Giải pháp hoàn thiện quy trình đào tạo nhân viên mới tại Ngân hàng Agribank

Luận văn phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân viên mới tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.

• Tác giả: Hoàng Thị Liên
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Xuân Cầu
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Kinh tế lao động
• Đề tài: Hoàn thiện quy trình đào tạo nhân viên mới tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Các khái niệm
• 1.2. Nhân viên và nhân viên mới
• 1.3. Chương trình đào tạo nhân viên mới
• 1.4. Xác định nhu cầu đào tạo
• 1.5. Xác định mục tiêu đào tạo
• 1.6. Nội dung và phương pháp đào tạo nhân viên mới
• 1.6.1. Nội dung đào tạo nhân viên mới
• 1.6.2. Phương pháp đào tạo nhân viên mới
• 1.7. Dự tính chi phí đào tạo
• 1.8. Lựa chọn giảng viên
• 1.9. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo nhân viên mới
• 1.9.1. Về phía tổ chức
• 1.9.2. Về phía nhân viên
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• 2.2.1. Giai đoạn từ 1988-1990
• 2.2.2. Giai đoạn từ 1996 đến nay
• 2.3. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• 2.4. Nhiệm vụ và tình hình thực hiện nhiệm vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• 2.5. Đặc điểm về lao động, kỹ thuật công nghệ và kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• 2.5.1. Đặc điểm về lao động
• 2.5.2. Đặc điểm về kỹ thuật công nghệ
• 2.5.3. Đặc điểm về kinh doanh của Agribank
• 2.6. Kết quả đào tạo nhân viên mới tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• 2.6.1. Biến động nhân viên mới từ 2007-2010
• 2.6.2. Chương trình đào tạo nhân viên mới tại Agribank
• 2.6.3. Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên mới của Agribank
• 2.6.4. Xác định mục tiêu đào tạo nhân viên mới của Agribank
• 2.6.5. Nội dung và phương pháp đào tạo nhân viên mới
• 2.6.6. Chi phí đào tạo nhân viên mới
• 2.6.7. Đánh giá kết quả đào tạo đến hiệu quả làm việc của nhân viên mới
• 2.7. Các nhân tố tác động đến kết quả đào tạo nhân viên mới
• 2.7.1. Chiến lược kinh doanh
• 2.7.2. Giảng viên kiêm chức
• 2.7.2.1. Khái niệm, đặc điểm và tiêu chí xác định giảng viên kiêm chức
• 2.7.2.2. Vai trò, tầm quan trọng của giảng viên kiêm chức đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• 2.7.2.3. Kết quả đạt được của đội ngũ giảng viên kiêm chức
• 2.7.2.4. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
• 3.1. Nâng cao chất lượng giảng viên kiêm chức
• 3.1.1. Tiêu chí lựa chọn giảng viên kiêm chức
• 3.1.2. Quy trình lựa chọn đầu vào của giảng viên kiêm chức
• 3.1.3. Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ được chọn lựa là giảng viên kiêm chức
• 3.1.4. Đào tạo chương trình tin học về kỹ năng soạn bài giảng trên máy tính
• 3.1.5. Kiểm tra và công nhận giảng viên kiêm chức
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về quy trình đào tạo nhân viên mới

Quy trình đào tạo nhân viên mới tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững. Nhân viên mới là những người có trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ cụ thể trong tổ chức, do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo và mục tiêu đào tạo là rất cần thiết. Quy trình này bao gồm các bước từ xác định nhu cầu, nội dung, phương pháp đào tạo đến đánh giá kết quả. Theo đó, việc đào tạo nhân viên mới không chỉ giúp họ nhanh chóng hòa nhập vào môi trường làm việc mà còn nâng cao hiệu quả công việc của tổ chức.

