Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại Quang Thiện qua khảo sát khách hàng tại Thừa Thiên Huế

Lời Cảm Ơn

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ

1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1.1. Mục tiêu chung

1.2.1.2. Mục tiêu cụ thể

1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập số liệu

1.4.1.1. Số liệu thứ cấp

1.4.1.2. Số liệu sơ cấp

1.4.2. Quy mô mẫu, phương pháp chọn mẫu

1.4.3. Xây dựng thang đo

1.4.4. Phương pháp xử lý số liệu

1.4.4.1. Kiểm định thang đo Crobach’ Alpha

1.4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

1.4.4.3. Phân tích hồi quy

1.5. Quy trình nghiên cứu

1.6. Bố cục đề tài

2. PHẦN II:NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

2.1. Chƣơng 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH, NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP

2.1.1. Một số vấn đề cơ bản về cạnh tranh

2.1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh

2.1.1.2. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

2.1.1.3. Các loại hình cạnh tranh

2.1.1.4. Vai trò của cạnh tranh

2.1.2. Các yếu tố chủ yếu cấu thành khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

2.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

2.1.3.1. Các yếu tố bên ngoài

2.1.3.2. Các yếu tố bên trong

2.1.4. Các công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp

2.1.4.1. Các chính sách để định giá

2.1.4.2. Chất lượng và đặc tính sản phẩm

2.1.4.3. Hệ thống kênh phân phối

2.1.4.4. Các công cụ cạnh tranh khác

2.1.5. Các tiêu chí đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

2.1.5.1. Hiệu quả sản xuất kinh doanh

2.1.5.2. Danh tiếng và thương hiệu

2.1.6. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

2.1.7. Mô hình 5 áp lực canh tranh của Michael Porter

2.1.8. Cơ sở thực tiễn

2.1.8.1. Thị trưởng ngành kinh doanh vật liệu, thiết bị lắp đặt trong xây dựng tại Việt Nam

2.1.8.2. Bối cảnh ở địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế

2.1.9. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.2. Chƣơng 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI QUANG THIỆN

2.2.1. Khái quát về công ty TNHH THƢƠNG MẠI QUANG THIỆN

2.2.1.1. Thông tin và quá trình hình thành

2.2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty

2.2.1.2.1. Chức năng kinh doanh của công ty

2.2.1.2.2. Nhiệm vụ hoạt động của công ty

2.2.1.3. Địa bàn hoạt động

2.2.1.4. Cơ cấu tổ chức

2.2.1.4.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

2.2.1.4.2. Nhiệm vụ của từng bộ phận trong Công ty

2.2.1.5. Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty

2.2.1.6. Kết quả sản xuất kinh doanh

2.2.1.7. Tình hình lao động Công ty

2.2.2. Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty trên địa bàn

2.2.2.1. Công ty Cổ phần khoáng sản gạch men Thừa Thiên Huế

2.2.2.2. Tôn Thành Đạt 2 - Công ty TNHH MTV Anh Dũng

2.2.3. Đánh giá năng lực của công ty trên địa bản

2.2.3.1. Hệ thống phân phối, đại lý

2.2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty thông qua khảo sát khách hàng

2.2.4.1. Đặc điểm mẫu điều tra

2.2.4.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha

2.2.4.3. Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA)

2.2.4.3.1. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập

2.2.4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập

2.2.4.3.3. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc

2.2.4.3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc

2.2.4.4. Phân tích hồi quy

2.2.4.4.1. Kiểm định mối tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc

2.2.4.4.2. Xây dựng mô hình hồi quy

2.2.4.4.3. Đánh giá độ phù hợp của mô hình

2.2.4.4.4. Kiểm định sự phù hợp của mô hình

2.2.4.4.5. Phân tích hồi quy

2.2.4.4.5.1. Xem xét tự tương quan

2.2.4.4.5.2. Xem xét đa cộng tuyến

2.2.4.4.5.3. Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư

2.2.4.5. Đánh giá của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty TNHH TM Quang Thiện

2.2.4.5.1. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Giá cả

2.2.4.5.2. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Sản phẩm

2.2.4.5.3. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Uy tín thương hiệu

2.2.4.5.4. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Đội ngũ nhân viên

2.2.4.5.5. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Hệ thống phân phối

2.2.4.5.6. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Năng lực cạnh tranh

2.2.5. Phân tích ma trận SWOT

2.2.5.1. Thách Thức (T)

2.3. Chƣơng 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRONG LĨNH VỰC SX VÀ KINH DOANH VẬT LIỆU VÀ THIẾT BỊ LẮP ĐẶT TRONG XÂY DỰNG TẠI THỪA THIÊN HUẾ

2.3.1. Định hƣớng phát triển củacông ty

2.3.2. Giải pháp nâng cao năng lực sản xuất của công ty

2.3.2.1. Nhóm giải pháp về nguồn nhân lực

2.3.2.2. Nhóm giải pháp về tài chính

2.3.2.3. Nhóm giải pháp về Marketing

2.3.2.3.1. Giải pháp về chính sách sản phẩm

2.3.2.3.2. Giải pháp về giá bán của sản phẩm

2.3.2.3.3. Giải pháp về chính sách phân phối

2.3.2.3.4. Giải pháp về chính sách xúc tiến

2.3.2.4. Nhóm giải pháp về sản phẩm

3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

3.1. Đối với Tỉnh

3.2. Đối với công ty TNHH TM Quang Thiện Huế

DANH MỤC THAM KHẢO

I. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại Quang Thiện

Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại Quang Thiện được đánh giá thông qua khảo sát khách hàng tại Thừa Thiên Huế. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và từ đó xác định các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh. Theo kết quả khảo sát, các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm, uy tín thương hiệu và đội ngũ nhân viên đều có tác động mạnh mẽ đến sự hài lòng của khách hàng. Đặc biệt, sự hài lòng của khách hàng không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn đến danh tiếng của công ty trên thị trường. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh là một yêu cầu cấp thiết trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

1.1. Phân tích khách hàng

Khảo sát khách hàng là một công cụ quan trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty. Qua việc thu thập ý kiến từ khách hàng, công ty có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Kết quả khảo sát cho thấy rằng khách hàng đánh giá cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nhưng vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện, đặc biệt là trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Việc phân tích này giúp công ty nhận diện được các yếu tố cần thiết để cải thiện và phát triển hơn nữa trong tương lai.

1.2. Đánh giá thị trường Thừa Thiên Huế

Thị trường Thừa Thiên Huế có nhiều tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức. Công ty TNHH Thương mại Quang Thiện cần phải nắm bắt được các xu hướng và nhu cầu của thị trường để có thể cạnh tranh hiệu quả. Việc đánh giá thị trường Thừa Thiên Huế cho thấy rằng có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ khác, điều này yêu cầu công ty phải có những chiến lược chiến lược cạnh tranh rõ ràng và hiệu quả. Các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng sẽ quyết định vị thế của công ty trong thị trường này.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại Quang Thiện phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố bên ngoài như môi trường kinh doanh, chính sách của nhà nước và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng có thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động của công ty. Bên cạnh đó, các yếu tố bên trong như chất lượng sản phẩm, đội ngũ nhân viên và hệ thống phân phối cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Đặc biệt, sự hài lòng của khách hàng là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của các yếu tố này.

2.1. Yếu tố bên ngoài

Môi trường kinh doanh tại Thừa Thiên Huế có nhiều biến động, điều này tạo ra cả cơ hội và thách thức cho Công ty TNHH Thương mại Quang Thiện. Các chính sách của nhà nước về thương mại và đầu tư có thể tạo điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các đối thủ lớn cũng là một thách thức không nhỏ. Công ty cần phải có những chiến lược phù hợp để tận dụng các cơ hội và vượt qua các thách thức này.

2.2. Yếu tố bên trong

Các yếu tố bên trong như chất lượng sản phẩm và đội ngũ nhân viên là những yếu tố quyết định đến năng lực cạnh tranh của công ty. Chất lượng sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mà còn đến danh tiếng của công ty trên thị trường. Đội ngũ nhân viên có trình độ và kinh nghiệm sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện dịch vụ khách hàng. Việc đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên là cần thiết để nâng cao năng lực cạnh tranh.

III. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Công ty TNHH Thương mại Quang Thiện cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Thứ hai, việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp công ty tạo dựng được lòng tin từ phía khách hàng. Cuối cùng, công ty cần phát triển hệ thống phân phối hiệu quả để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và thuận lợi.

3.1. Cải thiện chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Công ty cần đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại và cải tiến quy trình sản xuất để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao nhất. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

3.2. Xây dựng thương hiệu

Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh. Công ty cần thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình. Sự nhận diện thương hiệu cao sẽ giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng hơn và tạo dựng được lòng tin từ phía khách hàng.

Luận văn tốt nghiệp: Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại Quang Thiện tại Thừa Thiên Huế