Tài liệu ôn thi hết môn Quản lý tổ chức và nhân sự trình độ cao học

Tổ chức thi tốt nghiệp THPT và tuyển sinh đại học năm 2017. Thông tin chi tiết về kỳ thi cao học khóa 11 tháng 6 năm 2017 tại trường Đại học Nông Lâm TPHCM

• Tác giả: Ngọc Bích
• Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
• Đề tài: Quản lý tổ chức và nhân sự
• Loại tài liệu: Tài liệu ôn tập
• Năm xuất bản: 2017

Tóm tắt

I. Tổng quan về tổ chức TC và NS hết môn cho thi cao học K11 T6 2017

Tổ chức TC (Tổ chức) và NS (Nhân sự) là hai khái niệm cốt lõi trong quản trị doanh nghiệp, đặc biệt quan trọng đối với sinh viên chuẩn bị thi cao học. Tổ chức định hình cấu trúc hoạt động của doanh nghiệp thông qua phân chia công việc, xác định trách nhiệm và quyền hạn. Nhân sự tập trung vào tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn lực nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược. Kỳ thi cao học K11 T6 2017 yêu cầu sinh viên nắm vững các nguyên tắc quản trị này để vận dụng vào thực tiễn doanh nghiệp. Nội dung thi thường bao gồm lý thuyết quản trị tổ chức, cơ cấu tổ chức, động lực lao động và kỹ năng lãnh đạo. Việc ôn tập đầy đủ hai lĩnh vực này giúp sinh viên tự tin hoàn thành bài thi đạt kết quả cao.

1.1. Khái niệm cơ bản về tổ chức TC trong doanh nghiệp

Tổ chức TC được hiểu là hệ thống các hoạt động có ý thức của hai hay nhiều người nhằm đạt mục tiêu chung. Theo quan điểm khoa học quản trị, tổ chức gồm ba yếu tố chính: con người, nhiệm vụ và cơ cấu. Con người là chủ thể tham gia thực hiện mục tiêu. Nhiệm vụ là mục đích cụ thể cần hoàn thành. Cơ cấu thể hiện mối quan hệ phối hợp giữa các bộ phận. Tổ chức doanh nghiệp cần linh hoạt để thích ứng với môi trường kinh doanh biến động. Nguyên tắc phân quyền và tập quyền ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động. Cơ cấu chức năng, trực tuyến-chức năng hay ma trận đều có ưu nhược điểm riêng, phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp.

1.2. Vai trò của quản trị nhân sự trong kỳ thi cao học

Quản trị nhân sự (NS) đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng đội ngũ lao động chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp. Động cơ và nhu cầu của người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất làm việc. Nhà quản trị cần áp dụng các biện pháp kích thích động lực như đào tạo nâng cao kỹ năng, xây dựng môi trường làm việc tích cực. Kỳ thi cao học K11 T6 2017 yêu cầu sinh viên hiểu rõ mối liên hệ giữa quản trị tổ chức và nhân sự. Việc phân tích tình huống thực tiễn doanh nghiệp giúp sinh viên nắm bắt các nguyên tắc quản trị hiệu quả.

II. Phân tích các vấn đề thường gặp trong đề thi cao học K11 T6 2017

Đề thi cao học K11 T6 2017 thường tập trung vào phân tích các vấn đề lý thuyết và tình huống thực tiễn liên quan đến tổ chức TC và quản trị nhân sự. Sinh viên cần nhận diện được các lỗi sai phổ biến như nhầm lẫn giữa cơ cấu tổ chức với quản trị tổ chức, không phân biệt rõ vai trò của lãnh đạo và quản lý. Các vấn đề về động lực lao động thường bị bỏ qua trong quá trình ôn tập. Bên cạnh đó, sinh viên gặp khó khăn trong việc liên hệ lý thuyết với thực tiễn doanh nghiệp. Phân tích nguyên nhân thất bại của doanh nghiệp trong quản trị tổ chức và nhân sự là nội dung quan trọng. Kỳ thi đòi hỏi khả năng tư duy phản biện và vận dụng kiến thức linh hoạt.