1.1. Nhu cầu và mục tiêu đào tạo

Nhu cầu đào tạo nhân viên mới được xác định dựa trên yêu cầu về kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc. Mục tiêu đào tạo không chỉ là nâng cao trình độ chuyên môn mà còn tạo sự gắn bó giữa nhân viên và tổ chức. Việc xác định rõ ràng mục tiêu sẽ giúp cho quá trình đào tạo diễn ra hiệu quả hơn, từ đó nâng cao năng lực làm việc của nhân viên mới.

II. Thực trạng đào tạo nhân viên mới tại Agribank

Thực trạng đào tạo nhân viên mới tại Agribank cho thấy một số kết quả tích cực nhưng cũng tồn tại nhiều vấn đề cần khắc phục. Trong giai đoạn từ 2007 đến 2010, số lượng nhân viên mới được tuyển dụng và đào tạo tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, chất lượng đào tạo vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu thực tế. Các chương trình đào tạo chưa được cập nhật thường xuyên, dẫn đến việc nhân viên mới không nắm bắt kịp thời các kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc và sự phát triển của tổ chức.

2.1. Kết quả và vấn đề tồn tại

Kết quả đào tạo nhân viên mới tại Agribank cho thấy sự gia tăng về số lượng nhân viên, nhưng chất lượng đào tạo vẫn còn hạn chế. Nhiều nhân viên mới không được trang bị đầy đủ kiến thức về văn hóa tổ chức và quy trình làm việc. Điều này dẫn đến việc họ gặp khó khăn trong việc hòa nhập và thực hiện nhiệm vụ. Cần có những giải pháp cụ thể để cải thiện chất lượng đào tạo, từ việc cập nhật nội dung đến phương pháp đào tạo.

III. Giải pháp hoàn thiện quy trình đào tạo

Để hoàn thiện quy trình đào tạo nhân viên mới tại Agribank, cần thực hiện một số giải pháp quan trọng. Đầu tiên, cần nâng cao chất lượng giảng viên, đảm bảo họ có đủ kiến thức và kỹ năng để truyền đạt cho nhân viên mới. Thứ hai, cần xây dựng chương trình đào tạo linh hoạt, phù hợp với nhu cầu thực tế của tổ chức và nhân viên. Cuối cùng, việc đánh giá kết quả đào tạo cũng cần được thực hiện thường xuyên để có thể điều chỉnh kịp thời các chương trình đào tạo.

3.1. Nâng cao chất lượng giảng viên

Chất lượng giảng viên là yếu tố quyết định đến hiệu quả của quá trình đào tạo. Cần có tiêu chí rõ ràng trong việc lựa chọn giảng viên, đảm bảo họ không chỉ có kiến thức chuyên môn mà còn có khả năng truyền đạt tốt. Việc tổ chức các khóa bồi dưỡng cho giảng viên cũng là một giải pháp cần thiết để nâng cao chất lượng đào tạo.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực và toàn cầu ngày càng sâu rộng, sự cạnh tranh giữa các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước trở nên gay gắt hơn bao giờ hết. Để tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường, các tổ chức phải khai thác hiệu quả các yếu tố sản xuất, trong đó nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định. Theo báo cáo của ngành ngân hàng, từ năm 2007 đến 2010, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) đã tuyển dụng và đào tạo khoảng 9.656 nhân viên mới, với số lượng nhân viên mới tăng dần qua các năm: 1.600 năm 2007, 3.000 năm 2008, 2.193 năm 2009 và 2.863 năm 2010.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là hoàn thiện công tác đào tạo nhân viên mới tại Agribank nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng làm việc và sự gắn bó của nhân viên mới với tổ chức, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào nhân viên mới trong hệ thống Agribank giai đoạn 2007-2010, với trọng tâm là các chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo, chi phí đào tạo và hiệu quả đào tạo đến kết quả làm việc của nhân viên mới.

