BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ SONG THƢƠNG THÁCH THỨC VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT TRONG THỜI ĐẠI CÔNG NGHỆ SỐ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ SONG THƢƠNG Mã số sinh viên: 050607190125 Lớp sinh hoạt: HQ7-G11 THÁCH THỨC VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT TRONG THỜI ĐẠI CÔNG NGHỆ SỐ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS.
ĐẶNG TRƢƠNG THANH NHÀN TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 2 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Song Thƣơng, Sinh viên lớp HQ7 – GE11 của trƣờng đại học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh chính thức cam đoan rằng khóa luận tốt nghiệp đề tài "Thách thức và giải pháp đối với hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại tập đoàn FPT trong thời đại công nghệ số” của tôi dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Đặng Trƣơng Thanh Nhàn. Tôi xin cam đoan rằng: 1.
Tất cả các nguồn tài liệu, tài liệu tham khảo và các công trình khác đƣợc sử dụng trong khóa luận này đã đƣợc chỉ dẫn rõ ràng và trích dẫn đầy đủ theo quy định của trƣờng và đạo đức học thuật. Tất cả các số liệu, dữ liệu và thông tin trong khóa luận này là chính xác và đƣợc xác minh từ các nguồn đáng tin cậy. Không có bất kỳ phần nào của khóa luận này đã từng đƣợc nộp cho bất kỳ mục đích học tập hoặc nghiên cứu khác tại bất kỳ trƣờng đại học hoặc tổ chức nào khác. Tôi đã tuân thủ tất cả các quy định và hƣớng dẫn của trƣờng đại học về việc viết và nộp khóa luận tốt nghiệp.
Tôi hiểu rằng nếu lời cam đoan này không chính xác, tôi có thể bị xem xét và xử lý theo quy định của trƣờng đại học và có thể dẫn đến kết quả không thuận lợi đối với quá trình tốt nghiệp của tôi. 3 LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian thực hiện và hoàn thành xong đề tài khóa luận tốt nghiệp. Em xin gửi lời cảm ơn đến những ngƣời đã luôn ở bên cạnh giúp đỡ và hỗ trợ em trong suốt thời gian nghiên cứu vừa qua. Đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Trƣờng Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh, những ngƣời đã hỗ trợ, giúp đỡ, trực tiếp giảng dạy, tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm học tại trƣờng.
Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hƣớng dẫn TS. Đặng Trƣơng Thanh Nhàn đã hỗ trợ, hƣớng dẫn để em có thể thực hiện tốt khóa luận tốt nghiệp đề tài "Thách thức và giải pháp đối với hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại tập đoàn FPT trong thời đại công nghệ số" Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến gia đình và bạn bè, những ngƣời luôn bên cạnh hỗ trợ, chia sẻ, động viên và là động lực giúp em có thể hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp này. Khóa luận tốt nghiệp đƣợc thực hiện bằng tất cả tâm huyết, nỗ lực của em. Tuy nhiên, do kiến thức hạn chế cũng nhƣ chƣa có nhiều kinh nghiệm nên không tránh khỏi đƣợc những sai sót trong trình bàycũng nhƣ nội dung.
Rất mong nhận đƣợc sự góp ý từ phía thầy cô để bài tiểu luận đƣợc hoàn thiện hơn. Kính chúc quý thầy cô luôn dồi dào sức khoẻ luôn bình an hạnh phúc và đạt nhiều thành công trong công việc giảng dạy của mình. Em xin chân thành cảm ơn. NGUYỄN THỊ SONG THƢƠNG 4 TÓM TẮT Trong thời đại hiện đại, công nghệ số đang trở thành một lĩnh vực quan trọng và ngày càng phổ biến trong nhiều ngành công nghiệp.
Điều này mở ra rất nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiêp, bên cạnh đó sự phát triển nhanh chóng của khoa học cũng gây ra không ít những trở ngại cho các doanh nghiệp trong việc phát triển nguồn nhân lực (HRD) trong tổ chức, đặc biệt là những doanh nghiệp trong ngành công nghệ. Khóa luận "Thách thức và giải pháp đối với hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại tập đoàn FPT trong thời đại công nghệ số” đƣợc tiến hành nhằm nghiên cứu và đánh giá hiệu quả và thách thức của hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại tập đoàn FPT trong thời đại công nghệ số, từ đó đề xuất hàm ý quản trị cải thiện hiệu quả phát triển và đào tạo nguồn nhân lực. Khóa luận đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp nghiên cứu định tính bao gồm: Khảo lƣợc tài liệu thứ cấp, phỏng vấn chuyên sâu và điều tra khảo sát nhằm tìm ra các thông tin liên quan đến hoạt động, thách thức và hiệu quả phát triển nguồn nhân lực tại tâp đoàn FPT, dựa trên cơ sở đó đề ra hàm ý quản trị phù hợp giúp nâng cao chất lƣợng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại tập đoàn FPT nói riêng và các tập đoàn công nghệ khác. Kết quả nghiên cứu thấy đƣợc hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại tập đoàn FPT phát triển rất mạnh mẽ với các hoạt động đào tạo nâng cao năng lực cho nhân viên, các chính sách, phúc lợi cho nhân viên, cùng các chƣơng trình tuyển dụng thực tập sinh, tạo điều kiện cho các bạn sinh viên mới tốt nghiệp có cơ hội học tập và làm việc tại một doanh nghiệp đa quốc gia nhƣ tập đoàn FPT.
