga
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Công tác tuyển dụng nhân viên lái xe và phục vụ tại Công ty Liên doanh Quốc tế ABC
• Loại tài liệu: chuyên đề thực tập
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY LIÊN DOANH QUỐC TẾ ABC
• 1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty
• 1.1.1. Thông tin chung
• 1.2. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh
• 1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
• 1.4. Cơ cấu tổ chức sản xuất của công ty
• 1.4.1. Nhận xét mô hình cơ cấu tổ chức
• 1.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH QUỐC TẾ ABC
• 2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của công ty
• 2.1.1. Đặc điểm lao động tại công ty
• 2.1.2. Đặc điểm cơ sở vật chất, máy móc thiết bị
• 2.1.3. Cơ cấu tài sản và nguồn vốn
• 2.1.4. Đặc điểm thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh
• 2.1.5. Nhu cầu, mục tiêu của công ty
• 2.1.6. Đặc điểm về tài chính
• 2.1.7. Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
• 2.2. Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân viên lái xe và phục vụ tại công ty
• 2.2.1. Tình hình nhân sự ở công ty trong những năm vừa qua
• 2.2.2. Nhu cầu tuyển dụng
• 2.3. Lập kế hoạch tuyển dụng
• 2.3.1. Quy trình tuyển dụng
• 2.3.2. Tổ chức tuyển dụng
• 2.4. Kết quả tuyển dụng
• 2.4.1. Đào tạo sau tuyển dụng
• 2.4.2. Đánh giá thực trạng tuyển dụng tại công ty
• 2.4.3. Nhược điểm và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN LÁI XE VÀ PHỤC VỤ CỦA CÔNG TY
• 3.1. Định hướng phát triển của công ty
• 3.2. Định hướng về công tác tuyển dụng
• 3.3. Các kiến nghị với Nhà nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về công ty Liên doanh Quốc tế ABC

Chương này cung cấp cái nhìn tổng quan về Công ty Liên doanh Quốc tế ABC, bao gồm lịch sử hình thành, quá trình phát triển, ngành nghề kinh doanh, và cơ cấu tổ chức. Công ty ABC được thành lập năm 2003 từ sự hợp tác giữa hai công ty: Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Duy Hương và Công ty KH Motors Company Limited. Trải qua hơn 10 năm, công ty đã phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực vận chuyển hành khách du lịch, đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế theo mô hình trực tuyến - chức năng, đảm bảo hiệu quả quản lý và phối hợp giữa các bộ phận.

1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

Công ty Liên doanh Quốc tế ABC được thành lập năm 2003 với sự góp vốn từ hai công ty lớn. Trong hơn một thập kỷ, công ty đã không ngừng phát triển, đặc biệt trong lĩnh vực vận chuyển hành khách du lịch. Công ty đã thực hiện hàng triệu chuyến xe an toàn mỗi năm, khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Sự phát triển này không chỉ thể hiện qua quy mô hoạt động mà còn qua việc mở rộng các dịch vụ như đưa đón sân bay, tổ chức sự kiện, và dịch vụ xe đám cưới.

1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng

Cơ cấu tổ chức của Công ty ABC được thiết kế theo mô hình trực tuyến - chức năng, bao gồm các phòng ban như Hành chính - Nhân sự, Kế toán, Điều hành dịch vụ, và Kinh doanh. Mỗi phòng ban có chức năng và nhiệm vụ riêng, đảm bảo hoạt động hiệu quả của công ty. Phòng Hành chính - Nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược nhân sự, quản lý lao động, và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật. Phòng Kế toán quản lý tài chính, lập kế hoạch thu chi, và thực hiện các báo cáo tài chính định kỳ.

II. Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty Liên doanh Quốc tế ABC

Chương này phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty Liên doanh Quốc tế ABC, tập trung vào việc tuyển dụng nhân viên lái xe và phục vụ. Công ty đã chú trọng đến việc tuyển dụng nhưng vẫn gặp nhiều hạn chế, dẫn đến tỷ lệ nhân viên mới thôi việc cao. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng bao gồm đặc điểm lao động, cơ sở vật chất, và thị trường cạnh tranh. Quy trình tuyển dụng được thực hiện qua các bước lập kế hoạch, tổ chức tuyển dụng, và đào tạo sau tuyển dụng. Tuy nhiên, kết quả tuyển dụng chưa đáp ứng được nhu cầu về cả số lượng và chất lượng.