2.1. Những sai sót trong việc áp dụng lý thuyết tổ chức

Một sai lầm phổ biến là sinh viên không hiểu rõ sự khác biệt giữa tổ chức TC và quản trị tổ chức. Tổ chức TC chỉ đề cập đến cấu trúc hoạt động, trong khi quản trị tổ chức bao gồm cả quá trình điều hành. Sinh viên thường nhầm lẫn giữa cơ cấu chức năng với cơ cấu ma trận. Cơ cấu chức năng tập trung vào chuyên môn hóa theo phòng ban, trong khi cơ cấu ma trận kết hợp cả chức năng và dự án. Việc không phân biệt rõ ràng dẫn đến việc lựa chọn cơ cấu tổ chức không phù hợp với loại hình doanh nghiệp.

2.2. Khó khăn trong phân tích động lực lao động

Động lực lao động là yếu tố quyết định năng suất làm việc. Sinh viên thường gặp khó khăn trong việc xác định các yếu tố tác động đến động lực như nhu cầu cá nhân, môi trường làm việc hay chế độ đãi ngộ. Kỳ thi yêu cầu sinh viên phân tích mối quan hệ biện chứng giữa 8 nguyên tắc cơ bản của tổ chức với động lực lao động. Việc không hiểu rõ các nguyên tắc này dẫn đến việc đề xuất giải pháp quản trị nhân sự không hiệu quả. Phân tích tình huống thực tiễn doanh nghiệp giúp sinh viên nhận diện được những hạn chế trong quản trị nhân sự.

III. Phương pháp ôn tập hiệu quả cho kỳ thi cao học K11 T6 2017

Để đạt kết quả cao trong kỳ thi cao học K11 T6 2017, sinh viên cần xây dựng kế hoạch ôn tập khoa học. Bước đầu tiên là hệ thống hóa kiến thức lý thuyết về tổ chức TC và quản trị nhân sự. Sinh viên nên tham khảo tài liệu chính thống như giáo trình quản trị doanh nghiệp của Đại học Kinh tế Quốc dân. Việc luyện tập phân tích tình huống thực tiễn doanh nghiệp giúp củng cố kiến thức lý thuyết. Sinh viên cần nắm vững các nguyên tắc quản trị tổ chức như phân quyền, tập quyền và cơ cấu tổ chức. Ôn tập theo chủ đề giúp sinh viên dễ dàng ghi nhớ và vận dụng kiến thức vào bài thi.

3.1. Luyện tập phân tích tình huống doanh nghiệp

Phân tích tình huống doanh nghiệp là phương pháp ôn tập hiệu quả giúp sinh viên vận dụng lý thuyết vào thực tiễn. Sinh viên nên lựa chọn các case study về quản trị tổ chức và nhân sự từ các doanh nghiệp thành công hoặc thất bại. Việc phân tích mối quan hệ giữa cơ cấu tổ chức và hiệu quả hoạt động doanh nghiệp là nội dung quan trọng. Sinh viên cần tập trung vào các nguyên tắc quản trị như phân quyền, động lực lao động và lãnh đạo. Phân tích tình huống giúp sinh viên phát triển kỹ năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề.

3.2. Hệ thống hóa kiến thức theo chủ đề thi

Hệ thống hóa kiến thức giúp sinh viên dễ dàng ghi nhớ và ôn tập hiệu quả. Sinh viên nên chia nhỏ nội dung thi thành các chủ đề như tổ chức TC, quản trị nhân sự, cơ cấu tổ chức. Việc lập sơ đồ tư duy hoặc bảng tổng hợp kiến thức giúp sinh viên nắm bắt được mối liên hệ giữa các chủ đề. Ôn tập theo chủ đề giúp sinh viên tập trung vào những nội dung quan trọng và tránh bỏ sót kiến thức. Việc hệ thống hóa kiến thức cũng giúp sinh viên tự tin hơn khi bước vào kỳ thi.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tiễn từ kỳ thi cao học K11 T6 2017

Kỳ thi cao học K11 T6 2017 không chỉ đánh giá kiến thức lý thuyết mà còn kiểm tra khả năng vận dụng vào thực tiễn doanh nghiệp. Qua kỳ thi, sinh viên rút ra được tầm quan trọng của tổ chức TC và quản trị nhân sự trong hoạt động doanh nghiệp. Việc nắm vững các nguyên tắc quản trị giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động. Kỳ thi cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng đội ngũ lao động chất lượng cao. Áp dụng các bài học từ kỳ thi vào công việc thực tế giúp sinh viên phát triển sự nghiệp vững chắc. Quản trị tổ chức và nhân sự là nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

4.1. Tầm quan trọng của quản trị tổ chức trong doanh nghiệp

Quản trị tổ chức là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức phù hợp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động. Việc áp dụng nguyên tắc phân quyền giúp tăng cường trách nhiệm và quyền hạn của các cấp quản lý. Cơ cấu chức năng, trực tuyến-chức năng hay ma trận đều có vai trò quan trọng trong quản trị doanh nghiệp. Sinh viên cần hiểu rõ ưu nhược điểm của từng loại cơ cấu để lựa chọn phù hợp với loại hình doanh nghiệp.

