Khung Pháp Lý Về Hòa Giải Và Trọng Tài Trực Tuyến Tại Việt Nam

Tài liệu nghiên cứu Nguyenmanhhung lkt 820324 8 2022, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về ., phục vụ nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

• Tác giả: Nguyễn Mạnh Hùng
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Minh Hằng
• Trường học: Trường Đại học Ngoại thương
• Chuyên ngành: Luật kinh tế
• Đề tài: Khung Pháp Lý Về Hòa Giải, Trọng Tài Trực Tuyến Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Khung Pháp Lý Hòa Giải Trọng Tài Trực Tuyến 55 ký tự

Hoạt động kinh doanh và thương mại ngày càng phát triển đa dạng, dẫn đến sự gia tăng đáng kể số lượng tranh chấp. Các phương thức giải quyết tranh chấp (GQTC) truyền thống đối mặt với nhiều thách thức để đáp ứng nhu cầu này. Đặc biệt, đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy việc sử dụng các phương thức làm việc mới, trong đó có GQTC trực tuyến, trở thành một công cụ hữu hiệu giúp các bên giải quyết các mâu thuẫn và bất đồng trong quan hệ kinh doanh và thương mại. Trong số các phương thức giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR), hòa giải và trọng tài trực tuyến là những phương thức được nghiên cứu và sử dụng rộng rãi trong GQTC kinh doanh, thương mại, bao gồm cả các tranh chấp có yếu tố nước ngoài. Pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử (TMĐT) đã khá đầy đủ, nhưng lại thiếu vắng những quy định điều chỉnh về GQTC trực tuyến, đặc biệt là hòa giải và trọng tài trực tuyến. Do đó, việc nghiên cứu và hoàn thiện khung pháp lý cho các phương thức này là vô cùng cần thiết.

1.1. Định nghĩa Giải Quyết Tranh Chấp Trực Tuyến ODR

Giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) là việc sử dụng công nghệ thông tin để giải quyết các tranh chấp giữa các bên. ODR có thể được sử dụng cho nhiều loại tranh chấp khác nhau, bao gồm tranh chấp thương mại, tranh chấp tiêu dùng và tranh chấp dân sự. ODR có nhiều ưu điểm so với các phương thức giải quyết tranh chấp truyền thống, bao gồm tính tiện lợi, tiết kiệm chi phí và thời gian, và khả năng tiếp cận rộng rãi. Theo Hà Công Anh Bảo (2020), ODR ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ.

1.2. Vai trò quan trọng của Hòa Giải Trực Tuyến Việt Nam

Hòa giải trực tuyến là một phương thức ODR, trong đó một bên thứ ba trung lập giúp các bên tranh chấp đạt được một thỏa thuận. Hòa giải trực tuyến có thể được sử dụng cho các tranh chấp nhỏ hoặc phức tạp. Phương thức này đặc biệt hữu ích trong bối cảnh đại dịch, khi việc gặp gỡ trực tiếp bị hạn chế. Doanh nghiệp Việt Nam ngày càng nhận thức rõ tầm quan trọng của GQTC trực tuyến, đặc biệt là hòa giải, trong hoạt động kinh doanh thương mại của mình.

II. Các Thách Thức Pháp Lý Của Trọng Tài Trực Tuyến Hiện Nay 59 ký tự

Mặc dù thương mại điện tử (TMĐT) ở nước ta ngày càng phát triển mạnh mẽ, khung pháp lý điều chỉnh hoạt động giải quyết tranh chấp trực tuyến (GQTC trực tuyến), bao gồm hòa giải và trọng tài trực tuyến, vẫn còn nhiều hạn chế. Điều này gây ra những khó khăn nhất định trong việc áp dụng pháp luật vào GQTC trực tuyến. Các quy định pháp luật hiện hành chưa theo kịp sự phát triển của công nghệ và các phương thức giải quyết tranh chấp mới. Một số vấn đề pháp lý quan trọng cần được giải quyết bao gồm: giá trị pháp lý của thỏa thuận trực tuyến, chứng cứ điện tử, địa điểm giải quyết tranh chấp và thủ tục tố tụng trực tuyến.

