Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện thoại Đông Thành phố

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Một số vấn đề chung về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực

1.1.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực

1.1.2. Mục tiêu và vai trò của quản trị nguồn nhân lực

1.1.3. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực

1.2. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực

1.2.1. Nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực

1.2.2. Những đặc trưng chủ yếu của yếu tố lao động có ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực

1.2.3. Thị trường sức lao động

1.2.4. Sự toàn cầu hóa

1.2.5. Sự phát triển của khoa học kỹ thuật

1.2.6. Cơ chế, chính sách quản lý và hệ thống luật pháp

1.2.7. Vai trò của công đoàn trong bảo vệ lợi ích người lao động

1.2.8. Tư duy quản trị

1.3. Nội dung quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

1.3.1. Phân tích công việc

1.3.2. Lập kế hoạch nhân lực

1.3.3. Tuyển dụng nhân lực

1.3.4. Tổ chức và sử dụng nhân lực

1.4. Định mức lao động

1.5. Đánh giá thành tích công việc

1.6. Đào tạo nhân lực

1.7. Khen thưởng và kỷ luật

1.8. Một số xu hướng đổi mới quản trị nguồn nhân lực hiện nay

2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI ĐÔNG THÀNH PHỐ

2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty điện thoại đông thành phố

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và mô hình tổ chức của công ty điện thoại đông thành phố

2.1.2.1. Mô hình tổ chức SXKD của công ty

2.1.2.2. Mạng lưới cung cấp dịch vụ của công ty điện thoại đông thành phố

2.2. Tình hình hoạt động SXKD trong những năm gần đây

2.2.1. Tình hình phát triển thuê bao

2.2.2. Tình hình thực hiện doanh thu

2.2.3. Tình hình thực hiện chi phí

2.2.4. Tình hình biến động doanh thu trong mối quan hệ và chi phí

2.3. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện thoại đông thành phố

2.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện thoại đông thành phố

2.3.1.1. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô

2.3.1.2. Ảnh hưởng của môi trường vi mô

2.3.2. Phân tích cơ cấu nguồn nhân lực

2.3.2.1. Công tác phân tích công việc

2.3.2.2. Công tác hoạch định nguồn nhân lực

2.3.2.3. Công tác tuyển dụng và bố trí nguồn nhân lực

2.3.2.4. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.3.2.5. Chính sách phân phối quỹ lương

2.3.2.6. Công tác đánh giá thành tích của tập thể và cá nhân

2.3.2.7. Môi trường và điều kiện làm việc

3. CHƯƠNG III: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI ĐÔNG THÀNH PHỐ ĐẾN NĂM 2015

3.1. Quan điểm và mục tiêu chung của công ty điện thoại đông thành phố đến năm 2015

3.1.1. Quan điểm của công ty điện thoại đông thành phố đến năm 2015

3.1.2. Mục tiêu của công ty điện thoại đông thành phố đến năm 2015

3.1.3. Mục tiêu đối với công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện thoại đông thành phố đến năm 2015

3.2. Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện thoại đông thành phố đến năm 2015

3.2.1. Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực

3.2.1.1. Tổ chức phân tích công việc

3.2.1.2. Hoạch định nguồn nhân lực

3.2.1.3. Công tác tuyển dụng nhân viên

3.2.2. Nhóm giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

3.2.2.1. Công tác đào tạo nguồn nhân lực

3.2.2.2. Công tác định hướng và phát triển nghề nghiệp

3.2.3. Nhóm giải pháp tạo động lực và duy trì nguồn nhân lực

3.2.3.1. Chính sách tiền lương, tiền thưởng

3.2.3.2. Công tác đánh giá nhân viên

3.2.3.3. Mối quan hệ lao động

3.2.4. Một số kiến nghị

3.2.4.1. Đối với nhà nước

3.2.4.2. Đối với Bộ Thông tin và Truyền thông

3.2.4.3. Đối với tập đoàn Bưu chính Viễn thông và Viễn thông TP

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Cơ sở lý luận chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp

Quản trị nguồn nhân lực là một lĩnh vực quan trọng trong quản lý doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng. Quản trị nguồn nhân lực không chỉ đơn thuần là việc quản lý nhân viên mà còn là một nghệ thuật trong việc phát triển và duy trì nguồn nhân lực hiệu quả. Để thực hiện điều này, các doanh nghiệp cần phải có một cái nhìn tổng thể về nguồn nhân lực của mình, từ việc tuyển dụng, đào tạo đến việc duy trì và phát triển nhân viên. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực là tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn lực con người, từ đó nâng cao năng suất lao động và tạo ra giá trị cho tổ chức. Theo đó, việc phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân sự là rất cần thiết để đưa ra các giải pháp phù hợp.