2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng

Công tác tuyển dụng tại Công ty ABC chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như đặc điểm lao động, cơ sở vật chất, và thị trường cạnh tranh. Đặc điểm lao động tại công ty đòi hỏi nhân viên phải có kỹ năng chuyên môn cao, đặc biệt là lái xe và phục vụ. Cơ sở vật chất và máy móc thiết bị cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân viên. Thị trường cạnh tranh khốc liệt khiến công ty phải liên tục cải thiện chính sách tuyển dụng để thu hút nhân tài.

2.2. Quy trình tuyển dụng và kết quả

Quy trình tuyển dụng tại Công ty ABC bao gồm các bước lập kế hoạch, tổ chức tuyển dụng, và đào tạo sau tuyển dụng. Tuy nhiên, kết quả tuyển dụng chưa đáp ứng được nhu cầu về cả số lượng và chất lượng. Tỷ lệ nhân viên mới thôi việc cao, đặc biệt là trong nhóm nhân viên lái xe và phục vụ. Nguyên nhân chính được xác định là do chính sách lương thưởng chưa cạnh tranh và môi trường làm việc chưa thực sự hấp dẫn.

III. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên lái xe và phục vụ

Chương này đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty Liên doanh Quốc tế ABC. Các giải pháp tập trung vào việc cải thiện chính sách lương thưởng, nâng cao môi trường làm việc, và tăng cường đào tạo sau tuyển dụng. Công ty cũng cần xây dựng chiến lược tuyển dụng dài hạn, phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp. Các kiến nghị với Nhà nước cũng được đưa ra nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công tác tuyển dụng.

3.1. Định hướng phát triển và cải thiện chính sách

Để hoàn thiện công tác tuyển dụng, Công ty ABC cần xây dựng chiến lược dài hạn, phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp. Cải thiện chính sách lương thưởng và phúc lợi là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân nhân viên. Ngoài ra, công ty cần tăng cường đào tạo sau tuyển dụng, giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và thích nghi với môi trường làm việc.

3.2. Kiến nghị với Nhà nước

Các kiến nghị với Nhà nước nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công tác tuyển dụng tại Công ty ABC. Cụ thể, công ty đề xuất các chính sách hỗ trợ về thuế, đào tạo lao động, và cải thiện cơ sở hạ tầng. Những kiến nghị này không chỉ giúp công ty hoàn thiện quy trình tuyển dụng mà còn góp phần phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành vận tải và du lịch.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan về công ty Liên doanh Quốc tế ABC 1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty 1. Thông tin chung Tên công ty: CÔNG TY LIEN DOANH QUOC TE ABC Tên tiếng anh: ABC INTERNATIONAL JOINT-VENTURE COMPANY Tên viết tắt: ABC INTERNATIONAL JOINT-VENTURE CO., Giấy chứng nhận ĐKKD số: 0103015984 do sở Kế hoạch và Dau tư thành phố Hà Nội cấp đăng ký lần đầu ngày 15/03/2007 và cap đăng ký thay đối lần thứ 2 ngày 28/11/2007 Dia chỉ trụ sở chính: Xã Hoàng Tân — Chí Linh — Hai Dương Điện thoại: 0320.vn Tên, địa chi chi nhánh: Chi nhánh Công ty Liên doanh quốc tế ABC tại Hà Nội. Dia chỉ: số 614 Lạc Long Quân — Quận Tây Hồ - Hà Nội Vốn điều lệ: 50.000 VND tương đương 3.

Lịch sử hình thành và quá trình phát triển Năm 2003, Công ty Liên Doanh Quốc Tế ABC được thành lập từ vốn góp của hai Công ty: Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Duy Hương và Công ty KH Motors Company Limited. Trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển đến nay, Công Ty Liên Doanh Quốc Tế ABC đã có những bước phát triển không ngừng trong việc vận chuyền hành khách du lịch với hàng triệu chuyến xe an toàn trong mỗi năm. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh Ngành nghề kinh doanh theo điều lệ công ty: Tổ chức vận tải hành khách công cộng và du lịch bằng đường bộ. 6 e Xây dựng trạm trung chuyên hành khách tại huyện Chí Linh, tỉnh Hải Dương, các trạm trung chuyên hành khách và các điểm dừng nghỉ dọc đường của doanh nghiệp tại địa bàn các tỉnh, thành phố (bao gồm kinh doanh ăn uống, giới thiệu và bán hàng lưu niệm cho khách du lịch) e Cac dịch vụ chủ yếu: e Dịch vụ vận chuyền hành khách du lịch.

e Dich vụ đưa đón sân bay. e Dich vụ vận chuyên phục vụ Hội nghị, hội thảo, tô chức sự kiện, dự án,. e Dich vụ vận chuyên thuê bao đưa đón Cán bộ nhân viên, học sinh, sinh viên. e Dịch vụ xe đám cưới.

