BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM QUANG ANH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT – FUJITSU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM QUANG ANH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT – FUJITSU Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS. NGÔ XUÂN BÌNH HÀ NỘI - 2021 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy giáo, cô giáo Trƣờng đại học Lao động - xã hội, Khoa sau đại học, tập thể CBCNV Công ty Cổ phần Các Hệ Thống Viễn Thông VNPT-FUJITSU, các đồng nghiệp, các nhà nghiên cứu trong và ngoài nƣớc. đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu. Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn GS.TS Ngô Xuân Bình ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn tôi hoàn thành luận văn này.
Trong quá trình thực hiện, do hạn chế về lý luận và kinh nghiệm thu đƣợc cũng do thời gian nghiên cứu eo hẹp, luận văn không tránh khỏi những sai sót. Tôi rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp của các nhà khoa học, các thầy, cô giáo và các bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn ! Tác giả Phạm Quang Anh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các thông tin và kết quả nghiên cứu trong luận văn là do tôi tự thu thập, tìm hiểu, đúc kết và phân tích một cách trung thực.
Nguồn thông tin sử dung trong luận văn đƣợc lấy từ các phòng nghiệp vụ, thực tiễn, báo cáo tổng kết hàng năm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh thực tế của công ty Cổ phần Các Hệ Thống Viễn Thông VNPT-FUJITSU. Tác giả Phạm Quang Anh -I- MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………………….IV DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH………………………………………. Lý do chọn đề tài. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài.
Những công trình nghiên cứu trong nƣớc. Những công trình nghiên cứu ngoài nƣớc. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu. Nhiệm vụ nghiên cứu.
Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu. Đối tƣợng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu.
Phƣơng pháp thu thập dữ liệu .1 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp .2 Phƣơng pháp thu thập dữ liếu sơ cấp. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu .1 Đối với dữ liệu thứ cấp. Đối với dữ liệu sơ cấp. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP.
Một số khái niệm cơ bản. Nguồn nhân lực. Đào tạo nhân lực. Error! Bookmark not defined.
Nội dung đào tạo nhân lực. Đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. Xác định nhu cầu đào tạo. Xác định kế hoạch đào tạo.
Triển khai kế hoạch đào tạo. Đánh giá chƣơng trình và kết quả đào tạo. Các nhân tố tác động đến đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. Các chính sách.
Năng lực của đội ngũ cán bộ. Kế hoạch và chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực. Mạng lƣới các cơ sở đào tạo và dịch vụ đào tạo .4 Bài học kinh nghiệm rút ra cho Công ty Cổ phần Các Hệ Thống Viễn Thông VNPT-FUJITSU .1 Kinh nghiệm của một số Công ty .2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Các Hệ Thống Viễn Thông VNPT-FUJITSU. THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT- FUJITSU.
Tổng quan về công ty. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty. Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty. Tổ chức bộ máy của Công ty.
Đặc điểm nhân lực công nghệ thông tin của Công ty. Thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty. Thực trạng nhu cầu đào tạo. Thực trạng triển khai kế hoạch đào tạo.
Xây dựng chiến lƣợc đào tạo. Đánh giá kết quả đào tạo. Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực tại Công ty. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp.
Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp. Đánh giá chung. GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT-FUJITSU. Định hƣớng phát triển của Công ty.
Định hƣớng phát triển và chiến lƣợc của Công ty. Mục tiêu chiến lƣợc nguồn nhân lực của Công ty. Mục tiêu đào tạo nhân lực của Công ty. Giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực của Công ty.
Về hình thức đào tạo nhân lực trong Công ty. Về phƣơng pháp đào tạo nhân lực trong Công ty. Về nội dung đào tạo nhân lực trong Công ty. Hoàn thiện văn bản quy định đào tạo.
84 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3. 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 92 - IV - DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. Số lƣợng nguồn nhân lực của Công ty .2: Nguồn nhân lực phân theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2017- 2019 .3: Cơ cấu lao động theo giới tính .4: Cơ cấu theo độ tuổi của nguồn nhân lực .7: Chi phí đào tạo tại Công ty Cổ phần các hệ thống viễn thông VNPT- FUJITSU .9: Quy mô đào tạo theo phƣơng pháp đào tạo .10: Kết quả khảo sát về phƣơng pháp đào tạo .11: Kết quả khảo sát về nội dung đào tạo.12: Kết quả khảo sát về giáo viên đƣợc lựa chọn .13: Kết quả khảo sát về mức kinh phí hỗ trợ đào tạo .14: Hoạt động xác định nhu cầu đào tạo của công ty .15: Nguyên nhân tổ chức đào tạo tại Công ty Cổ phần các hệ thống viễn thông VNPT- FUJITSU.16: Kết quả khảo sát về lựa chọn đối tƣợng đào tạo .17: Mức độ áp dụng kiến thức kỹ năng sau đào tạo .18: Sự rõ ràng trong quy định đào tạo tại Công ty.
