Luận văn thạc sĩ một số giải pháp mở rộng thị truờng tiêu thụ sản phẩm đối với ngành điện gia dụng của công ty tnhh điện tử sharp tại việt nam đến năm 2020

Luận văn thạc sĩ kỹ thuật nghiên cứu một số giải pháp mở rộng thị truờng tiêu thụ sản phẩm đối với ngành điện gia dụng của công ty tnhh, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên

• Tác giả: Hoàng Trung Trúc Lan
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Mở Rộng Thị Trường Điện Gia Dụng Sharp Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
• 1.1. KHÁI NIỆM THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
• 1.1.1. Thị trường
• 1.1.2. Phân khúc thị trường
• 1.2. CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
• 1.2.1. Mở rộng thị trường theo chiều rộng
• 1.2.2. Mở rộng thị trường theo chiều sâu
• 1.3. Các tiêu thức phản ánh mức độ mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm
• 1.4. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
• 1.4.1. Các yếu tố môi trường bên trong
• 1.4.2. Các yếu tố môi trường bên ngoài
• 1.5. CÁC CÔNG CỤ PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN GIẢI PHÁP
• 1.5.1. Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài (EFE)
• 1.5.2. Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên trong (IFE)
• 1.5.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh
• 1.5.4. Ma trận SWOT
• 1.6. QUY TRÌNH XÂY DỰNG GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG SHARP
• 1.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH NGÀNH GIA DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SHARP TẠI VIỆT NAM TỪ 2009-2014
• 2.1. ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SHARP VIỆT NAM
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Triết lý kinh doanh
• 2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh
• 2.1.4. Tình hình kinh doanh 2009-2014
• 2.2. TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG ĐIỆN GIA DỤNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ SHARP VIỆT NAM
• 2.2.1. Hệ thống sản phẩm điện gia dụng
• 2.2.2. Thị trường mục tiêu
• 2.2.3. Kết quả kinh doanh gia dụng nhỏ
• 2.2.4. Các sản phẩm điện gia dụng dự kiến phát triển
• 2.3. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP ĐẾN VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG
• 2.3.1. Năng lực tài chính
• 2.3.2. Năng lực kinh doanh
• 2.3.3. Cơ cấu tổ chức và Nguồn nhân lực
• 2.3.4. Năng lực nghiên cứu và phát triển sản phẩm
• 2.3.5. Chất lượng sản phẩm
• 2.3.6. Năng lực Marketing
• 2.3.7. Sự hỗ trợ từ Tập đoàn Sharp
• 2.3.8. Ma trận phân tích các yếu tố bên trong (IFE)
• 2.4. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP ĐẾN VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG
• 2.4.1. Môi trường vĩ mô
• 2.4.1.1. Các yếu tố kinh tế
• 2.4.1.2. Các yếu tố xã hội
• 2.4.1.3. Các yếu tố tự nhiên
• 2.4.1.4. Yếu tố công nghệ và kỹ thuật
• 2.4.2. Môi trường vi mô
• 2.4.2.1. Đối thủ cạnh tranh
• 2.4.2.2. Khách hàng
• 2.4.2.3. Nhà cung cấp
• 2.4.2.4. Đối thủ tiềm ẩn
• 2.4.2.5. Sản phẩm thay thế
• 2.4.3. Ma trận các yếu tố bên ngoài (EEF)
• 2.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỐI VỚI NGÀNH ĐIỆN GIA DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SHARP TẠI VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU MỞ RỘNG KINH DOANH CÔNG TY SHARP VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020
• 3.1.1. Định hướng mở rộng phát triển
• 3.1.2. Mục tiêu mở rộng thị trường đối với ngành điện gia dụng
• 3.2. CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG CÔNG TY SHARP VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020
• 3.2.1. Hình thành các giải pháp qua phân tích mô hình SWOT
• 3.2.2. Đề xuất một số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm gia dụng của Công ty TNHH Điện tử Sharp Việt Nam đến năm 2020
• 3.2.2.1. Giải pháp mở rộng thị trường theo chiều rộng
• 3.2.2.2. Giải pháp mở rộng thị trường theo chiều sâu
• 3.2.2.3. Các giải pháp bổ trợ
• 3.2.2.3.1. Kiến nghị đối với ngành
• 3.2.2.3.2. Kiến nghị đối với công ty TNHH Điện tử Sharp Việt Nam
• 3.2.2.3.3. Kiến nghị đối với đơn vị quản lý Sharp Châu Á Thái Bình Dương
• 3.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về thị trường điện gia dụng Sharp Việt Nam

Thị trường điện gia dụng tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng nhu cầu sử dụng các sản phẩm điện gia dụng. Sharp, một thương hiệu nổi tiếng đến từ Nhật Bản, đã có mặt tại Việt Nam từ năm 2009 và nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường với các sản phẩm như nồi cơm điện và lò vi sóng. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các thương hiệu khác như Philips, LG và Samsung đã tạo ra nhiều thách thức cho Sharp.

