Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và hoàn thiện chiến lược kinh doanh để tồn tại và phát triển bền vững. Công ty TNHH TM Thái Đông Anh, hoạt động trong lĩnh vực bách hóa tổng hợp, phân phối và vận tải tại tỉnh Thừa Thiên Huế, đã trải qua quá trình phát triển nhanh chóng từ năm 2006 đến nay. Tuy nhiên, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty còn nhiều hạn chế do lần đầu tiên thực hiện và thiếu kinh nghiệm, dẫn đến hiệu quả chưa cao trong việc tận dụng nguồn lực và mở rộng thị trường.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là hệ thống hóa lý luận và thực tiễn về hoạch định chiến lược kinh doanh, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM Thái Đông Anh từ năm 2012 đến quý II năm 2015, đồng thời đề xuất các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh đến năm 2020 nhằm nâng cao hiệu quả và vị thế cạnh tranh của công ty. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại tỉnh Thừa Thiên Huế, với dữ liệu thu thập từ báo cáo tài chính, khảo sát khách hàng và ý kiến chuyên gia.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp công ty xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với môi trường kinh tế biến động, tận dụng tối đa các nguồn lực hiện có và phát triển bền vững trong tương lai. Qua đó, công ty có thể nâng cao doanh thu, mở rộng thị phần và cải thiện chất lượng dịch vụ, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế địa phương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị chiến lược kinh doanh hiện đại, trong đó nổi bật là:

  • Lý thuyết chiến lược kinh doanh: Định nghĩa chiến lược kinh doanh theo Michael Porter là “kế hoạch hành động có quy mô lớn liên quan đến sự cạnh tranh”, nhấn mạnh sự sáng tạo vị thế độc đáo, lựa chọn đánh đổi và sự phù hợp giữa các hoạt động doanh nghiệp. Các khái niệm chính bao gồm mục tiêu dài hạn, lợi thế cạnh tranh bền vững, và vai trò chiến lược trong định hướng phát triển doanh nghiệp.

  • Mô hình quản trị chiến lược của David: Bao gồm ba giai đoạn chính là hoạch định chiến lược, thực thi chiến lược và kiểm tra đánh giá chiến lược. Quá trình này được thực hiện liên tục nhằm đảm bảo doanh nghiệp thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi.

  • Phân tích SWOT: Công cụ phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức giúp doanh nghiệp lựa chọn phương án chiến lược tối ưu dựa trên các yếu tố nội bộ và môi trường bên ngoài.

  • Mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Porter: Phân tích các tác động của đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ tiềm năng, khách hàng, nhà cung cấp và sản phẩm thay thế đến hoạt động kinh doanh của công ty.

Các khái niệm chuyên ngành được sử dụng bao gồm: chiến lược tăng trưởng tập trung, chiến lược phát triển hội nhập, chiến lược đa dạng hóa, quản trị chiến lược, chuỗi giá trị doanh nghiệp, và các chính sách hỗ trợ chiến lược như marketing, tài chính, nhân sự.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng kết hợp phân tích hệ thống và tổng hợp. Dữ liệu được thu thập từ hai nguồn chính:

  • Dữ liệu thứ cấp: Bao gồm báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán, báo cáo hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM Thái Đông Anh giai đoạn 2012-2015, các tài liệu lý luận từ sách, báo, luận văn và các nguồn thông tin kinh tế liên quan.

  • Dữ liệu sơ cấp: Thu thập qua khảo sát định lượng với 150 khách hàng được chọn mẫu ngẫu nhiên nhằm đánh giá mức độ hài lòng và nhận thức về các chính sách kinh doanh của công ty. Ngoài ra, ý kiến của 25 chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh và quản trị chiến lược cũng được thu thập để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược.

Phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm phân tích SWOT, phân tích ma trận GE, đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, và phân tích định lượng các chỉ tiêu tài chính. Quá trình nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ năm 2012 đến quý II năm 2015, với mục tiêu hoạch định chiến lược đến năm 2020.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Tăng trưởng nguồn nhân lực và tài chính: Số lượng lao động của công ty tăng từ 39 người năm 2012 lên 55 người năm 2014, tương đương mức tăng khoảng 41%. Tổng tài sản công ty cũng tăng mạnh từ khoảng 12.751 triệu đồng năm 2012 lên 21.902 triệu đồng năm 2013, tương đương tăng 71,76%. Điều này cho thấy công ty đang mở rộng quy mô hoạt động và đầu tư phát triển.

  2. Cơ cấu tổ chức và quản lý hiệu quả: Công ty áp dụng mô hình tổ chức trực tuyến giúp mệnh lệnh được truyền đạt nhanh chóng, phân công nhiệm vụ rõ ràng. Tuy nhiên, bộ phận hoạch định chiến lược còn non kinh nghiệm, chưa phát huy tối đa vai trò trong việc xây dựng chiến lược.

  3. Chiến lược kinh doanh chưa hoàn thiện: Qua phân tích SWOT, công ty có nhiều điểm mạnh như đội ngũ nhân viên trình độ cao, mạng lưới phân phối rộng khắp tỉnh Thừa Thiên Huế, nhưng cũng tồn tại điểm yếu như quy mô hoạt động còn nhỏ, thị trường chưa được mở rộng tối đa. Các chính sách marketing, tài chính và nhân sự chưa đồng bộ, ảnh hưởng đến hiệu quả thực thi chiến lược.

  4. Đánh giá khách hàng và chuyên gia: Khảo sát 150 khách hàng cho thấy mức độ hài lòng với chính sách bán hàng và dịch vụ của công ty đạt khoảng 75%, tuy nhiên vẫn còn phản hồi về việc cải thiện chất lượng dịch vụ và đa dạng sản phẩm. Ý kiến của 25 chuyên gia nhấn mạnh cần tăng cường phân tích môi trường cạnh tranh và nâng cao năng lực hoạch định chiến lược.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy công ty TNHH TM Thái Đông Anh đang trong giai đoạn phát triển với nhiều tiềm năng nhưng cũng đối mặt với thách thức từ môi trường kinh doanh biến động và cạnh tranh gay gắt. Việc tăng trưởng nguồn lực tài chính và nhân sự là cơ sở quan trọng để mở rộng hoạt động, tuy nhiên, thiếu sự đồng bộ trong hoạch định và thực thi chiến lược làm giảm hiệu quả kinh doanh.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành, việc áp dụng mô hình quản trị chiến lược toàn diện và phân tích SWOT đã giúp công ty nhận diện rõ điểm mạnh, điểm yếu và các cơ hội, thách thức. Tuy nhiên, việc thiếu kinh nghiệm trong bộ phận hoạch định chiến lược và sự tham gia chưa đầy đủ của ban lãnh đạo là nguyên nhân chính khiến chiến lược chưa phát huy tối đa hiệu quả.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng lao động và tài chính qua các năm, bảng phân tích SWOT chi tiết, cũng như biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và chuyên gia để minh họa rõ ràng hơn các phát hiện.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường năng lực bộ phận hoạch định chiến lược: Đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ hoạch định chiến lược về kiến thức và kỹ năng quản trị chiến lược, đồng thời xác định rõ chức năng, quyền hạn để nâng cao sự chủ động và hiệu quả công việc. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng. Chủ thể: Ban giám đốc và phòng nhân sự.

  2. Hoàn thiện chính sách marketing và phát triển sản phẩm: Mở rộng danh mục sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, tăng cường các hoạt động xúc tiến bán hàng và truyền thông thương hiệu nhằm nâng cao nhận diện và thu hút khách hàng mới. Thời gian: 12-18 tháng. Chủ thể: Phòng kinh doanh và marketing.

  3. Tối ưu hóa nguồn lực tài chính và đầu tư công nghệ: Xây dựng kế hoạch tài chính chi tiết, ưu tiên đầu tư vào công nghệ quản lý và vận hành nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và giảm chi phí. Thời gian: 12 tháng. Chủ thể: Phòng kế toán và ban giám đốc.

