Chương 1: Cơ sở lý luận về sự hài lòng trong công việc - _ Chương 2: Phương pháp nghiên cứu - _ Chương 3: Kết quả nghiên cứu - _ Chương 4: Thảo luận kết quả và kiến nghị CHUONG 1: CƠ SO LÝ LUẬN VE SỰ HAI LONG TRONG CÔNG VIỆC 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu 1. Tổng quan nghiên cứu tại nước ngoài Francis Wing-Lin Lee & Chris Sum-Yee Wong (2009) nghiên cứu “Sự hài lòng công việc của thành viên tiếp cận hội đồng ở Hồng Kông” đã đưa ra mô hình 8 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc như sau: mối quan hệ với đồng nghiệp, tính chất công việc, lương và phúc lợi, môi trường làm việc, giám sát và lãnh đạo, vai trò và trách nhiệm, sự công nhận, cơ hội thăng tiễn. Bài viết “Factors influencing job satisfaction” của tác giả Venkatesh (2018 ) định nghĩa về sự hài lòng của công việc là mức độ cảm giác hoặc thái độ tích cực mà cá nhân đối với công việc của họ.
Tác giả chia ra 4 yếu tô chính ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc: yếu tố tô chức (gồm: tiền lương và tiền công, cơ hội thăng tiến, chính sách công ty), yếu tố môi trường làm việc (gồm: sự giám sát, nhóm làm việc, điều kiện làm việc), yếu tố tính chất công việc (gồm: phạm vi công việc, sự đa dạng, sự thú vị trong công việc, quyền tự chủ và tự do, nhiệm vụ va vai trò của nhân viên), yếu tố cá nhân (gồm: tuổi và thâm niên, tính cách, quyền hưởng dụng). Theo nghiên cứu “Factors influencing job satisfaction” của tiến sĩ Radhika Kapur (2018) chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc bao gồm: sự an toan trong công việc, cơ hội tận dụng kĩ năng và khả năng, chính sách quan trị nhân lực, lương thưởng và phúc lợi, môi trường làm việc, đặc điểm công việc, mối quan hệ với đồng nghiệp, thách thức và khó khăn trong công việc ảnh hưởng đến sự cân bằng cuộc sống. Tuy nhiên, tác giả nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của nhân viên bằng thước đo 5 yếu tố: tiền lương, mối quan hệ với đồng nghiệp, cơ hội thăng tiễn, sự quan tâm của cấp trên và bản chất công việc. Dựa trên thang điểm cao hay thấp của thước đo 5 yếu tố trên để đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc.
Nghiên cứu “What are the factors affecting job satisfaction” của Brian Hill (2019) chi ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hai lòng trong công việc bao gồm: điều kiện làm việc tối ưu, cơ hội thăng tiến, sự tôn trọng từ đồng nghiệp, mối quan hệ với cấp trên. Tác giả cho rằng sự hài lòng trong công việc còn bị ảnh hưởng bởi quan điểm của nhân viên về tính công bằng trong thang lương của công ty cũng như mức lương thưởng hiện tại mà họ có thể nhận được. Cơ hội kiếm được các ưu đãi đặc biệt, chăng hạn như tiền thưởng, thời gian nghỉ hoặc kỳ nghỉ được trả thêm lương, cũng mang lai sự phan khích và sự hai lòng cao hơn trong công việc. Tổng quan nghiên cứu tai Việt Nam Theo nghiên cứu “Do lường mức độ hài lòng đối với công việc trong điều kiện của Việt Nam” của tác giả Trần Kim Dung (2005) đã thực hiện đo lường mức độ hài lòng với công việc trong điều kiện của Việt Nam bằng cách sử dụng mô hình chỉ số mô tả công việc (JDI) của Smith và các đồng nghiệp (1969) đo lường sự hài lòng với công việc bằng 5 nhân tố: bản chất công việc, sự giám sát của cấp trên, lương, đồng nghiệp, và cơ hội thăng tiến.
Tuy nhiên, ngoài 5 nhân tố được đề nghị trong JDI, tác gia đã đưa thêm 2 nhân tố nữa là phúc lợi công ty và điều kiện làm việc dé phù hợp với tình hình cụ thé của Việt Nam. Nghiên cứu nhằm kiểm định giá trị các thang đo JDI cũng như xác định các nhân tố ảnh hưởng như thé nào đến mức thỏa mãn công việc của nhân viên ở Việt Nam. Thang đo Likert 7 mức độ, phân tích nhân tố (EFA) và phân tích nhân tố khăng định (CFA) đã được sử dụng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra 2 yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất và có ý nghĩa thống kê đến mức độ thỏa mãn chung là thoả mãn với bản chất công việc và thỏa mãn với cơ hội đào tạo, thăng tiến.