2.1. Thiếu Quy Định Cụ Thể Về Thỏa Thuận Trọng Tài Trực Tuyến

Luật Trọng tài Thương mại Việt Nam chưa có quy định cụ thể về thỏa thuận trọng tài được ký kết trực tuyến. Điều này gây khó khăn trong việc xác định giá trị pháp lý của các thỏa thuận này, đặc biệt là trong trường hợp có tranh chấp về tính xác thực của chữ ký điện tử hoặc các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin. Cần có những hướng dẫn chi tiết về hình thức và nội dung của thỏa thuận trọng tài trực tuyến để đảm bảo tính ràng buộc pháp lý.

2.2. Vấn Đề Chứng Cứ Điện Tử Trong Giải Quyết Tranh Chấp

Việc thu thập, bảo quản và sử dụng chứng cứ điện tử trong quá trình giải quyết tranh chấp trực tuyến gặp nhiều khó khăn. Pháp luật hiện hành chưa có quy định rõ ràng về cách thức xác định tính xác thực, tin cậy và khả năng chấp nhận của chứng cứ điện tử. Điều này ảnh hưởng đến khả năng chứng minh của các bên trong tranh chấp và có thể dẫn đến những phán quyết không công bằng. Cần có các quy định cụ thể về giá trị chứng minh của chứng cứ điện tử, cũng như quy trình thu thập, bảo quản và trình bày chứng cứ này trước trọng tài.

2.3. Xác định Địa Điểm Giải Quyết Tranh Chấp Trực Tuyến

Việc xác định địa điểm giải quyết tranh chấp trực tuyến là một vấn đề phức tạp. Các bên có thể ở các quốc gia khác nhau, sử dụng các hệ thống pháp luật khác nhau. Việc lựa chọn địa điểm giải quyết tranh chấp ảnh hưởng đến việc áp dụng pháp luật, thủ tục tố tụng và khả năng thi hành phán quyết. Cần có các quy tắc rõ ràng về việc xác định địa điểm giải quyết tranh chấp trực tuyến, có tính đến lợi ích của cả hai bên.

III. Cách Hoàn Thiện Khung Pháp Lý Về Hòa Giải Trực Tuyến 58 ký tự

Để thúc đẩy sự phát triển của hòa giải trực tuyến tại Việt Nam, cần có những giải pháp đồng bộ và toàn diện. Các giải pháp này cần tập trung vào việc hoàn thiện khung pháp lý, nâng cao nhận thức của người dân và doanh nghiệp về hòa giải trực tuyến, và xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật hỗ trợ cho hoạt động này. Bên cạnh đó, cần tăng cường hợp tác quốc tế để học hỏi kinh nghiệm từ các quốc gia phát triển về hòa giải trực tuyến.

3.1. Sửa đổi bổ sung Luật Hòa Giải Thương Mại Việt Nam

Luật Hòa giải Thương mại Việt Nam cần được sửa đổi, bổ sung để quy định rõ hơn về hòa giải trực tuyến. Các nội dung cần được bổ sung bao gồm: định nghĩa về hòa giải trực tuyến, giá trị pháp lý của thỏa thuận hòa giải trực tuyến, thủ tục hòa giải trực tuyến và các quy định về bảo mật thông tin trong hòa giải trực tuyến. Cần đảm bảo rằng các quy định này phù hợp với đặc thù của môi trường trực tuyến và tạo điều kiện thuận lợi cho các bên giải quyết tranh chấp một cách nhanh chóng và hiệu quả.

3.2. Xây Dựng Nghị Định Về Hòa Giải Trực Tuyến Chi Tiết

Ngoài việc sửa đổi Luật Hòa giải Thương mại, cần có một nghị định riêng quy định chi tiết về hòa giải trực tuyến. Nghị định này cần quy định rõ về: các tổ chức hòa giải trực tuyến, tiêu chuẩn của hòa giải viên trực tuyến, quy trình hòa giải trực tuyến, phí hòa giải trực tuyến và các biện pháp đảm bảo tính khách quan, công bằng trong hòa giải trực tuyến. Nghị định này sẽ tạo ra một hành lang pháp lý rõ ràng và minh bạch cho hoạt động hòa giải trực tuyến.

3.3. Đẩy mạnh tuyên truyền về e Mediation Việt Nam

Để hòa giải trực tuyến trở nên phổ biến hơn, cần tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến về lợi ích của hòa giải trực tuyến đến người dân và doanh nghiệp. Các hoạt động tuyên truyền cần tập trung vào việc: giới thiệu về hòa giải trực tuyến, hướng dẫn cách sử dụng dịch vụ hòa giải trực tuyến và giải đáp các thắc mắc liên quan đến hòa giải trực tuyến. Cần phối hợp với các phương tiện truyền thông để lan tỏa thông tin về hòa giải trực tuyến đến đông đảo công chúng.