1.1. Tình hình hiện tại của thị trường điện gia dụng

Thị trường điện gia dụng tại Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng đáng kể về nhu cầu tiêu dùng. Theo báo cáo, doanh số bán hàng của các sản phẩm điện gia dụng đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua. Sharp đã tận dụng cơ hội này để mở rộng danh mục sản phẩm và cải thiện chất lượng dịch vụ.

1.2. Đặc điểm của người tiêu dùng Việt Nam

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chú trọng đến chất lượng và tính năng của sản phẩm điện gia dụng. Họ tìm kiếm những sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu sử dụng mà còn mang lại giá trị gia tăng cho cuộc sống hàng ngày. Điều này tạo ra cơ hội cho Sharp trong việc phát triển các sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm hiện có.

II. Thách thức trong việc mở rộng thị trường điện gia dụng Sharp

Mặc dù có nhiều cơ hội, Sharp cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc mở rộng thị trường điện gia dụng tại Việt Nam. Sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn và sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh tranh trong ngành điện gia dụng

Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu lớn trong ngành điện gia dụng đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Sharp cần phải có những chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng và giữ vững thị phần.

2.2. Xu hướng tiêu dùng hiện đại

Người tiêu dùng hiện nay ngày càng ưa chuộng các sản phẩm thông minh và tiết kiệm năng lượng. Sharp cần phải cập nhật công nghệ và cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu này, từ đó mở rộng thị trường điện gia dụng.

III. Giải pháp mở rộng thị trường điện gia dụng Sharp

Để mở rộng thị trường điện gia dụng, Sharp cần áp dụng một số giải pháp chiến lược nhằm tăng cường sự hiện diện và nâng cao giá trị thương hiệu.

3.1. Chiến lược marketing hiệu quả

Sharp cần phát triển các chiến lược marketing đa dạng, bao gồm quảng cáo trực tuyến và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng. Việc sử dụng mạng xã hội và các kênh truyền thông hiện đại sẽ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu.

3.2. Đổi mới sản phẩm và dịch vụ

Đổi mới sản phẩm là một yếu tố quan trọng trong việc mở rộng thị trường. Sharp cần nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đồng thời cải tiến chất lượng dịch vụ sau bán hàng để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp mở rộng thị trường đã mang lại những kết quả tích cực cho Sharp. Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ đã giúp tăng trưởng doanh thu và thị phần.

4.1. Kết quả từ các chiến lược marketing

Các chiến lược marketing đã giúp Sharp tăng cường sự hiện diện trên thị trường. Doanh số bán hàng của các sản phẩm chủ lực như nồi cơm điện và lò vi sóng đã tăng đáng kể trong thời gian qua.

4.2. Phản hồi từ người tiêu dùng

Phản hồi từ người tiêu dùng cho thấy rằng họ hài lòng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Sharp. Điều này cho thấy rằng các giải pháp mở rộng thị trường đã được thực hiện hiệu quả.

V. Kết luận và tương lai của thị trường điện gia dụng Sharp

Tương lai của thị trường điện gia dụng Sharp tại Việt Nam có nhiều triển vọng. Với những giải pháp đã được triển khai, Sharp có thể tiếp tục mở rộng thị trường và nâng cao vị thế cạnh tranh.

5.1. Dự báo xu hướng thị trường

Dự báo rằng thị trường điện gia dụng sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới. Sharp cần phải nắm bắt xu hướng này để phát triển các sản phẩm phù hợp.