Ý nghĩa của nghiên cứu thể hiện qua việc cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn cho việc xây dựng, điều chỉnh các chương trình đào tạo nhân viên mới phù hợp với yêu cầu phát triển của Agribank, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng thương mại nói chung.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai khung lý thuyết chính: lý thuyết quản trị nhân lực và lý thuyết đào tạo trong tổ chức.

• Lý thuyết quản trị nhân lực nhấn mạnh vai trò của nguồn nhân lực trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho tổ chức. Nhân viên mới được xem là tài sản quý giá cần được đầu tư đào tạo để phát huy tối đa năng lực.

• Lý thuyết đào tạo trong tổ chức định nghĩa đào tạo là quá trình học tập có kế hoạch nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng và thái độ làm việc của nhân viên để đáp ứng yêu cầu công việc. Đào tạo nhân viên mới bao gồm đào tạo lại kiến thức đã học và cập nhật kiến thức mới phù hợp với môi trường làm việc.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: nhân viên mới (nhân viên làm việc trong 2 năm đầu tại tổ chức), chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo (tập trung, tại chỗ, từ xa), chi phí đào tạo, giảng viên kiêm chức (cán bộ có chuyên môn sâu và kinh nghiệm thực tiễn tham gia giảng dạy), và hiệu quả đào tạo (đánh giá qua sự cải thiện năng lực và kết quả công việc).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp duy vật biện chứng kết hợp với phương pháp thống kê, điều tra, tổng hợp và phân tích so sánh.

• Nguồn dữ liệu: Số liệu thống kê về số lượng nhân viên mới, chi phí đào tạo, kết quả khảo sát chất lượng đào tạo và sự hài lòng của nhân viên mới trong hệ thống Agribank giai đoạn 2007-2010. Ngoài ra, dữ liệu thu thập từ 600 phiếu khảo sát đánh giá giảng viên kiêm chức và 200 phiếu khảo sát sự hài lòng của nhân viên mới tham gia đào tạo.

• Phương pháp phân tích: Phân tích định lượng số liệu thống kê, so sánh tỷ lệ nhân viên mới được đào tạo tập trung qua các năm, đánh giá hiệu quả đào tạo dựa trên phản hồi của học viên và kết quả công việc thực tế.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2007-2010, với việc thu thập và phân tích dữ liệu trong khoảng thời gian này để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp cải tiến.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Biến động nhân viên mới: Số lượng nhân viên mới tăng từ 1.600 năm 2007 lên 3.000 năm 2008, giảm xuống 2.193 năm 2009 và tăng lại 2.863 năm 2010. Tỷ lệ nhân viên mới được đào tạo tập trung năm 2007 chỉ chiếm 10,19%, giảm còn 3,40% năm 2008, nhưng tăng mạnh lên 71,96% năm 2009 và 73% năm 2010.

2. Chương trình đào tạo: Nội dung đào tạo bao gồm giới thiệu về Agribank, văn hóa doanh nghiệp, nghiệp vụ ngân hàng, kỹ năng tiếp thị và chăm sóc khách hàng, kiến thức pháp luật và kỹ thuật soạn thảo văn bản. Tổng thời gian đào tạo trung bình là 14 ngày, trong đó đào tạo kỹ năng mềm như làm việc nhóm, giao tiếp chiếm 2 ngày.

3. Phương pháp đào tạo: Đào tạo tập trung được áp dụng chủ yếu từ năm 2009, giúp nhân viên mới vừa học lý thuyết vừa thực hành, tăng tính hiệu quả. Đào tạo tại chỗ giúp tiết kiệm chi phí và tạo điều kiện học tập sát thực tế công việc. Đào tạo từ xa còn hạn chế do yêu cầu cao về ý thức học tập và đầu tư công nghệ.