IV. Giải Pháp Phát Triển Khung Pháp Lý Trọng Tài Trực Tuyến 55 ký tự

Cũng như hòa giải, việc hoàn thiện khung pháp lý cho trọng tài trực tuyến là vô cùng quan trọng. Điều này bao gồm việc sửa đổi Luật Trọng tài Thương mại, ban hành các văn bản hướng dẫn chi tiết và xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật hỗ trợ cho hoạt động trọng tài trực tuyến. Đồng thời, cần tăng cường đào tạo đội ngũ trọng tài viên có kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin và am hiểu về pháp luật liên quan đến trọng tài trực tuyến.

4.1. Sửa đổi bổ sung Luật Trọng Tài Thương Mại Việt Nam

Luật Trọng tài Thương mại Việt Nam cần được sửa đổi, bổ sung để quy định rõ hơn về trọng tài trực tuyến. Các nội dung cần được bổ sung bao gồm: định nghĩa về trọng tài trực tuyến, giá trị pháp lý của thỏa thuận trọng tài trực tuyến, thủ tục tố tụng trọng tài trực tuyến, việc sử dụng chứng cứ điện tử và các quy định về bảo mật thông tin trong trọng tài trực tuyến. Cần đảm bảo rằng các quy định này phù hợp với đặc thù của môi trường trực tuyến và tạo điều kiện thuận lợi cho các bên giải quyết tranh chấp một cách nhanh chóng và hiệu quả.

4.2. Hướng dẫn về Quy Trình Trọng Tài Trực Tuyến Chi Tiết

Cần có các văn bản hướng dẫn chi tiết về quy trình tố tụng trọng tài trực tuyến. Các văn bản này cần quy định rõ về: việc nộp đơn kiện trực tuyến, việc gửi thông báo và tài liệu trực tuyến, việc tổ chức phiên điều trần trực tuyến, việc sử dụng chứng cứ điện tử và việc ban hành phán quyết trọng tài trực tuyến. Các quy trình này cần được thiết kế sao cho đảm bảo tính minh bạch, công bằng và hiệu quả.

4.3. Quản lý dữ liệu cho Giải quyết tranh chấp trực tuyến

Việc xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ cho việc giải quyết tranh chấp trực tuyến là vô cùng quan trọng. Cơ sở dữ liệu này cần bao gồm: thông tin về các tổ chức trọng tài, thông tin về các trọng tài viên, các phán quyết trọng tài và các tài liệu pháp lý liên quan. Cơ sở dữ liệu này sẽ giúp các bên dễ dàng tìm kiếm thông tin và lựa chọn trọng tài viên phù hợp, đồng thời giúp nâng cao tính minh bạch và hiệu quả của hoạt động trọng tài.

V. Kinh Nghiệm Quốc Tế Về Trọng Tài Trực Tuyến Bài Học 58 ký tự

Việc nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế về xây dựng khung pháp lý cho hòa giải và trọng tài trực tuyến là vô cùng quan trọng. Các quốc gia như Trung Quốc, Hàn Quốc, Ấn Độ và Liên minh châu Âu đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển các phương thức giải quyết tranh chấp trực tuyến. Việc học hỏi kinh nghiệm từ các quốc gia này sẽ giúp Việt Nam rút ngắn thời gian và chi phí trong quá trình xây dựng khung pháp lý phù hợp.

5.1. Bài học từ Cơ sở Pháp Lý cho Trọng Tài Trực Tuyến ở Trung Quốc

Trung Quốc đã có những quy định pháp lý khá đầy đủ về trọng tài trực tuyến, bao gồm cả các quy định về chứng cứ điện tử, chữ ký điện tử và thủ tục tố tụng trực tuyến. Việc học hỏi kinh nghiệm từ Trung Quốc sẽ giúp Việt Nam xây dựng một khung pháp lý toàn diện và phù hợp với thực tiễn.

5.2. Cách xây dựng Hòa Giải Trọng Tài Trực Tuyến của EU

Liên minh châu Âu (EU) đã ban hành nhiều chỉ thị và quy định liên quan đến giải quyết tranh chấp trực tuyến, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Việc nghiên cứu các quy định này sẽ giúp Việt Nam xây dựng một khung pháp lý hài hòa với các tiêu chuẩn quốc tế.

