HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN VĂN VỤ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC KẠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.02 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Lê Hữu Ảnh NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả đã nêu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực và chưa được dùng để bảo vệ một học vị nào khác. Mọi sự giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn đều đã được cảm ơn.
Các thông tin, trích dẫn trong luận văn đều đã được ghi rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Nguyễn Văn Vụ i LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện đề tài: “Giải pháp nâng cao kết quả kinh doanh tại Công ty Điện lực Bắc Kạn”, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ, động viên của nhiều cá nhân và tập thể. Tôi xin được bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc nhất tới tất cả các cá nhân và tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong học tập và nghiên cứu. Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Ban Quản lý Đào tạo, các khoa, phòng của Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi về mọi mặt trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn này.
Tôi xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn PGS. Lê Hữu Ảnh. Trong quá trình thực hiện đề tài, tôi còn được sự giúp đỡ và cộng tác của các đồng chí tại các địa điểm nghiên cứu, tôi xin chân thành cảm ơn các bạn bè, đồng nghiệp và gia đình đã tạo điều kiện mọi mặt để tôi hoàn thành nghiên cứu này. Tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đối với mọi sự giúp đỡ quý báu đó.
Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Văn Vụ ii MỤC LỤC Lời cam đoan. II Mục lục. III Danh mục viết tắt.V Danh mục bảng. VI Trích yếu luận văn.
VII Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung.
Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu.
2 Phần 2: Cơ sở lý luận và thực tiễn. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Ý nghĩa đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh. Nội dung đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh.
Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp 24 2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp. Cơ sở thực tiễn.
Kinh nghiệm nâng cao kết quả kinh doanh điện năng của một số doanh nghiệp ở Việt Nam. Bài học đối với Công ty Điện lực Bắc Kạn. Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cưu. Khái quát chung về tỉnh bắc kạn.
Điều kiện tự nhiên. Điều kiện kinh tế xã hội. Một số đặc điểm về công ty điện lực Bắc Kạn. Giới thiệu về Công ty Điện lực Bắc Kạn.
Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Điện lực Bắc Kạn. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu. Phương pháp phân tích.
Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu. Kết quả và thảo luận. Thực trạng kết quả kinh doanh điện tại công ty điện lực Bắc Kạn 48 4. Thực trạng kết quả tiêu thụ điện tại Công ty Điện lực Bắc Kạn.
Thực trạng kết quả phục vụ khách hàng của Công ty Điện lực Bắc Kạn 64 4. Thực trạng kết quả kinh doanh thông qua nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn 67 4. Đánh giá kết quả kinh doanh. Một số giải pháp nâng cao kết quả kinh doanh của công ty điện lực Bắc Kạn 73 4.
Định hướng nâng cao kết quả kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn 73 4. Hệ thống các giải pháp nhằm nâng cao kết quả kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn. 73 Phần 5: Kết luận và kiến nghị. Về phía Ngành điện.
Với tỉnh Bắc Kạn. Với Nhà nước. 85 Tài liệu tham khảo. 88 iv DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt DNNN Doanh nghiệp Nhà nước ĐTXD Đầu tư xây dựng EVN Tập đoàn điện lực Việt Nam EVN NPC Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc PCBK Công ty Điện lực Bắc Kạn SXKD Sản xuất kinh doanh v DANH MỤC BẢNG Bảng 4.
Tình hình chi phí của Công ty qua 3 năm (2014 - 2016). Tình hình doanh thu của Công ty qua 3 năm (2014 - 2016). Tình hình lợi nhuận của Công ty qua 3 năm (2014 – 2016). Bảng kết quả kinh doanh điện tại Công ty Điện lực Bắc Kạn từ năm 2014 – 2016.
Một số kết quả tính bình quân. Bảng kết quả sản lượng kinh doanh điện tại Công ty Điện lực Bắc Kạn từ năm 2014 – 2016. Thực trạng doanh thu kinh doanh điện tại Công ty Điện lực Bắc Kạn từ năm 2014 – 2016. Đánh giá kết quả kinh doanh điện trong quan hệ với phát triển giá trị sản xuất địa phương.
Cơ cấu giá trong kinh doanh điện năm 2016. Tổn thất điện năng của Công ty Điện lực Bắc Kạn các năm 2014 – 2016. Bảng lợi nhuận kinh doanh điện tại Công ty Điện lực Bắc Kạn từ năm 2014 – 2016. Bảng chỉ tiêu về dịch vụ khách hàng của Công ty Điện lực Bắc Kạn các năm 2016.
Thông tin chung về nhóm hộ điều tra. Ý kiến đánh giá của các hộ về dịch vụ cung cấp điện của Công ty Điện lực Bắc Kạn. Hiệu quả tổng hợp của công ty năm 2014 - 2016. Hiệu quả sử dụng chi phí trong 3 năm 2014 - 2016.
