Khóa Luận Tốt Nghiệp Về Chiến Lược Marketing Mix Tại Công Ty Bảo Việt Thừa Thiên Huế

Khóa luận phân tích chiến lược marketing mix tại công ty Bảo Việt Thừa Thiên Huế, cung cấp giải pháp tối ưu cho quản trị kinh doanh.

• Tác giả: Huỳnh Thị Hồng Loan
• Người hướng dẫn: ThS. Ngô Minh Tâm
• Trường học: Đại học Kinh tế, Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix tại Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Thừa Thiên Huế
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Chiến lược Marketing Mix

Chiến lược Marketing Mix là trọng tâm của khóa luận, tập trung vào việc hoàn thiện các yếu tố 4P (Product, Price, Place, Promotion) tại Công ty Bảo Việt Thừa Thiên Huế. Khóa luận phân tích sâu về cách thức công ty áp dụng các chiến lược này để tăng cường hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ. Các giải pháp được đề xuất nhằm tối ưu hóa từng yếu tố trong Marketing Mix, từ việc cải tiến sản phẩm, điều chỉnh giá cả, mở rộng kênh phân phối đến tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng.

1.1. Chiến lược sản phẩm Product

Khóa luận nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển và cải tiến sản phẩm bảo hiểm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Công ty Bảo Việt Thừa Thiên Huế cần tập trung vào việc nghiên cứu thị trường để đưa ra các gói bảo hiểm phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Đồng thời, việc nâng cao chất lượng dịch vụ đi kèm cũng là yếu tố quan trọng để tăng sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Chiến lược giá Price

Khóa luận phân tích các phương pháp định giá bảo hiểm hiện tại của công ty và đề xuất các giải pháp để tối ưu hóa giá cả nhằm thu hút khách hàng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận. Việc áp dụng chính sách giá linh hoạt, phù hợp với từng nhóm khách hàng và điều kiện thị trường là một trong những điểm nhấn quan trọng.

II. Bảo Việt Thừa Thiên Huế

Bảo Việt Thừa Thiên Huế là một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu tại khu vực miền Trung, với lịch sử hình thành và phát triển lâu đời. Khóa luận cung cấp cái nhìn tổng quan về quá trình phát triển, cơ cấu tổ chức và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2016-2018. Đồng thời, khóa luận cũng chỉ ra những thách thức mà công ty đang phải đối mặt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường bảo hiểm.

2.1. Lịch sử và phát triển

Khóa luận trình bày chi tiết về lịch sử hình thành và các giai đoạn phát triển của Bảo Việt Thừa Thiên Huế, từ khi thành lập năm 1980 đến nay. Công ty đã không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ để khẳng định vị thế trên thị trường.

2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh

Khóa luận phân tích các chỉ số kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2016-2018, bao gồm doanh thu, lợi nhuận và thị phần. Tuy nhiên, khóa luận cũng chỉ ra những hạn chế trong chiến lược marketing hiện tại, dẫn đến tăng trưởng doanh thu không đáng kể.

III. Khóa Luận Tốt Nghiệp Quản Trị Kinh Doanh

Khóa luận tốt nghiệp với chủ đề Hoàn thiện Chiến lược Marketing Mix tại Công ty Bảo Việt Thừa Thiên Huế là một nghiên cứu chuyên sâu trong lĩnh vực Quản trị Kinh Doanh. Khóa luận không chỉ cung cấp cơ sở lý luận về marketing mà còn đưa ra các giải pháp thực tiễn để cải thiện hiệu quả kinh doanh của công ty. Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà quản lý và sinh viên ngành kinh doanh.

3.1. Mục tiêu nghiên cứu

Khóa luận đặt ra mục tiêu phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix và đề xuất các giải pháp hoàn thiện để nâng cao uy tín và thương hiệu của Công ty Bảo Việt Thừa Thiên Huế trên thị trường.

3.2. Phương pháp nghiên cứu

Khóa luận sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp từ các báo cáo kinh doanh của công ty, kết hợp với phân tích định tính và định lượng để đưa ra các kết luận chính xác và khách quan.

