CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI – VINACOMIN 1.1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần Du lịch và Thương Mại – Vinacomin Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại – Vinacomin (tên viết tắt VTTC) hôm nay tiền thân là Công ty Du lịch Than Việt Nam được thành lập năm 1996 theo định hướng phát triển sản xuất kinh doanh đa ngành của Tổng công ty Than Việt nam (nay là Tập đoàn công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam ). Hiện nay công ty là một trong 11 công ty liên kết của TKV (TKV nắm dưới 50% vốn điều lệ), có trụ sở chính tại tầng 8 tòa nhà Việt Á, phố Duy Tân, Q. Cầu Giấy, Hà Nội. Ngoài trụ sở chính, công ty đặt chi nhánh tại TP Hạ Long (Quảng Ninh) và TP Cẩm Phả (Quảng Ninh).
Công ty có tên đầy đủ là công ty cổ phần Du lịch và Thương mại – Vinacomin. Tên tiếng anh là Vinacomin - Tourism & Trading Joint Stock Company (viết tắt là VTTC). Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhà Việt Á, phố Duy Tân, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.4) 35180079 / 35180076 / 35185226 Website: http://vttc.vn Với slogan hoạt động: “Chúng tôi là những người phục vụ chuyên nghiệp và tận tâm, hãy để chúng tôi được đồng hành cùng Quý vị và cùng nhân lên những thành công.” Công ty luôn muốn mang đến dịch vụ chất lượng nhất cho khách hàng.
Công ty hiện tại lot top 20 công ty đứng đầu về du lịch lữ hành cả nước. VTTC tự hào tạo dựng được mối quan hệ hợp tác bền vững với hàng trăm đối tác là các thương hiệu mạnh cả trong và ngoài nước chuyên sản xuất và cung ứng dịch vụ, hàng hóa đảm bảo chất lượng cho các tất cả các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của mình. Từ nguồn gốc tin cậy của sản phảm dịch vụ đầu vào cộng với tâm huyết của người làm dâu trăm họ, VTTC đã duy trì được một lượng khách hàng truyền thống ổn định. Trong đó, các doanh nghiệp trong ngành Than – Khoáng sản Việt nam vẫn luôn là thị trường giàu tiềm năng để VTTC đồng hành và chia sẻ.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần Du lịch và Thương mại – Vinacomin Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại – Vinacomin ban đầu được thành lập với mục đích là khai thác và phục vụ nhu cầu tham quan, du lịch, học tập khảo sát thị trường của cán bộ công nhân viên ngành Than (CBCNV).
Trên nền tảng đó, công ty mở rộng, cung cấp nhiều dịch vụ và đa dạng đối tượng, đưa du lịch đến gần với người tiêu dùng hơn nữa. Sau 3 năm hoạt động, công ty được Tổng cục du lịch cấp giấy phép kinh doanh Lữ hành quốc tế. Hoạt động lữ hành được mở rộng ra các chi nhánh tại Quảng Ninh, TP Hồ Chí Minh. Đa dạng hoá các sản phẩm như tour, tuyến, điểm, tổ chức thành công tour nước Đông Nam Á, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ả Rập, Úc, Pháp – Bỉ - Hà Lan, Mỹ.
Sau 5 năm xây dựng và phát triển, Từ chức năng kinh doanh du lịch thuần túy, sau 5 năm hoạt động, VTTC đã mạnh dạn tham gia sâu hơn vào chiến lược phát triển đa ngành của Tập đoàn công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam(TKV) bằng việc mở rộng hoạt động sang lĩnh vực thương mại (xuất - nhập khẩu, mua bán hàng hóa, máy móc thiết bị, vật tư, nguyên liệu phục vụ sản xuất và đời sống). Cùng với những thay đổi trong mô hình quản lý, điều hành của các Tổng công ty 91 giai đoạn những năm cuối thế kỷ 20, VTTC được giao thêm mảng dịch vụ quản lý, chăm sóc, vận hành cơ sở vật chất và phục vụ phụ trợ tại trụ sở Tập đoàn TKV. Trong hơn 20 năm hình thành và phát triển, VTTC luôn đạt được những thành tựu trong ngành bằng sự sáng tạo, nắm bắt thời cơ, và chiến lược đúng đắn. Cùng với sự phát triển đó, VTTC đã có những đóng góp to lớn cho ngành du lịch nói riêng và nền kinh tế quốc nội nói chung.