Chức năng và nhiệm vụ của công ty e Chức năng: Tư van, lên kế hoạch các tour du lịch, chọn cung đường, địa điểm ăn, nghỉ cho khách hàng Thiết lập các hợp đồng kinh tế cho thuê xe du lịch, xe đám cưới Cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách nội địa và quốc tế Xây dựng trạm trung chuyền hành khách tại huyện Chí Linh, tỉnh Hải Dương, các trạm trung chuyền hành khách và các điểm dừng nghỉ dọc đường của doanh nghiệp tại địa bàn các tỉnh, thành phố e Nhiệm vụ Kinh doanh đúng ngành nghề đăng ký và thực hiện đúng mục đích thành lập doanh nghiệp, thực hiện tốt nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước Tuân thủ các chính sách và chế độ pháp luật của Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty, thực hiện nghiêm chỉnh các hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán ngoại thương và các văn bản mà Công ty đã kí kết. Bảo đảm công ăn việc làm, én định thu nhap, quan tam đến chế độ lợi ích chính đáng cho người lao động 7 - Trong kinh doanh, quan tâm đến quyền lợi khách hang - _ Sử dụng hiệu quả tài sản, cơ sở vật chất kỹ thuật và lap động của công ty - Boi dưỡng va nang cao trình độ van hóa, khoa học, kĩ thuật và chuyên môn cho cán bộ trong công ty 2. Cơ cấu tổ chức sản xuất của công ty 2. Cơ cấu tô chức sản xuất của công ty Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty Chủ tịch HĐQT Nguyễn Đình Dương ;.

Giám đốc Khối vận Phó Tong Giám doc. chuyén Nguyén Van Diép Ngô Thị Phương Thịnh P. Điều hành dịch vụ P. Kinh doanh Ban KS Nội bộ phương tiện Nét đứt: quan hệ phối hợp Nguồn: Phòng Hành chính — Nhân sự 2.

Nhận xét mô hình cơ cấu tổ chức Chi nhánh công ty sử dụng hệ thống tô chức kiểu trực tuyến — chức năng. Hệ thống này mang lại hiệu quả trong việc kết hợp sử dụng chuyên gia ở các bộ phận chức năng mà vẫn đảm bảo được tính thống nhất trong quản trị. Sau đây là chức năng nhiệm vụ của các phòng ban chính trong công ty: e Phong Hành chính — Nhân sự có chức năng tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc về công tác tô chức, nhân sự, hành chính, pháp chế. Nhiệm vụ của phòng Hành chính — Nhân sự bao gồm: - Linh vực Nhân sự + Xây dựng cơ cấu, tô chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận.

+ Xây dựng quy chế tô chức bộ máy Chi nhánh, Văn phòng đại diện, Phòng giao dịch trình cấp thâm quyền phê duyệt theo quy định của Điều lệ Công ty. + Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực của toàn Công ty, ngân sách liên quan đến chi phí lao động (quỹ lương, chi phí dao tạo, chi phí đóng BHXH, BHYT, chi phí đồng phuc,. Tham gia các chương trình khảo sát lương với các đối tác và thực hiện khảo sát các chi phí lao động trên thị trường dé làm cơ sở xây dựng chính sách nhân sự hàng năm. Thực hiện khảo sát chính sách nhân sự, mức độ hài lòng hàng năm đối với toàn thé cán bộ, nhân viên dé cải tiến chính sách nhân sự.

+ Xây dựng kế hoạch nhân sự hàng năm (định biên, cơ cau chức danh, vị tri công việc, kế hoạch quy hoạch & bồ nhiệm hàng năm, kế hoạch luân chuyên, điều chuyền) + Tham mưu cho Tổng giám đốc về việc sắp xếp, bố trí nhân sự, quy hoạch & phát triển cán bộthông qua phân tích cơ cấu tổ chức, đánh giá kết quả thực hiện công việc, đánh gia năng lực nhân sự. + Xây dựng quy chế tiền lương dé Tổng giám đốc trình Hội đồng quản trị phê duyệt. + Xây dựng nội quy lao động; các quy chế làm việc, phân công của Ban quan điều hành trình Tổng giám đốc phê duyệt. 9 Xây dung các quy trình, quy chế trong công tác tuyên dụng, dao tạo, b6 nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá đối với người lao động Công ty.