1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực

Khái niệm quản trị nguồn nhân lực được hiểu là quá trình tuyển dụng, đào tạo, sử dụng và phát triển nhân viên trong tổ chức. Điều này bao gồm việc xác định nhu cầu nhân lực, lập kế hoạch tuyển dụng, tổ chức đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên. Công ty Điện thoại Đông Thành phố cần phải chú trọng đến việc xây dựng một hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả, nhằm đảm bảo rằng nhân viên được phát triển tối đa khả năng của họ. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong tổ chức.

1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực

Vai trò của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là rất quan trọng. Nó không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của tổ chức mà còn tác động đến sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên. Một hệ thống quản lý nhân sự tốt sẽ giúp Công ty Điện thoại Đông Thành phố thu hút và giữ chân nhân tài, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh. Đặc biệt, trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, việc phát triển nguồn nhân lực trở thành yếu tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Do đó, việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực là một chiến lược cần thiết để đạt được thành công lâu dài.

II. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện thoại Đông Thành phố

Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện thoại Đông Thành phố cho thấy nhiều điểm mạnh và điểm yếu. Công ty đã có những nỗ lực trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên, tuy nhiên, vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề cần khắc phục. Việc phân tích cơ cấu nguồn nhân lực cho thấy sự thiếu hụt về kỹ năng và trình độ của một số nhân viên, điều này ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Hơn nữa, chính sách đào tạo nhân viên chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu phát triển của công ty. Do đó, cần có những giải pháp cụ thể để cải thiện tình hình này, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự và phát triển bền vững cho công ty.

2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực

Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện thoại Đông Thành phố bao gồm môi trường vĩ mô và vi mô. Môi trường vĩ mô như chính sách pháp luật, tình hình kinh tế xã hội có tác động lớn đến hoạt động của công ty. Trong khi đó, môi trường vi mô như văn hóa doanh nghiệp, mối quan hệ giữa các bộ phận cũng ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý nhân sự. Để cải thiện tình hình, công ty cần phải đánh giá và điều chỉnh các yếu tố này, từ đó xây dựng một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả hơn.

2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực

Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện thoại Đông Thành phố cho thấy nhiều vấn đề cần được giải quyết. Công ty đã thực hiện một số chương trình đào tạo, nhưng chưa đủ để đáp ứng nhu cầu phát triển của nhân viên. Chính sách khen thưởng và kỷ luật cũng cần được xem xét lại để tạo động lực cho nhân viên. Việc đánh giá thành tích công việc chưa được thực hiện một cách công bằng và minh bạch, dẫn đến sự không hài lòng trong đội ngũ nhân viên. Do đó, cần có những giải pháp cụ thể để cải thiện tình hình này, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự và phát triển bền vững cho công ty.

III. Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện thoại Đông Thành phố đến năm 2015

Để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực, Công ty Điện thoại Đông Thành phố cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần tổ chức phân tích công việc một cách chi tiết để xác định rõ nhu cầu nhân lực. Tiếp theo, việc hoạch định nguồn nhân lực cần được thực hiện một cách bài bản, đảm bảo rằng công ty có đủ nhân viên với kỹ năng phù hợp. Ngoài ra, công ty cũng cần chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhằm nâng cao năng lực cho nhân viên. Cuối cùng, việc xây dựng một chính sách khen thưởng và động viên hợp lý sẽ giúp tạo động lực cho nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.

3.1 Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực

Để thu hút nguồn nhân lực, Công ty Điện thoại Đông Thành phố cần xây dựng một thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ. Công ty nên tổ chức các chương trình tuyển dụng hấp dẫn, đồng thời cải thiện môi trường làm việc để thu hút nhân tài. Việc tạo ra các cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên cũng là một yếu tố quan trọng. Công ty cần chú trọng đến việc xây dựng một chính sách đãi ngộ hợp lý, từ đó tạo động lực cho nhân viên cống hiến và phát triển trong tổ chức.

3.2 Nhóm giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Công ty cần xây dựng một chương trình đào tạo nhân lực bài bản, bao gồm cả đào tạo nội bộ và bên ngoài. Việc này không chỉ giúp nâng cao kỹ năng cho nhân viên mà còn tạo ra một môi trường học tập liên tục. Công ty cũng nên thực hiện các chương trình định hướng nghề nghiệp cho nhân viên, giúp họ xác định rõ con đường phát triển trong tổ chức. Điều này sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng và gắn bó của nhân viên với công ty.

Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện thoại Đông Thành phố - Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh