Xây Dựng Chỉ Số Đánh Giá Hiệu Quả Cải Cách Thủ Tục Hành Chính Tại Ủy Ban Nhân Dân Cấp Xã

• Tác giả: Nguyễn Thị Chín
• Người hướng dẫn: PGS. TS Đặng Ngọc Dinh
• Trường học: Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn
• Chuyên ngành: Khoa Học Quản Lý
• Đề tài: Xây Dựng Chỉ Số Đánh Giá Hiệu Quả Thực Hiện Cải Cách Thủ Tục Hành Chính Tại Ủy Ban Nhân Dân Cấp Xã (Nghiên Cứu Trường Hợp Các Xã Trên Địa Bàn Huyện Kim Thành, Tỉnh Hải Dương)
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• MỤC LỤC
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. PHẦN NỘI DUNG
• 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UBND CẤP XÃ
• 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản liên quan đến đề tài
• 1.1.2. Khái niệm đánh giá và chỉ số đánh giá
• 1.1.3. Ủy ban nhân dân cấp xã. Thủ tục hành chính
• 1.1.4. Khái niệm, đặc điểm, ý nghĩa của thủ tục hành chính
• 1.1.5. Phân loại thủ tục hành chính. Các nguyên tắc của thủ tục hành chính
• 1.1.6. Cải cách thủ tục hành chính
• 1.1.7. Mục tiêu cải cách thủ tục hành chính. Yêu cầu đối với cải cách thủ tục hành chính
• 1.1.8. Ý nghĩa của cải cách thủ tục hành chính
• 1.1.9. Tiểu kết Chương
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UBND CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN KIM THÀNH, TỈNH HẢI DƯƠNG
• 2.1. Khái quát chung về huyện Kim Thành
• 2.2. Vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên và xã hội
• 2.3. Thành tựu nổi bật và những định hướng phát triển kinh tế - xã hội của huyện đến năm 2020
• 2.4. Thực trạng cải cách thủ tục hành chính tại UBND cấp xã trên địa bàn huyện Kim Thành, tỉnh Hải Dương
• 2.5. Thực trạng công tác đánh giá hiệu quả cải cách thủ tục hành chính tại UBND cấp xã trên địa bàn huyện Kim Thành, tỉnh Hải Dương
• 2.6. Những khó khăn, vướng mắc của người dân khi làm thủ tục hành chính tại UBND xã
• 2.7. Sự cần thiết của việc xây dựng chỉ số đánh giá hiệu quả cải cách TTHC tại UBND xã trên địa bàn huyện Kim Thành, Hải Dương
• 2.8. Các bộ chỉ số đánh giá liên quan đến TTHC áp dụng ở huyện Kim Thành, Hải Dương
• 2.9. Sự cần thiết xây dựng chỉ số đánh giá hiệu quả cải cách TTHC cấp xã trên địa bàn huyện Kim Thành, Hải Dương
• 2.10. Tiểu kết Chương 2
• 3. ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UBND CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN KIM THÀNH, TỈNH HẢI DƯƠNG
• 3.1. Tổng quan lý thuyết về xây dựng chỉ số đánh giá
• 3.2. Mục tiêu và phương thức đánh giá theo chỉ số
• 3.3. Tổng quan về các bộ chỉ số đánh giá liên quan đến TTHC ở Việt Nam
• 3.4. Chỉ số đánh giá hiệu quả cải cách TTHC cấp xã, huyện Kim Thành, tỉnh Hải Dương
• 3.5. Mục tiêu và phương thức đánh giá
• 3.6. Nội dung của chỉ số đánh giá
• 3.7. Chọn mẫu khảo sát
• 3.8. Lượng hóa và xử lý kết quả
• 3.9. Áp dụng bộ chỉ số trường hợp các xã thuộc huyện Kim Thành, tỉnh Hải Dương
• 3.10. Kết quả cụ thể xã Bình Dân
• 3.11. Tổng hợp kết quả của 10 xã thuộc huyện Kim Thành, tỉnh Hải Dương
• 3.12. Xếp hạng các xã theo hiệu quả tổng hợp về CCTTHC
• 3.13. Ý nghĩa của bộ chỉ số đánh giá hiệu quả CCTTHC cấp xã
• 3.14. Tiểu kết chương 3
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đánh Giá Hiệu Quả Cải Cách Thủ Tục Hành Chính

Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong công cuộc cải cách hành chính tại Việt Nam. Việc đánh giá hiệu quả của cải cách TTHC tại cấp xã không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Đánh giá hiệu quả cải cách TTHC cần được thực hiện một cách khoa học và có hệ thống để đảm bảo tính chính xác và khách quan.

