Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm lữ hành quốc tế tại Viettourist Hà Nội

LỜI CAM ĐOAN

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH VIETTOURIST - VĂN PHÒNG HÀ NỘI

1.1. Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Du lịch Viettourist

1.1.1. Những thông tin cơ bản về công ty

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

1.1.3. Tầm nhìn sứ mệnh của công ty

1.1.4. Các sản phẩm dịch vụ

1.1.4.1. Tour ghép trọn gói

1.1.4.2. Tour đoàn riêng

1.1.4.3. Thị trường mục tiêu của công ty

1.2. Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Du lịch Viettourist văn phòng Hà Nội

1.2.1. Những thông tin cơ bản

1.2.2. Quá trình hình thành và phát triển

1.2.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý

1.2.4. Các sản phẩm, dịch vụ

1.2.5. Thị trường mục tiêu

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC SẢN PHẨM CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ OUTBOUND TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH VIETTOURIST - VĂN PHÒNG HÀ NỘI

2.1. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm trong kinh doanh lữ hành quốc tế outbound của doanh nghiệp du lịch

2.1.1. Khái niệm tour du lịch outbound

2.1.2. Khái niệm chương trình du lịch

2.1.3. Khái niệm chương trình du lịch outbound

2.1.4. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch trong kinh doanh du lịch outbound

2.1.5. Khái niệm về năng lực cạnh tranh

2.1.6. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm trong kinh doanh lữ hành quốc tế outbound

2.1.6.1. Mức tăng trưởng lợi nhuận

2.1.6.2. Chất lượng sản phẩm

2.1.6.3. Thương hiệu của doanh nghiệp

2.1.6.4. Năng lực của đội ngũ nhân viên

2.2. Giới thiệu về hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế outbound tại Công ty Thương mại Dịch vụ Du lịch Viettourist văn phòng Hà Nội

2.2.1. Thị trường mục tiêu

2.2.2. Các sản phẩm chính

2.2.3. Hoạt động tổ chức kinh doanh

2.2.3.1. Phòng điều hành

2.2.3.2. Bộ phận sale

2.3. Thực trạng về năng lực cạnh tranh của tour outbound công ty Viettourist văn phòng Hà Nội

2.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của tour du lịch outbound tại công ty Viettourist văn phòng Hà Nội

2.3.1.1. Yếu tố bên ngoài

2.3.1.1.1. Môi trường vĩ mô

2.3.1.1.2. Môi trường vi mô (Môi trường ngành)

2.3.1.2. Môi trường bên trong công ty

2.3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của sản phẩm của hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế outbound tại công ty Thương mại Dịch vụ Du lịch Viettourist văn phòng Hà Nội

2.3.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh

2.3.2.2. Thực trạng cạnh tranh về chất lượng sản phẩm

2.3.2.3. Thực trạng cạnh tranh về giá

2.3.2.4. Thực trạng cạnh tranh về thương hiệu

2.3.2.5. Năng lực của đội ngũ nhân sự

2.3.3. Phân tích SWOT về kinh doanh tour du lịch outbound tại công ty Viettourist văn phòng Hà Nội

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ OUTBOUND TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH VIETTOURIST VĂN PHÒNG HÀ NỘI

3.1. Mục tiêu của công ty trong kinh doanh lữ hành quốc tế outbound

3.2. Nhóm giải pháp về sản phẩm

3.2.1. Giải pháp liên quan đến nghiên cứu và phát triển sản phẩm

3.2.1.1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng mục tiêu

3.2.1.2. Đa dạng hóa các sản phẩm của hoạt động kinh doanh lữ hành outbound

3.2.2. Giải pháp liên quan đến nâng cao chất lượng sản phẩm

3.2.3. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về giá

3.2.3.1. Giải pháp tối ưu mức giá

3.2.3.2. Chính sách giá linh hoạt

3.3. Nhóm giải pháp trong tổ chức hoạt động kinh doanh

3.3.1. Giải pháp về nhân lực

3.3.1.1. Bộ phận điều hành

3.3.1.2. Bộ phận sales

3.3.1.3. Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên

3.3.2. Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật

PHẦN KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của sản phẩm lữ hành quốc tế tại Viettourist Hà Nội. Để duy trì và phát triển, công ty cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chiến lược giá cả, và xây dựng thương hiệu mạnh. Các tiêu chí đánh giá bao gồm mức tăng trưởng lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, và năng lực của đội ngũ nhân viên. Viettourist cần phân tích kỹ lưỡng các yếu tố bên trong và bên ngoài để đưa ra chiến lược phù hợp.

1.1. Khái niệm và tiêu chí đánh giá

Năng lực cạnh tranh được hiểu là khả năng của doanh nghiệp trong việc duy trì và mở rộng thị phần so với đối thủ cạnh tranh. Các tiêu chí đánh giá bao gồm: mức tăng trưởng lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, thương hiệu, và năng lực nhân sự. Viettourist Hà Nội cần tập trung vào việc cải thiện các yếu tố này để tăng cường vị thế trên thị trường.

1.2. Phân tích SWOT

Phân tích SWOT giúp Viettourist nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Điểm mạnh bao gồm đội ngũ nhân viên trẻ trung và sự hậu thuẫn từ công ty mẹ. Điểm yếu là sự thiếu đầu tư nghiên cứu thị trường. Cơ hội đến từ sự phục hồi của du lịch quốc tế sau đại dịch, trong khi thách thức là sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ.

II. Sản phẩm lữ hành

Sản phẩm lữ hành của Viettourist Hà Nội bao gồm các tour du lịch trọn gói trong và ngoài nước, đặc biệt là các tour outbound. Công ty cần đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Việc nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng để phát triển các sản phẩm phù hợp.

2.1. Đa dạng hóa sản phẩm

Viettourist cần mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách phát triển các tour du lịch theo chủ đề như du lịch nghỉ dưỡng, du lịch tâm linh, và du lịch MICE. Việc này giúp thu hút các nhóm khách hàng khác nhau và tăng doanh thu.

2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng. Viettourist cần đầu tư vào việc đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên, cải thiện cơ sở vật chất, và tối ưu hóa quy trình phục vụ để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

III. Giải pháp nâng cao

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Viettourist Hà Nội cần áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả. Các giải pháp bao gồm tối ưu hóa chiến lược giá cả, đẩy mạnh marketing, và phát triển bền vững. Việc này đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc và chiến lược dài hạn.

3.1. Tối ưu hóa giá cả

Viettourist cần áp dụng chính sách giá linh hoạt để thu hút khách hàng. Việc tối ưu hóa giá cả giúp công ty cạnh tranh hiệu quả trên thị trường mà vẫn đảm bảo lợi nhuận.

3.2. Chiến lược marketing

Chiến lược marketing hiệu quả giúp Viettourist quảng bá sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Công ty cần tận dụng các kênh truyền thông số và xây dựng thương hiệu mạnh để tăng độ nhận diện.

Chuyên đề thực tập: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm lữ hành quốc tế tại Viettourist Hà Nội