Biện Pháp Hoàn Thiện Chính Sách Marketing Mix Tại Công Ty TNHH HDY Logistics

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN VÀ MARKETING DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN QUỐC TẾ

1.1. Tổng quan dịch vụ vận tải biển quốc tế

1.2. Đặc điểm của dịch vụ vận chuyển đường biển

1.3. Marketing dịch vụ và đặc thù Marketing dịch vụ vận chuyển đường biển

1.3.1. Khái niệm marketing dịch vụ

1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing dịch vụ

1.3.2.1. Môi trường vĩ mô

1.3.2.2. Môi trường vi mô

1.3.2.3. Mô hình Marketing mix dịch vụ 7P (Booms and Bitner, 1981)

1.3.2.4. Đặc trưng marketing dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế

1.3.2.5. Sự khác biệt của marketing mix dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế so với marketing mix các dịch vụ vận chuyển quốc tế khác

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH HDY LOGISTICS

2.1. Khái quát về công ty TNHH HDY Logistics

2.1.1. Lịch sử thành lập và phát triển

2.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh

2.1.3. Các dịch vụ HDY Logistics hiện đang cung cấp

2.1.3.1. Dịch vụ vận chuyển quốc tế đường biển – Ocean Freight Service

2.1.3.2. Dịch vụ vận chuyển quốc tế đường hàng không – Air Freight Service

2.1.3.3. Các dịch vụ logistics nội địa - Inland Service

2.1.3.4. Dịch vụ đại lý giao nhận

2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh chung của HDY giai đoạn 2020-2022

2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của công ty trong giai đoạn 2020-2022

2.2.2. Tỉ trọng doanh thu các dịch vụ của công ty giai đoạn 2020 – 2022

2.2.3. Thống kê sản lượng vận chuyển quốc tế

2.2.4. Thống kê số lượng khách hàng trong hai dịch vụ vận chuyển quốc tế

2.3. Phân tích các yếu tố tác động đến môi trường Marketing dịch vụ vận chuyển đường biển

2.3.1. Các yếu tố vĩ mô

2.3.2. Các yếu tố môi trường vi mô

2.4. Thực trạng hoạt động Marketing Mix trong dịch vụ vận chuyển đường biển tại công ty TNHH HDY Logistics

2.4.1. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu

2.4.2. Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế của công ty HDY

2.4.2.1. Phân tích chính sách sản phẩm, dịch vụ

2.4.2.2. Phân tích chính sách giá

2.4.2.3. Phân tích chính sách phân phối

2.4.2.4. Phân tích chính sách chiêu thị

2.4.2.5. Phân tích chính sách quy trình

2.4.2.6. Phân tích chính sách con người

2.4.2.7. Phân tích chính sách phương tiện hữu hình

3. CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN QUỐC TẾ ĐẾN NĂM 2028 TẠI CÔNG TY TNHH HDY LOGISTICS

3.1. Cơ sở đề xuất Biện pháp

3.1.1. Sự thay đổi các yếu tố trong môi trường vĩ mô

3.1.2. Định hướng phát triển tương lai của HDY đến năm 2028

3.2. Biện pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho dịch vụ vận chuyển đường biển khu vực Châu Á

3.2.1. Biện pháp về sản phẩm

3.2.2. Biện pháp về giá

3.2.3. Biện pháp về phân phối

3.2.4. Biện pháp về các hoạt động chiêu thị

3.2.5. Biện pháp về quy trình dịch vụ

3.2.6. Biện pháp về con người

3.2.7. Biện pháp về phương tiện hữu hình

3.3. Cách thức thực hiện Biện pháp tại công ty

3.3.1. Xem xét thứ tự ưu tiên thực hiện các Biện pháp

3.3.2. Xem xét nguồn lực thực hiện các Biện pháp

3.3.3. Đề xuất phương hướng thực hiện các Biện pháp đến năm 2028

3.3.4. Một số kiến nghị với nhà nước

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

LỜI CẢM ƠN

I. Tổng quan về chính sách Marketing Mix tại HDY Logistics

Chính sách Marketing Mix là một yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển của Công ty TNHH HDY Logistics. Để hiểu rõ hơn về chính sách này, cần phân tích các yếu tố cấu thành của nó, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị. Mỗi yếu tố đều có vai trò riêng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Việc hoàn thiện chính sách này sẽ giúp công ty tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường logistics.

1.1. Khái niệm và vai trò của Marketing Mix

Marketing Mix bao gồm 7 yếu tố chính: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị, quy trình, con người và các yếu tố hữu hình. Mỗi yếu tố đều ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng và sự thành công của doanh nghiệp.

1.2. Tình hình hiện tại của HDY Logistics

Công ty TNHH HDY Logistics hiện đang hoạt động trong lĩnh vực vận tải biển quốc tế. Tình hình kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2020-2022 cho thấy sự phát triển ổn định, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua.

II. Vấn đề và thách thức trong chính sách Marketing Mix

Mặc dù HDY Logistics đã có những bước tiến trong việc áp dụng chính sách marketing, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề cần giải quyết. Các thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng và các yếu tố bên ngoài như chính sách nhà nước và tình hình kinh tế toàn cầu.

2.1. Cạnh tranh trong ngành logistics

Ngành logistics hiện nay đang chứng kiến sự gia tăng của nhiều đối thủ mới, điều này tạo ra áp lực lớn cho HDY Logistics trong việc duy trì thị phần và phát triển bền vững.

2.2. Thay đổi nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và giá cả. HDY Logistics cần phải nắm bắt và đáp ứng kịp thời những thay đổi này để không bị tụt lại phía sau.

III. Phương pháp hoàn thiện chính sách Marketing Mix tại HDY Logistics

Để hoàn thiện chính sách Marketing Mix, HDY Logistics cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Những biện pháp này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Cải tiến sản phẩm và dịch vụ

Công ty cần nghiên cứu và phát triển các dịch vụ mới, đồng thời cải tiến chất lượng dịch vụ hiện tại để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

3.2. Chiến lược giá cả hợp lý

Đưa ra các chính sách giá cả cạnh tranh và linh hoạt sẽ giúp HDY Logistics thu hút thêm khách hàng và tăng doanh thu.

3.3. Tăng cường hoạt động truyền thông

HDY Logistics cần đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo và truyền thông để nâng cao nhận thức về thương hiệu và dịch vụ của công ty.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các biện pháp hoàn thiện chính sách Marketing Mix đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho HDY Logistics. Các nghiên cứu cho thấy sự cải thiện trong doanh thu và sự hài lòng của khách hàng sau khi thực hiện các biện pháp này.

4.1. Kết quả đạt được sau khi áp dụng

Doanh thu của HDY Logistics đã tăng trưởng ổn định trong giai đoạn 2020-2022, nhờ vào việc cải tiến chính sách marketing và nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ của HDY Logistics, cho thấy sự hài lòng và tin tưởng vào công ty.

V. Kết luận và tương lai của chính sách Marketing Mix tại HDY Logistics

Chính sách Marketing Mix tại HDY Logistics cần được tiếp tục hoàn thiện và điều chỉnh để phù hợp với xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng. Tương lai của công ty phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong chiến lược marketing.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

HDY Logistics cần xác định rõ các mục tiêu phát triển và xây dựng kế hoạch cụ thể để đạt được những mục tiêu này trong thời gian tới.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà quản lý

Các nhà quản lý cần thường xuyên theo dõi và đánh giá hiệu quả của chính sách marketing để có những điều chỉnh kịp thời, đảm bảo sự phát triển bền vững cho công ty.