ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- TRẦN NGỌC HÀ HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG HONEY’S CỦA CÔNG TY TNHH ESC TẠI KHU VỰC MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- TRẦN NGỌC HÀ HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG HONEY’S CỦA CÔNG TY TNHH ESC TẠI KHU VỰC MIỀN TRUNG Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội - 2014 Mục lục Danh mục các chữ viết tắt.i Danh mục các bảng. ii Danh mục các hình vẽ.iii MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM. Quan niệm về kênh phân phối sản phẩm. Khái niệm về phân phối. Khái niệm về kênh phân phối. Phân loại kênh phân phối sản phẩm và đặc điểm từng loại kênh. Phân loại theo mức độ trung gian. Phân loại theo mức độ liên kết. Các thành viên kênh phân phối. Các yếu tố tác động đến kênh phân phối sản phẩm. Các yếu tố khách quan. Các yếu tố chủ quan. Quản lý kênh phân phối sản phẩm. Khái niệm, những nội dung và đặc điểm cơ bản. Quản lý dòng chảy trong kênh phân phối. Quản lý xung đột trong kênh phân phối. Khuyến khích các thành viên trong kênh phân phối. Đánh giá các thành viên và điều chỉnh kênh phân phối. 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG HONEY’S CỦA CÔNG TY TNHH ESC TẠI KHU VỰC MIỀN TRUNG. Tổng quan về Công ty TNHH ESC. Giới thiệu sơ lược về Công ty. Lịch sử hình thành và phát triển. Sản phẩm và tình hình nhân lực của Công ty. Kết quả hoạt động kinh doanh. Thực trạng hệ thống kênh phân phối của Công ty tại Miền Trung. Thực trạng kênh phân phối tại Miền Trung. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý kênh. Chính sách tuyển chọn các thành viên. Chính sách khuyến khích các thành viên. Chính sách đánh giá các thành viên. Các xung đột tồn tại trong kênh phân phối. Đánh giá chung về kênh phân phối của Công ty tại Miền Trung. Những tồn tại và nguyên nhân. 52 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG HONEY’S CỦA CÔNG TY TNHH ESC TẠI KHU VỰC MIỀN TRUNG. Mục tiêu và chiến lƣợc kênh phân phối của Công ty tại Miền Trung. Mục tiêu và chiến lược kinh doanh của Công ty tại Miền Trung. Những yêu cầu và mục tiêu của kênh phân phối. Các đề xuất và kiến nghị cơ bản nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty tại khu vực Miền Trung. Hoàn thiện tổ chức cấu trúc kênh. Hoàn thiện chính sách tuyển chọn thành viên. Giải quyết các xung đột trong kênh phân phối. Hoàn thiện chính sách khuyến khích các thành viên. Hoàn thiện phương pháp đánh giá và thưởng phạt thành viên. Các giải pháp khác. 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.77 Danh mục các chữ viết tắt CH : Cửa hàng CT : Công ty DN : Doanh nghiệp ĐL : Đại lý NPP : Nhà phân phối NSX : Nhà sản xuất NTD : Ngƣời tiêu dùng TC : Tổ chức TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TGTM : Trung gian thƣơng mại VMS : Hệ thống liên kết dọc i Danh mục các bảng Số hiệu Tên bảng Trang bảng Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010-Tháng 2.1 32 6/2013 Số lƣợng TGTM và Doanh thu khu vực Miền Trung 2.2 35 năm 2012, 6 tháng đầu năm 2013 Doanh thu các kênh của khu vực Miền Trung năm 2.3 36 2012 và 6 tháng đầu năm 2013 2.4 Doanh thu tại khu vực Miền Trung so với cả nƣớc 36 3.1 Bảng tiêu chuẩn đánh giá chọn thành viên 56 Bảng tiêu chuẩn và phƣơng pháp đánh giá thành viên 3.2 72 kênh ii Danh mục các hình vẽ Số hiệu Tên hình Trang hình Sơ đồ phân loại kênh phân phối theo mức độ trung 1.2 Sơ đồ phân loại kênh phân phối theo mức độ liên kết 9 2.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH ESC 29 2.2 Mô hình kênh phân phối tại khu vực Miền Trung 34 Mô hình kênh phân phối đề xuất cho khu vực Miền 3.1 56 Trung iii MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Hoạt động phát triển và quản lý kênh phân phối sản phẩm luôn giữ một vai trò quan trọng trong sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, đặc biệt trong một nền kinh tế mà sự chuyên môn hóa giữa lĩnh vực ngày càng cao và sự cạnh tranh trên thị trƣờng ngày càng trở nên gay gắt. Sản phẩm điện gia dụng Honey’s là một trong những thƣơng hiệu mới của mặt hàng điện gia dụng hiện có tại thị trƣờng Việt Nam. Sản phẩm này thuộc sở hữu của Công ty Eco Electric - BVI - Liên hiệp Anh, với các dòng sản phẩm chủ yếu nhƣ: nồi cơm điện, nồi áp suất, bình đun siêu tốc, bếp điện từ, bàn ủi hơi nƣớc, máy xay sinh tố. Hiện tại, hoạt động kinh doanh phân phối các sản phẩm này tại khu vực Miền Trung đƣợc đánh giá chƣa tƣơng xứng với tiềm năng thị trƣờng, chƣa đạt đƣợc các kết quả nhƣ mong đợi. Mặt khác, trên thị trƣờng hiện nay có nhiều doanh nghiệp gia nhập vào ngành điện gia dụng với các sản phẩm có chức năng, mẫu mã hay giá cả tƣơng tự nhau. Do đó, để tạo lợi thế cạnh tranh doanh nghiệp cần phải làm sao cho hàng hóa đến đƣợc tay ngƣời tiêu dùng một cách thuận tiện nhất, vì vậy cần xây dựng và duy trì cho mình hệ thống kênh phân phối hiệu quả nhất. Với thị trƣờng tại khu vực Miền Trung ngoài việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt, giá cả hợp lý, phù hợp với thị hiếu, cũng nhƣ thông tin truyền bá sản