Khóa luận tốt nghiệp i Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm TÓM LƯỢC 1. Tên đề tài: “Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Giải Pháp TULA” 2. Sinh viên thực hiện: Thái Thị Ngọc Quỳnh Lớp: K49A5 Mã sinh viên: 13D100314 Email: ngocquynh9995@gmail. Giáo viên hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Thanh Tâm 4. Thời gian thực hiện: 9 tuần từ ngày 22/02/2017 đến 26/04/2017 5. Mục tiêu: - Hệ thống hóa các vấn đề về mặt lý luận công tác tổ chức lực lượng bán hàng. - Khảo sát về mặt thực tiễn công tác tổ chức lực lượng bán hàng. - Đề xuất những giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng. Nội dung chính của khóa luận gồm 3 chương: Chương 1: Một số lý luận cơ bản về công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Giải Pháp TULA. Chương 3: Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Giải Pháp TULA. Kết quả đạt được - Báo cáo chính thức khóa luận tốt nghiệp - Tổng hợp kết quả điều tra - Tổng hợp các ghi chép phỏng vấn Các kết quả trên đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực. SVTH: Thái Thị Ngọc Quỳnh – K49A5 Khóa luận tốt nghiệp ii Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm LỜI CẢM ƠN Sau quá trình thực tập tại Công ty TNHH Giải Pháp TULA, được sự giúp đỡ của anh chị, bạn bè, đặc biệt là sự định hướng của thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh thì đề tài: “Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Giải Pháp TULA” làm khóa luận tốt nghiệp của mình. Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận. Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị thuộc Công ty TNHH Giải Pháp TULA đã cung cấp thông tin, số liệu để giúp em có thể hoàn thành bài khóa luận tốt nhất. Em xin cảm ơn các thầy cô trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em được học tập, nghiên cứu và rèn luyện trong môi trường chuyên nghiệp, với sự giảng dạy và giúp đỡ nhiệt tình của Quý thầy cô trong trường giúp em tiếp thu những kiến thức, kinh nghiệm đáng quý và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Trong quá trình làm khóa luận em đã cố gắng để hoàn thành bài khóa luận một cách tốt nhất, song không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 25 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực hiện Thái Thị Ngọc Quỳnh SVTH: Thái Thị Ngọc Quỳnh – K49A5 Khóa luận tốt nghiệp iii Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm MỤC LỤC TÓM LƯỢC.ii MỤC LỤC. iii DANH MỤC BẢNG BIỂU.vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.viii PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài:. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài:. Mục tiêu nghiên cứu:. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu:. Kết cấu đề tài:.5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI. Các khái niệm có liên quan đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Khái niệm bán hàng. Khái niệm quản trị bán hàng. Khái niệm lực lượng bán hàng. Khái niệm tổ chức lực lượng bán hàng. Khái niệm quy mô lực lượng bán hàng. Khái niệm định mức lực lượng bán hàng. Khái niệm tuyển dụng lực lượng bán hàng. Khái niệm huấn luyện lực lượng bán hàng. Khái niệm tạo động lực cho lực lượng bán hàng. Các nội dung lý luận của công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Phân loại lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Xác định quy mô và định mức của lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. 8 SVTH: Thái Thị Ngọc Quỳnh – K49A5 Khóa luận tốt nghiệp iv Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm 1. Tuyển dụng lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Huấn luyện lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Tạo động lực cho lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Các nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp. Các nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp.18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TULA 19 2. Khái quát về công ty TNHH Giải Pháp TULA. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Giải Pháp TULA. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Giải Pháp TULA. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Giải Pháp TULA. Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Giải Pháp TULA. Môi trường hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Giải Pháp TULA. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Giải Pháp TULA (2014- 2016). Thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Giải Pháp TULA. Các loại lực lượng bán hàng tại công ty. Thực trạng công tác xác định quy mô lực lượng bán hàng tại công ty. Thực trạng công tác định mức lực lượng bán hàng tại công ty. Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng. Thực trạng công tác huấn luyện lực lượng bán hàng tại công ty. Thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng. Các kết luận được rút ra từ thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Giải Pháp TULA. Những thành công đạt được. Hạn chế và những nguyên nhân của hạn chế.37 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TULA.39 SVTH: Thái Thị Ngọc Quỳnh – K49A5 Khóa luận tốt nghiệp v Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm 3. Phương hướng hoạt động của Công ty TNHH Giải Pháp TULA. Phương hướng. Các quan điểm nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH Giải Pháp TULA. Quan điểm của Ban lãnh đạo công ty. Quan điểm của cá nhân. Các đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Giải Pháp TULA. Tiếp tục điều