Hoàn Thiện Quy Trình Đánh Giá Thực Hiện Công Việc Tại Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam

• Tác giả: Trần Nguyễn Chánh
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Xuân Cầu
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
• Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
• 1.1. Khái niệm, hệ thống DGTHCV và đặc điểm của lao động quản lý
• 1.2. Đánh giá thực hiện công việc
• 1.3. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc
• 1.4. Đặc điểm và vai trò của lao động quản lý
• 1.5. Tổ chức công tác đánh giá thực hiện công việc
• 1.5.1. Mục đích đánh giá thực hiện công việc
• 1.5.2. Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
• 1.5.3. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá
• 1.5.4. Xác định chu kỳ đánh giá
• 1.5.5. Lựa chọn người đánh giá
• 1.5.6. Đào tạo người đánh giá
• 1.5.7. Phỏng vấn đánh giá
• 1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc
• 1.6.1. Nhân tố bên ngoài
• 1.6.2. Nhân tố bên trong
• 1.7. Sự cần thiết phải hoàn thiện hệ thống DGTHCV
• 1.7.1. Vai trò của đánh giá THCV
• 1.7.2. Ý nghĩa của việc hoàn thiện công tác DGTHCV đối với công ty CP sữa Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ VÀ NHÂN VIÊN PHỤC VỤ PHỤ TRỢ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM
• 2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)
• 2.2. Thông tin chung về Công ty cổ phần sữa Việt Nam
• 2.3. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần sữa Việt Nam
• 2.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần sữa Việt Nam
• 2.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty những năm gần đây
• 2.6. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty cổ phần sữa Việt Nam
• 2.7. Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk
• 2.7.1. Quan điểm của Công ty Vinamilk về hệ thống DGTHCV
• 2.7.2. Mục đích đánh giá thực hiện công việc của Công ty Vinamilk
• 2.7.3. Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc đối với cán bộ quản lý và nhân viên phục vụ phụ trợ
• 2.7.4. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc của cán bộ quản lý và nhân viên phục vụ phụ trợ
• 2.7.5. Chu kỳ đánh giá THCV của nhân viên
• 2.7.6. Người đánh giá
• 2.7.7. Đào tạo người đánh giá
• 2.7.8. Phỏng vấn đánh giá
• 2.7.9. Sử dụng kết quả DGTHCV của nhân viên tại Công ty Vinamilk
• 2.7.9.1. Sử dụng vào công tác tuyển dụng
• 2.7.9.2. Sử dụng vào quyết định thù lao cho nhân viên
• 2.7.10. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc đối với nhân viên của Công ty cổ phần sữa Việt Nam
• 2.7.10.1. Nhân tố bên ngoài
• 2.7.10.2. Nhân tố bên trong
• 2.7.11. Những thành tựu và hạn chế trong công tác DGTHCV của Công ty cổ phần sữa Việt Nam
• 2.7.11.1. Thành tựu đạt được
• 2.7.11.2. Những điểm còn hạn chế
• 2.7.11.3. Nguyên nhân thuộc về công ty
• 2.7.11.4. Nguyên nhân từ phía người lao động
• 3. CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM
• 3.1. Phương hướng phát triển của Công ty cổ phần sữa Việt Nam giai đoạn 2010 - 2015
• 3.2. Phương hướng hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc
• 3.3. Một số giải pháp hoàn thiện công tác DGTHCV tại Công ty cổ phần sữa Việt Nam
• 3.3.1. Hoàn thiện tiêu chuẩn và tiêu chí DGTHCV
• 3.3.2. Hoàn thiện phương pháp DGTHCV
• 3.3.3. Lựa chọn và đào tạo người đánh giá
• 3.3.4. Hoàn thiện hệ thống thông tin phản hồi
• 3.3.5. Sử dụng hiệu quả kết quả DGTHCV
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Cơ Sở Lý Luận Về Đánh Giá Thực Hiện Công Việc

Đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) là một quá trình quan trọng trong quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk). Công tác đánh giá không chỉ giúp xác định hiệu quả công việc của nhân viên mà còn tạo động lực cho họ. Hệ thống ĐGTHCV bao gồm các tiêu chuẩn cụ thể để so sánh với kết quả thực hiện. Đặc điểm của lao động quản lý là sự phức tạp và tính sáng tạo, điều này đòi hỏi một hệ thống đánh giá linh hoạt và phù hợp. Mục đích của việc đánh giá là để nâng cao hiệu quả công việc và cải thiện năng lực của nhân viên. Các tiêu chí đánh giá cần được xác định rõ ràng và hợp lý, bao gồm thái độ làm việc, hiệu suất và chất lượng công việc. Việc lựa chọn phương pháp đánh giá cũng rất quan trọng, có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau để đạt được kết quả tốt nhất.