phẩm. Điều quan trọng là phải xác lập và quản lý hệ thống phân phối hiệu quả để đƣa các sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng đúng lúc, đúng nơi mà họ cần. Từ những nội dung nêu trên, tôi chọn đề tài: “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm điện gia dụng Honey's của Công ty TNHH ESC tại khu vực Miền Trung” làm đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sỹ. Đề tài có các câu hỏi nghiên cứu: (i) Thực trạng công tác quản trị kênh phân phối và kênh phân phối sản phẩm điện gia dụng Honey's của Công ty TNHH ESC tại khu vực Miền Trung nhƣ thế nào? (ii) Qua nghiên cứu thực 1 trạng công tác quản trị kênh phân phối tại khu vực Miền Trung nhận thấy có những khuyết điểm gì cần khắc phục? (iii) Cần thực hiện các giải pháp nào nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm cho điện gia dụng Honey's của Công ty TNHH ESC tại khu vực Miền Trung?. Tình hình nghiên cứu: Để thực hiện nghiên cứu về việc phát triển và quản lý kênh phân phối sản phẩm điện gia dụng Honey’s của Công ty TNHH ESC tại khu vực Miền Trung, ngƣời viết đã tìm hiểu một số các tài liệu nghiên cứu về kênh phân phối sản phẩm có liên quan nhƣ: Một số tài liệu của các học giả: - Trƣơng Đình Chiến (2011), “Quản trị kênh phân phối”, Nhà xuất bản ĐHKT Quốc Dân - Hà Nội. Cuốn sách đã trình bày những kiến thức cơ bản về tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối sản phẩm của các doanh nghiệp, những vấn đề về xây dựng xây dựng kênh phân phối và phát triển các chính sách, công cụ quản lý hoạt động của các kênh phân phối. - Trần Thị Ngọc Trang, Trần Văn Thi (2008), “Quản trị kênh phân phối”, Nhà xuất bản Thống kê Thành phố Hồ Chí Minh. Cuốn sách đã trình bày những nội dung tổng quan về kênh phân phối sản phẩm và công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm. - Luận văn thạc sĩ (2009), “Quản trị hệ thống phân phối của Công ty LiOA tại khu vực Miền Trung” của tác giả Hồ Nhƣ Khoa. Đề tài đi sâu phân tích, đánh giá thực trạng, xây dựng và quản trị hệ thống phân phối của LiOA khu vực Miền Trung và đƣa ra các giải pháp với mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm LiOA tại khu vực này. - Luận văn thạc sĩ (2009), “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm nƣớc khoáng của Nhà máy nƣớc khoáng Cosevco Bang - Quảng Bình” của tác giả Lê 2 Văn Sơn. Đề tài đã chỉ ra một số ƣu điểm và hạn chế của việc tổ chức kênh phân phối sản phẩm tại Nhà máy nƣớc khoáng Cosevco Bang, tuy nhiên vẫn chƣa nêu rõ đƣợc cách quản lý và vận hành kênh. - Luận văn thạc sĩ (2010), “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà” của tác giả Nguyễn Thu Trang. Luận văn đã làm rõ cơ sở lý luận về kênh phân phối, phân tích thực trạng kênh phân phối sản phẩm tại Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà thông qua các nội dung về công tác tuyển chọn thành viên kênh, cấu trúc kênh phân phối của Công ty, qua đó tìm ra những hạn chế, nguyên nhân dẫn đến các hạn chế cần khắc phục trong việc phân phối sản phẩm của Công ty. Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm cho Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà. - Luận văn thạc sĩ (2011), “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động của Công ty Samsung Electronics Việt Nam” của tác giả Nguyễn Thái Sơn. Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về kênh phân phối cũng nhƣ khái quát đặc trƣng kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động. Tổ chức, quản lý và những yếu tố tác động đến kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động, tổng hợp đánh giá kinh nghiệm phát triển kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động của tập đoàn Samsung. Phân tích, đánh giá thực trạng kênh phân phối, qua đó đã đề xuất một số giải pháp hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động của Công ty Samsung Electronics Việt Nam. Ngoài ra, còn có một số tài liệu nghiên cứu về Marketing nhƣ: Philip Kotler - Dịch giả: Phan Thăng, Vũ Thị Phƣợng, Giang Văn Chiến (2007), “Marketing cơ bản”, NXB Lao động - Xã hội. Cuốn sách đã trình bày một số các kiến thức về công tác quản trị marketing, trong đó có công tác quản trị phân phối. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: Đánh giá thực trạng kênh phân phối sản phẩm và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm điện gia dụng Honey's của Công ty TNHH ESC tại khu vực Miền Trung.
Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm điện gia dụng Honey's của công ty TNHH ESC ...
Luận văn thạc sĩ phân tích kênh phân phối sản phẩm điện gia dụng Honeys của công ty TNHH ESC tại miền Trung, đề xuất giải pháp hoàn thiện.
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà NộiChuyên ngành
Quản trị Kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Trần Ngọc Hà
Người hướng dẫn: PGS. Hoàng Văn Hải
Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Đề tài: Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm điện gia dụng Honey’s của Công ty TNHH ESC tại khu vực miền Trung
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