Khóa luận tốt nghiệp: Cải tiến dịch vụ cung ứng nhân sự cho Unilever tại công ty TNHH Acacy

Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp hoàn thiện dịch vụ cung ứng nhân sự cho đối tác unilever tại công ty tnhh acacy, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất biện

Chuyên ngành

Quản Lý Công Nghiệp

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp

2021

90
2
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ACACY

1.1. Sơ lược về công ty

1.1.1. Thông tin chung về Công ty

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

1.1.3. Nhiệm vụ của công ty

1.1.4. Lĩnh vực hoạt động

1.2. Cơ cấu tổ chức

1.2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty

1.2.2. Nhiệm vụ các Phòng ban của công ty

1.2.3. Cơ cấu nhân sự tại Công ty TNHH ACACY giai đoạn 2018 – 2020

1.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2018-2020

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CUNG ỨNG NHÂN SỰ

2.1. Các khái niệm liên quan đến nhân lực

2.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực

2.1.2. Vai trò của nguồn nhân lực

2.2. Tuyển dụng nhân lực

2.2.1. Khái niệm tuyển dụng nhân lực

2.2.2. Quy trình tuyển dụng nhân lực

2.2.3. Nguồn tuyển dụng

2.2.4. Ý nghĩa hoạt động tuyển dụng

2.3. Lý thuyết về dịch vụ

2.3.1. Đặc điểm dịch vụ

2.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ

2.4. Dịch vụ cung ứng nhân sự

2.4.1. Khái niệm dịch vụ Headhunting

2.4.2. Khái niệm Headhunter và công ty Headhunt

2.4.3. Vai trò của hoạt động cung ứng nhân lực

2.4.4. Quy trình tuyển dụng Headhunt

2.4.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung ứng nhân sự

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ CUNG ỨNG NHÂN SỰ CHO ĐỐI TÁC UNILEVER TẠI CÔNG TY TNHH ACACY

3.1. Quy trình cung ứng nhân sự cho đối tác tại Công ty Acacy

3.2. Quy trình cung ứng nhân sự của ACACY cho Công ty Unilever

3.2.1. Yêu cầu về vị trí tuyển dụng

3.2.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự cho Unilever

3.2.3. Kết quả hoạt động cung ứng nhân sự cho đối tác Unilever giai đoạn 10/2020 - 12/2020

3.2.4. Đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân sự cho đối tác Unilever tại Công ty TNHH Acacy

3.2.4.1. Những thuận lợi trong quá trình cung ứng nhân sự cho đối tác Unilever
3.2.4.2. Những vấn đề còn tồn tại

4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ CUNG ỨNG NHÂN SỰ CHO ĐỐI TÁC UNILEVER TẠI CÔNG TY TNHH ACACY

4.1. Triển vọng phát triển của công ty TNHH Acacy

4.2. Định hướng phát triển của công ty TNHH Acacy

4.3. Đề xuất giải pháp hoàn thiện dịch vụ cung ứng nhân sự cho đối tác Unilever tại Công ty TNHH Acacy

4.3.1. Khắc phục hạn chế trong khâu tiếp nhận hồ sơ

4.3.2. Nâng cao chất lượng tuyển dụng ứng viên

4.3.3. Phân bổ hợp lý số lượng nhân viên phụ trách dự án

4.3.4. Khắc phục hạn chế việc phụ thuộc vào Facebook

4.3.5. Đa dạng mẫu tin đăng tuyển trên các nguồn tuyển dụng

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về cải tiến dịch vụ cung ứng nhân sự cho Unilever

Dịch vụ cung ứng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nguồn lực cho các doanh nghiệp lớn như Unilever. Công ty TNHH Acacy đã nhận thức được tầm quan trọng này và đang nỗ lực cải tiến quy trình tuyển dụng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của đối tác. Việc cải tiến không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho cả hai bên.

1.1. Tầm quan trọng của dịch vụ cung ứng nhân sự

Dịch vụ cung ứng nhân sự giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình tuyển dụng. Đặc biệt, với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường, việc có một nguồn nhân lực chất lượng là yếu tố quyết định thành công.