Những mốc phát triển quan trọng cần kể đến của công ty: Bộ trưởng Bộ Công nghiệp ký Quyết định số 2778/QĐ-TCCB ngày 25/9/1996 về việc thành lập Công Du lịch Than Việt Nam trên cơ sở Đề án số 1623 TVN/TCNS ngày 19/7/1996 của Tổng công ty Than Việt Nam và Công ty chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/10/1996 - bước đầu chuyên ngành làm công tác du lịch, chăm lo đến đời sống tinh thần của gần 140.000 cán bộ công nhân viên trong ngành Than, từng bước đẩy mạnh các dịch vụ phát triển và cạnh tranh ra thị trường bên ngoài. Hội đồng quản trị Tổng công ty Than Việt Nam ra quyết định 1338/QĐ- HĐQT ngày 12/12/2001 đổi tên Công ty Du lịch Than Việt Nam thành Công ty Du lịch và Thương mại Than Việt nam nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển, mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh thương mại. Bộ trưởng Bộ công nghiệp ban hành quyết định số 104//2004/QĐ-BCN ngày 30/9/2004 về việc chuyển Công ty Du lịch và Thương mại Than Việt Nam thành Công ty Cổ phần du lịch và Thương mại Than Việt Nam (VTTC). Sau khi hoàn tất thủ tục chuyển đổi, Công ty chính thức hoạt động theo Luật doanh nghiệp kể từ ngày 01/11/2004.
6 Đại hội đồng cổ đông Công ty ra Nghị quyết 01/NQ-VTTC ĐHĐCĐ ngày 01/12/2010 phê duyệt đổi tên Công ty thành Công ty Cổ phần du lịch và Thương mại – Vinacomin theo tên viết tắt bằng tiếng anh của Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam, thống nhất với các công ty con của Tập đoàn. Công ty hoàn tất thủ tục thoái vốn thuộc sở hữu nhà nước xuống còn 36% theo lộ trình thực hiện Đề án tái cơ cấu Tập đoàn Công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam giai đoạn 2014 - 2015 được Thủ tướng chính phủ phê duyệt tại Quyết định số 314/QĐ-TTg ngày 07/2/2013. Ngày 16/11/2015 cổ phiểu của Công ty chính thức được giao dịch trên sàn Upcom sau khi hoàn tất các thủ tục đăng ký chứng khoán tại Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội theo quy định của Chính phủ và hướng dẫn của Bộ tài chính về việc đăng ký giao dịch chứng khoán của Công ty đại chúng chưa niêm yết, sau khi thoái vốn nhà nước. Trong hơn 20 năm hoạt động, có những giai đoạn phát triển vượt bậc và bứt phá về doanh thu.
Trong giai đoạn 2009 – 2011 công ty có sự tăng trưởng mạnh mẽ tuy nhiên giai đoạn 2011 – 2012, do ảnh hưởng của sự sụt giảm và biến động tài chính ở Châu Âu, tăng trưởng của VTTC cũng sụt giảm đáng kể, tuy nhiên sang năm 2013 đã ngay lập tức khởi sắc và tăng trưởng trở lại. Giai đoạn 2013 – 2015 công ty có định hướng phát triển đúng đắn, đạt được thành tựu đáng kinh ngạc, khôi phục và phát triển mạnh mẽ hơn. Trong những năm gần đây, khi ngành du lịch đang trên đỉnh, với những cạnh tranh khốc liệt, VTTC vẫn có những tín hiệu ổn định trong doanh thu và lợi nhuận. Trong sự cạnh tranh, và đang dần có dấu hiệu bão hoà dịch vụ như hiện nay, VTTC đã và đang có những chiến lước đúng đắn để giữ vững vị trí của mình, du doanh thu có dấu hiệu giảm từ năm 2015 đến nay.
