CHƯƠNG 1 TỎNG QUAN NGHIÊN cứu TRONG KINH DOANH Mục tiêu học tập Sau khi đọc xong chương này, người đọc có thể: • Hiểu được khái niệm nghiên cứu • Hiểu được khái niệm nghiên cứu trong kinh doanh • Phân loại các loại hình nghiên cứu chính • Giải thích các giai đoạn chính của quá trình nghiên cứu • Giải thích các đặc điểm của một nghiên cứu tốt • Giải thích các yếu tổ cơ bản ảnh hưởng đến nghiên cứu trong kinh doanh • Hiểu được các xu hướng ảnh hưởng đến nghiên cứu trong kinh doanh ỉ. Nghiên cứu là gì? Mặc dù nghiên cứu là trung tâm của cả hoạt động kinh doanh và học thuật, nhưng hiện nay chưa có sự đồng thuận về cách định nghĩa nó. Một lý do cho điều này là nghiên cứu có ý nghĩa khác nhau đối với những người khác nhau (Collis & Hussey, 2021). Để đưa ra một định nghĩa duy nhất và phổ quát về định nghĩa nghiên cứu là một nhiệm vụ khá khỏ khàn.
Sau đây, trình bày quan điểm của các nhà nghiên cứu ưên thế giới về khái niệm nghiên cứu: Adams & cộng sự (2014) cho rằng nghiên cứu là tìm kiếm, tìm hiểu, điều ưa hoặc thử nghiệm nhằm khám phá các sự kiện và phát hiện mới. Pandey &Pandey (2015) cho răng thuật ngữ nghiên cứu bao gồm việc điều ưa có hệ thống để thu nhập kiến thức mới hoặc tìm hiểu lại kiến thức hiện có. Myers (2020) cho răng nghiên cứu như là việc điều ưa được thực hiện để bổ sung hoặc tạo ra kiến thức và hiểu biết mới trong một chuyên ngành cụ thể. 1 Saunders & cộng sự (2023) tranh luận rằng nghiên cứu là một quá trình được thực hiện một cách có hệ thống với mục đích rõ ràng và để tìm hiểu mọi thứ.
Ratten (2023) cho rằng nghiên cứu liên quan đến việc đọc và hiểu thông tin một cách có hệ thống; nghĩa là bổ sung kiến thức hiện tại băng cách hiểu nhũng gì hiện đang được thực hiện với hy vọng nâng cao kiến thức trong lĩnh vực tìm hiểu. Để làm điều này, các nhà nghiên cứu thu thập thông tin và sau đó kiểm tra thông tin đó thông qua các loại phương pháp khác nhau. Điều này có nghĩa là họ có được thông tin chưa biết trước đó để tăng cường sự hiểu biết của họ. Buys & Oberholzer (2023) cho rằng nghiên cứu là việc điều tra có hệ thống để tìm ra kiến thức mới.
Hai tác giả cũng cho rằng nghiên cứu bao gồm hai thành phần chính. Thứ nhất, nó đòi hỏi một quá trình điều ưa có hệ thống, và thứ hai, nó sẽ dẫn đến những sự kiện hoặc kiến thức mới. Collis & Hussey (2021) cho ràng nghiên cứu là một quá trình tìm hiểu, điều tra có hệ thống và có phương pháp nhằm nâng cao kiến thức. Mặc dù chưa có sự đồng thuận giữa các nhà nghiên cứu về định nghĩa nghiên cứu.
Tuy nhiên, từ những định nghĩa được trình bày ở trên, có sự đồng thuận chung về định nghĩa nghiên cứu như quan điểm của Collis & Hussey (2021). Do đó, trong giáo ưình này, đồng quan điểm với Collis & Hussey (2021) về định nghĩa nghiên cứu. Tóm lại, nghiên cứu được định nghĩa là một quá trình tìm hiểu, điều ưa có hệ thống và có phương pháp nhằm nâng cao kiến thức. Nghiên cứu trong kỉnh doanh Trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh hiện nay được đặc trưng bởi sự cạnh tranh mạnh mẽ, nhiều tổ chức dựa vào nghiên cửu trong kinh doanh để đạt được lợi thế cạnh ưanh và thị phần lớn hơn.