4.2. Phát triển kỹ năng lãnh đạo từ kỳ thi cao học

Kỳ thi cao học K11 T6 2017 nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ năng lãnh đạo trong quản trị doanh nghiệp. Lãnh đạo hiệu quả giúp doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc tích cực và động viên nhân viên cống hiến. Sinh viên cần rèn luyện kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và ra quyết định. Việc áp dụng các nguyên tắc lãnh đạo vào thực tiễn giúp sinh viên phát triển sự nghiệp vững chắc. Kỳ thi cũng khuyến khích sinh viên học hỏi từ những nhà lãnh đạo thành công trong doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

1 QUẢN LÝ TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ NGỌC BÍCH 1.Tổ chức là gì?. Tổ chức mang tính xã hội. Một số quy luật cơ bản của tổ chức. Phân biệt Tổ chức với Quản lý.

Sự cần thiết phải quản lý TC. Mục đích của quản lý:. Những tố chất cần có của nhà lãnh đạo. Những kỹ năng cần có của nhà lãnh đạo.

Tại cơ quan nhà quản lý cần phải có những nhân tố và yếu tố sau:. Cách để trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn.14 1 2 Câu 12 : Liên hệ thực tiễn doanh nghiệp để phân tích ý nghĩa và mối quan hệ biện chứng giữa 8 nguyên tắc cơ bản của tổ chức. Lấy VD minh họa cho mỗi nguyên tắc.17 Câu 13: Có những kiểu cơ cấu chức năng nào, căn cứ để hình thành cơ cấu trực tuyến – chức năng. Nêu ưu điển và nhược điểm, phạm vi áp dụng của mỗi cơ cấu?.22 Câu 14: Cơ cấu tổ chức,tính hợp lý của nó và sự thể hiện trong các doanh nghiệp.27 CÂU 15: Động cơ,nhu cầu của người lao động và các biện pháp tác động lên động cơ theo hướng có lợi cho mục tiêu chung của doanh nghiệp?.31 Câu 16: liên hệ thực tiễn doanh nghiệp để phân tích ý nghĩa và mối quan hệ biện chứng giữa 8 nguyên tắc cơ bản của tổ chức.

Những hạn chế của việc sử dụng tham mưu. NGUYÊN TẮC PHÂN QUYỀN:.Tổ chức là gì? - Trong xã hội: Tổ chức là một tập thể của con người tập hợp nhau lại thực hiện nhiệm vụ chung hoặc để đạt tới mục tiêu xác định của tập thể Nhiều cách hiểu khác nhau về TC + 6 định nghĩa ( GT QTDN- ĐHKTQD- PGS.TS Lê Văn Tâm) 1. TC là một nhóm người mà một số hoặc là tất cả các hoạt động của họ được phối hợp với nhau 2. TC là sự hướng về mục tiêu, trong đó con người có mục đích để theo đuổi 3.

TC là sự sắp xếp các hoạt động theo hệ thống cơ cấu , tức là con người cùng nhau làm việc 4. TC là sự tập trung nhiều người cùng tham gia vào một nỗ lực có hệ thống để sản xuất ra hàng hóa hoặc một hành động vì quyền lợi chung 5. TC là sự tập hợp nhiều người một cách có hệ thống để họ hoàn thành những mục tiêu cụ thể 6. TC là môt hệ thống các hoạt động hay tác động có ý thức của 2 hay nhiều người 2.