4. Chi phí đào tạo: Chi phí đào tạo nhân viên mới tăng qua các năm, bao gồm chi phí ăn ở, đi lại của học viên và giảng viên, thuê địa điểm và tài liệu. Việc sử dụng giảng viên kiêm chức giúp tiết kiệm chi phí đáng kể so với thuê giảng viên bên ngoài.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy sự chuyển đổi trong chiến lược đào tạo nhân viên mới của Agribank từ hình thức đào tạo phân tán, không đồng bộ sang đào tạo tập trung, chuyên nghiệp hơn đã góp phần nâng cao tỷ lệ nhân viên mới được đào tạo bài bản, từ dưới 11% lên trên 70% trong vòng 3 năm. Điều này phù hợp với xu hướng phát triển nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng thương mại hiện đại.

Việc xây dựng chương trình đào tạo toàn diện, bao gồm cả kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng mềm, giúp nhân viên mới nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc và nâng cao hiệu quả công việc. Tuy nhiên, thời gian đào tạo còn hạn chế, đặc biệt với các kỹ năng mềm, cần được kéo dài và đa dạng hóa hơn.

Sử dụng giảng viên kiêm chức là một điểm mạnh của Agribank, vừa tận dụng được kinh nghiệm thực tiễn, vừa tiết kiệm chi phí đào tạo. Tuy nhiên, hạn chế về năng lực sư phạm và sự đồng thuận trong việc sử dụng giảng viên kiêm chức cần được khắc phục để nâng cao chất lượng giảng dạy.

Các biểu đồ thể hiện biến động số lượng nhân viên mới, tỷ lệ đào tạo tập trung qua các năm và chi phí đào tạo sẽ minh họa rõ nét xu hướng và hiệu quả của công tác đào tạo trong giai đoạn nghiên cứu.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao chất lượng giảng viên kiêm chức: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng sư phạm và cập nhật kiến thức chuyên môn cho giảng viên kiêm chức nhằm nâng cao hiệu quả giảng dạy. Thời gian thực hiện: 1-2 năm. Chủ thể: Ban đào tạo Agribank phối hợp với các trung tâm đào tạo chuyên nghiệp.

2. Mở rộng và đa dạng hóa nội dung đào tạo kỹ năng mềm: Tăng thời lượng đào tạo kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp, lập kế hoạch từ 2 ngày lên ít nhất 5 ngày để đáp ứng nhu cầu thực tế. Thời gian thực hiện: 1 năm. Chủ thể: Trung tâm đào tạo cán bộ Agribank.

3. Tăng cường đào tạo tập trung kết hợp đào tạo tại chỗ: Duy trì tỷ lệ đào tạo tập trung trên 70% nhân viên mới, đồng thời phát triển các chương trình đào tạo tại chỗ để giảm chi phí và tăng tính thực tiễn. Thời gian thực hiện: liên tục. Chủ thể: Ban lãnh đạo các chi nhánh và Trung tâm đào tạo.

4. Đầu tư công nghệ cho đào tạo từ xa: Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến hiện đại, hỗ trợ nhân viên mới học tập linh hoạt, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh hoặc điều kiện làm việc từ xa. Thời gian thực hiện: 2 năm. Chủ thể: Ban công nghệ thông tin và Trung tâm đào tạo.

5. Xây dựng quy trình đánh giá và công nhận giảng viên kiêm chức: Thiết lập tiêu chí đánh giá năng lực sư phạm và chuyên môn, đồng thời có chính sách khen thưởng, khuyến khích giảng viên kiêm chức phát huy vai trò. Thời gian thực hiện: 1 năm. Chủ thể: Ban đào tạo và Ban nhân sự Agribank.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý nhân sự Agribank: Để xây dựng và điều chỉnh chính sách đào tạo nhân viên mới phù hợp với chiến lược phát triển nguồn nhân lực và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2. Trung tâm đào tạo cán bộ ngân hàng: Áp dụng các giải pháp và mô hình đào tạo hiệu quả, phát triển chương trình đào tạo kỹ năng mềm và nghiệp vụ chuyên sâu cho nhân viên mới.