1.2. Đối tác Unilever và yêu cầu tuyển dụng

Unilever yêu cầu một quy trình tuyển dụng nhanh chóng và hiệu quả để đáp ứng nhu cầu nhân sự đa dạng. Điều này đòi hỏi Acacy phải có những chiến lược tuyển dụng linh hoạt và hiệu quả.

II. Những thách thức trong quy trình cung ứng nhân sự hiện tại

Mặc dù Acacy đã có những bước tiến trong việc cung ứng nhân sự cho Unilever, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Các vấn đề như chất lượng hồ sơ ứng viên, thời gian tuyển dụng và sự phụ thuộc vào các kênh tuyển dụng truyền thống đang gây khó khăn cho công ty.

2.1. Vấn đề chất lượng hồ sơ ứng viên

Chất lượng hồ sơ ứng viên là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong quy trình tuyển dụng. Việc thiếu thông tin chính xác và đầy đủ từ ứng viên có thể dẫn đến những quyết định sai lầm trong tuyển dụng.

2.2. Thời gian tuyển dụng kéo dài

Thời gian tuyển dụng kéo dài có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Unilever. Acacy cần tìm cách rút ngắn quy trình này mà vẫn đảm bảo chất lượng.

III. Phương pháp cải tiến quy trình tuyển dụng cho Unilever

Để cải tiến dịch vụ cung ứng nhân sự, Acacy cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc tối ưu hóa quy trình tuyển dụng sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của Unilever.

3.1. Tối ưu hóa quy trình tiếp nhận hồ sơ

Cần thiết lập một hệ thống tiếp nhận hồ sơ trực tuyến hiệu quả, giúp giảm thiểu thời gian xử lý và tăng cường khả năng tiếp cận ứng viên.

3.2. Nâng cao chất lượng tuyển dụng ứng viên

Áp dụng các công nghệ mới trong tuyển dụng như AI và phân tích dữ liệu để đánh giá ứng viên một cách chính xác hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các phương pháp cải tiến trong quy trình cung ứng nhân sự đã mang lại những kết quả tích cực cho Acacy. Sự hài lòng của Unilever về chất lượng dịch vụ đã được nâng cao, đồng thời số lượng ứng viên phù hợp cũng tăng lên đáng kể.

4.1. Kết quả đánh giá từ Unilever

Unilever đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong chất lượng ứng viên và thời gian tuyển dụng. Điều này cho thấy Acacy đang đi đúng hướng trong việc cải tiến dịch vụ.

4.2. Tác động đến hoạt động kinh doanh của Acacy

Sự cải tiến trong dịch vụ cung ứng nhân sự không chỉ giúp Acacy nâng cao uy tín mà còn mở rộng cơ hội hợp tác với nhiều đối tác khác.

V. Kết luận và tương lai của dịch vụ cung ứng nhân sự

Cải tiến dịch vụ cung ứng nhân sự cho Unilever tại công ty TNHH Acacy là một quá trình liên tục. Với những giải pháp đã được đề xuất, Acacy có thể nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Acacy cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng nhân sự.

5.2. Tạo dựng mối quan hệ bền vững với Unilever

Việc duy trì mối quan hệ tốt với Unilever sẽ giúp Acacy có thêm nhiều cơ hội hợp tác trong tương lai, từ đó phát triển bền vững hơn.

15/07/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ACACY 1.1 Sơ lược về công ty 1.1 Thông tin chung về Công ty Công ty TNHH Acacy là một doanh nghiệp chuyên về tư vấn nhân sự, quản lý, điều hành doanh nghiệp. Đồng thời cũng là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp nhân sự trong ngành hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, sản xuất và phân phối. Công ty TNHH Acacy là nhà tuyển dụng, quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh và là đối tác chiến lược của các tập đoàn đa quốc gia : PEPSI, UNILEVER, SAMSUNG, MONDELEZ,….Acacy là một trong những công ty nổi bật trong ngành cung cấp dịch vụ nhân sự cho các tập đoàn đa quốc gia, từ vị trí lao động phổ thông đến nhân viên văn phòng và một số vị trí cấp cao khác.1 Logo Công ty TNHH Acacy (Nguồn: Công ty Acacy) 4 Bảng 1.1 Thông tin chung công ty TNHH Acacy Tên doanh nghiệp CÔNG TY TNHH ACACY Tên giao dịch ACACY CO.