5.2. Chiến lược phát triển bền vững

Để duy trì vị thế cạnh tranh, Sharp cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ, đồng thời chú trọng đến trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường điện gia dụng Việt Nam giai đoạn 2009-2014 ghi nhận sự bùng nổ mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng doanh thu toàn ngành đạt trên 15%/năm, mở ra dư địa thương mại to lớn cho các tập đoàn đa quốc gia. Trong bối cảnh đó, Công ty TNHH Điện tử Sharp Việt Nam chính thức thành lập pháp nhân từ năm 2009 và nhanh chóng tạo dựng được vị thế vững chắc nhờ duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân 27%/năm. Mặc dù thương hiệu nắm giữ vị trí dẫn đầu ở các ngành hàng trọng điểm như nồi cơm điện (chiếm 26,9% thị phần năm 2013) và lò vi sóng (chiếm 32,9% thị phần năm 2013), phân mảng điện gia dụng nhỏ nói chung vẫn chịu sự cạnh tranh quyết liệt từ các đối thủ lâu năm như Philips, Electrolux, Panasonic cũng như làn sóng thâm nhập từ Haier và Mitsubishi.

Vấn đề đặt ra là ngân sách đầu tư tiếp thị cho ngành hàng gia dụng của Sharp còn hạn chế và chưa được định vị tương xứng trong chiến lược tổng thể. Do đó, luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh của tác giả Hoàng Trung Trúc Lan, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp tại Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, tập trung nghiên cứu đề tài: "Một số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đối với ngành điện gia dụng của Công ty TNHH Điện tử Sharp tại Việt Nam đến năm 2020".

Mục tiêu cốt lõi của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển thị trường, đánh giá thực trạng kinh doanh giai đoạn 2009-2014 và đề xuất hệ thống giải pháp mở rộng thị trường theo cả chiều rộng lẫn chiều sâu đến năm 2020. Nghiên cứu mang ý nghĩa chiến lược sâu sắc, cung cấp căn cứ thực chứng giúp doanh nghiệp khai thác 7 dòng sản phẩm mới tiềm năng, mở rộng mạng lưới phân phối từ 126 đại lý hiện hữu lên quy mô lớn hơn trên toàn quốc.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn vận dụng nền tảng lý thuyết quản trị chiến lược hiện đại của Fred R. David kết hợp với quan điểm tiếp thị của Philip Kotler (2003). Tác giả làm rõ các khái niệm then chốt bao gồm: thị trường mục tiêu, phân khúc thị trường, mở rộng thị trường theo chiều rộng và mở rộng thị trường theo chiều sâu. Mở rộng theo chiều rộng tập trung vào nỗ lực vươn tới các vùng địa lý mới, thu hút nhóm khách hàng mới và phát triển các chủng loại sản phẩm mới. Ngược lại, mở rộng theo chiều sâu hướng tới gia tăng khối lượng tiêu thụ trên thị trường hiện hữu thông qua tối ưu hóa chính sách giá, nâng cấp hệ thống phân phối và gia tăng lòng trung thành thương hiệu.

Hệ thống mô hình phân tích chiến lược được xây dựng bài bản qua 4 công cụ chính: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE), Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE), Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) và Ma trận SWOT. Các công cụ này cho phép lượng hóa mức độ quan trọng từ 0.00 đến 1.00 và thang điểm đánh giá phản ứng từ 1 đến 4, tạo cơ sở khoa học để thiết lập các phương án chiến lược kết hợp S-O, S-T, W-O và W-T.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp chặt chẽ giữa dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp. Dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ báo cáo kinh doanh nội bộ của Sharp Việt Nam từ năm 2009 đến năm 2014, dữ liệu đo kiểm thị trường uy tín từ tổ chức GfK giai đoạn 2008-2013 và các số liệu dự báo nhân khẩu học Việt Nam đến năm 2034.

Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua 2 bước: thảo luận nhóm tập trung với 10 chuyên gia ngành điện máy nhằm hiệu chỉnh thang đo và khảo sát định lượng với cỡ mẫu 105 người tiêu dùng tại khu vực phía Nam. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện có định hướng được áp dụng để tiếp cận nhóm khách hàng trọng điểm từ 25 đến 44 tuổi có thu nhập hộ gia đình từ 10 đến 50 triệu đồng/tháng. Lý do lựa chọn phương pháp phân tích kết hợp định tính và định lượng là nhằm đảm bảo tính khách quan của thang đo Likert 5 mức độ, giúp đánh giá chính xác mức độ hài lòng của khách hàng và xác lập trọng số chuẩn xác cho ma trận IFE và EFE trong giai đoạn 2014-2020.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, kết quả kinh doanh và thị phần vượt trội ở dòng sản phẩm cốt lõi: Nồi cơm điện Sharp duy trì vị thế bán chạy số 1 tại Việt Nam trong 9 năm liên tiếp (2005-2013), đạt 26,9% thị phần năm 2013. Lò vi sóng Sharp giữ vững vị trí số 1 toàn quốc giai đoạn 2012-2013 với 32,9% thị phần. Hệ thống danh mục điện gia dụng đạt 216 mẫu mã vào năm 2013, trong đó nồi cơm điện chiếm 44,0% (97 mẫu) và bình thủy điện chiếm 11,9% (24 mẫu).