  4. Nâng cao chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân sự: Tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng, xây dựng văn hóa doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm để tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Thời gian: liên tục. Chủ thể: Phòng nhân sự và các bộ phận liên quan.

  5. Xây dựng hệ thống kiểm tra, đánh giá chiến lược định kỳ: Thiết lập báo cáo tuần, tháng, quý về tiến độ thực hiện chiến lược, thành lập tổ chuyên trách kiểm tra và đánh giá để kịp thời điều chỉnh chiến lược phù hợp với biến động thị trường. Thời gian: ngay lập tức và duy trì liên tục. Chủ thể: Ban giám đốc và bộ phận hoạch định chiến lược.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực thương mại: Giúp hiểu rõ quy trình hoạch định và thực thi chiến lược kinh doanh, từ đó áp dụng vào quản trị doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh.

  2. Nhà quản trị và chuyên viên phòng hoạch định chiến lược: Cung cấp kiến thức thực tiễn về phân tích môi trường kinh doanh, xây dựng và lựa chọn chiến lược phù hợp với nguồn lực và thị trường mục tiêu.

  3. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế: Là tài liệu tham khảo quý giá về ứng dụng lý thuyết quản trị chiến lược vào thực tiễn doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực bách hóa và phân phối.

  4. Các chuyên gia tư vấn quản trị và phát triển doanh nghiệp: Hỗ trợ trong việc đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp chiến lược cho các doanh nghiệp tương tự, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn.

Câu hỏi thường gặp

  1. Tại sao công tác hoạch định chiến lược lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
    Hoạch định chiến lược giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu dài hạn, tận dụng tối đa nguồn lực và thích ứng với môi trường kinh doanh biến động, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.

  2. Phương pháp phân tích SWOT được áp dụng như thế nào trong nghiên cứu này?
    Phân tích SWOT giúp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu nội bộ và cơ hội, thách thức bên ngoài, từ đó xây dựng các phương án chiến lược phù hợp nhằm khai thác ưu thế và khắc phục hạn chế.

  3. Làm thế nào để lựa chọn cỡ mẫu khảo sát khách hàng phù hợp?
    Nghiên cứu sử dụng công thức Cochran và nguyên tắc phân tích nhân tố để xác định cỡ mẫu 150 khách hàng, đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của kết quả khảo sát.

  4. Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả thực thi chiến lược tại công ty?
    Bao gồm năng lực bộ phận hoạch định chiến lược, sự tham gia của ban lãnh đạo, chính sách marketing, tài chính, nhân sự và hệ thống kiểm tra đánh giá định kỳ.

  5. Làm thế nào để doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng?
    Thông qua đào tạo nhân viên, xây dựng văn hóa doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm, cải tiến quy trình phục vụ và đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Kết luận

  • Công ty TNHH TM Thái Đông Anh đã có sự phát triển tích cực về nguồn lực nhân sự và tài chính trong giai đoạn 2012-2015, tạo nền tảng cho việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh.
  • Hoạch định chiến lược hiện tại còn nhiều hạn chế do thiếu kinh nghiệm và sự phối hợp chưa đồng bộ giữa các bộ phận.
  • Nghiên cứu đã hệ thống hóa lý luận và thực tiễn về quản trị chiến lược, đồng thời phân tích sâu thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty.
  • Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao năng lực hoạch định, hoàn thiện chính sách marketing, tài chính, nhân sự và xây dựng hệ thống kiểm tra đánh giá hiệu quả chiến lược.
  • Khuyến nghị công ty triển khai các bước cải tiến trong vòng 1-2 năm tới để đạt được mục tiêu phát triển bền vững đến năm 2020.

Hành động tiếp theo: Ban lãnh đạo công ty cần ưu tiên đào tạo bộ phận hoạch định chiến lược và thiết lập hệ thống đánh giá hiệu quả để đảm bảo chiến lược được thực thi thành công. Để biết thêm chi tiết và hỗ trợ triển khai, liên hệ chuyên gia tư vấn quản trị chiến lược.