LTD Người đại diện theo pháp luật Ông Tô Minh Thuận – Tổng Giám Đốc Vốn điều lệ 6.000 VND Mã số thuế 0311183243 Fax 02822202201 Điện thoại (028) 73088009 Website www.vn Trụ sở chính đặt tại TP. HCM Phòng 1901, tòa nhà Saigon Trade Center, 37 Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, quận 1, TP. HCM Địa chỉ văn phòng đại diện - TP. HCM: Lầu 2 tòa nhà The Morning Star, Số 57 Quốc lộ 13, phường 26, quận Bình Thạnh, TP.

HCM - Hà Nội: Tầng 4, Số 188 đường Nguyễn Lương Bằng, quận Đống Đa, Hà Nội - Hải Phòng: Số 481 đường Lán Bè , phường Niệm Nghĩa, quận Lê Chân, Hải Phòng - Đà nẵng: 114 Duy Tân, P Hòa Thuận Tây, Q Hải Châu, Đà Nẵng. - Cần Thơ: 19/27A1 đường Hồ Tùng Mậu, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ 5 1.2 Quá trình hình thành và phát triển - Năm 2011, thấy rõ xu hướng phát triển của thị trường lao động, 23/09/2011 ACACY chính thức thành lập và đặt văn phòng chính tại 120 Phan Đăng Lưu, Q. - Tháng 03/2012 công ty dời về 40/17/16 Nguyễn Văn Đậu, Q.Bình Thạnh và phát triển thêm 5 văn phòng chi nhánh ở Hà Nội, Hải Phòng, Vinh, Đà Nẵng, Cần Thơ - Sau 2 năm thành lập: số lượng nhân viên tăng từ 400 người (11/2011) lên 580 người (11/2013) - Hiện tại: công ty quản lý nhân sự cho dự án với số lượng nhân viên khoảng 1000 người trên khắp cả nước 1.3 Nhiệm vụ của công ty Với vai trò là một công ty “săn đầu người”, Acacy hoạt động theo phương châm:‘‘Tuyển đúng người, đúng việc, đúng thời điểm”. Với nguồn ứng viên lớn, công ty luôn chọn lọc kỹ các ứng viên, công ty sẽ lựa chọn người phù hợp nhất với vị trí công việc yêu cầu.

Trong quá trình tuyển dụng, công ty sẵn sàng đào tạo những người chưa có kinh nghiệm nhưng có thái độ và tinh thần học hỏi cao. Acacy luôn muốn tạo ra việc làm và dành những phần đãi ngộ tốt mà công ty có thể thỏa thuận với đối tác cho người lao động thông qua đàm phán với đối tác về chế độ lương, tiền cọc,. Như vậy, 2 nhiệm vụ chính của công ty đó là: tuyển chọn ra nguồn ứng viên chất lượng cung cấp cho đối tác và tạo ra việc làm cho người lao động với chế độ lương, đãi ngộ tốt nhất có thể. Để làm được điều này, công ty Acacy cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, ngày càng hoàn thiện và phát huy uy tín của công ty đối với thị trường trong nước trong lĩnh vực quản lý nguồn lực ở Việt Nam.4 Lĩnh vực hoạt động Acacy chủ yếu là đối tác của các doanh nghiệp đa quốc gia.

Chuyên cung cấp các dịch vụ như tính lương, cung ứng nguồn nhân lực và nghiên cứu thị trường. Công ty hoạt động trên các dịch vụ chính bao gồm: 6 Cung ứng nhân lực: tuyển dụng, quản lý đội ngũ nhân viên cho khách hàng, bao gồm tính lương và đại diện cho khách hàng chịu trách nhiệm pháp lý về việc ký hợp đồng lao động với nhân viên. Tư vấn chiến lược nhân sự: Công ty hỗ trợ các doanh nghiệp đối tác xây dựng một bộ phận nhân sự chuyên nghiệp hoàn chỉnh với các mô hình mẫu, chiến lược quản lý nhân sự, quy trình tuyển dụng tiêu chuẩn, cách đánh giá và khen thưởng thành tích nhân viên chính xác, các chính sách công ty, lương thưởng và đãi ngộ, hợp đồng lao động, giải quyết mọi vấn đề nhân sự khác bất cứ khi nào đối tác gặp khó khăn. Cho thuê lại lao động: Acacy tuyển người lao động vào làm việc cho công ty khác nhưng vẫn ký hợp đồng trực tiếp duy trì quan hệ lao động với công ty Acacy.