Thứ hai, tốc độ mở rộng mạng lưới phân phối ấn tượng: Số lượng nhà phân phối chính thức tăng trưởng 85,3%, từ 68 đại lý vào đầu năm 2010 lên 126 đại lý vào năm 2014. Việc triển khai chính sách P300 từ năm 2013 giúp chăm sóc trực tiếp 300 điểm bán lẻ trọng điểm với tần suất định kỳ 2 lần/6 tháng, gia tăng mạnh mẽ mức độ bao phủ tại các đô thị.

Thứ ba, hiệu quả tài chính và phản hồi người tiêu dùng tích cực: Doanh số Sharp Việt Nam tăng trưởng vượt bậc 66% năm 2009 và duy trì mức tăng bình quân 27%/năm giai đoạn 2010-2013. Khảo sát 105 khách hàng cho thấy 64,6% người dùng hoàn toàn hài lòng với chất lượng sản phẩm chuẩn Nhật Bản, điểm trung bình đạt 3.8/5.0 và tỷ lệ không hài lòng chỉ chiếm 6,1%.

Thứ tư, những hạn chế nội tại cần khắc phục: Tỷ lệ các khoản phải thu chiếm 15-20% tổng doanh thu gây áp lực lên thanh khoản; cơ cấu nhân sự có đến 70% là lực lượng thuê ngoài trong tổng số hơn 300 nhân viên; hoạt động tiếp thị phụ thuộc vào ngân sách từ tập đoàn mẹ khiến độ nhận diện thương hiệu chỉ xếp thứ 4 trên thị trường.

Thảo luận kết quả

Thành công của Sharp khẳng định uy tín thương hiệu hơn 100 năm và công nghệ sản xuất vượt trội. Khi đối chiếu với các nghiên cứu ngành điện máy cùng thời kỳ, Sharp có thế mạnh vượt trội về chiều sâu sản phẩm gia dụng nhỏ nhưng năng lực tiếp thị ATL và BTL lại thấp hơn đáng kể so với Panasonic hay Samsung. Các rào cản về R&D tại chỗ do phụ thuộc vào nhà máy tại Thái Lan và Malaysia làm chậm tốc độ bản địa hóa sản phẩm.

Về phương thức biểu diễn, dữ liệu nghiên cứu cho thấy sự gia tăng doanh số nồi cơm điện từ 362,9 tỷ đồng năm 2011 lên 479,5 tỷ đồng năm 2013 được mô tả sinh động qua biểu đồ tăng trưởng cột kết hợp đường xu hướng. Tổng điểm ma trận IFE đạt 2,85 điểm (cao hơn mức trung bình 2,50) và EFE đạt 2,90 điểm, chứng minh Sharp sở hữu nội lực vững mạnh để ứng phó với thách thức thị trường và sẵn sàng bứt phá mở rộng quy mô.

Đề xuất và khuyến nghị

• Mở rộng thị trường theo chiều rộng về mặt địa lý: Ban Giám đốc cùng Khối Kinh doanh Consumer Electric (CE) tiến hành thâm nhập thị trường phân khúc 1 (Trung du và Miền núi phía Bắc) và phân khúc 4 (Tây Nguyên) trong giai đoạn 2015-2017; phấn đấu nâng tổng số đại lý phân phối từ 126 lên 200 đối tác chiến lược vào năm 2018.
• Thương mại hóa 7 dòng sản phẩm gia dụng mới: Phòng R&D phối hợp cùng Tập đoàn Sharp đẩy mạnh giới thiệu các dòng sản phẩm tiện ích giai đoạn 2015-2020 bao gồm: máy pha trà (giá 5.000.000 đồng), máy ép trái cây chậm (5.000.000 đồng), máy pha cà phê hơi nước (1.000.000 - 3.000.000 đồng), máy hút bụi (2.000.000 đồng), bình đun siêu tốc (1.000.000 đồng), lò nướng (2.000.000 - 5.000.000 đồng) và máy nước nóng (2.000.000 - 4.000.000 đồng), đặt mục tiêu đóng góp 25% cơ cấu doanh thu gia dụng vào năm 2020.
• Tối ưu hóa chính sách bán hàng và dòng tiền: Phòng Tài chính - Kế toán siết chặt hạn mức công nợ nhằm kéo giảm tỷ lệ khoản phải thu từ 15-20% xuống dưới mức 10% doanh thu trước quý 4 năm 2016; đồng thời thiết lập cơ chế giám sát 100% quà tặng khuyến mại đến tận tay người tiêu dùng cuối cùng.
• Tăng cường truyền thông đa kênh và đào tạo nhân sự: Phòng Marketing gia tăng ngân sách Digital Marketing thêm 30%/năm từ năm 2015 đến năm 2020 để nâng thứ hạng nhận biết thương hiệu từ vị trí thứ 4 lên top 2; Phòng Nhân sự tổ chức tối thiểu 4 khóa đào tạo kỹ năng tư vấn/năm cho hơn 300 nhân viên nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi bán hàng tại điểm bán.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