66 -V- DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức .1: Quy mô nguồn nhân lực 2017-2019 .2: Nguồn nhân lực phân theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2017- 2019 .3: Cơ cấu lao động theo giới tính. Lý do chọn đề tài Đảng và nhà nƣớc ta đã khẳng định một trong ba vấn đề để đột phá phát triển nhanh, bền vững đất nƣớc trong Chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2011-2020 đƣợc thông qua tại Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI có ghi “Phát triển nhanh nguồn nhân lực, nhất là nguồn nhân lực chất lượng cao, tập trung vào việc đổi mới căn bản và toàn diện nền giáo dục quốc dân; gắn kết chặt chẽ phát triển nguồn nhân lực với phát triển và ứng dụng khoa học,công nghệ”. Có thể thấy rằng, một đất nƣớc, một tổ chức hay một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển một cách bền vững đều phải coi phát triển nguồn nhân lực là một trong những ƣu tiên hàng đầu. Một quốc gia có nhiều nguồn tài nguyên khoáng sản đến đâu đi nữa mà không có đội ngũ lãnh đạo giỏi thì quốc gia đó rất khó phát triển, một tổ chức có tiềm lực kinh tế mạnh, thiết bị hiện đại nhƣng không có đội ngũ nhân lực giỏi thì trƣớc sau cũng dẫn đến phá sản.
Chính vì vậy, nguồn nhân lực luôn là trung tâm trong sự phát triển của một tổ chức. Việc quan tâm phát triển nguồn nhân lực và chú trọng đầu tƣ đào tạo nhân lực là một nhu cầu tất yếu và không thể thiếu đối với bất kỳ một quốc gia hay tổ chức nào. Nguồn nhân lực bao gồm lao động trực tiếp, lao động gián tiếp,lao động quản lý tham gia trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu ngƣời lao động thƣờng xuyên đƣợc đào tạo cơ bản về kiến thức, về đạo đức, kỹ năng nghề nghiệp thì việc nâng cao năng suất, chất lƣợng, hiệu quả lao động sẽ đƣợc duy trì và phát triển.
Thông qua đào tạo, bồi dƣỡng, ngƣời lao động nắm bắt nội dung công việc, thành thạo các kỹ năng nghiệp vụ, có niềm tin vào bản thân, làm việc có trách nhiệm, hiệu suất lao động tăng, thu nhập ổn định và gắn bó với doanh nghiệp, nhƣ vậy doanh nghiệp sẽ ngày càng phát triển. -2- Để tồn tại trong sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp do sự thay đổi nhanh chóng của môi trƣờng kinh doanh và các yêu cầu đáp ứng thị trƣờng ngày càng cao trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, bắt buộc phải thay đổi trong chính nội tại doanh nghiệp, trong đó việc nâng cao kiến thức, năng lực chuyên môn, kỹ năng làm việc của ngƣời lao động là một yêu cầu khách quan và không thể thiếu trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp. Đào tạo đƣợc xem nhƣ là một trong những hoạt động cơ bản giúp doanh nghiệp giải quyết đƣợc các vấn đề về chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ chuyên môn, nâng cao trình độ cũng nhƣ tiếp thu đƣợc những tiến bộ khoa học kỹ thuật hiện đại và giúp cho doanh nghiệp thích ứng kịp thời với sự thay đổi của sản xuất kinh doanh. Do đó, đào tạo và nâng cao tay nghề, nghiệp vụ, kỹ năng cho ngƣời lao động càng trở nên cần thiết và quan trọng.
Công ty Cổ phần các Hệ thống Viễn thông VNPT – FUJITSU (VFT đƣợc thành lập năm 2012. Là một công ty có quá trình nhiều năm tham gia vào thị trƣờng Viễn thông và Công nghệ Thông tin Việt Nam, Công ty đã trƣởng thành và trở thành đơn vị dẫn đầu trong việc sản xuất, cung cấp các loại thiết bị truyền dẫn quang, thiết bị vô tuyến, các thiết bị mạng và phụ kiện các loại cho thị trƣờng Việt Nam. Tuy nhiên, công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty đang còn nhiều hạn chế nhƣ việc hoạch định chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực chƣa đƣợc xây dựng, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chƣa thực sự hiệu quả… Đặc biệt là đào tạo nhân lực của công ty chƣa đƣợc quan tâm đúng mức, hoạt động đào tạo nhân lực chủ yếu là do cá nhân tự thực hiện, công ty chƣa nắm bắt nhu cầu của nhân viên, nội dung và chƣơng trình đào tạo đang khá hình thức….Việc tìm ra những giải pháp Đào tạo nhân lực của công ty là cần thiết, cấp bách. Vì những lẽ đó, tác giả chọn -3- đề tài: “Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần các hệ thống viễn thông VNPT- FUJITSU” làm luận văn tốt nghiệp thạc sỹ của mình.
Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.