Nghiên cứu “Do lường sự hài lòng công việc của người lao động sản xuất tại Công ty TNHH TM -DV Tân Hiệp Phát” của hai tác giả Hà Nam Khánh Giao và Võ Thị Mai Phương (2011) khảo sát mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên là việc làm cần thiết nhằm giúp doanh nghiệp tránh biến động lớn về nhân sự, va dé xây dựng chính sách quản trị nguồn nhân lực tốt hơn. Thang đo chỉ số mô ta công việc (JDI) đã được điều chỉnh ở thị trường Việt Nam, được đánh giá bằng công cụ Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tổ khám phá EFA va phân tích hồi quy cho thấy có 5 nhân tố ảnh hưởng và biến thiên cùng chiều với sự thỏa mãn công việc của nhân viên sản xuất tại công ty Tân Hiệp Phát: thỏa mãn về tiền lương, mối quan hệ với cấp trên, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc và phúc lợi. Từ đó, một số giải pháp được đề xuất đến ban quản trị công ty. Nghiên cứu “Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên khối văn phòng tại Hà Nội” của nhóm tác giả Đào Trung Kiên, Phạm Văn Mạnh và Vũ Đức Nga (2013) đánh giá mức độ hài lòng hiện tại của nhân viên khối văn phòng trên địa bàn Hà Nội và đánh giá mức độ quan trọng của từng nhân tố đến sự hài lòng công việc.
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc bao gồm: bản chất công việc; cơ hội đào tạo và thăng tiễn; lãnh đạo; đồng nghiệp; thu nhập. Tác giả chỉ ra rằng việc đánh giá các yếu tố này rất cần thiết để các doanh nghiệp điều chỉnh chính sách nhân sự một cách hợp lý. Nghiên cứu “Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên các doanh nghiệp kiểm toán" của Phan Thanh Hải (2018) đo lường những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên hiện đang làm việc tại các doanh nghiệp kiểm toán trên địa bàn TP. Kết quả cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng thuận chiều đến sự hài lòng của nhân viên là: quan hệ công việc với đồng nghiệp và lãnh đạo; tính chất công việc; phúc lợi; khen thưởng và sự công nhận; chính sách lương và quản trị doanh nghiệp; cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên tư vấn đầu tư Công ty cổ phần Chứng khoán FPT” của tác giả Đoàn Thị Thúy Hải, Nguyễn Thi Ngọc Mai (2020) nghiên cứu các yếu tô ảnh hưởng đến sự hai lòng trong công việc của nhân viên tư van đầu tư Công ty cỗ phần Chứng khoán FPT. Kết quả nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tích cực giữa các yếu tô tác động đến sự hài lòng của nhân viên là tiền lương, đào tạo và thăng tiến, bản chất công việc và lãnh đạo. Dựa trên kết quả nghiên cứu, tác giả kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng với công việc của nhân viên. Từ đó, nghiên cứu đưa ra một số đề xuất giúp doanh nghiệp cải thiện các chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại công ty.
Nghiên cứu “Sự hài lòng công việc của sinh viên điều dưỡng Trường Đại học Quốc tế miền Đông sau khi tốt nghiệp” của nhóm tác giả Nguyễn Thị Anh, Nguyễn Ngọc Diễm, Lê Nam Long, Nguyễn Thị Thanh Hương (2020) cho thấy mức lương có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc và các yếu tổ nhân khẩu học như tuổi tác, số năm kinh nghiệm, giới tính, vi trí công việc, tinh chất công việc đều không ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc của sinh viên điều dưỡng sau khi tốt nghiệp. Tuy nhiên mối liên quan đồng biến tương đối chặt chẽ với tính chất công việc, cơ hội đào tạo, thăng tiến, và mối quan hệ với đồng nghiệp. Những nghiên cứu cũng đưa ra nhận định rang, dé tăng sự hài lòng nghề nghiệp của điều dưỡng, cần thúc đây quan tâm hỗ trợ, về công việc, chế độ đãi ngộ, cơ hội đảo tạo và thăng tiến cũng như xây dựng các mối quan hệ xã hội tốt đẹp. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của điều dưỡng bao gồm bệnh nhân, đặc tính công việc, môi trường, mức lương, đội ngũ quản lý, mối quan hệ với đồng nghiệp, và cơ hội thăng tiến trong công việc.
Khoảng trống nghiên cứu Trên cơ sở tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nước, có thể nhận thấy các nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc đều chỉ rõ những yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên, cụ thể trong từng phạm vi nghiên cứu. Các tác giả đều nêu lên quan điểm riêng của mỗi người, cho thấy sự khác nhau trong cách nghiên cứu, giải thích và diễn đạt. Nhìn chung, những nghiên cứu trên là những tài liệu nghiên cứu rất có giá trị với tác giả, tuy nhiên, tác giả nhận thấy các nghiên cứu vẫn còn một số hạn chế. Các nghiên cứu trên mới chỉ đề cập đến sự hài lòng của nhân viên thế hệ gen Y, chưa có nghiên cứu đến các sinh viên mới ra trường.
Ở các thế hệ khác nhau, quan điểm về sự hài lòng cũng như nhu cầu trong công việc là không giống nhau. Bên cạnh đó, những biến động của nền kinh tế, chính trị, văn hoá, xã hội cũng Ít nhiều ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc. Khác biệt với tổng quan các nghiên cứu trên ít có bài nghiên cứu liên quan dén công việc cua sinh viên sau khi ra trường, tác gia đã đi vào phân tích vê các yêu tố tác động đến sự hài lòng và mức độ hài lòng đối với công việc, và cụ thể là nghiên cứu trong phạm vi đối tượng sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, ở thời điểm mới ra trường. Từ đó đưa ra những gợi ý, kiến nghị những giải pháp khách quan nhất cho các doanh nghiệp, công ty cải thiện chính sách nhằm nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc và sự trung thành với công ty.