Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của trung tâm bán lẻ Viettel

• Tác giả: Nguyễn Thị Mỹ Hoa
• Người hướng dẫn: Thạc Sĩ Đỗ Văn Lâm
• Trường học: Học viện Chính sách và Phát triển
• Chuyên ngành: Kế hoạch phát triển
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Cho Trung Tâm Bán Lẻ Viettel
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• Danh sách các ký hiệu, chữ viết tắt
• Danh sách các bảng, biểu đồ sử dụng
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do và tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
• 0.2. Đối tượng và mục đích nghiên cứu
• 0.3. Phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Kết cấu của khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ BÁN LẺ CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Tổng quan về hiệu quả hoạt động kinh doanh
• 1.1.1. Khái niệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh
• 1.1.2. Ý nghĩa và sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh
• 1.1.3. Phân loại hiệu quả hoạt động kinh doanh
• 1.1.3.1. Căn cứ vào đối tượng cần đánh giá hiệu quả
• 1.1.3.2. Căn cứ vào phạm vi xác định hiệu quả
• 1.1.3.3. Căn cứ vào chỉ tiêu phản ánh hiệu quả
• 1.1.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh
• 1.1.4.1. Phân tích chỉ tiêu về doanh thu và lợi nhuận
• 1.1.4.1.1. Chỉ tiêu doanh thu
• 1.1.4.1.2. Chỉ tiêu lợi nhuận
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL
• 2.1. Giới thiệu chung về Trung Tâm Bán Lẻ Viettel – Công ty Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Viettel
• 2.1.1. Khái quát chung về công ty
• 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động
• 2.1.4. Sứ mệnh và triết lý kinh doanh
• 2.1.5. Mối quan hệ với các đơn vị khác trong hoạt động của cơ quan, đơn vị
• 2.1.6. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.7. Tình hình hoạt động của cơ quan, đơn vị, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
• 2.1.8. Thành tựu đạt được
• 2.2. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh và hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung Tâm Bán Lẻ Viettel giai đoạn 2018-2020
• 2.2.1. Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm bán lẻ Viettel
• 2.2.1.1. Phân tích chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận và chi phí
• 2.2.1.2. Chỉ tiêu về tài sản
• 2.2.1.3. Chỉ tiêu về nguồn vốn
• 2.2.1.4. Phân tích chỉ tiêu tài chính
• 2.2.1.5. Phân tích chỉ tiêu phi tài chính
• 2.2.2. Đánh giá chung về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung Tâm Bán Lẻ Viettel
• 2.2.2.1. Những kết quả đạt được
• 2.2.2.2. Những hạn chế còn tồn tại
• 2.2.2.3. Phân tích ma trận Swot
• 2.2.2.3.1. Điểm mạnh và điểm yếu
• 2.2.2.3.2. Cơ hội và thách thức
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL
• 3.1. Định hướng phát triển của Trung Tâm Bán Lẻ Viettel
• 3.2. Giải pháp nhằm nâng cao kết quả hoạt động của Trung Tâm Bán Lẻ Viettel
• 3.2.1. Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn
• 3.2.2. Sử dụng chi phí hợp lý, tối đa hóa lợi nhuận
• 3.2.3. Giảm lượng hàng tồn kho
• 3.2.4. Cải thiện khả năng thanh toán
• 3.2.5. Cải thiện khả năng sinh lời
• 3.2.6. Mở rộng thị trường, tìm điểm bán mới làm tăng doanh thu, lợi nhuận
• 3.2.7. Tăng cường hoạt động quảng bá, tiếp thị để thu hút khách hàng mới
• 3.2.8. Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động
• 3.2.9. Gia tăng thị phần trong ngành bán lẻ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về Trung Tâm Bán Lẻ Viettel

Trung Tâm Bán Lẻ Viettel là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ thiết bị công nghệ tại Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ngày càng tăng cao. Để đáp ứng nhu cầu này, Trung Tâm Bán Lẻ Viettel đã không ngừng cải tiến và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp. Theo thống kê, doanh thu của Trung Tâm Bán Lẻ Viettel đã có sự tăng trưởng đáng kể trong những năm qua, nhờ vào việc áp dụng các giải pháp kinh doanh hiệu quả.

1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh

Trong giai đoạn 2018-2020, Trung Tâm Bán Lẻ Viettel đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật. Doanh thu tăng trưởng ổn định, nhờ vào việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả và cải thiện dịch vụ khách hàng. Việc quản lý bán hàng và quản lý kho cũng được tối ưu hóa, giúp giảm thiểu chi phí và tăng cường sự hiện diện trực tuyến. Các chỉ tiêu tài chính như lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận cũng cho thấy sự cải thiện rõ rệt. Điều này chứng tỏ rằng Trung Tâm Bán Lẻ Viettel đã có những bước đi đúng đắn trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.

II. Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh

Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh tại Trung Tâm Bán Lẻ Viettel cho thấy nhiều điểm mạnh và điểm yếu. Mặc dù doanh thu tăng trưởng, nhưng vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục. Việc phân tích dữ liệu cho thấy rằng chi phí vận hành vẫn còn cao, ảnh hưởng đến lợi nhuận. Đặc biệt, việc cải thiện trải nghiệm khách hàng là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Theo một khảo sát, khách hàng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm nhưng lại chưa hài lòng với dịch vụ sau bán hàng. Điều này cho thấy cần có những giải pháp kinh doanh cụ thể để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2.1 Đánh giá các chỉ tiêu tài chính

Các chỉ tiêu tài chính như doanh thu, lợi nhuận và chi phí cần được đánh giá một cách toàn diện. Doanh thu tăng trưởng nhưng lợi nhuận chưa đạt kỳ vọng. Việc tối ưu hóa quy trình và đào tạo nhân viên là cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Cần có các biện pháp cụ thể để giảm chi phí và tăng cường khả năng sinh lời. Việc phát triển thương hiệu và tăng cường hoạt động marketing cũng là những yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Trung Tâm Bán Lẻ Viettel, cần thực hiện một số giải pháp kinh doanh cụ thể. Đầu tiên, cần tăng cường hoạt động quảng bá và tiếp thị để thu hút khách hàng mới. Việc mở rộng thị trường và tìm kiếm các điểm bán mới cũng là một trong những giải pháp quan trọng. Thứ hai, cần cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên. Cuối cùng, việc quản lý chi phí và tối ưu hóa quy trình cũng sẽ giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh.

3.1 Tăng cường hoạt động marketing

Chiến lược marketing cần được điều chỉnh để phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại. Việc áp dụng các công nghệ mới trong marketing sẽ giúp Trung Tâm Bán Lẻ Viettel tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Các chương trình khuyến mãi và sự kiện cũng cần được tổ chức thường xuyên để tạo sự chú ý từ phía khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao thương hiệu của Trung Tâm Bán Lẻ Viettel trên thị trường.