69 vi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Văn Vụ Tên luận văn: Giải pháp nâng cao kết quả kinh doanh tại Công ty Điện lực Bắc Kạn. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.02 Cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở đánh giá thực trạng kết quả kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn để đề xuất những giải pháp cơ bản nâng cao kết quả kinh doanh điện năng tại Công ty Điện lực Bắc Kạn trong thời gian tới. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng một số phương pháp nghiên cứu: phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu, phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu, phương pháp phân tích thông tin. Số liệu sơ cấp được tác giả thu thập bằng cách điều tra phỏng vấn 90 hộ tiêu dùng điện trên địa bàn thành phố Bắc Giang, huyện Na Rì và huyện Ba Bể, tác giả chọn mẫu bằng cách chọn mẫu ngẫu nhiên để điều tra phỏng vấn.
Số liệu thứ cấp được thu thập từ các sách, tạp chí, báo, báo cáo của các ngành, các cấp, trang web… có liên quan đến nội dung nghiên cứu của đề tài. Số liệu sau khi được tác giả thu thập về sẽ được tổng hợp và phân tích để phân tích, đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn. Kết quả chính và kết luận Điện thương phẩm đều tăng qua các năm với mức tăng bình quân là 10,89%. Trong tổng lượng điện thương phẩm, thì điện cho quản lý tiêu dùng chiếm tỷ trọng cao nhất, đều chiếm trên 50% qua các năm và thấp nhất là điện cho nông lâm ngư nghiệp, hàng năm chỉ chiếm dưới 1% trong tổng lượng điện thương phẩm.
Giá bán điện áp dụng theo quy định của Nhà nước. Với từng mục đích sử dụng điện khác nhau Nhà nước áp mức giá khác nhau. Giá cao áp dụng cho mục đính kinh doanh, còn giá thấp áp dụng cho mục đích sản xuất. Tỷ lệ tổn thất điện năng đều giảm qua các năm nhưng vẫn ở mức cao, đều trên 7% qua các năm.
Hoạt động kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn trong những năm vừa qua đã đạt được một số kết quả rất tốt như: lợi nhuận sau thuế đều tăng qua các năm với tốc độ tăng trung bình đạt 6,02%/năm. Tuy nhiên, tổng chi phí đều tăng qua các năm, với tốc độ tăng bình quân là 15,77%/năm. Trong đó chi phí quản lý ngành điện tăng bình quân 22,54%/năm, chi phí quản lý khác tăng bình quân 40,35%. Điều này chứng tỏ Công ty Điện lực Bắc Kạn vii quản lý các khoản chi phí chung như chi phí điện, nước, chi phí mua sắm các tài sản phục vụ quản lý chưa được tốt.
Tổng doanh thu của Công ty Điện lực Bắc Kạn đều tăng qua các năm với tốc độ tăng bình quân là 14,28%/năm. Trong đó doanh thu thuần từ kinh doanh điện tăng với tốc độ cao hơn là 15,44%/năm, còn doanh thu xây lắp – dịch vụ khác tăng với tốc độ thấp hơn, chỉ tăng bình quân 4,96%/năm. Tổng doanh thu của Công ty tăng với tốc độ 14,28%/năm nhưng lợi nhuận thuần chỉ tăng bình quân 6,02%. Nguyên nhân tốc độ tăng của lợi nhuận thuần chậm hơn so với tốc độ tăng của tổng doanh thu là do các khoản chi phí cũng tăng với tốc độ tương đối cao, nhất là các khoản chi phí quản lý.
Chất lượng về dịch vụ cung cấp điện của Công ty Điện lực Bắc Kạn được khách hàng đánh giá tương chưa được tốt. Về hệ thống đường dẫn điện có 20 khách hàng đánh giá chưa tốt. Số lần mất điện vẫn ở mức nhiều, thời gian mất điện vẫn lâu, thái độ phục vụ của nhân viên Công ty chưa được nhiệt tình. Để nâng cao kết quả kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn tác giả luận văn tiến hành đề xuất một số giải pháp: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giải pháp giảm thiểu tối đa mức tổn thất điện năng, tiết kiệm chi phí, giải pháp kiện toàn cơ cấu tổ chức bộ máy công ty, đào tạo phát triển nguồn nhân lực.
Hoạt động kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn đã đạt được những kết quả nhất định, tuy nhiên vẫn còn nhiều mặt hạn chế Ban lãnh đạo Công ty cần xem xét và có hướng tốt hơn trong thời gian tới. viii THESIS ABSTRACT Master candidate: Nguyen Van Vu Thesis title: Solutions to improve business results of the Bac Kan Electricity Company. Major: Business Administration Code: 60.02 Educational organization: Vietnam National University of Agriculture Research objectives Based on the evaluation of business results of the Bac Kan Electricity Company, the thesis has proposed some solutions to improve the business results of the Bac Kan Electricity Company. Materials and Methods The thesis has been used some research methods including: data collection and processing method, data synthesis and processing methods, information analysis methods.
The primary data was collected by interviewing 90 households using electricity in Bac Giang city, Na Ri district and Ba Be district. Secondary data is collected from books, journals, newspapers, reports from sectors, levels, websites .