Tổ chức mang tính xã hội Tổ chức là một tập thể của con người tập hợp nhau lại, có sự phân công cụ thể để cùng thực hiện nhiệm vụ chung hoặc để đạt tới mục tiêu xác định của tập thể” “ TC là hệ thống các hoạt động hay tác động có ý thức của 2 hay nhiều người” ( Chaster Barnad) + TC là cơ cấu tồn tại của sự vật, vận động theo QL khách quan. Các sự vật không thể tồn tại mà không có một hình thức liên kết nhất định các yếu tố nội dung của chúng. + TC là môn khoa học tổng hợp. 3 4 *3 đặc điểm cơ bản của Tổ chức mang tính xã hội: (1) Hình thành và phát triển theo ý chí con người: XD, SD TC để đạt được MT VD: + Để thống trị người khác: hình thành TC, Thành lập quân đội để xâm lăng.

+ Đề kinh doanh, kiếm lợi nhuận: tổ chức các DN sản xuất, kinh doanh… (2) Các tổ chức xã hội rất đa dạng + Mục đích khác nhau, lĩnh vực KT-XH khác nhau + Cùng 1 lĩnh vực, cùng một mục đích  Hình thành tổ chức khác nhau (3) Quan hệ giữa các tổ chức rất uyển chuyển: + Cùng một DN nhưng người điều hành khác nhau + Quan hệ phòng ban ở các TC khác nhau  TC có thể khác nhau, Cơ chế QH khác nhau 3. Một số quy luật cơ bản của tổ chức (1). Quy luật mục tiêu rõ ràng và tính hiệu quả của TC + Mục tiêu là cái hướng tiến tới của TC. Mọi TC, cá nhân đều phải có MT hướng tới.

+ Mục tiêu quy định quy mô, cơ cấu của TC. Mục tiêu đúng thì định hình tổ chức phù hợp, HQ. + Mục tiêu chiến lược, dài hạn, trung hạn, ngắn hạn. Mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể Mục tiêu toàn DN, của hệ thống lớn; mục tiêu của các bộ phận cấu thành + Xây dựng cây mục tiêu và lựa chọn hướng ưu tiên Nguyên tắc xác định mục tiêu: (1).

Tổng kết thực tiễn, đúc rút kinh nghiệm, dự báo chính xác tương lai 4 5 (2). Xác định mục tiêu của TC phù hợp với mục tiêu của hệ thống (3). Xác định mục tiêu càng ít các tốt, càng hiệu quả và cần lựa chọn mục tiêu ưu tiên (4). Đặt mục tiêu vừa mức khó khăn nhưng có thể nắm bắt và điều khiển được ( “ biết mình, biết người, trăm trận trăm thắng” (5).

Tránh nhầm lẫn mục tiêu và phương tiện hoặc xem phương tiện là mục tiêu( Khi xác định được mục tiêu thì hình thành tổ chức để thực hiện. “Công tác cán bộ là mặt quan trọng hàng đầu của tổ chức” ) 4. Quản lý là gì ? Quản lý là sự tác động liên tục, có tổ chức, hướng đích của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý ( thông qua các hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra) nhằm đạt được mục tiêu quản lý đề ra trong điều kiện biến đổi của môi trường. + Quản lý như là một quá trình cùng làm việc và thông qua các cá nhân cũng như các nguồn lực khác để hoàn thành các mục đích của tổ chức.

Phân biệt Tổ chức với Quản lý - Quản lý phức tạp: do tính chất của XH , của DN rất phức tạp +Tính chất của quản lý là quản lý con người- con người rất phức tạp +Môi trường của XH, của DN luôn biến đổi - Bộ máy quản lý ( BMQL): là tập hợp các bộ phận, phân hệ với trách nhiệm và quyền hạn nhất định được phân công thực hiện các chức năng quản lý. Sự cần thiết phải quản lý TC • Tính tất yếu cho mọi tổ chức( hợp tác có TC.) 5 6 • Thành bại của TC là do quản lý ( NH EU: 90% các thất bại KD do thiếu năng lực và thiếu kinh nghiệm QL) • Phải có người chịu trách nhiệm về CV của TC 7. Mục đích của quản lý: Thực chất của quản lý một cách khoa học: là sự hợp tác chặt chẽ, thân ái về mối quan hệ CV, đồng sự giữa NV ( ĐTQL) với lãnh đạo ( chủ thể quản lý) để đạt được mục tiêu của TC ( ý nguyện hợp tác)- Là cuộc CM triệt để về quan hệ: - Sự hợp tác chặt chẽ, thân ái giữa chủ và thợ là tinh túy của khoa học quản lý hiện đại 8. Những tố chất cần có của nhà lãnh đạo Tố chất cần có của nhà lãnh đạo Doanh nghiệp thành công không thể không nói đến yếu tố nhà lãnh đạo với những tố chất cần thiết đó là có sự hiểu biết và ham học hỏi, có tầm nhìn và sự quyết đoán, dũng cảm và kiên trì Sự hiểu biết và ham học hỏi: Người lãnh đạo không thể điều hành tốt nếu họ không hiểu biết gì về lĩnh vực hoạt động của họ.