3. Các ngân hàng thương mại khác: Tham khảo kinh nghiệm và bài học trong việc tổ chức đào tạo nhân viên mới, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập quốc tế.

4. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành kinh tế lao động, quản trị nhân lực: Nghiên cứu thực tiễn về đào tạo nhân viên mới trong ngành ngân hàng, làm cơ sở cho các đề tài nghiên cứu tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao đào tạo nhân viên mới lại quan trọng đối với ngân hàng?
   Đào tạo nhân viên mới giúp họ nhanh chóng nắm bắt kiến thức, kỹ năng cần thiết, thích nghi với văn hóa và quy trình làm việc, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và giảm thiểu sai sót. Ví dụ, Agribank đã tăng tỷ lệ nhân viên mới được đào tạo tập trung từ 10% lên trên 70% trong 3 năm, góp phần cải thiện năng suất lao động.

2. Phương pháp đào tạo nào hiệu quả nhất cho nhân viên mới?
   Đào tạo tập trung kết hợp với đào tạo tại chỗ được đánh giá cao vì vừa cung cấp kiến thức lý thuyết, vừa tạo điều kiện thực hành sát thực tế công việc, giúp nhân viên mới tiếp thu nhanh và áp dụng hiệu quả.

3. Giảng viên kiêm chức có vai trò gì trong đào tạo nhân viên mới?
   Giảng viên kiêm chức là cán bộ có chuyên môn sâu và kinh nghiệm thực tế, giúp truyền đạt kiến thức sát với yêu cầu công việc, đồng thời tiết kiệm chi phí đào tạo cho tổ chức. Tuy nhiên, cần nâng cao kỹ năng sư phạm để phát huy tối đa hiệu quả.

4. Chi phí đào tạo nhân viên mới bao gồm những khoản nào?
   Chi phí đào tạo gồm chi phí ăn ở, đi lại của học viên và giảng viên, thuê địa điểm, tài liệu học tập và các chi phí phát sinh khác. Việc sử dụng giảng viên kiêm chức giúp giảm đáng kể chi phí thuê giảng viên bên ngoài.

5. Làm thế nào để đánh giá hiệu quả đào tạo nhân viên mới?
   Hiệu quả đào tạo được đánh giá qua khảo sát sự hài lòng của học viên, đánh giá năng lực sau đào tạo và kết quả công việc thực tế. Agribank đã tiến hành khảo sát với 600 học viên và nhận được phản hồi tích cực về chương trình đào tạo.

Kết luận

• Đào tạo nhân viên mới là yếu tố then chốt giúp Agribank nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong bối cảnh hội nhập kinh tế.
• Tỷ lệ nhân viên mới được đào tạo tập trung tăng từ dưới 11% lên trên 70% trong giai đoạn 2007-2010, thể hiện sự chuyển biến tích cực trong công tác đào tạo.
• Việc sử dụng giảng viên kiêm chức góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và tiết kiệm chi phí cho ngân hàng.
• Cần tiếp tục hoàn thiện chương trình đào tạo, đặc biệt là kỹ năng mềm và phương pháp giảng dạy, đồng thời đầu tư công nghệ cho đào tạo từ xa.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng giảng viên, mở rộng nội dung đào tạo và xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo toàn diện.

Hành động ngay hôm nay: Ban lãnh đạo và các đơn vị liên quan tại Agribank nên phối hợp triển khai các giải pháp đề xuất để nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên mới, góp phần xây dựng đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ------- ooo------- DAI HOC KTQD TT. THONG TIN THU VIEN PHONG LUAN AN-TtfLIEU HOANG THI LIEN v ____ A K ____ A A Z. HOAN THIEN DAO TAO NHAN VIEN MOI TAI • • • NGAN HANG NONG NGHIEp VA PHAT TRIEN NONG THON VIET NAM CHUYEN NGANH: KINH TE LAO DONG LUAN • VAN THAC • SY KINH TE TS. NGUOi HUONG DAN KHOA HOC: PGS.