Tổ chức và thực hiện các hoạt động nhân sự theo quy định: xếp lương, nâng bậc lương, tuyển dụng, đánh giá nhân sự, đánh giá thực hiện công việc, đào tạo, thanh toán lương, chế độ phúc lợi. Phối hợp với Công đoàn cơ sở xây dựng chương trình Phúc lợi, Khen thưởng hàng năm dé xin ý kiến tại Hội nghị Người lao động hang năm. Quản lý hồ sơ, thông tin người lao động theo quy định hiện hành Lĩnh vực Hành chính Xây dựng quy chế và thực hiện công tác văn thư, lưu trữ và quản lý hồ sơ pháp lý của Công ty. Đảm bảo các công tác hậu cần phục vụ dé đảm bảo công việc tại Công ty: lễ tân, khánh tiết, văn phòng phẩm, đồng phục, đặt vé máy bay, khách sạn, visa, hộ chiéu,.

Đầu mối thực hiện các thủ tục hành chính pháp lý về việc cấp mới/sửa déi/bé sung Giấy phép hoạt động, Giấy đăng ký kinh doanh và các việc liên quan đến bầu, miễn nhiệm, bố nhiệm, các thành viên Hội đồng quản trị, Ban Kiểm soát, Tổng giám đốc của Công ty. Soạn thảo các văn bản hành chính như lịch công tác tuần, đặt lịch họp, lịch làm việc cho Ban điều hành,. Thực hiện mua sắm, quản lý và hướng dẫn sử dụng công cụ tài sản dùng chung của Công ty (trừ tài sản về hệ thống công nghệ thông tin). Phối hợp với phòng Kế toán Công ty thực hiện các hoạt động kiểm kê tài sản định kỳ/đột xuất và thanh lý tài sản.

Dam bao công tác an ninh, an toàn, phòng cháy, chữa cháy trong Công ty. Tổ chức thực hiện hậu cần tổ chức các sự kiện của Công ty: các cuộc họp, các sự kiện của Công ty hang năm 10 + Thực hiện công tác xây dựng cơ ban, sửa chữa, bảo trì, bảo hành văn phòng đảm bảo phục vụ hoạt động của Công ty từng thời kỳ. Sắp xếp, bồ trí chỗ làm việc cho từng phòng/ban, người lao động đầy đủ theo từng thời kỳ. Xây dựng các quy định nâng cao tính tuân thủ của người lao động về việc sử dụng tài sản chung, tiết kiệm chỉ phí điện, nước, điện thoại và nâng cao hình ảnh vệ sinh văn phòng Công ty.

Phòng Kê toán có chức năng tham mưu cho Ban Giám đôc các lĩnh vực sau:Công tác tài chính; công tác kê toán tài vụ; công tác kiêm toán nội bộ; công tác quản lý tài sản; công tác thanh quyết toán hợp đồng kinh tế; kiểm soát các chi phí hoạt động của Công ty; quan lý vốn, tài sản của Công ty, tổ chức, chi đạo công tác kế toán trong toàn Công ty. Nhiệm vụ của phòng Kế toán bao gồm: Lập kế hoạch thu, chỉ tài chính hàng năm của Công ty tham mưu cho Giám đốc trình HDTV phê duyệt để làm cơ sở thực hiện. Chủ trì thực hiện nhiệm vụ thu và chỉ, kiểm tra việc chỉ tiêu các khoản tiền vốn, sử dụng vật tư, theo dõi đối chiếu công nợ. Xây dựng kế hoạch quan lý, khai thác và phát trién vốn của Tổng công ty giao cho Công ty, chủ trì tham mưu trong việc tạo nguồn vốn, quản lý, phân bổ, điều chuyển vốn và hoàn trả vốn vay, lãi vay trong toàn Công ty; + Tham mưu giúp Giám đốc phân bồ chỉ tiêu kế hoạch tài chính cho các đơn vị trực thuộc; + Triển khai công tác nghiệp vụ kế toán tài vụ trong toàn Công ty; Thực hiện quyết toán quý, 6 tháng, năm đúng tiến độ và tham gia cùng với phòng nghiệp vụ của công ty dé hoạch toán lỗ, lãi cho từng đơn vị trực thuộc, giúp cho ban giám đốc Công ty nắm chắc nguồn vốn, lợi nhuận.

Trực tiếp thực hiện các chế độ, chính sách tài chính, kế toán, thống kê, công tác quản lý thu chỉ tài chính của cơ quan Văn phòng Công ty, thực hiện thanh toán tiền lương và các chế độ khác cho Cán bộ công nhân viên (CBCNV) khối Văn phòng theo phê duyệt của Giám đốc; 11 Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo quy định chế độ tài chính hiện hành của Nhà nước phản ánh trung thực kết quả hoạt động của Công ty; Phân tích tình hình tài chính, cân đối nguồn vốn, công nợ.