Một nghiên cứu tốt giúp các tổ chức hiểu được các quy trình, sản phẩm, khảch hàng, thị trường và cạnh tranh, để phát triển các hàm ý, giải pháp, chính sách, chiến lược và chiến thuật có nhiều khả năng thành công nhất. Bên cạnh đó, nghiên cứu ưong kinh doanh được sử dụng để giải quyết các vấn đề hoạt động và lập kế hoặch khác nhau phát sinh trọng một tổ chức kinh doanh. Chúng có thể bao gồm các vấn đề liên quan đến kinh doanh, marketing, tài chính, nhân sự và sản xuất. 2 Ba hình thức chính của nghiên cứu trong kinh doanh gồm nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hoạt động và nghiên cứu động cơ.
Nghiên cứu thị trường nhằm tìm hiểu và điều tra thị trường mà công ty hoạt động. Điều này giúp tổ chức đề ra các chính sách kinh doanh và chiến lược marketing hiệu quả. Nghiên cứu hoạt động liên quan đến việc sử dụng các phương pháp toán học, logic và phân tích để tìm giải pháp tối ưu cho các vấn đề kinh doanh. Nghiên cứu hoạt động chủ yếu được sử dụng để dự báo nhu cầu, tối ưu hóa sản xuất và tìm kiếm các lựa chọn tốt nhất.
Nghiên cứu động cơ liên quan đến việc phân tích lý do và động cơ đằng sau hành vi của mọi người. Nghiên cứu động cơ được sử dụng để hiểu hành vi của người tiêu dùng. Nó cũng được sử dụng để hiểu hành vi của nhân viên (Sreejesh & cộng sự, 2014). Mặt khác, nghiên cứu trong cuộc sống hàng ngày được xem như là sự theo đuổi sự thật một cách sáng suốt - để biết được sự thật (Hair & cộng sự, 2020).
Làm thế nào để chúng ta quyết định giữa cơ hội kinh doanh A hoặc B? Chúng ta cần biết sự thật, cả tích cực và tiêu cực. Những người làm nghiên cứu đang tìm kiếm câu trả lời. Trong cuộc sống hàng ngày, tất cả chúng ta đều đóng vai trò là nhà nghiên cứu. Chẳng hạn, việc lựa chọn rạp chiếu phim để xem phim hiếm khi được thực hiện mà không có một chút thời gian để nhận thức về nó, đặc biệt là vì có rất nhiều lựa chọn thay thế xem phim trực tuyến.
Trong quá trình này, trước tiên, những khách hàng tiềm năng của rạp chiếu phim sẽ xác định loại phim nào sẽ phù hợp nhất với mong muốn hiện tại của họ. Họ có thể đưa ra ý kiến sơ bộ về một số bộ phim dựa trên kiến thức trước đó về các diễn viên, đạo diễn tham gia., ví dụ: Phim AAA có đáng xem không? Các nguồn phương tiện truyền thông, đánh giá trực tuyến, xem trước và từ những người quen cá nhân thường cung cấp thông tin để trả lời câu hỏi này. Sau đó, nếu những khách hàng tiềm năng của rạp chiếu phim tự tin một cách hợp lý về kết luận của họ, họ sẽ đưa ra quyết định về bộ phim nào. Nhưng sau đó, quyết định có thể chuyển sang một giai đoạn khác, đó là xem phim trực tuyến hay đến rạp chiếu phim.
Ví dụ minh họa đơn giản trên bao gồm một số yếu tố cơ bản của nghiên cứu trong kinh doanh. Việc dựa ra quyết định đúng đắn phụ thuộc vào việc đặt câu hỏi và tiến hành nghiên cứu để dự đoán chính xác một kết quả quan trọng, trong trường hợp này là sự thích thú với phim AAA. 3 Ngày nay, có hàng nghìn công ty có hoạt động chính liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ nghiên cứu giúp các doanh nghiệp trả lời các câu hỏi chiến lược, chiến thuật và hoạt động chính của họ. Bên cạnh đó, trong môi trường kỹ thuật số và phưcmg tiện truyền thông xã hội cung cấp cho doanh nghiệp những cách thức mới để thu thập và phân tích thông tin.