TRAN XUAN CAU HA NOI - 2011 fe— It LO'I CAM DOAN Toi xin cam doan tat ca nhung noi dung cua luan van nay do chinh toi r r^f \ Oi ' viet duai su huang dan cua thay giao huang dan, khong sao chep b bat cu cong trinh nghien cuu nao. Nhung thong tin duuc su dung trong luan van do toi thu thap hoan toan minh bach va khong vi pham dao duc va cac quy dinh trong nghien cuu. • LUC MUC • DANH MUC TIT VIET TAT DANH MUC SO DO, BANG BIEU LOT MO DAU. 1 CHlTONG I: CO SO LY LUAN • VE DAO TAO • NHAN VIEN MCH TRONG NG AN HANG THUONG MAI.

Cac khai niem. Nhan vien va nhan vien mdi. Chirong trinh dao tao nhan vien moi. Xac dinh nhu cau dao tao.

Xac dinh muc tieu dao tao. Noi dung va phurong phap dao tao nhan vien mdi. Noi dung dao tao nhan vien mdi. Phuong phap dao tao nhan vien mdi.

Du tinh chi phi dao tao. Lua chon giang vien. Cac nhan to anh hudng den hieu qua dao tao nhan vien mdi. Ve phia to chuc.

Ve phia nhan vien. Sy can thiet phai dao tao nhan vien mdi trong to chuc. Doi vdi to chuc. Doi vdi nhan vien mdi.

28 CHU’ONG II: THUG • TRANG • DAO TAO • NHAN VIEN MOI TAI • NHNo&PTNT VIET NAM. Tong quan ve NHNo&PTNT Viet Nam. Qua trinh hinh thanh va phat trien cua NHNo&PTNT Viet Nam. Giai doan tic 1988-1990.

Giai doan tic 1996 den nay. Co cau to chuc cua NHNo&PTNT Viet Nam. Nhiem vu va tinh hinh thuc hien nhiem vu cua NHNo&PTNT Viet Nam. Dac diem ve lao dong, ky thuat cong nghe va kinh doanh cua NHNo&PTNT Viet Nam.

Dac diem ve lao dong. Dac diem ve ky thuat cong nghe. Dac diem ve kinh doanh cua Agribank. Ket qua dao tao nhan vien moi tai NHNo&PTNT Viet Nam.

Bien dong nhan vien mod tir 2007-2010. Chuong trinh dao tao nhan vien mod tai Agribank. Xac dinh nhu cau dao tao nhan vien mai cua Agribank. Xac dinh muc tieu dao tao nhan vien mai cua Agribank.

Noi dung va phuang phap dao tao nhan vien mai. Chi phi dao tao nhan vien mai. Danh gia ket qua dao tao den hieu qua lam viec cua nhan vien mod 59 2. Cac nhan to tac dong den ket qua dao tao nhan vien moi.

Chien luge kinh doanh. Giang vien kiem chuc. Khai niem, dac diem va tieu chi xac dinh giang vien kiem chile. Vai tro, tarn quan trong cua giang vien kiem chile doi vai NHNo&PTNT Viet Nam.

Ket qua dat duqc cua doi ngu giang vien kiem chile. Han che va nguyen nhan. GIAI PHAP NHAM HOAN THIEN DAO TAO NHAN VIEN MCH TAI NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON VIET NAM. Nang cao chat luong giang vien kiem chirc.

Tieu chi lua chon giang vien kiem chuc. Quy trinh lua chon dau vao cua giang vien kiem chuc. Dao tao, boi duong can bo dugc chon lua la giang vien kiem chuc. Dao tao ky nang sicpham.

Cap nhat, he thong hod kien thicc lien quan den noi dung giang day. Dao tao chuang trinh tin hoc ve ky nang soan bai giang tren may tinh. Kiem tra va cong nhan giang vien kiem chuc. Str dung giang vien kiem chuc.

