Hoàn thiện chiến lược marketing mix cho dịch vụ vận tải hành khách của công ty TNHH một thành ...

Trường đại học

Trường Đại Học

Chuyên ngành

Marketing

Người đăng

Ẩn danh

2023

85
0
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

DẪN NHẬP

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI BÁO CÁO TỐT NGHIỆP

1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.6. BỐ CỤC ĐỀ TÀI

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING DỊCH VỤ

2.1.1. Một số khái niệm cơ bản

2.1.2. Đặc điểm và vai trò của marketing dịch vụ đối với doanh nghiệp

2.2. MÔI TRƯỜNG MARKETING

2.2.1. Môi trường vĩ mô

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

3.2. TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU

3.3. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

3.4. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN

3.4.1. Thu thập thông tin thứ cấp

3.4.2. Thu thập thông tin sơ cấp

3.5. TỔNG THỂ NGHIÊN CỨU VÀ MẪU NGHIÊN CỨU

3.5.1. Đối tượng được điều tra khảo sát, kích thước mẫu

3.5.2. Thiết kế bảng câu hỏi điều tra khảo sát

3.5.3. Cách thức tiến hành

3.5.4. Phát phiếu điều tra khảo sát

3.5.5. Xác định nội dung phân tích

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI

4.1. PHÂN TÍCH THÔNG TIN THỨ CẤP

4.1.1. Quá trình hình thành và lịch sử phát triển của công ty

4.1.2. Mô hình quản lý và cơ cấu tổ chức

4.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận

4.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây

4.1.5. Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp

4.1.5.1. Các yếu tố kinh tế
4.1.5.2. Các yếu tố chính trị - pháp luật
4.1.5.3. Yếu tố dân số - lao động
4.1.5.4. Yếu tố tự nhiên
4.1.5.5. Các yếu tố kỹ thuật – công nghệ
4.1.5.6. Đối thủ cạnh tranh hiện tại

4.1.6. Phân tích các yếu tố nội tại của doanh nghiệp

4.1.6.1. Khả năng tài chính
4.1.6.2. Ban lãnh đạo của công ty
4.1.6.3. Máy móc thiết bị và công nghệ

4.1.7. Phân tích chiến lược marketing-mix hiện nay của công ty

4.1.7.1. Chiến lược sản phẩm dịch vụ
4.1.7.2. Chiến lược định giá dịch vụ
4.1.7.3. Chiến lược kênh phân phối dịch vụ
4.1.7.4. Chiến lược chiêu thị
4.1.7.5. Chiến lược con người trong dịch vụ
4.1.7.6. Chiến lược quy trình cung cấp dịch vụ
4.1.7.7. Chiến lược chứng cứ hữu hình

4.1.8. Nhận xét số liệu thứ cấp được thu thập từ công ty

4.2. PHÂN TÍCH THÔNG TIN SƠ CẤP

4.2.1. Thông tin đáp viên

4.2.2. Kiểm định cronbach’s alpha

4.2.3. Yếu tố của sản phẩm

4.2.4. Yếu tố của giá

4.2.5. Yếu tố của kênh phân phối

4.2.6. Yếu tố của chiêu thị

4.2.7. Yếu tố của con người

4.2.8. Yếu tố của quy trình cung ứng

4.2.9. Yếu tố chứng cứ hữu hình

4.2.10. Thống kê mô tả

4.2.10.1. Trị số trung bình các biến thuộc sản phẩm
4.2.10.2. Trị số trung bình các biến thuộc giá
4.2.10.3. Trị số trung bình các biến thuộc chiêu thị
4.2.10.4. Trị số trung bình các biến thuộc yếu tố con người
4.2.10.5. Trị số trung bình các biến thuộc quy trình cung ứng
4.2.10.6. Trị số trung bình các biến thuộc chứng cứ hữu hình

4.2.11. Kiểm định trung bình Independent-Samples T Test

4.2.12. Phân tích hồi quy

4.2.13. Nhận xét số liệu sơ cấp thu thập được từ khách hàng

4.3. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CHUNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5. CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN

5.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN

5.1.1. Mục tiêu tổng thể

5.1.2. Mục tiêu cụ thể

5.2. GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO CÔNG TY

5.2.1. Định giá cho dịch vụ

5.2.2. Kênh phân phối dịch vụ

5.2.3. Con người trong dịch vụ

5.2.4. Quy trình trong cung ứng dịch vụ

5.2.5. Chứng cứ hữu hình

5.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ

5.3.1. Đối với huyện Long Thành và tỉnh Đồng Nai

5.3.2. Đối với Ủy ban nhân dân Thành Phố Hồ Chí Minh

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Hoàn thiện chiến lược marketing mix đối với dịch vụ vận tải vận chuyển hành khách của công ty tnhh một thành viên kim hiền vinh