1.1. Khái Niệm Cải Cách Thủ Tục Hành Chính

Cải cách TTHC là quá trình điều chỉnh, cải tiến các quy trình, thủ tục nhằm giảm thiểu sự phức tạp và nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết công việc của cơ quan nhà nước. Mục tiêu chính là tạo ra một môi trường hành chính thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Đánh Giá Hiệu Quả Cải Cách

Đánh giá hiệu quả cải cách TTHC giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong quy trình hiện tại. Qua đó, các cơ quan có thể điều chỉnh và cải tiến để phục vụ tốt hơn cho người dân, đồng thời nâng cao trách nhiệm giải trình của cán bộ công chức.

II. Những Thách Thức Trong Đánh Giá Hiệu Quả Cải Cách TTHC

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong việc cải cách TTHC, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc đánh giá hiệu quả. Những thách thức này có thể đến từ quy trình thực hiện, sự tham gia của người dân, và cả sự phối hợp giữa các cơ quan nhà nước.

2.1. Khó Khăn Trong Việc Thu Thập Dữ Liệu

Việc thu thập dữ liệu để đánh giá hiệu quả cải cách TTHC thường gặp khó khăn do thiếu thông tin chính xác và đầy đủ. Nhiều cơ quan không có hệ thống lưu trữ dữ liệu hiệu quả, dẫn đến việc khó khăn trong việc phân tích và đánh giá.

2.2. Sự Thiếu Hợp Tác Giữa Các Cơ Quan

Sự thiếu hợp tác giữa các cơ quan nhà nước trong việc chia sẻ thông tin và dữ liệu cũng là một thách thức lớn. Điều này làm giảm tính chính xác của các chỉ số đánh giá và ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng.

III. Phương Pháp Đánh Giá Hiệu Quả Cải Cách TTHC Tại Cấp Xã

Để đánh giá hiệu quả cải cách TTHC tại cấp xã, cần áp dụng các phương pháp khoa học và có hệ thống. Việc xây dựng chỉ số đánh giá cụ thể sẽ giúp các cơ quan có cái nhìn rõ ràng hơn về hiệu quả cải cách.

3.1. Xây Dựng Chỉ Số Đánh Giá Cải Cách TTHC

Chỉ số đánh giá cần được xây dựng dựa trên các tiêu chí cụ thể như thời gian giải quyết, mức độ hài lòng của người dân, và tính minh bạch trong quy trình. Việc này sẽ giúp đánh giá một cách toàn diện hơn về hiệu quả cải cách.

3.2. Sử Dụng Công Nghệ Thông Tin Trong Đánh Giá

Công nghệ thông tin có thể được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả. Việc áp dụng các phần mềm quản lý sẽ giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao độ chính xác trong quá trình đánh giá.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Đánh Giá Hiệu Quả Cải Cách TTHC

Việc đánh giá hiệu quả cải cách TTHC không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn cần được áp dụng thực tiễn. Các kết quả từ việc đánh giá sẽ giúp các cơ quan nhà nước điều chỉnh và cải tiến quy trình phục vụ người dân.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Tại Huyện Kim Thành

Nghiên cứu tại huyện Kim Thành cho thấy rằng việc cải cách TTHC đã mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần được giải quyết để nâng cao hơn nữa hiệu quả của cải cách.

4.2. Bài Học Kinh Nghiệm Từ Các Địa Phương Khác

Các địa phương khác cũng đã có những kinh nghiệm quý báu trong việc cải cách TTHC. Việc học hỏi và áp dụng những kinh nghiệm này sẽ giúp các xã khác cải thiện hiệu quả công tác của mình.

V. Kết Luận Về Đánh Giá Hiệu Quả Cải Cách TTHC Tại Cấp Xã

Đánh giá hiệu quả cải cách TTHC tại cấp xã là một nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công. Cần có những phương pháp đánh giá cụ thể và khoa học để đảm bảo tính chính xác và khách quan trong quá trình đánh giá.

5.1. Tương Lai Của Cải Cách TTHC

Trong tương lai, việc cải cách TTHC sẽ tiếp tục được đẩy mạnh. Các cơ quan cần chú trọng đến việc xây dựng chỉ số đánh giá hiệu quả để có thể theo dõi và điều chỉnh kịp thời.

5.2. Khuyến Nghị Đối Với Các Cơ Quan Nhà Nước

Các cơ quan nhà nước cần tăng cường hợp tác và chia sẻ thông tin để nâng cao hiệu quả cải cách TTHC. Đồng thời, cần có sự tham gia tích cực của người dân trong quá trình đánh giá.