Dưới đây là biểu đồ doanh thu từ năm 2015 – 2018 của công ty CP Du lịch và Thương mại – Vinacomin.1: Biểu đồ doanh thu của công ty CP Du lịch và Thương mại – Vinacomin trong giai đoạn 2015 – 2018. Nguồn: Phòng hành chính – kế toán Từ năm 2016 trở lại đây, công ty phát triển mạnh mẽ, có những bước tiến mới, quay trở lại với đường đua, lấy lại sự ổn định và tăng trưởng. Với việc mở rộng mạng lưới khách hàng nội bộ, liên ngành, không chỉ dừng lại trong tập đoàn Than, giúp VTTC tổ chức thành công nhiều tour du lịch trong và ngoài nước, đặc biệt các tour Nhật Bản, Đài Loan,… 1.3 Mô hình tổ chức quản lý của công ty cổ phần Du lịch và Thương mại – Vinacomin 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Du lịch và Thương mại – Vinacomin Những ngày đầu tiên thành lập (năm 1996), Công ty CP Du lịch và Thương mại – Vinacomin bắt đầu với số lượng nhân lực là 17 CBCNV. Tất cả đều không có trình độ chuyên môn về nghiệp vụ chuyên ngành (được điều động từ Công ty Than nội địa - nay là Tổng công ty Việt Bắc sang).
Tuy nhiên, bằng sự nỗ lực, cố gắng, học hỏi không ngừng, công ty đã ngày càng phát triển. Từ những tour phục vụ nội bộ, nội địa, công ty đã mở rộng và đa dạng loại hình tour du lịch cũng như mở rộng đối tượng phục vụ. Bên cạnh việc xây dựng chất lượng 8 tour và tăng cường chất lượng phục vụ, công ty đi vào chuyên nghiệp hoá công tác quản lý, tổ chức với các phòng ban chính. Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức theo chức năng tại công ty cổ phần Du lịch và Thương mại – Vinacomin: Hình 1.2 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại – Vinacomin theo chức năng Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Đại hội đồng cổ đông: bao gồm tất cả những người nắm giữ cổ phần của công ty.
Hội đồng quản trị bao gồm 5 người, bao gồm: Ông Nguyễn Văn Hải - Chủ tịch, bà Nguyễn Đoan Trang - Giám đốc công ty, Bà Nguyễn Quỳnh Phương - Phó giám đốc công ty, Ông Nguyễn Mạnh Toàn - Giám đốc chi nhánh Vân Long, Bà Phan Thị Hằng - Phó phòng kế toán Công ty. Ban giám đốc bao gồm: Bà Nguyễn Đoan Trang - Giám đốc, ông Trần Tất Thành - Phó Giám Đốc, ông Nguyễn Thanh Tùng – Phó Giám Đốc, bà Nguyễn Quỳnh Phương – Phó Giám đốc , bà Trần Thị Ngọc Uyển – Kế toán trưởng. Các phòng ban chính được tổ chức như sau: Phòng quản lý: bao gồm Phòng Tổ chức hành chính (14 nhân sự), Phòng Kế hoạch đầu tư (4 nhân sự), Phòng Kế toán tài chính (7 nhân sự). 9 Phòng kinh doanh du lịch: bao gồm Phòng Truyền thông và Marketing (5 nhân sự), Phòng Dịch vụ du lịch (10 nhân sự), Phòng Du lịch lữ hành (7 nhân sự).
Phòng kinh doanh thương mại: bao gồm Phòng Xuất nhập khẩu I (9 nhân sự), Phòng Xuất nhập khẩu II (8 nhân sự). Các chi nhánh gồm có chi nhánh Vân Long (Cẩm Phả), chi nhánh Quảng Ninh (Hạ Long). Trong công ty, các phòng và chi nhánh hoạt động dưới sự chỉ đạo trực tiếp của ban giám đốc. Các phòng khác nhau có chức năng và nhiệm vụ riêng.