• Lãnh đạo và nhà quản trị chiến lược ngành điện tử tiêu dùng: Cung cấp khung phương pháp luận thực chiến về ma trận IFE, EFE, CPM và SWOT để hoạch định chiến lược kinh doanh cho các thương hiệu FMCG và thiết bị gia dụng.
• Chuyên viên Marketing và Trade Marketing: Tham khảo mô hình chăm sóc 300 điểm bán lẻ trọng điểm (P300), phương thức quản trị 126 kênh phân phối và giải pháp tối ưu hóa ngân sách chiêu thị ATL/BTL.
• Giảng viên, nghiên cứu sinh và học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh: Sử dụng làm tài liệu tham khảo học thuật chuẩn mực với hệ thống phương pháp nghiên cứu hỗn hợp kết hợp phân tích định tính và định lượng có độ tin cậy cao.
• Chuyên viên phân tích thị trường và nhà đầu tư tài chính: Tiếp cận bức tranh toàn cảnh về thị trường thiết bị gia dụng Việt Nam giai đoạn 2008-2014, dữ liệu GfK chi tiết cùng các dự báo tăng trưởng đến năm 2020 để phục vụ định giá và thẩm định dự án.

Câu hỏi thường gặp

• Lợi thế cạnh tranh lớn nhất của ngành hàng điện gia dụng Sharp tại Việt Nam là gì? Lợi thế lớn nhất là uy tín thương hiệu Nhật Bản hơn 100 năm với độ bền vượt trội. Nồi cơm điện Sharp dẫn đầu thị trường suốt 9 năm (2005-2013) với 26,9% thị phần, lò vi sóng dẫn đầu với 32,9% thị phần năm 2013. Danh mục phong phú 216 mẫu mã đáp ứng chính xác nhu cầu của hộ gia đình thu nhập 10-50 triệu đồng/tháng.

• Tại sao Sharp cần mở rộng thị trường theo chiều rộng trong giai đoạn 2015-2020? Thị trường tại các đô thị lớn thuộc Đồng bằng Sông Hồng và Đông Nam Bộ dần bước vào giai đoạn bão hòa. Việc khai thác các địa bàn tiềm năng như Tây Nguyên, Miền núi phía Bắc và tung ra 7 nhóm sản phẩm mới (máy ép chậm, lò nướng, máy nước nóng) giúp công ty duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu 27%/năm.

• Khó khăn nội bộ lớn nhất của Sharp Việt Nam trong quản trị kinh doanh là gì? Rào cản lớn nhất nằm ở tỷ lệ khoản phải thu chiếm 15-20% doanh thu làm hạn chế nguồn vốn tái đầu tư marketing. Ngoài ra, việc 70% nhân sự bán hàng là lao động thuê ngoài đòi hỏi công ty phải chuẩn hóa quy trình đào tạo và kiểm soát chặt chẽ chính sách khuyến mại.

• Ma trận IFE và EFE đóng vai trò như thế nào trong đề tài nghiên cứu này? Ma trận IFE (đạt 2,85 điểm) và EFE (đạt 2,90 điểm) giúp lượng hóa chính xác 10 yếu tố nội bộ và 12 yếu tố ngoại cảnh. Kết quả này giúp ban lãnh đạo xác định rõ các điểm mạnh công nghệ để tận dụng cơ hội dân số, đồng thời khắc phục điểm yếu tiếp thị trước các đối thủ cạnh tranh.

• Dự án P300 mang lại giá trị thực tiễn gì cho hệ thống phân phối của Sharp? Chính sách P300 tập trung nguồn lực chăm sóc định kỳ 300 đại lý trọng điểm với tần suất 2 lần/6 tháng. Chương trình giúp củng cố mối quan hệ đại lý, chuẩn hóa khu trưng bày sản phẩm và trực tiếp thúc đẩy số lượng đại lý phân phối chính thức tăng trưởng 85,3% trong giai đoạn 2010-2014.

