I. Tính cấp thiết của đề tài
Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh này khẳng định vai trò quan trọng của hoạt động marketing trong sự thành công của doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành viễn thông tại Việt Nam. Đề tài "Đẩy mạnh hoạt động marketing của Viettel thị xã Hồng Ngự" không chỉ phù hợp với thực tiễn mà còn mang tính cấp thiết cao, khi nhu cầu thị trường đang có dấu hiệu bão hòa. Theo tác giả, các doanh nghiệp cần phải thay đổi chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng đa dạng và khắt khe hơn. Những điểm mạnh của Viettel trong việc xây dựng thương hiệu và chăm sóc khách hàng đã được nhấn mạnh, cho thấy sự cần thiết của việc nghiên cứu và phát triển các giải pháp marketing hiệu quả hơn.
II. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan
Chương này trình bày tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến hoạt động marketing trong ngành viễn thông, từ đó xác định khoảng trống nghiên cứu. Tác giả đã tổng hợp và phân tích các luận văn thạc sĩ và các nghiên cứu trước đây, làm nổi bật những vấn đề chưa được giải quyết và từ đó đưa ra định hướng nghiên cứu cho luận văn này. Điều này không chỉ giúp làm rõ bối cảnh nghiên cứu mà còn khẳng định tính mới mẻ và đóng góp của luận văn vào lĩnh vực quản trị kinh doanh. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng, việc áp dụng các chiến lược marketing hiện đại là cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp viễn thông.
III. Những vấn đề cơ bản về hoạt động marketing
Chương này tập trung vào việc phân tích các khái niệm cơ bản về hoạt động marketing, bao gồm mục tiêu và nội dung của nó. Tác giả đã trình bày rõ ràng các yếu tố cấu thành của marketing mix (4P): sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến. Bên cạnh đó, chương cũng đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp viễn thông, bao gồm cả yếu tố nội tại và môi trường bên ngoài. Những nội dung này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hoạt động marketing mà còn là cơ sở cho việc phân tích thực trạng hoạt động marketing của Viettel trong các chương tiếp theo.
IV. Thực trạng hoạt động marketing của Viettel thị xã Hồng Ngự
Chương này phân tích thực trạng hoạt động marketing của Viettel tại Hồng Ngự trong giai đoạn 2013 - 2017. Tác giả đã trình bày quá trình hình thành, phát triển và các chỉ số kinh doanh như thị phần, doanh thu và lợi nhuận. Qua việc áp dụng mô hình phân tích SWOT, tác giả đã chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động marketing của Viettel, đồng thời phân tích các cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp đang phải đối mặt. Những số liệu minh chứng cụ thể đã được đưa ra, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của Viettel trong lĩnh vực viễn thông, tuy nhiên cũng chỉ ra rằng doanh nghiệp cần có những giải pháp cụ thể để duy trì và nâng cao vị thế cạnh tranh.
V. Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing của Viettel đến năm 2020
Chương cuối cùng đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing của Viettel tại Hồng Ngự đến năm 2020. Tác giả đã đưa ra định hướng phát triển và các chiến lược cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, bao gồm cải thiện chính sách giá, hoàn thiện kênh phân phối và tăng cường hoạt động xúc tiến. Những giải pháp này không chỉ giúp Viettel nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng. Điều này thể hiện sự nhạy bén của doanh nghiệp trong việc thích ứng với biến động của thị trường viễn thông và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
