Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển và hội nhập sâu rộng, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh trở thành yếu tố sống còn đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tại Việt Nam, hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết (XSKT) đã có sự tăng trưởng bình quân trên 22%/năm trong giai đoạn 2015-2019, đóng góp quan trọng vào ngân sách nhà nước và đời sống xã hội. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và sự phát triển của các hình thức giải trí mới đã đặt ra nhiều thách thức cho các công ty xổ số, trong đó có Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị.

Luận văn tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị trong giai đoạn 2015-2019, nhằm phân tích, đánh giá thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược đến năm 2025. Phạm vi nghiên cứu bao gồm các hoạt động kinh doanh xổ số trên địa bàn tỉnh Quảng Trị, với dữ liệu thu thập từ các báo cáo nội bộ, khảo sát cán bộ, đại lý và khách hàng.

Nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững của Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị, đồng thời góp phần bổ sung lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh trong lĩnh vực đặc thù như xổ số kiến thiết.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết chiến lược kinh doanh hiện đại và truyền thống, trong đó có:

  • Lý thuyết chiến lược của Alfred Chandler: Chiến lược là việc xác định mục tiêu dài hạn và phân bổ nguồn lực để thực hiện mục tiêu đó.
  • Mô hình chiến lược của Henry Mintzberg: Chiến lược là mô thức kết hợp giữa chiến lược dự định và chiến lược đột biến, giúp doanh nghiệp thích ứng linh hoạt với môi trường biến động.
  • Mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter: Phân tích môi trường ngành qua các yếu tố như đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế và đối thủ tiềm ẩn.
  • Phân tích SWOT: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nội bộ và cơ hội, thách thức từ môi trường bên ngoài để xây dựng chiến lược phù hợp.

Các khái niệm chính bao gồm: chiến lược công ty, chiến lược cạnh tranh, chiến lược chức năng, hoạch định chiến lược kinh doanh, môi trường vĩ mô và vi mô, hệ thống kinh doanh xổ số.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng:

  • Nguồn dữ liệu thứ cấp: Số liệu thống kê về cơ cấu nhân sự, doanh thu, lợi nhuận, mạng lưới đại lý và các báo cáo kinh doanh giai đoạn 2015-2019 do Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị cung cấp; các văn bản pháp luật liên quan; tài liệu chuyên ngành.
  • Nguồn dữ liệu sơ cấp: Khảo sát trực tiếp 16 cán bộ lãnh đạo, 115 đại lý và 118 khách hàng trên địa bàn tỉnh Quảng Trị, sử dụng phương pháp chọn mẫu tỷ lệ theo quy mô và địa bàn.
  • Phân tích số liệu: Sử dụng phần mềm Excel để thực hiện thống kê mô tả, phân tích chuỗi thời gian, phân tích tần suất và so sánh các chỉ tiêu qua các năm.
  • Timeline nghiên cứu: Thu thập dữ liệu sơ cấp từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2019; phân tích và đề xuất giải pháp đến năm 2025.

Phương pháp nghiên cứu đảm bảo tính khách quan, khoa học và phù hợp với đặc thù ngành kinh doanh xổ số kiến thiết.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Thực trạng công tác hoạch định chiến lược còn nhiều hạn chế: Chiến lược kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2015-2019 còn sơ sài, thiếu khoa học và chưa đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh. Ví dụ, nguồn vốn chủ yếu dựa vào ngân sách nhà nước, thiếu chủ động trong huy động vốn. Tỷ lệ đại lý phát triển chưa đồng đều, với 669 đại lý nhưng chưa khai thác hiệu quả toàn bộ mạng lưới.

  2. Môi trường kinh doanh biến động và cạnh tranh gay gắt: Sự xuất hiện của các hình thức giải trí mới như lô đề, cá độ điện tử trái pháp luật đã làm giảm sức hấp dẫn của vé xổ số truyền thống. Tỷ trọng doanh thu khu vực miền Trung thấp hơn miền Nam, trong đó Quảng Trị còn nhiều tiềm năng chưa khai thác hết.

  3. Nguồn nhân lực và công tác quản lý còn yếu: Đánh giá của cán bộ và đại lý cho thấy năng lực bán hàng và quản lý chưa đồng đều, ảnh hưởng đến hiệu quả thực hiện chiến lược. Tỷ lệ cán bộ lãnh đạo tham gia khảo sát đạt 94%, đại lý và khách hàng đều phản ánh cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

  4. Kinh nghiệm từ các công ty xổ số khác: Các công ty như XSKT Lâm Đồng, Ninh Bình, Kon Tum đã áp dụng các giải pháp đổi mới sản phẩm, công nghệ thông tin, phát triển mạng lưới đại lý và chính sách đại lý linh hoạt, giúp tăng trưởng doanh thu và nộp ngân sách từ 20-30% mỗi năm.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị chưa phát huy hết tiềm năng do thiếu sự chủ động trong huy động nguồn lực và chưa thích ứng kịp với môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Việc phân tích môi trường theo mô hình năm lực lượng của Porter cho thấy áp lực từ đối thủ cạnh tranh và sản phẩm thay thế là rất lớn, đòi hỏi Công ty phải đổi mới chiến lược.

