chương 1 Qua những khái niệm và việc phân tích nêu trên, ta thấy chính sách hỗ trợ các Đại lý đóng vai trò rất lớn trong việc tiêu thụ hàng hóa, quản trị hàng hóa của các Đại lý. Nó giúp cho mối quan hệ giữa Doanh nghiệp và Đại lý trở nên lâu bền và tốt đẹp hơn, nhằm sớm đạt được mục tiêu đề ra của các bên. Từ đó, chúng ta nhấn mạnh thêm tầm quan trọng và vị trí của những người tiếp quản công tác hỗ trợ Đại lý, họ vừa phải giỏi chuyên môn, vừa phải đi sâu, đi sát thị trường để tìm ra liệu pháp hiệu quả nhất trong công việc. Ngoài ra ta nhận thấy rằng, để xây dựng một chương trình hỗ trợ có hiệu quả thì cần có một sự hiểu biết nhất định về các công cụ xúc tiến bán, các mục tiêu của chương trình và nắm vững tình hình các bên hữu quan để đưa ra biện pháp hỗ trợ phù hợp nhất.
Đi sâu phân tích những yếu tố trên sẽ làm tiền đề, bàn đạp vững chắc cho các chính sách thực tế được áp dụng tại mỗi công ty, tìm ra được định hướng đúng đắn, phù hợp và đồng thời cũng hạn chế, khắc phục được một số công cụ kém hiệu quả trong công tác hỗ trợ Đại lý của Doanh nghiệp. SVTH: Phạm Hữu Lâm 09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp 19 GVHD: ThS. Lê Đình Thái CHƯƠNG 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SÀI GÒN I 2. Tổng quan về Công ty Cổ phần thực phẩm Sài Gòn I 2.
Giới thiệu về Công ty Cổ phần thực Phẩm Sài Gòn I Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI SÀI GÒN I Tính đến nay, Công ty đã tròn 20 năm tuổi, ra đời ngày 18/09/1992, sau 20 năm hoạt động Công ty đã khẳng định uy tín và vị thế của mình trên thị trường mua bán rượu và thực phẩm ở thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và cả nước nói chung. Công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm rượu và thực phẩm chức năng chính hãng do các tập đoàn lớn ở nước ngoài Remy Cointrau, Marie Brizard… phân phối, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có trình độ, Công ty cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm “ chất lượng nhất với giá cạnh tranh nhất và dịch vụ tốt nhất”. Các sản phẩm công ty kinh doanh: gồm các dòng rượu được ưa chuộng như rượu vodka, rượu cognac, rượu vang, rượu Whisky, rượu brandy, các loại rượu mùi dùng để pha chế, syrup và các loại bột thực phẩm như bột collagen, bột trái cây tươi Acai, acerola của các thương hiệu về hàng đầu thế giới về rượu và thực phẩm như: St Remy vsop, St Remy XO, Blakvodka, Tequila, Galliano, Jimbeam, Cointreau, Marie Brizard, Esteem collagen, Esteem Acai, Esteem acerola… Và các sản phẩm này được chia thành 2 nghành hàng chính: rượu và thực phẩm. Hiện nay công ty quản lý và hợp tác với khoảng gần 400 Đại lý - Cửa hàng tại 16 tỉnh Miền Trung - Tây Nguyên.
Địa chỉ: Công ty CP THỰC PHẨM SXTM SÀI GÒN I: số 131 Calmette. Phường Nguyễn Thái Bình. Hồ Chí Minh. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần thực phẩm sx-tm Sài Gòn I 2.
Chức năng của Công ty SVTH: Phạm Hữu Lâm 09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp 20 GVHD: ThS. Lê Đình Thái - Tổ chức mạng lưới bán hàng và tiêu thụ các sản phẩm rượu ngoại do công ty nhập khẩu và phân phối. - Là đơn vị trung gian giữa nhà phân phối và các đại lý. - Nghiên cứu thị trường, vạch ra chiến lược kinh doanh cho từng thời kỳ và tham mưu cho lãnh đạo công ty, hoạt động theo cơ chế thị trường.
Nhiệm vụ của Công ty - Tổ chức bán hàng từ khâu tiếp thị đến chính sách hậu mãi trong khuôn khổ chi phí và lợi nhuận khoán. Các chính sách quảng cáo, khuyến mãi với quy mô lớn mang tính chiến lược, lập kế hoạch trình giám đốc công ty xét duyệt. - Quản lý công nợ và thu hồi công nợ. - Tổ chức và quản lý các kho hàng do công ty giao theo đúng chế độ tài chính của nhà nước và qui định của công ty.
- Tổ chức tuyển dụng và sử dụng lao động hợp lý phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty tại. Thực hiện đúng và đầy đủ các chế độ của nhà nước và qui định của công ty đối với người lao động. - Quản lý và phát triển nguồn vốn và tài sản của công ty. Cơ cấu và tổ chức của Công ty Cổ phần thực phẩm Sài Gòn I 2.
Sơ đồ bộ máy tổ chức SVTH: Phạm Hữu Lâm 09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp 21 GVHD: ThS. Lê Đình Thái Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty Hội đồng Quản trị Giám đốc Ban kiểm soát Phòng Phòng HC-KT-TH kinh doanh Hành chính Kế toán Kho hàng Tổ Tổ Tổ thu hồi nhân sự thị trường bán hàng công nợ Kế toán Thị trường Bán hàng Kho hàng SVTH: Phạm Hữu Lâm 09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp 22 GVHD: ThS. Lê Đình Thái : Quan hệ trực tuyến : Quan hệ chức năng 2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban trong Công ty a.
