I. Cơ sở lý luận về bảo hiểm sức khỏe
Chương này trình bày các khái niệm cơ bản về bảo hiểm sức khỏe, vai trò, đặc điểm, và phân loại của nó. Bảo hiểm sức khỏe được định nghĩa là loại hình bảo hiểm cho các trường hợp người được bảo hiểm bị thương tật, tai nạn, ốm đau, hoặc cần chăm sóc sức khỏe. Vai trò của bảo hiểm sức khỏe bao gồm chuyển giao rủi ro, ổn định chi phí, kích thích tiết kiệm, và giúp người tham gia an tâm về mặt tinh thần. Đặc điểm của bảo hiểm sức khỏe là tính tự nguyện, thời hạn hợp đồng ngắn, và tần suất rủi ro cao nhưng mức độ tổn thất bình quân không quá lớn.
1.1 Khái niệm và vai trò
Bảo hiểm sức khỏe là công cụ tài chính giúp người tham gia đối phó với các chi phí y tế phát sinh do ốm đau, tai nạn, hoặc bệnh tật. Vai trò chính của nó là chuyển giao rủi ro từ người tham gia sang công ty bảo hiểm, giúp ổn định chi phí và tạo ra sự an tâm về mặt tài chính.
1.2 Đặc điểm và phân loại
Bảo hiểm sức khỏe có đặc điểm là tính tự nguyện, thời hạn hợp đồng ngắn (thường 1 năm), và tần suất rủi ro cao. Nó được phân loại theo rủi ro (tai nạn, ốm đau, mất khả năng lao động), phương thức bảo hiểm (công, thương mại), và tính chất chi phí (chi phí y tế, tai nạn con người).
II. Thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm sức khỏe tại Bảo Việt Hà Nội
Chương này phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm sức khỏe tại Bảo Việt Hà Nội. Công ty đã triển khai các sản phẩm như Bảo Việt An Gia và Bảo Việt Intercare, đạt được kết quả kinh doanh tích cực trong giai đoạn 2020-2022. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số hạn chế như công tác khai thác chưa hiệu quả và quy trình giám định bồi thường cần cải thiện.
2.1 Khái quát về Bảo Việt Hà Nội
Bảo Việt Hà Nội là một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, với cơ cấu tổ chức chặt chẽ và nhiều sản phẩm bảo hiểm sức khỏe đa dạng. Công ty đã đạt được nhiều thành tựu trong việc mở rộng thị phần và nâng cao chất lượng dịch vụ.
2.2 Kết quả và hạn chế
Kết quả kinh doanh của Bảo Việt Hà Nội trong giai đoạn 2020-2022 cho thấy sự tăng trưởng ổn định về doanh thu phí bảo hiểm. Tuy nhiên, công tác khai thác và giám định bồi thường vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện để nâng cao hiệu quả hoạt động.
III. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm sức khỏe
Chương này đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm sức khỏe tại Bảo Việt Hà Nội. Các giải pháp bao gồm cải thiện công tác khai thác, tối ưu hóa quy trình giám định bồi thường, và tăng cường đào tạo nhân viên. Ngoài ra, công ty cần chú trọng đến việc phát triển các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thị trường.
3.1 Cải thiện công tác khai thác
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Bảo Việt Hà Nội cần tập trung vào việc cải thiện công tác khai thác, bao gồm việc mở rộng mạng lưới đại lý và áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý khách hàng.
3.2 Tối ưu hóa quy trình giám định bồi thường
Quy trình giám định bồi thường cần được tối ưu hóa để đảm bảo tính minh bạch và nhanh chóng. Điều này sẽ giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và nâng cao uy tín của công ty.