IV. Tăng trưởng doanh thu

Một trong những mục tiêu chính của khóa luận là đề xuất các giải pháp nhằm tăng trưởng doanh thu cho Công ty Bảo Việt Thừa Thiên Huế. Khóa luận phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu, bao gồm chất lượng sản phẩm, chính sách giá cả, kênh phân phối và hoạt động xúc tiến bán hàng. Các giải pháp được đề xuất tập trung vào việc tối ưu hóa các yếu tố này để thu hút thêm khách hàng và tăng doanh thu bền vững.

4.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Khóa luận tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định điểm mạnh và điểm yếu của Bảo Việt Thừa Thiên Huế so với các công ty bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này giúp công ty xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả hơn.

4.2. Nghiên cứu từ khóa

Khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu từ khóa để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm của khách hàng. Điều này giúp công ty điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu thị trường.

V. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Khóa luận đề cập đến vai trò của dịch vụ SEO trong việc tăng cường hiệu quả marketing của Công ty Bảo Việt Thừa Thiên Huế. Việc áp dụng các chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm giúp công ty tăng khả năng hiển thị trên các nền tảng trực tuyến, thu hút thêm lượng truy cập tự nhiên và giảm chi phí quảng cáo. Khóa luận cũng đề xuất các giải pháp để công ty tận dụng tối đa lợi ích của SEO trong chiến lược marketing tổng thể.

5.1. Dịch vụ SEO chuyên nghiệp

Khóa luận nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng dịch vụ SEO chuyên nghiệp để cải thiện thứ hạng từ khóa và tăng lượng truy cập tự nhiên cho website của công ty. Điều này giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

5.2. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

Khóa luận đề xuất các giải pháp để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website của công ty, bao gồm cải thiện tốc độ tải trang, thiết kế giao diện thân thiện và cung cấp nội dung hữu ích. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. Tổng quan về Marketing 1. Khái niệm Marketing là gì ? Marketing là một thuật ngữ tiếng Anh được sử dụng đầu tiên vào năm 1902 trên giảng đường đại học tổng hợp Michigan ở Mỹ, đến năm 1910 tất cả các trường đại học Tổng hợp quan trọng ở Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học marketing. Nguyên bản định nghĩa tiếng Anh Marketing là: “the science and art of exploring, creating, and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit”.

Có nhiều định nghĩa Marketing khác nhau nhưng dưới đây là một số định nghĩa được nhiều người công nhận và áp dụng vào thực tế phổ biến: Theo AMA – Hiệp hội Marketing Mỹ: “ Marketing là một hệ thống tổng thể các hoạt động của tổ chức được thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và phân phối các sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để áp dụng nhu cầu thị trường mục tiêu và đạt được các mục tiêu của tổ chức” Theo G.Dragon – Liên đoàn Marketing quốc tế: “Marketing là một “Ra Đa” theo dõi, chỉ đạo hoạt động của doanh nghiệp và như một “Máy chỉnh lưu” để kịp thời ứng phó với mọi biến động xảy ra trong quá trình tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ trên thị trường” Hay theo Philip Kotler – Mệnh danh là cha đẻ của ngành Marketing hiện đại định nghĩa thì Marketing: Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác. Vai trò Theo thời gian, vai trò và vị trí của marketing trong doanh nghiệp cũng dần có sự thay đổi. Khi mới xuất hiện marketing được xem là một trong những chức năng hỗ trợ hoạt động kinh doanh có tầm quan trọng ngang bằng với các hoạt động khác. Sau đó, với tình trạng khan hiếm nhu cầu thị trường marketing được đánh giá là một chức năng Sinh viên thực hiện: Huỳnh Thị Hồng Loan 4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.

