Hoàn thiện chính sách bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group

Trường đại học

Đại học Huế

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

2021

119
1
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Thiết kế nghiên cứu

1.4.2. Nghiên cứu định tính

1.4.3. Nghiên cứu định lượng

1.4.4. Phương pháp chọn mẫu

1.4.4.1. Xác định kích thước mẫu
1.4.4.2. Xác định phương pháp chọn mẫu

1.5. Kết cấu đề tài

2. PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2.1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

2.1.1. Tổng quan về bán hàng

2.1.1.1. Khái niệm bán hàng
2.1.1.2. Vai trò của bán hàng
2.1.1.3. Mục tiêu của bán hàng

2.1.2. Tổng quan chính sách bán hàng

2.1.2.1. Khái niệm chính sách bán hàng
2.1.2.2. Nội dung cơ bản của chính sách bán hàng
2.1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách bán hàng của doanh nghiệp
2.1.2.3.1. Các nhân tố khách quan
2.1.2.3.2. Các nhân tố chủ quan
2.1.2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất
2.1.2.5. Thiết kế thang đo

2.1.3. Cơ sở thực tiễn

2.1.3.1. Tổng quan ngành kinh doanh đồng phục
2.1.3.1.1. Khái niệm và ý nghĩa của đồng phục
2.1.3.1.2. Khái quát ngành kinh doanh đồng phục

2.2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHÍNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LION GROUP

2.2.1. Tổng quan về công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group

2.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group
2.2.1.2. Tính cách thương hiệu, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group
2.2.1.2.1. Tính cách thương hiệu
2.2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh của của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group
2.2.1.4. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group
2.2.1.5. Quy trình bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group
2.2.1.6. Tình hình lao động của công ty giai đoạn 2018-2020
2.2.1.7. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018-2020
2.2.1.8. Đối thủ cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group

2.2.2. Chính sách bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group

2.2.2.1. Khách hàng mục tiêu
2.2.2.2. Nhân viên bán hàng
2.2.2.3. Chất lượng sản phẩm
2.2.2.4. Chính sách giá cả
2.2.2.5. Chính sách vận chuyển
2.2.2.6. Chính sách thanh toán
2.2.2.7. Chính sách đổi trả

2.2.3. Đánh giá của khách hàng về chính sách bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group

2.2.3.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
2.2.3.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
2.2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
2.2.3.3.1. Phân tích nhân tố biến độc lập
2.2.3.3.2. Phân tích nhân tố biến phụ thuộc
2.2.3.4. Phân tích tương quan
2.2.3.5. Phân tích hồi quy
2.2.3.6. Đánh giá của khách hàng về chính sách bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group

2.3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LION GROUP

2.3.1. Định hướng phát triển của công ty

2.3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách bán hàng của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group

2.3.2.1. Đối với nhân viên bán hàng
2.3.2.2. Đối với chất lượng sản phẩm
2.3.2.3. Đối với chính sách giá cả
2.3.2.4. Đối với chính sách vận chuyển
2.3.2.5. Đối với chính sách thanh toán
2.3.2.6. Đối với chính sách đổi trả

3. PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

3.1. Đối với cơ quan nhà nước

3.2. Đối với công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu "Cải tiến chính sách bán hàng tại Lion Group" trình bày những chiến lược và phương pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng của công ty. Nội dung chính của tài liệu tập trung vào việc phân tích các chính sách hiện tại, từ đó đề xuất các cải tiến để tăng cường sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích rõ ràng từ việc áp dụng các giải pháp này, bao gồm việc gia tăng doanh thu, cải thiện mối quan hệ với khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu.

Để mở rộng thêm kiến thức về các khía cạnh liên quan đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, bạn có thể tham khảo tài liệu Luận văn một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch của saigontourist để tăng sự hài lòng của khách hàng trong nước, nơi cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách nâng cao chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, tài liệu Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại công ty tnhh tm dược phẩm hương thảo cũng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các chiến lược cải thiện sự hài lòng của khách hàng trong ngành dược phẩm. Cuối cùng, tài liệu Thực tập cuối khóa phân tích hoạt động quản trị bán hàng tại công ty cổ phần tập đoàn thiên khôi chi nhánh hồ chí minh sẽ cung cấp cái nhìn thực tiễn về quản trị bán hàng, giúp bạn áp dụng những kiến thức này vào thực tế.