Hội đồng quản trị Là cơ quan quản trị cao nhất của công ty. Hội đồng quản trị này do đại hội cổ đông bầu ra, nhân danh công ty để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến việc quản lý và hoạt động của công ty và các chi nhánh. Ban kiểm soát Cơ quan này thay mặt cho các cổ đông trong công ty tham gia kiểm soát, giám sát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của công ty và các chi nhánh. Phòng Giám đốc - Là người đại diện pháp lý của công ty, chịu trách nhiệm cao nhất trước Hội đồng quản trị và pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
- Chịu trách nhiệm quản lý điều hành mọi hoạt động của công ty và người quyết định tất cả các chủ trương, chính sách, tổ chức chế độ tài chính của công ty tại thị trường , đôn đốc trưởng phòng kinh doanh trong việc thực hiện kinh doanh phù hợp với luật pháp và quy định liên quan của nhà nước. Thẩm tra và phê duyệt các báo cáo quan trọng của cấp dưới gửi lên như: Chính sách kinh doanh, kết quả thực hiện kế hoạch, quy hoạch, phát triển công ty. - Có nhiệm vụ xây dựng và thực hiện các chiến lược của công ty, lập kế hoạch kinh doanh, triển khai thực hiện các chiến lược, các chính sách và chịu trách nhiệm chung trước Hội đồng quản trị. - Đề ra các quyết định nhiệm vụ, biện pháp thực hiện cần thiết cho từng thời kỳ phù hợp với tình hình thực tế để thực hiện kế hoạch chung của mô hình công ty.
- Hàng năm phải tổng kết hiệu quả thực hiện các chiến lược và kế hoạch đề ra, rút ra những kinh nghiệm làm cơ sở hiệu chỉnh công tác thực hiện cho năm sau. - Cuối một năm hoạt động phải tổ chức báo cáo kết quả kinh doanh cho Hội đồng quản trị và đưa ra những đề xuất, kế hoạch kinh doanh cho năm tiếp theo. Phòng hành chính - kế toán - tổng hợp - Quản lý chung toàn bộ hoạt động tài chính kế toán tổng hợp của công ty. SVTH: Phạm Hữu Lâm 09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp 23 GVHD: ThS.
Lê Đình Thái - Đề xuất các ý kiến trong việc xây dựng chiến lược và phát triển các chính sách tiền lương, bảo hiểm, phúc lợi xã hội. - Làm báo cáo tổng hợp gửi các cơ quan chức năng, Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát của công ty theo định kỳ. - Báo cáo và tư vấn cho Giám đốc các vấn đề liên quan đến công tác tài chính - kế toán, công tác nhân sự, quản lý chung về mặt tài chính của toàn công ty. Đảm bảo khai thác, sử dụng các nguồn vốn của công ty một cách hiệu quả nhất.
- Giám sát các hoạt động tài chính trong toàn công ty, phản ánh đầy đủ các hoạt động kinh tế phát sinh trong quá trình kinh doanh ở các phòng ban, các đơn vị trực thuộc công ty. - Lập kế hoạch về nhu cầu nguồn vốn phục vụ kinh doanh định kỳ, theo dõi chặt chẽ các hoạt động kế toán tài chính trong toàn công ty, chủ động đảm bảo nguồn vốn phục vụ kinh doanh. - Tiến hành phân tích các chỉ tiêu tài chính theo quy định để báo cáo và tham mưu cho Giám đốc về việc quản lý và sử dụng hiệu quả các nguồn vốn tài chính của công ty. - Phối hợp với Phòng kinh doanh xây dựng hoàn chỉnh pháp lý, nghĩa vụ đối với các quy chế tiêu thụ, chương trình khuyến mại.
Của công ty ban hành theo từng thời điểm. Phòng kinh doanh - Chịu trách nhiệm toàn bộ về các hoạt động kinh doanh của công ty trước Giám đốc. - Đảm bảo tính pháp lý của hệ thống phân phối Đại lý, Cửa hàng với công ty (hợp đồng kinh tế, giấy phép kinh doanh.) - Trực tiếp quản lý điều hành các nhân viên thị trường trong khu vực các tỉnh. - Triển khai công tác định kỳ chăm sóc hệ thống Đại lý, Cửa hàng nhằm kiểm tra bổ sung mẫu mã, tăng cường quan hệ với các Đại lý, chọn lọc và ưu đãi các Đại lý có khả năng, uy tín.
- Phối hợp với các bộ phận trong công ty để trực tiếp giải quyết hợp lý, nhanh gọn, đúng quy trình các vấn đề phát sinh trong và sau bán như: sai sót về các chỉ tiêu kỹ thuật của sản phẩm, chủng loại, số lượng, màu sắc.theo đúng trình tự. SVTH: Phạm Hữu Lâm 09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp 24 GVHD: ThS. Lê Đình Thái - Nghiên cứu, đưa ra các giải pháp thiết thực về công tác thị trường nhằm nâng cao tính hấp dẫn, thích ứng của sản phẩm so với đối thủ, phát hiện kịp thời những nhược điểm trong cơ chế, chính sách, dịch vụ chăm sóc khách hàng với mục đích đẩy mạch tiêu thụ sản phẩm và uy tín thương hiệu. - Giám sát, cập nhật toàn bộ nhu cầu, thị hiếu khách hàng, kết quả hoạt động kinh doanh theo tháng, quý, năm của hệ thống Đại lý, cửa hàng về sản lượng, chủng loại mẫu mã, khả năng thanh toán.để có giải pháp thích hợp với từng đối tượng.
- Tham mưu cho Giám đốc trong công tác bán hàng, các hoạt động phân phối hàng hoá, xúc tiến bán hàng, đề xuất các ý kiến trong việc xây dựng chiến lược Marketing, chính sách tiêu thụ sản phẩm đẩy mạnh thương hiệu.