Ngô Minh Tâm quan trọng hơn các chức năng khác. Một thời gian sau marketing được khẳng định là một chức năng chù chốt của doanh nghiệp còn các chức năng khác chỉ là những chức năng hỗ trợ. Tuy nhiên, tất cả hoạt động của doanh nghiệp đều hướng đến khách hàng nên khách hàng mới là trung tâm, các bộ phận còn lại cần hợp tác để phát hiện và thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Cuối cùng, các chuyên gia đồng ý rằng marketing phải giữ vai trò kết nối, hợp nhất các bộ phần để phát hiện và thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

Đối với doanh nghiệp, marketing giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài và vững chắc trên thị trường do marketing cung cấp khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và môi trường bên ngoài. Thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc doanh nghiệp có cung cấp được cho thị trường đúng cái thị trường cần, phù hợp với mong muốn và khả năng chi trả của người tiêu dùng hay không. Marketing tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường qua các giai đoạn của quá trình tái sản xuất. Marketing cung cấp các hoạt động tìm kiếm thông tin từ thị trường và truyền tin về doanh nghiệp ra thị trường, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm.

cung cấp dich vụ khách hàng. Đối với người tiêu dùng, những thông tin được cung cấp bởi các nhà marketing cho người tiêu dùng như đặc điểm, lợi ích của sản phẩm dịch vụ, giá, phân phối và xúc tiến. Những thông tin này không chỉ có lợi cho người tiêu dùng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, mong muốn và khả năng chi trả của bản thân, mà còn giúp người tiêu dùng lựa chọn những sản phẩm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu, cũng như mua được những sản phẩm có giá trị cao hơn mức chi phí mà họ bỏ ra. Chức năng Marketing hiện đại bao gồm những hoạt động và những tính toán về ý đồ trước khi sản xuất sản phẩm, cho đến những hoạt động tiêu thụ và cả những hoạt động sau tiêu thụ.

Việc áp dụng marketing trong những lĩnh vực khác nhau đều có những mức độ ảnh hưởng không giống nhau. Song, nhìn chung dù ở lĩnh vực nào, marketing cũng đều có các chức năng chủ yếu sau. Thăm dò nhu cầu tiềm năng của thị trường và dự đoán xu hướng phát triển của thị trường trong tương lai. Vận dụng chức năng nay đòi hỏi nhà marketing phải thường Sinh viên thực hiện: Huỳnh Thị Hồng Loan 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.

Ngô Minh Tâm xuyên nghiên cứu phân tích những biến động của thị trường để kịp thời điểu chỉnh các chính sách marketing của doanh nghiệp. Thực hiện chức năng này sẽ tạo điều kiện để các chức năng khác của marketing phát huy tác dụng. Tạo thế chủ động cho doanh nghiệp trong việc làm cho sản phẩm thích ứng với thị trường. Thực hiện chức năng này sẽ giúp cho doanh nghiệp quyết định nên sản xuất loại sản phẩm gì? Chủng loại bao nhiêu là thích hợp? Yêu cầu về chất lượng? Nên sản xuất bao nhiêu? Các yêu cầu về kiểu dáng bao bì, mẫu mã? Thời điểm nào nên đưa sản phẩm ra thị trường và tung ra ở đâu? Loại sản phẩm nào đang bão hòa cần cải tiến hoặc rút lui? Không ngừng hoàn thiện và đổi mới hệ thống phân phối sản phẩm.

Chức năng này gắn kết toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với người tiêu thụ, tức là chuyển sản phẩm từ người bán đến người mua. Để quá trình này được hoàn chỉnh, nhà marketing cần phải xác định chính sách giá thích hợp và tạo điều kiện dễ dàng cho người mua bằng hệ thống phân phối hữu hiệu. Ngoài ra, để đạt được hiệu quả cao trong quá trình kinh doanh, doanh nghiệp cũng cần phải hiểu biết về sở thích của khách hàng, biết cách thu thập thông tin một cách hiệu quả về sản phẩm và doanh nghiệp và cũng cần phải có chính sách khuyến khích hợp lý đối với việc bán hàng… Cùng với các yếu tố khác của quá trinh kinh doanh (sản xuất, nhân sự tài chính …), hoạt động marketing góp phần tăng cường hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp. Tuy nhiên, xuất phát từ mục tiêu của marketing mà hiệu quả marketing thường được xem xét trên 3 khía cạnh: lợi nhuận doanh nghiệp, nhu cầu khách hàng và phúc lợi xã hội.