1.1. Khái Niệm và Hệ Thống ĐGTHCV

Khái niệm ĐGTHCV được định nghĩa là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động. Hệ thống ĐGTHCV bao gồm ba yếu tố cơ bản: các tiêu chuẩn thực hiện công việc, mức độ thực hiện công việc theo các tiêu chí trong tiêu chuẩn và thông tin phản hồi. Điều này giúp cho việc đánh giá trở nên khách quan và chính xác hơn.

1.2. Đặc Điểm và Vai Trò Của Lao Động Quản Lý

Lao động quản lý có những đặc điểm riêng biệt như tính chất phức tạp và sáng tạo. Vai trò của lao động quản lý càng cao thì ảnh hưởng của họ đến hoạt động quản lý càng mạnh mẽ. Họ cần có khả năng phân tích tình hình và xây dựng các chiến lược kinh doanh phù hợp để doanh nghiệp có thể thích ứng với sự biến động của môi trường kinh doanh.

II. Phân Tích Thực Trạng Công Tác ĐGTHCV Tại Vinamilk

Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã xây dựng một hệ thống ĐGTHCV tương đối hoàn chỉnh. Mục đích của công tác này là phục vụ cho việc ra quyết định về lương thưởng và tạo điều kiện cho nhân viên thực hiện công việc tốt hơn. Tuy nhiên, không phải tất cả nhân viên đều hiểu rõ mục đích của việc đánh giá. Các tiêu chuẩn đánh giá được xây dựng dựa trên các tiêu chí cụ thể cho từng nhóm lao động, nhưng vẫn còn tồn tại những điểm chưa rõ ràng. Hệ thống tiêu chí cần được cải thiện để đảm bảo tính chính xác và công bằng trong đánh giá. Việc áp dụng các phương pháp đánh giá hiện đại như MBO (Quản lý theo mục tiêu) cũng cần được xem xét để nâng cao hiệu quả công tác này.

2.1. Mục Đích ĐGTHCV

Mục đích chính của ĐGTHCV tại Vinamilk là phục vụ cho việc ra quyết định về lương thưởng, tạo động lực cho nhân viên và nâng cao chất lượng đội ngũ lao động. Tuy nhiên, việc truyền đạt mục đích này đến toàn bộ nhân viên vẫn còn hạn chế.

2.2. Tiêu Chuẩn ĐGTHCV

Tiêu chuẩn ĐGTHCV được xây dựng dựa trên các tiêu chí cụ thể cho từng nhóm lao động. Tuy nhiên, hệ thống tiêu chí này cần được cải thiện để đảm bảo tính chính xác và công bằng trong đánh giá. Việc áp dụng các tiêu chí rõ ràng sẽ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về yêu cầu công việc của mình.

III. Hoàn Thiện Công Tác ĐGTHCV Tại Vinamilk

Để hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại Vinamilk, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần hoàn thiện tiêu chuẩn và tiêu chí ĐGTHCV để đảm bảo tính chính xác và công bằng. Thứ hai, việc đào tạo người đánh giá cũng rất quan trọng, giúp họ hiểu rõ về hệ thống đánh giá và phương pháp đánh giá. Cuối cùng, cần có một hệ thống thông tin phản hồi hiệu quả để nhân viên có thể nhận được ý kiến đóng góp từ cấp trên. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo động lực cho nhân viên trong quá trình làm việc.

3.1. Giải Pháp Hoàn Thiện Tiêu Chuẩn ĐGTHCV

Cần hoàn thiện tiêu chuẩn và tiêu chí ĐGTHCV để đảm bảo tính chính xác và công bằng. Việc này sẽ giúp cho nhân viên hiểu rõ hơn về yêu cầu công việc và tạo động lực cho họ trong quá trình làm việc.

3.2. Đào Tạo Người Đánh Giá

Đào tạo người đánh giá là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của công tác ĐGTHCV. Người đánh giá cần được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công tác này một cách chính xác và công bằng.