Kết luận

• Hệ thống hóa hoàn chỉnh cơ sở lý luận về thị trường và chiến lược mở rộng theo chiều rộng, chiều sâu dựa trên hệ thống ma trận IFE, EFE, CPM và SWOT.
• Khẳng định vị thế dẫn đầu vượt trội của Sharp Việt Nam với thị phần nồi cơm điện 26,9% và lò vi sóng 32,9%, duy trì mức tăng trưởng doanh số bình quân 27%/năm giai đoạn 2010-2013.
• Chỉ rõ các điểm nghẽn chiến lược gồm tỷ lệ nợ phải thu 15-20%, sự phụ thuộc R&D vào tập đoàn mẹ và ngân sách marketing hạn chế khiến nhận diện thương hiệu dừng ở vị trí thứ 4.
• Đề xuất lộ trình mở rộng quy mô đến năm 2020 gồm nâng mạng lưới lên 200 đại lý, thương mại hóa 7 dòng sản phẩm mới, giảm nợ phải thu xuống dưới 10% và tăng 30% ngân sách tiếp thị số.
• Công trình luận văn là tài liệu tham khảo học thuật và thực tiễn giá trị cao cho các nhà quản trị doanh nghiệp; bạn đọc quan tâm có thể liên hệ và tham khảo toàn văn công trình nghiên cứu để ứng dụng hiệu quả vào hoạt động kinh doanh!

Trích đoạn nội dung tài liệu

MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Sharp là một thƣơng hiệu điện tử kinh doanh có lịch sử hình thành và phát triển hơn 100 năm qua trên cả 3 ngành hàng: Ngành hàng điện tử, ngành hàng điện lạnh, ngành hàng điện gia dụng. Với việc thành lập Công ty TNHH Điện tử Sharp (Việt Nam) vào năm 2009, thƣơng hiệu nổi tiếng đến từ Nhật Bản này đã chính thức phân phối sản phẩm mang thƣơng hiệu Sharp và đạt đƣợc những thành công ngoài mong đợi, đặc biệt là ngành gia dụng tại Việt Nam. Có thể kể đến nhƣ: Thƣơng hiệu nồi cơm điện bán chạy số 1 tại Việt Nam 9 năm liên tiếp (2005-2013); Lò vi sóng có doanh số hàng đầu Việt Nam trong 2 năm 2012-2013.

Bên cạnh đó, Sharp còn kinh doanh đa dạng các sản phẩm điện gia dụng phục vụ đắc lực cho cuộc sống gia đình nhƣ bình thủy điện, máy xay sinh tố, bàn ủi… Ngoài ra, nhu cầu của ngƣời tiêu dùng về việc sử dụng các sản phẩm điện tử trong nấu nƣớng, chăm sóc nhà cửa ngày càng tăng, thậm chí tại các vùng tỉnh nhỏ. Nồi cơm điện đã trở thành một trong những thiết bị không thể thiếu trong mỗi gia đình. Riêng về lò vi sóng, có thể dễ dàng nhận thấy thiết bị gia dụng này không chỉ đƣợc các gia đình có thu nhập khá trở lên ở các thành phố lớn ƣa chuộng, mà ngƣời tiêu dùng có mức thu nhập thấp hơn, thậm chí tại các vùng thôn cũng đã bắt đầu tìm hiểu và sử dụng sản phẩm này. Nhƣ vậy, ngành hàng điện gia dụng tại Việt Nam vẫn đang là miếng bánh béo bở của các nhà sản xuất điện tử.

Tuy nhiên, thị trƣờng điện tử, đặc biệt là điện gia dụng tại Việt Nam ngày càng trở nên cạnh tranh gay gắt với sự xuất hiện của nhiều thƣơng hiệu lớn. Ngoài các thƣơng hiệu đã thâm nhập lâu năm nhƣ: Philip, Electrolux, LG, Samsung…thị trƣờng Việt Nam cũng đã liên tiếp nhận đƣợc sự quan tâm chú ý của các thƣơng hiệu điện tử nổi tiếng khác trong những năm gần đây. Năm 2013, tập đoàn điện tử Misubishi chính thức thành lập công ty tại Việt Nam, đánh dấu sự tập trung đầu tƣ và kinh doanh có chiến lƣợc rõ ràng tại thị trƣờng này. Năm 2012, Haier-Môt thƣơng hiệu điện tử trẻ đến từ Trung Quốc- cũng đã chính thức thâu tóm thƣơng TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 2 hiệu điện tử Sanyo, và bƣớc chân vào thị trƣờng Việt Nam, khiến cho ngành điện tử trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết.