Marketing phản ánh một chức năng cơ bản của kinh doanh, giống như chức năng sản xuất tài chính, quản trị nhân sự, tài chính, kế toán, cung ứng vật tư. Những chức năng này đều là những bộ phận tất yếu về mặt tổ chức của doanh nghiệp. Chức năng cơ bản của hoạt động marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp, giống như sản xuất tạo ra sản phẩm. Từ đó, xét về mối liên hệ giữa các yếu tố cấu thành trong hệ thống chức năng quản trị doanh nghiệp thì marketing là một chức năng có nhiệm vụ kết nối nhằm đảm bảo sự thống nhất hữu cơ với các chức năng khác.

Sinh viên thực hiện: Huỳnh Thị Hồng Loan 6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm 1. Tầm quan trọng của Marketing trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Marketing bảo hiểm giúp các chuyên viên bảo hiểm khai thác khách hàng một cách hiệu quả nhất. Với các chính sách sản phẩm và giá cả, các nhà bảo hiểm có kế hoạch khai thác và tính toán rủi ro.

Trong khâu phân phối sản phẩm bảo hiểm, các nhà “sản xuất” cũng như những người bán hàng và các nhà trung gian đều có chức năng hầu hết là bán hàng. Mặt khác trong khâu giám định, bồi thường và quản lý các đơn bảo hiểm cũng phải áp dụng Marketing. Trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm nói chung và hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng, những phản ứng từ thị trường không nhạy bén lắm do đó Marketing trong kinh doanh bảo hiểm ngày càng trở nên quan trọng và cần thiết hơn để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả. Hoạt động Marketing phát triển sẽ tạo môi trường cho các tổ chức bảo hiểm thâm nhập vào thị trường.

Chiến lược Marketing đã đưa ra cho các nhà bảo hiểm những sách lược cụ thể để giải quyết những vướng mắc trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm định giá sản phẩm bảo hiểm cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từng vùng thị trường… Thực hiện đúng các chiến lược Marketing giúp cho các nhà bảo hiểm có được hiệu quả từ các nhóm khách hàng cụ thể, đưa ra được các sản phẩm phù hợp với yêu cầu và mong muốn của khách hàng. Ngoài ra Marketing còn đóng vai trò ủng hộ cho công tác thuyết phục khách hàng thông qua các hoạt động tuyên truyền quảng cáo. Tổng quan về marketing mix 1. Khái niệm marketing mix Marketing mix là sự phối hợp các yếu tố marketing để tạo nên sự đáp ứng cần thiết đối với thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu marketing trong từng điều kiện cụ thể của thị trường.

Sinh viên thực hiện: Huỳnh Thị Hồng Loan 7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm Các yếu tố marketing mix còn được gọi là các biến số marketing mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được, ngược lại, môi trường marketing là các biến số mà doanh nghiệp không thể kiểm soát được. Marketing-mix là tổng hợp những công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để theo đuổi các mục tiêu Marketing của mình trên thị trường mục tiêu. Có nhiều thành phần khác nhau được sử dụng trong marketing-mix nhưng theo J.Mc Carthy, có thể phân loại các thành phần này theo bốn yếu tố gọi là 4P.

Đó là sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place) và xúc tiến (Promotion). Các doanh nghiệp thực hiện marketing-mix bằng cách thực hiện phối hợp bốn yếu tố chủ yếu đó để tác động vào sức mua của thị trường, mà quan trọng nhất là thị trường mục tiêu, nhằm đạt được lợi nhuận tối ưu. Thế nhưng thế giới ngày càng yêu cầu cao hơn, đã tạo ra sự ra đời của 7P trong Marketing dịch vụ. Chiến lược 7P trong Marketing dịch vụ chính là kết quả được hình thành từ xu hướng xã hội hiện tại, Marketing Mix đã mở rộng thêm 3 yếu tố ngoài 4 yếu tố truyền thống sẵn có của công thức Marketing.

Các thành phần của marketing mix trong marketing dịch vụ 1. Sản phẩm Trong trường hợp dịch vụ, “sản phẩm” là vô hình, không đồng nhất và khó nhận diện. Hơn nữa, sản xuất và tiêu thụ của nó là không thể tách rời.