ChS do dai ngo d6i vdi GVKC. lfu tien thai gian cho doi ngu giang vien kiem chicc. Cai thien thu nhap doi vdi giang vien kiem chicc. De cao vi tri, vai tro ciia giang vien kiem chicc.

Khen thudng, ky luat giang vien kiem chuc. Noi dung va thoi gian dao tao cac chuyen de. Noi dung dao tao cac chuyen de. Thai gian dao tao chuyen de.

88 KET LU AN. 90 • TH AM KHAO. 91 • TAI LIEU DANH MUC DANH MUC IT VIET TAT NHNo&PTNT : Ngan hang Nong nghiep va Phat trien nong thon Agribank : Ngan hang Nong nghiep va Phat trien nong thon CBNV : Can bo nhan vien IPCAS : Phan mem hien dai hoa he thong Thanh toan va Ke toan khach hang DTCB : Dao tao can bo DANH MUC SO DO, BANG BIEU So dd 2.1: Mo hinh tong the to chuc bo may quan ly dieu hanh. Hoat dong trung gian tai chinh tir 2007-2010.

Ket qua hoat dong trung gian thanh toan tir 2007-2010.3: So luqng lao dong tir 2007-2010.4: Trinh do CBNV tir 2007-2010.5: Chuyen de khoa hoc cho nhan vien moi.6: So luqng nhan vien mdi duqc dao tao tai Truong DTCB.8: Chi phi cho dao tao nhan vien mdi.9: Ket qua khao sat khoa hoc “To chuc va hoat dong NHNo&PTNT Viet Nam”.10: Ket qua nhan xet ve mot so noi dung lien quan den kha nang giang day cua GVKC trong he thong NHNo.11: Ket qua khao sat viec bo tri, su dung giang vien kiem chuc trong he thong Ngan hang Nong nghiep.1: Ket qua khao sat nhu cau dao tao cua can bo dang ky la GVKC trong he thong NHNo.1: Sd luqng CBNV tir 2007 - 2010. TRtfdNG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ------- ooo------- HOANG THI LIEN HOAN THIEN DAO TAO NHAN VIEN M6l TAI NG AN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON VIET NAM CHUYEN NGANH: KINH TE LAO DONG TOM TAT LUAN VAN THAC SY KINH TE • • NGUdl HUONG DAN KHOA HOC: PGS. TRAN XUAN CAU HA NOI - 2011 i Xu the hoi nhap kinh te khu vuc va the gidi ngay cang phat trien, tao nen sir canh tranh manh me gitra cac to chuc kinh te d trong nude va nude ngoai. De bat kip tien trinh hien dai hoa Ngan hang, dap ung yeu cau nang 9 A cao nang luc canh tranh, hoi nhap va phat trien, tu nhung ngay dau thanh lap, 9 Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Viet Nam chu trong tdi phat 9 A A trien nguon nhan lire trong do dau tu cho dao tao nhan vien mdi budc vao A 9 9 A nganh luon dune dat len hang dau.

De hieu ro hon ve dao tao nhan vien mdi trong Ngan hang Nong nghiep, em da lira chon nghien cuu de tai: “Hoan thien dao tao nhan vien moi tai Ngan hang Nong nghiep va Phat trien nong thon Viet Nam” lam luan van thac si. Luan van he thong hoa ly luan co ban ve nhan vien mdi va dao tao nhan vien mdi trong ngan hang thuong mai. Tren co sd do, phan tich thuc r trang dao tao nhan vien mdi tai Ngan hang Nong nghiep: ket qua dat r A A A e dupe, nhung van de con ton tai va nguyen nhan cua nhung ton tai do. Tu do, dua ra nhung giai phap nham hoan thien dao tao nhan vien mdi tai 9 Ngan hang Nong nghiep va Phat trien nong thon Viet Nam.