VI. Tương Lai Của Khung Pháp Lý Hòa Giải Trọng Tài Tại VN 52 ký tự

Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, hòa giải và trọng tài trực tuyến sẽ ngày càng trở nên quan trọng. Việc hoàn thiện khung pháp lý cho các phương thức này là một yêu cầu cấp thiết để thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi của các bên trong tranh chấp. Việt Nam cần tiếp tục nghiên cứu, học hỏi kinh nghiệm quốc tế và xây dựng một khung pháp lý linh hoạt, phù hợp với đặc thù của mình.

6.1. Phát triển Hệ Thống Hòa Giải Trực Tuyến Quốc Gia

Cần xây dựng một hệ thống hòa giải trực tuyến quốc gia, kết nối các tổ chức hòa giải và các bên tranh chấp trên toàn quốc. Hệ thống này cần được trang bị các công cụ và phần mềm hiện đại để hỗ trợ cho quá trình hòa giải, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và an toàn thông tin.

6.2. Thúc đẩy Trung Tâm Trọng Tài Trực Tuyến Phát Triển

Cần khuyến khích sự phát triển của các trung tâm trọng tài trực tuyến, cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp trực tuyến chuyên nghiệp và hiệu quả. Các trung tâm này cần được trang bị các công nghệ hiện đại, có đội ngũ trọng tài viên giàu kinh nghiệm và am hiểu về pháp luật liên quan đến trọng tài trực tuyến.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HÒA GIẢI, TRỌNG TÀI TRỰC TUYẾN 1. Khái quát chung về giải quyết tranh chấp trực tuyến 1. Nguồn gốc của giải quyết tranh chấp trực tuyến Với sự phát triển nhanh và bùng nổ mạnh mẽ của internet vào những năm 1990, phương thức giải quyết tranh chấp trực tuyến (Online Dispute Resolution - ODR) có nguồn gốc ra đời từ thời điểm này (Hà Công Anh Bảo 2020, tr.

Khi có sự thay đổi đáng kể trong môi trường trực tuyến với sự ra đời của World Wide Web vào năm 1989. Vài năm sau đó các nhà cung cấp dịch vụ internet (ISPs) và các trình duyệt đồ họa đầu tiên cũng được xuất hiện. Cùng với sự tăng lên của người dùng trực tuyến do việc truy cập Internet trở nên dễ dàng hơn, người ta phát hiện ra rằng việc giao tiếp cũng như có được lượng lớn thông tin trực tuyến là tương đối dễ dàng khi có sự xuất hiện của những ứng dụng cũng như trình duyệt này. Tuy nhiên, tại thời điểm này, khi chưa có mua, bán trực tuyến, lừa đảo trên mạng internet, người ta chưa nghĩ đến phương thức giải quyết tranh chấp nếu phát sinh những vấn đề nêu trên.

Trong thời điểm này không có bất kỳ tổ chức giải quyết tranh chấp trực tuyến nào được ra đời, khái niệm ODR cũng chưa xuất hiện. Tại Hoa Kỳ, lần đầu tiên có một vụ việc liên quan đến thư rác thương mại vào khoảng năm 1994 và vài tháng sau thì Ủy ban Thương mại Liên bang đã nộp đơn vụ kiện đầu tiên về lừa đảo trực tuyến. Ngày càng nhiều các doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội phát triển trên không gian mạng Internet đã thúc đẩy các tranh chấp phát sinh trong môi trường này, góp phần nâng cao đáng kể nhận thức của mọi người về không gian mạng trong tương lai sẽ không phải là một nơi an toàn và cần phải có các phương thức GQTC phù hợp để có thể giải quyết các tranh chấp sẽ xảy ra,… Thuật ngữ ODR xuất hiện lần đầu vào năm 1996 trên các bài viết và hội nghị dành riêng cho ODR do các trường đại học tổ chức. Hội nghị đầu tiên về ODR được Trung tâm Nghiên cứu thông tin tự động quốc gia (North Carolina Association for Institutional Research - NCAIR) tài trợ, hành động này đã khởi động các dự án ODR quan trọng, như Thẩm phán ảo (Virtual Magistrate), Văn phòng thanh tra trực tuyến ở Đại học Massachusetts và một dự án tranh chấp gia đình ODR tại Đại học Maryland,… Ngay 8 sau đó, vào tháng 6 năm 1996, công cụ trực tuyến mang tên “Online Ombudsman Office” cung cấp dịch vụ hòa giải cho tất cả loại hình tranh chấp trực tuyến được thành lập (Hà Công Anh Bảo 2020, tr.