Nhưng mục đích của nghiên cứu trong kinh doanh vẫn không thay đổi nhiều. Chẳng hạn: Làm cách nào để chúng ta tìm ra câu trả lời nhằm cải thiện hiệu suất của chúng ta và làm cho cuộc sống của khách hàng, nhân viên và chủ sở hữu tốt hơn? Nghiên cứu trong kinh doanh được thiết kế để trả lời những câu hỏi này. Vậy nghiên cứu trong kinh doanh là gì? Hiện nay, các nhà học thuật trên thế giới vẫn chưa có sự thống nhất về định nghĩa nghiên cứu trong kinh doanh. Sau đây, trình bày các định nghĩa nghiên cứu trong kinh doanh của các nhà học thuật trên thế giới.
Sekaran & Bougie (2016) tranh luận rằng nghiên cứu trong kinh doanh là hoạt động tìm hiểu hoặc điều tra có tổ chức, có hệ thống, dựa trên dữ liệu, có phê phán, khách quan về một vấn đề cụ thể, được thực hiện với mục đích tìm ra câu trả lời hoặc giải pháp cho vấn đề. về bản chất, nghiên cứu trong kinh doanh cung cấp thông tin cần thiết hướng dẫn các nhà quản lý đưa ra các quyết định sáng suốt để giải quyết thành công các vấn đề kinh doanh. Saunders & cộng sự (2023) thể hiện rằng nghiên cứu trong kinh doanh là quá trình nghiên cứu một cách hệ thống để tìm hiểu mọi thứ về kinh doanh. Cooper & Schindler (2014) cho rằng nghiên cứu trong kinh doanh là một cuộc điều tra có hệ thống cung cấp thông tin để hướng dẫn các quyết định quản lý.
Cụ thể hơn, đó là một quá trình lập kế hoạch, thu thập, phân tích và phổ biến dữ liệu, thông tin và hiểu biết có liên quan cho những người ra quyết định theo cách huy động tổ chức thực hiện các hành động thích hợp để tối đa hóa hiệu suất. Bajpai (2018) mô tả rằng nghiên cứu trong kinh doanh được định nghĩa là quá trình thu thập, ghi chép và phân tích dữ liệu một cách có hệ thống và khách quan để hỗ trợ đưa ra các quyết định kinh doanh. Voxco (2022) chỉ ra rằng nghiên cứu trong kinh doanh đề cập đến quá trình thu thập thông tin về tất cả các lĩnh vực kinh doanh với mục đích 4 tận dụng dữ liệu để thúc đẩy tăng trưởng tổ chức, tăng doanh thu và tối đa hóa lợi nhuận. Nó hỗ trợ cho quá trình ra quyết định của nhà quản trị đồng thời thể hiện sự đáp ứng các yêu cầu về học thuật và thực tiễn.
Zikmund & cộng sự (2013) cho rằng nghiên cứu trong kinh doanh là việc áp dụng phương pháp khoa học trong việc tìm kiếm sự thật về các hiện tượng kinh doanh. Các hoạt động này bao gồm xác định các cơ hội và vấn đề kinh doanh, tạo và đánh giá ý tưởng, giám sát hiệu suất và hiểu về quá trình kinh doanh bao gồm phát triển ý tưởng và lý thuyết, xác định vấn đề, tìm kiếm và thu thập thông tin, phân tích dữ liệu và diễn giải những phát hiện cũng như ý nghĩa của chúng. Định nghĩa này gợi ý rằng thông tin nghiên cứu trong kinh doanh không được thu thập trực quan hoặc ngẫu nhiên. Theo nghĩa đen, nghiên cứu (re-search) có nghĩa là “tìm kiếm lại”.
Thuật ngữ này cho biết nhà nghiên cứu thực hiện một cái nhìn khác, cẩn thận hơn về dữ liệu để khám phá tất cả những gì đã biết về chủ đề nào đó. Cuối cùng, tất cả những phát hiện được gắn liền với lý thuyết cơ bản.