Trong khi đó, ngành điên gia dụng có sự đầu tƣ kinh doanh và tiếp thị ở mức thấp trong cơ cấu ngân sách đầu tƣ và chƣa đƣợc chú trọng trong chiến lƣợc phát triển kinh doanh chung của công ty Sharp Việt Nam. Trƣớc những thay đổi và de dọa từ môi trƣờng kinh doanh, thƣơng hiệu Sharp sẽ có những giải pháp nào để giữ vững vị thế số một về các sản phẩm nồi cơm điện cũng nhƣ lò vi sóng nói riêng cũng nhƣ phát triển ngành gia dụng nói chung hiện nay? Đó cũng chính là lý do để tôi thực hiện đề tài “Một số giải pháp mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm đối với ngành điện gia dụng của công ty TNHH Điện tử Sharp tại Việt Nam đến năm 2020” 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất các giải pháp mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm đối với ngành hàng điện gia dụng của Công ty TNHH Điện tử Sharp tại Việt Nam đến năm 2020 trên cơ sở hệ thống hóa các lý thuyết về mở rộng thị trƣờng và đánh giá thực trạng kinh doanh của ngành hàng điện gia dụng của thƣơng hiệu Sharp tại Việt Nam trong 5 năm vừa qua. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: -Thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm điện gia dụng Sharp bao gồm các sản phẩm gia dụng nhƣ: Lò vi sóng, Nồi cơm điện, Bình thủy điện, Bàn ủi, Máy xay sinh tố….

-Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng điện gia dụng của Công ty TNHH Điện tử Sharp Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Công ty TNHH Điện tử Sharp Việt Nam Thời gian: Luận văn thống kê số liệu và tìm kiếm thông tin trong khoảng thời gian 2009-2014 để đánh giá, nhận định và đề ra các giải pháp cũng nhƣ giải quyết đƣợc mục tiêu nghiên cứu. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Phƣơng pháp nghiên cứu Thu thập thông tin thứ cấp: - Phƣơng pháp nghiên cứu tại bàn: nhằm thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho quá trình nghiên cứu từ các nguồn: Sách , báo, thông tin trực tuyến, báo cáo kinh doanh hàng năm, báo cáo nghiên cứu thị trƣờng từ các đơn vị, tổ chức uy tín Thu thập thông tin sơ cấp - Phƣơng pháp thảo luận nhóm: nhằm phát hiện các vấn đề chƣa đƣợc giải quyết hoặc khám phá ra các nhu cầu hay phân khúc thị trƣờng chƣa đƣợc đáp ứng. Phƣơng pháp thảo luận nhóm cũng đƣợc sử dụng làm tiền đề cho việc thiết lập bảng hỏi cho phƣơng pháp khảo sát ngƣời tiêu dùng.

- Phƣơng pháp khảo sát cá nhân: Thực hiện khảo sát ngƣời tiêu dùng với các câu hỏi nhằm đánh giá thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm và những phƣơng thức thích hợp để mở rộng thị trƣờng ở cả chiều rộng và chiều sâu. Tình hình nghiên cứu của đề tài Thƣơng hiệu Sharp mới chính thức phân phối sản phẩm từ năm 2009 và tỏ ra khá non trẻ so với các thƣơng hiệu điện tử khác. Chính vì vậy, các đề tài nghiên cứu về thƣơng hiệu Sharp tại Việt Nam hầu nhƣ chƣa có. Riêng với các đề tài liên quan đến thị trƣờng điện tử của các đối thủ cạnh tranh, có thể kể đến một số đề tài nhƣ: -Đề tài “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của công ty Sony Electronics Việt Nam giai đoạn 2013-2020” (Nguyễn Tấn Trực) - Đề tài: “Hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm LED của công ty Panasonic tại TPHCM” (Phạm Anh Tuấn) - Đề tài “Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ sửa chữa, bảo hành nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Công ty LG Electronics Việt Nam” (Nguyễn Quyến) Số lƣợng đề tài về thị trƣờng điện tử vẫn còn tỏ ra khá khiêm tốn khoảng trên dƣới 20 đề tài.