Như vậy, sau gần khoảng 30 năm xuất hiện, internet đã mở ra cơ hội cho những phương thức GQTC sáng tạo không cần phải khởi kiện ra tòa, dựa trên khả năng xử lý thông tin và lợi thế giao tiếp hiện đại, nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm của môi trường mạng internet. Ngày nay, ODR đã được chú ý thông qua các lợi ích, vai trò mà nó mang lại, ODR dần dần hình thành một phương thức xét xử và bắt đầu được chấp nhận là một quy trình GQTC cần thiết trong môi trường trực tuyến. Mặc dù, tương lai ODR có thể sử dụng để giải quyết tất cả các tranh chấp phát sinh trong đời sống nhưng hiện nay nó vẫn chủ yếu tập trung giải quyết các tranh chấp phát sinh trong môi trường thương mại điện tử (TMĐT). Tuy vậy, không còn ai có thể nghi ngờ về nhu cầu ngày càng tăng liên tục đối với ODR, đây cũng là xu thế chung trong tương lai gần để các tranh chấp đều có thể tiếp cận công lý, công bằng và bình đẳng.

Khái niệm giải quyết tranh chấp trực tuyến Theo nghĩa hẹp, nếu hiểu ODR là các phương thức GQTC ngoài Tòa án (bao gồm thương lượng, hòa giải, trọng tài) được sử dụng trong môi trường trực tuyến hay internet thì chưa bao quát và toàn diện vì sẽ loại bỏ phương thức GQTC bằng Tòa án trực tuyến. Do đó, một số tác giả trên thế giới sử dụng thuật ngữ OADR (Online Alternative Dispute Resolution) thay vì chỉ là ODR để chỉ rõ sự tách biệt Tòa án trong nhóm phương thức giải quyết trực tuyến. Theo nghĩa rộng, ODR không chỉ bao gồm ADR mà còn mở rộng cả sang phương thức GQTC bằng Tòa án với sự hỗ trợ của công nghệ trong môi trường trực tuyến. Tiêu biểu cho định nghĩa theo nghĩa rộng có thể kể đến Hiệp hội luật sư Hoa Kỳ (ABA) đã đưa ra định nghĩa khái quát về ODR như sau: “ODR là một thuật ngữ rộng bao gồm nhiều dạng thức của ADR và thủ tục Tòa án kết hợp với việc sử dụng Internet, website, email (thư điện tử), phương tiện truyền thông và các CNTT khác như một phần quá trình GQTC.

Các bên có thể không bao giờ gặp mặt trực tiếp khi 9 tham gia quá trình giải quyết bằng ODR. Thay vào đó, các bên có thể chỉ liên lạc trực tuyến”.2 Có thể thấy, ngoài việc liệt kê rõ những phương tiện CNTT được sử dụng trong GQTC, định nghĩa này còn nhắc đến cả các thủ tục Tòa án. Cách tiếp cận này phù hợp với khái niệm ODR được tạo ra để phân biệt với phương thức GQTC ngoại tuyến (offline) thông thường, sau đây gọi là phương thức GQTC truyền thống với phương thức ODR (online). Không chỉ tiếp cần ODR trên các khía cạnh nêu trên, các nhà nghiên cứu còn tiếp cận về ODR dưới góc độ mức độ sử dụng công nghệ trong quá trình giải quyết tranh chấp: Theo Hội đồng tư vấn quốc gia về các phương thức GQTC thay thế Australia (NADRAC): “ODR là quá trình mà một phần đáng kể, hoặc tất cả của việc giao tiếp trong quá trình giải quyết tranh chấp diễn ra thông qua các phương tiện điện tử, đặc biệt thông qua email”.3 Như vậy, ở định nghĩa này chỉ cần một phần của quá trình GQTC có sử dụng các phương tiện liên lạc điện tử thì sẽ được coi là ODR.