Bên cạnh đó, FPT cũng thêm cơ hội thu hút NNL trẻ tài năng về cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, trƣớc sự phát triển nhanh chóng của công nghệ FPT cũng gặp rất nhiều thách thức liên quan đến việc thu hút và giữ chân nhân tài, chính sách đào tạo tuyển dụng. Ngoài ra, là một tập đoàn đa quốc gia, FPT còn gặp khó khăn trong việc xây dựng và thiết lập văn hóa doanh nghiệp. Từ khóa: Quản trị nhân lực, phát triển nhân lực, tuyển dụng & đào tạo.
5 ABSTRACT In the modern era, digital technology is becoming a crucial and increasingly prevalent field across various industries. This presents a significant challenge for businesses and organizations to find and develop human resources with the requisite skills to thrive in the digital environment. The thesis titled "Challenges and Solutions for Human Resource Development Activities at FPT Corporation in the Digital Age" was conducted to investigate and evaluate the effectiveness and challenges of human resource development activities at FPT Corporation in the digital age. The aim was to propose managerial implications to enhance the efficiency of human resource development and training.
The thesis employed qualitative research methods, including a review of secondary documents, in- depth interviews, and surveys to gather information related to activities, challenges, and development effectiveness. Based on these findings, appropriate management implications were suggested to improve the quality of human resource management activities at FPT Corporation and other technology corporations. The research results reveal that human resource development at FPT Corporation has experienced significant growth, with training activities aimed at enhancing staff capacity, supportive policies, benefits, and recruitment programs. FPT Corporation has also implemented initiatives such as employing interns and establishing links with universities to attract young talent for the business.
However, the rapid development of technology poses numerous challenges for FPT, including talent attraction and retention, as well as refining training and recruitment policies. Additionally, as a multinational corporation, FPT faces difficulties in building and establishing corporate culture. Keywords: Human resource management, human resource development, recruitment, training. 6 XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN.
Giảng viên chấm 1 Giảng viên chấm 2 (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) 7 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. Error! Bookmark not defined. 5 XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN. 7 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.
13 DANH MỤC BẢNG. 14 DANH MỤC HÌNH. 15 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 Lý do nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu.1 Mục tiêu chung .2 Mục tiêu cụ thể .3 Câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .5 Phƣơng pháp nghiên cứu.6 Đóng góp đề tài nghiên cứu .7 Bố cục đề tài nghiên cứu .8 Tiến độ thực hiện đề tài nghiên cứu. 22 8 TÓM TẮT CHƢƠNG 1.
24 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC.1 Tổng quan lý thuyết về phát triển nguồn nhân lực .1 Nguồn nhân lực .2 Phát triển nguồn nhân lực .3 Phát triển nguồn nhân lực trong thời đại công nghệ số .2 Vai trò của việc phát triển nguồn nhân lực trong thời đại công nghệ số .3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực trong thời đại công nghệ số.4 Khung lý thuyết vận dụng trong nghiên cứu.1 Lý thuyết nền về phát triển nguồn nhân lực .2 Mô hình phát triển nguồn nhân lực .5 Khảo lƣợc nghiên cứu trƣớc.1 Nghiên cứu trong nƣớc .2 Nghiên cứu nƣớc ngoài .3 Tóm lƣợc nghiên cứu trƣớc .4 Khoảng trống trong nghiên cứu. 42 TÓM TẮT CHƢƠNG 2. 44 CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Quy trình thực hiện nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính .1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính .1 Ƣu điểm của phƣơng pháp nghiên cứu .3 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu nghiên cứu .1 Phân tích dữ liệu thứ cấp .2 Phỏng vấn chuyên sâu .3 Điều tra khảo sát .4 Thiết kế bảng hỏi .1 Bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu .2 Bảng câu hỏi khảo sát .5 Quy trình thu thập dữ liệu sơ cấp .1 Quy trình phỏng vấn chuyên sâu .1 Quy trình điều tra khảo sát .6 Phƣơng pháp xử lý dữ liệu nghiên cứu .1 Dữ liệu thứ cấp .2 Dữ liệu phỏng vấn chuyên gia .3 Dữ liệu điều tra khảo sát.7 Phƣơng phân tích dữ liệu nghiên cứu .1 Dữ liệu thứ cấp .2 Dữ liệu phỏng vấn chuyên gia .3 Dữ liệu điều tra khảo sát. 56 TÓM TẮT CHƢƠNG 3.
57 CHƢƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Khái quát về tập đoàn FPT .1 Giới thiệu về tập đoàn FPT .2 Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn FPT .3 Cơ cấu nhân lực tại tập đoàn FPT .2 Hoạt động tuyển chọn nhân lực tại tập đoàn FPT .1 Quy trình tuyển chọn nhân sự tại FPT .2 Quy trình chuẩn bị phỏng vấn .3 Các tiêu chí đánh giá ứng viên tại FPT .3 Hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại FPT .1 Quy trình phát triển nguồn nhân lực tại tập đoàn FPT .2 Các chƣơng trình phát triển nhân lực tại tập đoàn FPT .3 Chính sách phát triển nguồn nhân lực tại tập đoàn FPT .4 Đánh giá hiệu quả phát triển nguồn nhân lực tại FPT .