So sánh với các công ty xổ số khác, việc ứng dụng công nghệ thông tin, đổi mới sản phẩm và phát triển mạng lưới đại lý là những yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Việc sử dụng ma trận SWOT giúp Công ty nhận diện rõ điểm mạnh như thương hiệu địa phương, điểm yếu về nguồn lực tài chính, cơ hội từ thị trường chưa khai thác và thách thức từ các hình thức giải trí mới.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu, bảng phân tích SWOT và biểu đồ đánh giá năng lực nhân sự để minh họa rõ nét các vấn đề và xu hướng.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường đầu tư và đa dạng hóa nguồn vốn: Chủ động huy động vốn từ các nguồn hợp pháp bên ngoài ngân sách nhà nước, nhằm tăng khả năng tài chính cho các hoạt động đổi mới sản phẩm và mở rộng thị trường. Thời gian thực hiện: 2021-2023. Chủ thể: Ban Giám đốc và phòng Tài chính.

  2. Hoàn thiện và đổi mới sản phẩm xổ số: Nghiên cứu phát triển các loại vé xổ số mới phù hợp với thị hiếu khách hàng, tăng tính hấp dẫn và cạnh tranh. Áp dụng công nghệ in ấn và quản lý hiện đại. Thời gian: 2021-2024. Chủ thể: Phòng Marketing và Phòng Sản xuất.

  3. Phát triển mạng lưới đại lý và nâng cao chất lượng dịch vụ: Mở rộng hệ thống đại lý, áp dụng chính sách hoa hồng, công nợ linh hoạt, đào tạo nâng cao năng lực bán hàng cho đại lý. Thời gian: 2021-2025. Chủ thể: Phòng Kinh doanh và Phòng Đào tạo.

  4. Nâng cao năng lực nguồn nhân lực: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về quản lý, marketing và kỹ năng bán hàng cho cán bộ và nhân viên. Xây dựng hệ thống đánh giá và khen thưởng hiệu quả. Thời gian: 2021-2023. Chủ thể: Phòng Nhân sự.

  5. Tăng cường công tác truyền thông và quảng bá thương hiệu: Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông để nâng cao nhận thức và thu hút khách hàng, đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền về trách nhiệm xã hội của Công ty. Thời gian: 2021-2025. Chủ thể: Phòng Truyền thông.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban lãnh đạo và quản lý Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị: Nhận diện các điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạch định chiến lược kinh doanh.

  2. Các phòng ban chức năng trong công ty xổ số: Áp dụng các kiến thức về phân tích môi trường, SWOT và mô hình chiến lược để xây dựng kế hoạch hoạt động phù hợp.

  3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp phân tích và ứng dụng thực tiễn trong lĩnh vực kinh doanh đặc thù.

  4. Cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức liên quan đến ngành xổ số: Hiểu rõ hơn về thực trạng và thách thức của doanh nghiệp xổ số để xây dựng chính sách hỗ trợ phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

  1. Tại sao công tác hoạch định chiến lược kinh doanh lại quan trọng đối với công ty xổ số?
    Hoạch định chiến lược giúp xác định mục tiêu dài hạn, phân bổ nguồn lực hiệu quả và thích ứng với môi trường cạnh tranh biến động, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững.

  2. Các yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị?
    Bao gồm môi trường kinh tế vĩ mô, sự cạnh tranh trong ngành, hành vi tiêu dùng thay đổi, nguồn lực nội bộ và chính sách pháp luật liên quan đến kinh doanh xổ số.

  3. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn?
    Kết hợp phương pháp định tính (phỏng vấn chuyên gia, nghiên cứu tài liệu) và định lượng (khảo sát cán bộ, đại lý, khách hàng), phân tích thống kê mô tả và chuỗi thời gian.

  4. Làm thế nào để nâng cao hiệu quả mạng lưới đại lý xổ số?
    Bằng cách áp dụng chính sách hoa hồng linh hoạt, đào tạo nâng cao năng lực bán hàng, cải thiện dịch vụ hỗ trợ và mở rộng mạng lưới đại lý phù hợp với thị trường.

  5. Chiến lược đổi mới sản phẩm xổ số có vai trò gì?
    Đổi mới sản phẩm giúp tăng sức hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, cạnh tranh với các hình thức giải trí khác và duy trì thị phần trên thị trường.

Kết luận

  • Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị còn nhiều hạn chế, cần được hoàn thiện để thích ứng với môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
  • Môi trường kinh doanh biến động, sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế và hình thức giải trí mới tạo áp lực lớn cho công ty.
  • Nguồn lực tài chính, nhân sự và mạng lưới đại lý là những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu quả thực hiện chiến lược.
  • Đề xuất các giải pháp cụ thể về đầu tư vốn, đổi mới sản phẩm, phát triển đại lý, nâng cao năng lực nhân sự và truyền thông thương hiệu đến năm 2025.
  • Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh trong lĩnh vực xổ số kiến thiết, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Hành động tiếp theo: Ban lãnh đạo Công ty cần triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời tiếp tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh chiến lược phù hợp với diễn biến thị trường. Các phòng ban chức năng cần phối hợp chặt chẽ để thực hiện hiệu quả kế hoạch chiến lược đã đề ra.