Theo quan điểm của tác giả: ODR là quá trình giải quyết tranh chấp (bao gồm cả Tòa án) được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử có kết nối Internet hoặc thông qua một số hình thức công nghệ khác mà không yêu cầu các chủ thể tham gia phải gặp mặt trực tiếp. ODR có thể được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp hoặc chỉ trong một giai đoạn nhất định nào đó và phải được kết hợp cùng với các phương thức truyền thống. Đặc điểm giải quyết tranh chấp trực tuyến So với phương thức GQTC truyền thống, ODR sử dụng công nghệ để hỗ trợ cho quá trình giải quyết tranh chấp, do đó khác với phương thức truyền thống, ODR có những đặc điểm chính sau: 2 Hiệp hội Luật sư Hoa Kỳ (2002), “Task Force on Electronic Commerce and Alternative Dispute Resolution Task Force”.org/content/dam/aba/migrated/2011_build/dispute_resolution/consumerodr.pdf, truy cập ngày 05/4/2022.au/nadrac-publication, truy cập ngày 03/4/2022. 10 - Một là, tính hiện đại, nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm: Do những tranh chấp được giải quyết trên môi trường mạng áp dụng những công nghệ mới nhất về công nghệ thông tin hiện nay như các công nghệ về mạng máy tính, mạng viễn thông, trí tuệ nhân tạo,.

là thành quả của sự phát triển CNTT trong thời đại ngày nay nên đảm bảo được tính hiện đại. Ngoài ra, nhiều thủ tục, quy trình như việc gửi các tài liệu, thông báo, khiếu nại tranh chấp được diễn ra trên nền tảng internet hoặc trên các ứng dụng được tạo lập nên đem lại độ chính xác cao. Bên cạnh đó, việc giảm thiểu di chuyển cũng như có thể áp dụng cơ chế GQTC cho nhiều bên sẽ giúp ODR giảm thiểu chi phí so với cơ chế GQTC thông thường. - Hai là, tính minh bạch: ODR là phương thức GQTC thông qua việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông, do đó nó luôn để lại dấu vết kỹ thuật số.

Kể từ khi thông tin được truyền đi, nó được bảo quản ở dạng kỹ thuật số và thậm chí sau khi bị xóa thường có thể khôi phục được, đặc biệt với việc áp dụng công nghệ blockchain4 trong quá trình lưu giữ dữ liệu. Với ý nghĩa đó, các hồ sơ của ODR sẽ tồn tại vĩnh viễn, làm tăng tính truy xuất nguồn gốc. Các thông tin hoặc hành vi của những người tham gia GQTC có thể dễ dàng được kiểm tra đảm bảo được tính minh bạch. - Ba là, tính rủi ro: Đi liền với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin hiện nay, đó là sự tấn công, phá hoại của các hacker, của tin tặc và virus máy tính,… lây nhiễm qua quá trình sao lưu, truyền tải dữ liệu hoặc qua thư điện tử của người dùng từ đó lấy cắp các thông tin các nhân, xóa dữ liệu hay thậm chí là gửi email nặc danh và có thể tự nhân bản và sao chép chính nó vào các chương trình khác.

Thiệt hại không chỉ đơn thuần là gây khó chịu cho người dùng, làm hỏng hóc các phần cứng máy tính mà chúng còn hướng đến việc phá hủy dữ liệu, phá hủy hệ thống, đánh cắp dữ liệu, mã hóa thông tin để tống tiền. Đây là những cản trở rõ rệt cho sự phát triển của ODR, tạo ra những rủi ro lớn cho các chủ thể khi tham gia vào phương thức giải quyết tranh chấp trực tuyến, là phương thức sử dụng nhiều những ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động GQTC.org/wiki/Blockchain, truy cập ngày 15/5/2022. 11 - Bốn là, tính đa dạng chủ thể trong tranh chấp: Khác với giải quyết tranh chấp truyền thống, khi tiến hành giải quyết thường có ba bên, bao gồm hai bên có tranh chấp và bên GQTC (người trung gian, người hòa giải hoặc Trọng tài viên). Khi tiến hành một quy trình giải quyết tranh chấp trực tuyến không chỉ có ba bên mà còn phải có sự tham gia của bên thứ tự đặc biệt - đó là công nghệ điện tử được sử dụng để GQTC.

Công nghệ để GQTC bằng trực tuyến với vai trò là một bên tham dự chủ động trong quy trình GQTC, cung cấp các hỗ trợ tích cực như mạng internet và các thiết bị kết nối thông tin, lưu giữ và chuyển tải dữ liệu giữa các bên với nhau và kết nối với internet hoặc các mạng nội bộ như điện thoại thông minh, máy tính,. Do đó, bên thứ tư đóng vai trò quan trọng trong quá trình giải quyết. Ngoài ra còn có bên thứ năm, là bên cung cấp công nghệ tạo ra những nền tảng ứng dụng trực tuyến tốt nhất cho các bên trao đổi, gặp gỡ, đàm phán, tranh luận,.