Ngoài những kiến thức cơ bản trong lĩnh vực hoạt động của mình, người lãnh đạo còn phải đọc nhiều và luôn có tinh thần học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết và cập nhật những thông tin và tri thức mới. Điều này giúp cho nhà lãnh đạo có một vốn kiến thức sâu rộng vừa hoàn thiện bản thân lại vừa có cái nhìn tổng thể để phát triển doanh nghiệp. Tầm nhìn và sự quyết đoán: Sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc tài năng của nhà lãnh đạo bởi sự quyết đoán 6 7 và tầm nhìn xa trông rộng của người lãnh đạo.Bởi xã hội có nhiều biến chuyển, xu thế phát triển có nhiểu mới mẻ đòi hòi nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược thực tế, vạch địch rõ ràng mục tiêu và những khó khăn, thuận lợi trước mắt để đưa ra kế hoạch tiến triển công việc. Nếu không có khả năng phán đoán tương lai thì sẽ rất khó để đưa ra tầm nhìn, chiến lược phát triển lâu dài của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, tính quyết đoán trong mọi công việc sẽ giúp cho họ có những quyết định kịp thời và sáng suốt. Dũng cảm và kiên trì: Một nhà lãnh đạo tốt không bao giờ đầu hàng khó khăn, thất bại mà quan trọng là họ biết đối mặt và dũng cảm vượt qua sự khó khăn, thất bại đó đồng thời để trải nghiệm thêm cho mình vốn tích lũy thiết thực về quản lý hay chiến lược kinh doanh. Mọi thứ không phải lúc nào cũng dễ dàng và nhất là người đứng đầu nên biết chấp nhận thử thách và kiên trì, giữ vững ý chí cho đến khi nào thành công thì thôi. Niềm hy vọng và lòng kiên trì, không ngại khó khăn là động lực lớn để phát triển doanh nghiệp.

Kỹ năng cần có của nhà lãnh đạo Để trở thành một nhà lãnh đạo ưu tú, ngoài yếu tố ngoại hình thì họ cần trang bị cho mình những kiến thức, kỹ năng không thể thiếu như: kỹ năng quản lý và lập kế hoạch, kỹ năng giao quyền hiệu quả, kỹ năng truyền cảm hứng và kỹ năng giao tiếp. Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch: Đây là một kỹ năng không thể thiếu của nhà lãnh đạo. Họ xây dựng tầm nhìn chiến lược cho công ty, đồng thời cũng phải quản lý và lập kế hoạch cho các mục tiêu mà công ty cần đạt tới. Có khả năng quản lý 7 8 và lập kế hoạch, thì nhà lãnh đạo mới có thể duy trì, phát triển và thay đổi được tầm nhìn chiến lược khi cần thiết.

Kỹ năng giao quyền hiệu quả: Nhà lãnh đạo phải biết phát hiện nhân tài – người có khả năng bổ sung những khiếm khuyết của bạn thay vì biết cách khen ngợi mà hãy phân quyền và phân bổ công việc một cách hợp lý. Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần phải có chính sách đãi ngộ đặc biệt cho những con người giỏi, những người dám đặt những mục tiêu vô cùng thách thức và tìm cách để thực hiện nó. Kỹ năng truyền cảm hứng: Biết cách truyền cảm hứng cho người khác và bạn sẽ nhận được những điều mà bạn mong đợi khi bạn quan tâm nhiều đến họ. Muốn trở thành nhà lãnh đạo giỏi, bạn cần phải hiểu nhân viên của mình, biết lắng nghe và chia sẻ với cấp dưới chứ không phải chỉ biết ra lệnh và quát tháo.

Khi có vấn đề rắc rối, phải đặt mình vào hoàn cảnh cụ thể để từ đó có hướng giải quyết hợp tình hợp lý.