Giải Pháp Hoàn Thiện Chính Sách Marketing Mix Tại Công Ty DOHA Logistics

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN VÀ MARKETING DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN QUỐC TẾ

1.1. Tổng quan dịch vụ vận tải biển quốc tế

1.2. Đặc điểm của dịch vụ vận chuyển đường biển

1.3. Marketing dịch vụ và đặc thù Marketing dịch vụ vận chuyển đường biển

1.3.1. Khái niệm marketing dịch vụ

1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing dịch vụ

1.3.2.1. Môi trường vĩ mô

1.3.2.2. Môi trường vi mô

1.3.3. Mô hình Marketing mix dịch vụ 7P (Booms and Bitter, 1981)

1.3.4. Đặc trưng marketing dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế

1.3.5. Sự khác biệt của marketing mix dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế so với marketing mix các dịch vụ vận chuyển quốc tế khác

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DOHA LOGISTICS

2.1. Khái quát về công ty cổ phần DOHA Logistics

2.1.1. Lịch sử thành lập và phát triển

2.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh

2.1.3. Cơ cấu tổ chức

2.1.4. Các dịch vụ DOHA Logistics hiện đang cung cấp

2.1.4.1. Dịch vụ vận chuyển quốc tế đường biển – Ocean Freight Service

2.1.4.2. Dịch vụ vận chuyển quốc tế đường hàng không – Air Freight Service

2.1.4.3. Các dịch vụ logistics nội địa - Inland Service

2.1.4.4. Dịch vụ đại lý giao nhận

2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh chung của DOHA Logistics trong giai đoạn 2020-2022

2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của công ty trong giai đoạn 2020-2022

2.2.2. Tỉ trọng doanh thu các dịch vụ của công ty trong giai đoạn 2020-2022

2.2.3. Thống kê sản lượng vận chuyển quốc tế

2.2.4. Thống kê số lượng khách hàng trong hai dịch vụ vận chuyển quốc tế

2.3. Phân tích các yếu tố tác động đến môi trường Marketing dịch vụ vận chuyển đường biển

2.3.1. Các yếu tố vĩ mô

2.3.2. Các yếu tố môi trường vi mô

2.4. Thực trạng hoạt động Marketing Mix trong dịch vụ vận chuyển đường biển tại công ty cổ phần DOHA Logistics

2.4.1. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu

2.4.2. Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế của công ty DOHA

2.4.2.1. Phân tích chính sách sản phẩm, dịch vụ

2.4.2.2. Phân tích chính sách giá

2.4.2.3. Phân tích chính sách phân phối

2.4.2.4. Phân tích chính sách chiêu thị

2.4.2.5. Phân tích chính sách quy trình

2.4.2.6. Phân tích chính sách con người

2.4.2.7. Phân tích chính sách phương tiện hữu hình

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN QUỐC TẾ ĐẾN NĂM 2028 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DOHA LOGISTICS

3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp

3.1.1. Sự thay đổi các yếu tố trong môi trường vĩ mô

3.1.2. Định hướng phát triển tương lai của DOHA đến năm 2028

3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho dịch vụ vận chuyển đường biển khu vực Châu Á

3.2.1. Giải pháp về sản phẩm

3.2.2. Giải pháp về giá

3.2.3. Giải pháp về phân phối

3.2.4. Giải pháp về các hoạt động chiêu thị

3.2.5. Giải pháp về quy trình dịch vụ

3.2.6. Giải pháp về con người

3.2.7. Giải pháp về phương tiện hữu hình

3.3. Cách thức thực hiện giải pháp tại công ty

3.3.1. Xem xét thứ tự ưu tiên thực hiện các giải pháp

3.3.2. Xem xét nguồn lực thực hiện các giải pháp

3.3.3. Đề xuất phương hướng thực hiện các giải pháp đến năm 2028

3.3.4. Một số kiến nghị với nhà nước

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về chính sách Marketing Mix tại DOHA Logistics

Chính sách Marketing Mix là một yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần DOHA Logistics. Để hiểu rõ hơn về chính sách này, cần phân tích các yếu tố cấu thành của nó, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị. Mỗi yếu tố đều có vai trò riêng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.1. Khái niệm Marketing Mix và vai trò của nó

Marketing Mix là tập hợp các công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận và phục vụ khách hàng. Nó bao gồm 4P: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Chiêu thị. Mỗi yếu tố này cần được tối ưu hóa để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

1.2. Tình hình hiện tại của DOHA Logistics

Công ty DOHA Logistics hiện đang hoạt động trong lĩnh vực vận tải biển quốc tế. Tình hình kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2020-2022 cho thấy sự phát triển ổn định, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần giải quyết.

II. Vấn đề và thách thức trong chính sách Marketing Mix tại DOHA Logistics

Mặc dù DOHA Logistics đã có những bước tiến trong việc áp dụng chính sách Marketing Mix, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề cần khắc phục. Các thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến ngành logistics.

2.1. Sự cạnh tranh trong ngành logistics

Ngành logistics hiện nay đang chứng kiến sự gia tăng của nhiều đối thủ cạnh tranh. Điều này đòi hỏi DOHA Logistics phải cải thiện chính sách Marketing Mix để duy trì vị thế trên thị trường.

2.2. Thay đổi nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu của khách hàng trong ngành vận tải biển đang thay đổi nhanh chóng. DOHA Logistics cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh các yếu tố trong Marketing Mix cho phù hợp.

III. Giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing Mix tại DOHA Logistics

Để nâng cao hiệu quả của chính sách Marketing Mix, DOHA Logistics cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này sẽ giúp công ty cải thiện sản phẩm, giá cả, phân phối và các hoạt động chiêu thị.

3.1. Cải thiện sản phẩm và dịch vụ

Công ty cần nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển và mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

3.2. Tối ưu hóa chính sách giá

Để cạnh tranh hiệu quả, DOHA Logistics cần xem xét lại chính sách giá, đảm bảo giá cả hợp lý và cạnh tranh hơn so với các đối thủ.

3.3. Nâng cao hoạt động chiêu thị

Công ty cần đầu tư vào các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi để tăng cường nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại DOHA Logistics

Việc áp dụng các giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing Mix đã mang lại những kết quả tích cực cho DOHA Logistics. Các chỉ số kinh doanh đã có sự cải thiện rõ rệt, cho thấy sự hiệu quả của các chiến lược đã được triển khai.

4.1. Kết quả kinh doanh sau khi áp dụng giải pháp

Sau khi thực hiện các giải pháp, DOHA Logistics đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trong giai đoạn 2020-2022.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ và sự cải thiện trong chính sách giá của công ty.

V. Kết luận và tương lai của chính sách Marketing Mix tại DOHA Logistics

Chính sách Marketing Mix tại DOHA Logistics cần được tiếp tục hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Tương lai của công ty phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong các chiến lược marketing.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

DOHA Logistics cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc mở rộng thị trường và cải thiện dịch vụ.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà quản lý

Các nhà quản lý cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chính sách Marketing Mix để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.

Giải Pháp Hoàn Thiện Chính Sách Marketing Mix Tại Công Ty Cổ Phần DOHA Logistics