Thuê ngoài tuyển dụng: Công ty tiến hành tìm kiếm, kiểm tra và giới thiệu những ứng viên phù hợp cho một vị trí công việc mà công ty đối tác có nhu cầu tuyển dụng. Acacy sẽ xây dựng và quản lý các chương trình tuyển dụng một cách tối ưu và hiệu quả và phụ trách thực hiện toàn bộ các công việc của quá trình tuyển dụng, việc này giúp các doanh nghiệp đối tác tiết kiệm nguồn lực như thời gian, chi phí nhưng vẫn có được những ứng viên tài năng. Tính lương: Ngoài việc cung cấp dịch vụ nhân sự thuê ngoài, công ty Acacy còn xây dựng bảng lương theo chính sách phúc lợi của khách hàng, tính lương và chuyển lương cho nhân viên, khai báo thuế và bảo hiểm xã hội cho nhân viên.5 Đối thủ cạnh tranh ❖ Le & Associates (L & A) Le & Associates (L & A), thành viên của L & A Holdings, hiện là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong dịch vụ nhân lực và thuê ngoài. Thành lập từ 2001, với 20 năm liên tục phát triển cao nhờ sự tín nhiệm của khách hàng, L & A đã tạo dựng được danh tiếng rộng khắp cả nước.

Công ty đã đưa ra những giải pháp thực tiễn, đáp ứng đúng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong quản lý nguồn nhân lực, nhằm hiện thực hóa chiến lược phát triển cho từng doanh nghiệp. 7 Khách hàng của Le & Associates (L & A) là nhiều doanh nghiệp lớn địa phương, các tập đoàn đa quốc gia tại Việt Nam, lẫn các công ty đang hoạt động tại hải ngoại trong nhiều lĩnh vực như hàng tiêu dùng, bán lẻ, dược phẩm, công nghiệp, kho vận, công nghệ cao đến nông nghiệp… ▪ Email: cs@l-a.vn ▪ Hotline: 0902 989 578 ▪ Điện thoại: (028) 7107 9909 ▪ Địa chỉ (TP. HCM): Lầu 2, 140 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, TP.2 Logo Công ty Le & Associates (L & A) (Nguồn: Website https://l-a.vn/ ) • CTCP tư vấn nhân lực NIC Được thành lập vào năm 2002, Công ty Cổ phần Nhân lực Toàn cầu NIC được coi là giải pháp Nhân sự đầu tiên tại Việt Nam và được công nhận là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu bởi kinh nghiệm và dịch vụ chuyên nghiệp được cung cấp cho các công ty - địa phương, đa quốc gia và FDI. Hướng đến mục tiêu thách thức trở thành “Doanh nghiệp số 1 trong lĩnh vực giải pháp nhân sự thuê ngoài tại Việt Nam vào năm 2020” bằng nhiều gói dịch vụ thiết kế riêng biệt & vận hành chuyên nghiệp chuẩn mực quốc tế khi có sự tham gia của đối tác nước ngoài có uy tín và nhiều kinh nghiệm quản trị thực tế từ thị trường phát triển.

Các dịch vụ chính bao gồm: Dịch vụ nhân sự thuê ngoài, tư vấn tuyển dụng nhân sự cấp cao, tính lương, cung ứng lao động phổ thông, dịch vụ nhân sự theo giờ,. NIC tự hào là một công ty Việt Nam quy tụ được nhiều chuyên gia tư vấn giàu kinh nghiệm cùng với mạng lưới quan hệ sâu rộng trên thị trường lao động cũng như thị trường nhân sự cấp cao. Công ty Cổ phần Cung ứng Nhân lực Toàn cầu NIC ngày một lớn mạnh và khẳng định được vị thế của mình trong lĩnh vực dịch vụ nhân sự thuê ngoài tại Việt Nam. 8 ▪ Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà NIC GROUP, 108 Lò Đúc, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam - Tel: +84 24 3971 2763 - Fax: +84 24 3978 4080 ▪ Văn phòng Hồ Chí Minh: Tòa nhà Dakao Center, 35 Mạc Đĩnh Chi, Quận 1, TP.