chỉnh quy mô cơ cấu, lực lượng bán hàng một cách hợp lý. Xác định định mức phù hợp cho lực lượng bán hàng. Hoàn thiện chính sách tuyển dụng lực lượng bán hàng. Xây dựng một chương trình huấn luyện linh hoạt hơn cho lực lượng bán hàng. Tạo động lực mạnh mẽ hơn cho lực lượng bán hàng.51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Thái Thị Ngọc Quỳnh – K49A5 Khóa luận tốt nghiệp vi Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh (2014-2016). Các loại lực lượng bán hàng của công ty TNHH Giải Pháp TULA trong 3 năm (2014-2016). Kết cấu lực lượng bán hàng của công ty TNHH Giải Pháp TULA trong 3 năm 2014-2016. Định mức lực lượng bán hàng theo khối lượng hàng bán của công ty TNHH Giải Pháp TULA trong 3 năm (2014-2016). Tiêu chuẩn tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty TNHH Giải Pháp TULA. Các chương trình huấn luyện lực lượng bán hàng mà công ty TNHH Giải Pháp TULA đã triển khai. Bảng lương tháng 2 năm 2016 của công ty TNHH Giải Pháp TULA. Số lượng người cần bổ sung cho lực lượng bán hàng trong năm 3 năm tới (2017-2019). Đề xuất bảng định mức về khối lượng theo tháng của lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Giải Pháp TULA trong 3 năm tới (2017-2019). Đề xuất các chương trình huấn luyện mới cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Giải Pháp TULA. Đề xuất bảng lương tháng 2/2017 cho công ty.50 SVTH: Thái Thị Ngọc Quỳnh – K49A5 Khóa luận tốt nghiệp vii Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1. Quy trình của tạo động lực cho lực lượng bán hàng. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Giải Pháp TULA. Quy trình tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty TNHH Giải Pháp TULA. Quy trình tạo động lực của công ty TNHH Giải Pháp TULA. Đề xuất quy trình tuyển dụng cho công ty. Đề xuất quy trình đào tạo lực lượng bán hàng cho công ty. Đề xuất quy trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Giải Pháp TULA.49 SVTH: Thái Thị Ngọc Quỳnh – K49A5 Khóa luận tốt nghiệp viii Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn LLBH Lực lượng bán hàng KH&CN Khoa học và công nghệ STT Số thứ tự DN Doanh nghiệp DNSX Doanh nghiệp sản xuất GVHD Giáo viên hướng dẫn SVTH: Thái Thị Ngọc Quỳnh – K49A5 Khóa luận tốt nghiệp 1 Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường và sự hội nhập với các nước trong khu vực trên thế giới khiến cho các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải biết phát huy các nguồn lực của mình. Trong số những nguồn lực vốn có của doanh nghiệp, nguồn lực nhân sự được coi là quan trọng và là yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp. Từ quá trình sản xuất đến kinh doanh, để một sản phẩm đến được với người tiêu dùng, được họ chấp nhận thì bán hàng là một trong những khâu quan trọng nhất, cần có sự tham gia mật thiết của lực lượng bán hàng. Hơn thế nữa, sức ép cạnh tranh trên thương trường đang gia tăng, khi ngày càng có nhiều công ty kinh doanh các loại hình sản phẩm, dịch vụ trên cùng một lĩnh vực. Việc thị trường không được mở rộng, trong khi đó số lượng đối thủ cạnh tranh mỗi lúc một đông thêm đã khiến công việc kinh doanh trở nên khó khăn hơn. Trong bối cảnh đó, việc nâng cao doanh số và tăng lợi nhuận gần như phụ thuộc hoàn toàn vào tài trí, năng lực, cũng như tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên bán hàng. Lực lượng bán hàng là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, là lực lượng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, và lực lượng bán hàng cũng là bộ mặt của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Luận văn: Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Giải Pháp Tula
Chuyên khảo phân tích Luận văn hoàn thiện công tác tổ chức lực lƣợng bán hàng của công ty tnhh giải pháp tula, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp
Trường đại học
Đại học Thương MạiChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Thái Thị Ngọc Quỳnh
Người hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm
Trường học: Đại học Thương Mại
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Giải Pháp Tula
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2017
Địa điểm: Hà Nội
Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Giải Pháp Tula là tài liệu chuyên sâu tập trung vào việc tối ưu hóa cơ cấu và hiệu quả của đội ngũ bán hàng trong doanh nghiệp. Tài liệu này phân tích thực trạng, chỉ ra những điểm còn hạn chế và đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao năng lực bán hàng, từ đó giúp công ty đạt được mục tiêu kinh doanh một cách bền vững. Độc giả sẽ nhận được những kiến thức thực tiễn về quản lý nhân sự, chiến lược bán hàng và cách thức đo lường hiệu quả công việc.
Để mở rộng hiểu biết về các chiến lược kinh doanh và quản lý hiệu quả, bạn có thể tham khảo thêm Phân tích hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần Thuận Đức, tài liệu này cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Ngoài ra, Luận văn tốt nghiệp một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất nhập khẩu ở công ty Vimedimex sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các chiến lược thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu. Cuối cùng, Luận án tiến sĩ kinh tế mạng lưới quan hệ đổi mới mô hình kinh doanh và kết quả hoạt động của doanh nghiệp khởi nghiệp tại Việt Nam mang đến góc nhìn sâu sắc về đổi mới mô hình kinh doanh trong bối cảnh hiện đại. Hãy khám phá thêm để nâng cao kiến thức của bạn!
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