r r Ket cau luan van: Ngoai muc luc, ldi md dau, danh muc chu viet tat, danh muc bang bieu, ket luan va cac tai lieu tham khao, luan van dupe chia lam 3 chuong nhu sau: A Chuong 1: Co” sd ly luan ve dao tao nhan vien mdi trong ngan hang thirong mai > Trinh bay cac khai co ban ve dao tao, nhan vien va nhan vien mdi: 9 9 ’’Trong mot to chuc, dao tao la mot quy trinh cd hoach dinh va cd to a r chuc nham tang ket qua thuc hien cong viec”. ’’Nhan vien la nhung ngudi cd kha nang thuc hien cong viec dudi sir A ,9 dieu hanh cua ngudi cd trach nhiem quan ly vi tri lam viec do trong mot to chuc va dupe tra luong theo dinh ky (thang, quy.)” ii A f ’’Nhan vien mdi la ngudi dang lam viec trong 2 nam dau tien tai to chuc dudi su quan ly cua ngudi co trach nhiem quan ly vi tri lam viec do va dang tham gia qua trinh dao tao theo quy dinh trong thdi gian nhat dinh.” Theo thdi gian lam viec, phan loai nhan vien mdi gom 2 loai: nhan vien mdi ra trudng la ngudi da duqc trang bi kien thuc trong cac trudng dao tao va chua lam viec trong to chuc; nhan vien da co kinh nghiem lam viec la ngudi 9 A A , da co thdi gian lam viec trong mot to chuc khac va hien tai bat dau lam viec trong mot to chuc mdi. Tu do dua ra cac dac trung ve nhan vien mdi: Nhan vien mdi chua hieu >9 9 A # ro ve van hoa to chuc, chua hieu ve quy trinh lam viec cua to chuc; hau het thieu ky nang lam viec. > Tren co sd do, trinh bay chuong trinh dao tao nhan vien mdi: A A A - Xac dinh nhu cau dao tao: duqc xac dinh dua tren cac yeu cau ve kien thuc, ky nang can thiet cho thuc hien cong viec va phan tich trinh do, kien thuc, ky nang hien co cua ngudi lao dong.

- Xac dinh muc tieu dao tao: nang cao trinh do kien thuc nghiep vu, A. 7 ky nang cho nhan vien mdi, tu do tao su gan bo cua nhan vien mdi vdi to chuc va nang cao hieu qua kinh doanh cua to chuc. - Noi dung dao tao nhan vien mdi: Dao tao van hoa to chuc, dao tao ky nang lam viec, dao tao quy trinh, quy che lam viec. - Phuong phap dao tao: + Dao tao tap trung: nhan vien mdi tach khoi cong viec va danh toan bo A thdi gian tham gia khoa hoc, gom co cac hinh thuc: 9 ____ 9 A Dao tao tai to chuc: To chuc xay dung bo phan chuyen trach ve dao tao 9 , o va tu to chuc chuong trinh dao tao nhan vien mdi tu soan noi dung bai giang den giao vien giang day.

Do vay, nhan vien mdi vua co co hoi duqc hoc ly thuyet va tham gia thuc hanh. iii Dao tao tai cac co so dao tao: to choc cu nhan vien moi di dao tao tai cac co so chuyen ve dao tao. To chuc co nhieu su lua chon co so dao tao phu r r hop voi tinh hinh tai chinh va chat lupng dao tao tot. Dao tao tu xa la phuong thuc dao tao ma giua ngudi hoc va ngudi day khong truc tiep gap nhau ma thong qua phuong tien ho trp nhu: may tinh, dia CD, VCD, sach.

+ Dao tao tai cho: bang cac hinh thuc minh hoa, kem cap va dd dau. - Du tinh chi phi dao tao gom: chi phi mat bang; chi phi an, o, di lai cua hoc vien va giang vien; chi phi khac.