Hồ Chí Minh, Việt Nam - Tel: +84 3824 4988 - Fax: +84 28 3824 5755 Hotline: 0981234376 Hình 1.3 Logo Công ty NIC (Nguồn: https://nicvn.6 Khách hàng Acacy là một công ty về đào tạo và thu hút nguồn nhân lực có uy tín, vì vậy cũng có một chỗ đứng nhất định trên thị trường, công ty có cộng tác với các tập lớn và doanh nghiệp trong, ngoài nước như Unilever, tập đoàn nước giải khát Pepsico, sữa Abbott Hoa Kỳ và tập đoàn mặt hàng điện tử - Samsung,…. đều là những đối tác thân cận của công ty Acacy. Công ty Unilever Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm. Có khoảng 2,5 tỉ người sử dụng các sản phẩm của Unilver để làm đẹp, bảo vệ sức khỏe với hơn 400 thương hiệu có mặt trên 190 quốc gia.

Rất nhiều các nhãn hàng của Unilever như OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona. đã trở thành những cái tên quen thuộc với các hộ gia đình Việt Nam. Với sự phủ sóng đa dạng về các mặt hàng trên toàn quốc, Unilever cần một số lượng nhân sự nhất định cho các vị trí như: Nhân viên kinh doanh thị trường, tổ trưởng thị trường, 9 nhân viên trưng bày sản phẩm kênh siêu thị, nhân viên tư vấn bán hàng,… Unilever đã chọn Acacy làm đối tác cho khâu tìm kiếm nguồn nhân lực với nhiệm vụ thu hút và đào tạo nên nhưng nhân viên chất lượng cho Unilever Hình 1.4 Logo Tập đoàn Unilever (Nguồn: www.vn) Công ty Suntory Pepsico Suntory Pepsico là một trong những liên minh giải khát thành lập vào năm 2013 giữa 2 tập đoàn Suntory và Pepsico. Hiện nay là một trong những công ty nước giải khát hàng đầu Việt Nam với đa dạng các loại đồ uống như Sting, Lipton, Pepsi, 7up,… hay nước uống đóng chai Aquafina là mộ nhãn hàng tiêu biểu thuộc tập đoàn.

Vào những năm 1990, Pepsico đã kí hợp đồng thâm nhập vào thị trường Việt Nam, với thương hiệu và giá cả phù hợp cho một sản phẩm chất lượng, Pepsico đã nhanh chóng đánh bại các đối thủ và dẫn đầu trong ngành công nghiệp đồ uống tại Việt Nam. Vì vậy công ty cần có một đội ngũ nhân lực hoạt động đem lại hiệu quả cho công ty. Acacy là một trong những công ty đã được lựa chon làm đối tác với công ty Suntory Pepsico với khả năng giao tiếp và tìm kiếm nguồn nhân lực đạt tiêu chí đối với những gì đối tác đưa ra.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Tài liệu "Cải tiến dịch vụ cung ứng nhân sự cho Unilever tại công ty TNHH Acacy" tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng nhân sự, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của Unilever. Tài liệu này phân tích các phương pháp cải tiến quy trình tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự, từ đó giúp công ty tối ưu hóa hiệu suất làm việc và tăng cường sự hài lòng của nhân viên. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích thiết thực từ việc áp dụng các chiến lược này, không chỉ cho Unilever mà còn cho các doanh nghiệp khác trong ngành.

Nếu bạn muốn mở rộng kiến thức về quản lý nguồn nhân lực, hãy tham khảo thêm tài liệu Luận văn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên investcorp land thanh hóa, nơi bạn có thể tìm hiểu về các phương pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Bên cạnh đó, tài liệu Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh những yếu tố ảnh hưởng đến năng suất lao động của nhân viên mobifone khu vực các tỉnh thuộc trung tâm thông tin di động khu vực vi sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố tác động đến năng suất lao động. Cuối cùng, bạn cũng có thể tham khảo tài liệu Luận văn tốt nghiệp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty tnhh s c o m để hiểu rõ hơn về quy trình đào tạo nhân lực hiệu quả. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về lĩnh vực quản lý nhân sự.