Trong đó, các đề tài thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh và Tài chính chiếm tỷ trọng chủ yếu. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 4 Nhƣ vậy, có thể nhận thấy đề tài “Một số giải pháp mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm đối với ngành gia dụng của công ty TNHH Điện tử Sharp tại Việt Nam đến năm 2020” là một đề tài mới mẻ và cần thiết trong bối cảnh kinh doanh hiện nay. Kết cấu của luận án Luận án bao gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về thị trƣờng và mở rộng thị trƣờng Chƣơng 2: Thực trạng kinh doanh ngành gia dụng của Công ty TNHH Điện tử Sharp tại Việt Nam từ 2009-2014 Chƣơng 3: Đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm đối với ngành điện gia dụng của Công ty TNHH Điện tử Sharp tại Việt Nam đến năm 2020 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 5 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƢỜNG VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG Đối với chƣơng 1, tác giả tập trung làm rõ các vấn đề về thị trƣờng, phân khúc thị trƣờng để nắm rõ các khái niệm, đặc điểm cũng nhƣ các yếu tố để đánh giá một phân khúc tiềm năng nhằm đƣa ra quyết định mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng hay chiều sâu. Ngoài ra, tác giả cũng nêu lên các cơ sở để đánh giá môi trƣờng kinh doạnh, đây cũng chính là các yếu tố ảnh hƣởng đến việc mở rộng thị trƣờng đồng thời đƣa ra các công cụ phân tích cụ thể các yếu tố đó để xác định vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải và đề xuất ra các giải pháp tối ƣu nhất.1 KHÁI NIỆM THỊ TRƢỜNG VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƢỜNG 1.1 Thị trƣờng Thị trƣờng là nơi thực hiện chức năng thƣơng mại, giao thƣơng giữa ngƣời bán và ngƣời mua, nhằm thỏa mãn nhu cầu của cả hai bên.

Đó chính là khái niệm theo quan điểm kinh tế. Tuy nhiên, đối với khái niệm thị trƣờng theo quan điểm tiếp thị, cũng là quan điểm đƣợc tác giả theo đuổi, thị trƣờng đƣợc khái niệm nhƣ sau: “Thị trƣờng bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn, có cùng một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn những nhu cầu hay mong muốn đó” (Philip Kotler, 2003).2 Phân khúc thị trƣờng Do sự giới hạn về nguồn lực và tài chính, đa phần các công ty không thể đáp ứng đƣợc nhu cầu của tất cả các khách hàng trên thị trƣờng. Chính vì vậy, để tối ƣu hóa các nguồn lực và kinh doanh có hiệu quả, các công ty cần phân thị trƣờng thành các khúc thị trƣờng khác nhau. Mỗi khúc thị trƣờng có các đặc điểm chung nhất định để phân biệt với các khúc thị trƣờng khác.

Một số cách phân khúc thị trƣờng phổ biến có thể kể đến nhƣ: TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 6 - Phân loại theo phạm vi lãnh thổ - Phân loại theo quan hệ giữa ngƣời bán và ngƣời mua - Phân loại theo mục đích sử dụng của hàng hóa - Phân loại theo quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp - Phân loại theo đặc điểm nhân khẩu học Hiểu được khái niệm thị trường và phân khúc thị trường sẽ giúp tác giả có cái nhìn tổng quát về thị trường và tất cả các phân khúc thị trường được phân theo một tiêu chí nhất định của doanh nghiệp. Từ đó, giúp tác giả đánh giá các phân khúc tiềm năng, không bỏ sót các cơ may thị trường 1.2 CHIẾN LƢỢC MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng thƣờng đƣợc các doanh nghiệp theo đuổi khi thị trƣờng hiện có đã bão hòa cần tìm kiếm một thị trƣờng mới hoặc cần tăng trƣởng thị phần của một sản phẩm nhất định. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau về mở rộng thị trƣờng. Tuy nhiên, có hai cách tiếp cận đƣợc sử dụng phổ biến nhất: - Mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng - Mở rộng thị trƣờng theo chiều sâu 1.1 Mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng Mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng là những nỗ lực của doanh nghiệp để mở rộng phạm vi thị trƣờng, tìm kiếm các thị trƣờng mới, thị trƣờng của đối thủ cạnh tranh.

Mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng khi thị trƣờng hiện tại đang trong tình trạng bão hòa, tốc độ phát triển của thị trƣờng đang ở mức thấp. Chính vì vậy, việc mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng sẽ giúp doanh nghiệp có bƣớc phát triển vƣợt bậc nếu chọn đúng thị trƣờng tiêu thụ mới.