Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh ngành y tế ngày càng phát triển và cạnh tranh gay gắt, việc giữ chân đội ngũ bác sĩ có trình độ chuyên môn cao trở thành thách thức lớn đối với các bệnh viện công lập. Tại Bệnh viện Phụ sản thành phố Cần Thơ, từ năm 2017 đến 2019 đã có 22 bác sĩ xin nghỉ việc, phần lớn là những người có uy tín và kinh nghiệm lâu năm. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng khám chữa bệnh và sự phát triển bền vững của bệnh viện. Nghiên cứu được thực hiện từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2019 nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của bác sĩ với tổ chức tại bệnh viện này. Mục tiêu cụ thể bao gồm: xác định các nhân tố tác động, đo lường mức độ ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nâng cao sự gắn kết. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào toàn bộ bác sĩ đang công tác tại Bệnh viện Phụ sản thành phố Cần Thơ, với dữ liệu thu thập trong giai đoạn 2016-2019. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp lãnh đạo bệnh viện xây dựng chính sách nhân sự hiệu quả, nâng cao sự hài lòng và giữ chân bác sĩ, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ y tế và phát triển bền vững tổ chức.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết nền tảng về sự gắn kết tổ chức và động lực làm việc, trong đó nổi bật là:

  • Thuyết nhu cầu của Maslow (1943): Phân loại nhu cầu con người theo cấp bậc từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu tự khẳng định, giúp giải thích động lực thúc đẩy nhân viên gắn bó với tổ chức.
  • Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959): Phân biệt nhân tố động viên (thành tựu, thăng tiến) và nhân tố duy trì (chính sách công ty, điều kiện làm việc) ảnh hưởng đến sự hài lòng và gắn kết.
  • Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964): Mức độ nỗ lực của cá nhân phụ thuộc vào kỳ vọng về kết quả và phần thưởng từ tổ chức.
  • Thuyết công bằng của Adams (1963): Nhân viên so sánh đầu vào và đầu ra của mình với người khác để đánh giá sự công bằng, ảnh hưởng đến sự gắn bó với tổ chức.

Các khái niệm chính trong nghiên cứu bao gồm: sự tự chủ trong công việc, thu nhập và phúc lợi, cơ hội đào tạo và thăng tiến, phong cách lãnh đạo, đồng nghiệp, môi trường làm việc và sự gắn kết với tổ chức.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng. Giai đoạn định tính thực hiện thảo luận nhóm với 8 bác sĩ nhằm điều chỉnh thang đo và bảng câu hỏi phù hợp với thực tế bệnh viện. Giai đoạn định lượng khảo sát 120 bác sĩ tại Bệnh viện Phụ sản thành phố Cần Thơ bằng bảng câu hỏi Likert 5 mức độ. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 21 với các bước: kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến và kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm nhân khẩu học. Phương pháp chọn mẫu là lấy mẫu toàn bộ bác sĩ đang công tác tại bệnh viện trong thời gian nghiên cứu. Timeline nghiên cứu kéo dài từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2019, bao gồm thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, xử lý và phân tích số liệu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Thu nhập và phúc lợi: Đây là yếu tố có tác động mạnh nhất đến sự gắn kết của bác sĩ với tổ chức, với mức độ ảnh hưởng chiếm khoảng 30% trong mô hình hồi quy. Bác sĩ đánh giá thu nhập hiện tại tương xứng với năng lực và cống hiến, đồng thời các chế độ phúc lợi được hưởng đầy đủ theo quy định.

  2. Cơ hội đào tạo và thăng tiến: Yếu tố này chiếm khoảng 25% mức độ ảnh hưởng, thể hiện qua sự hài lòng về các chương trình đào tạo, chính sách thăng tiến công bằng và cơ hội phát triển nghề nghiệp tại bệnh viện.

  3. Phong cách lãnh đạo: Có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kết, chiếm khoảng 20% mức độ tác động. Bác sĩ đánh giá cao sự quan tâm, lắng nghe và hỗ trợ từ lãnh đạo, cũng như sự phân công công việc phù hợp với chuyên môn.

  4. Đồng nghiệp: Tác động chiếm khoảng 15%, thể hiện qua mối quan hệ thân thiện, hỗ trợ và phối hợp hiệu quả giữa các bác sĩ trong công việc.

  5. Môi trường làm việc: Chiếm khoảng 10% mức độ ảnh hưởng, bác sĩ đánh giá cao sự sạch sẽ, tiện nghi và an toàn trong khu vực làm việc.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trong và ngoài nước, khẳng định vai trò quan trọng của thu nhập và phúc lợi trong việc giữ chân nhân viên y tế. Cơ hội đào tạo và thăng tiến cũng là động lực mạnh mẽ thúc đẩy bác sĩ gắn bó lâu dài với tổ chức. Phong cách lãnh đạo tích cực tạo môi trường làm việc thân thiện, tăng sự hài lòng và cam kết của nhân viên. Mối quan hệ đồng nghiệp tốt góp phần giảm căng thẳng và tăng hiệu quả công việc. Môi trường làm việc an toàn, tiện nghi giúp bác sĩ yên tâm công tác. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng tương đối của từng yếu tố, bảng phân tích hồi quy đa biến và bảng so sánh mức độ gắn kết theo nhóm nhân khẩu học để minh họa sự khác biệt.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường chính sách thu nhập và phúc lợi: Ban lãnh đạo cần xem xét điều chỉnh mức lương, thưởng và các chế độ phúc lợi phù hợp với năng lực và đóng góp của bác sĩ nhằm nâng cao chỉ số hài lòng và giữ chân nhân viên. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng.

  2. Phát triển chương trình đào tạo và thăng tiến: Xây dựng kế hoạch đào tạo liên tục, minh bạch trong quy trình thăng tiến, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho bác sĩ. Chủ thể thực hiện: Phòng nhân sự phối hợp với các khoa. Thời gian: 12 tháng.

  3. Nâng cao năng lực lãnh đạo: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và quản lý cho đội ngũ quản lý cấp trung nhằm cải thiện phong cách lãnh đạo, tăng sự hỗ trợ và động viên nhân viên. Thời gian: 6 tháng.

  4. Xây dựng văn hóa đồng nghiệp tích cực: Tổ chức các hoạt động giao lưu, team building để tăng cường sự gắn kết, hỗ trợ lẫn nhau giữa các bác sĩ, giảm áp lực công việc. Thời gian: liên tục hàng năm.

  5. Cải thiện môi trường làm việc: Đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, đảm bảo khu vực làm việc sạch sẽ, an toàn và tiện nghi nhằm tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho bác sĩ. Thời gian: 12-18 tháng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban lãnh đạo bệnh viện: Giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của bác sĩ, từ đó xây dựng chính sách nhân sự hiệu quả, giữ chân nhân tài và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

  2. Phòng nhân sự và quản lý nguồn nhân lực: Cung cấp cơ sở khoa học để thiết kế các chương trình đào tạo, thăng tiến và phúc lợi phù hợp với đặc thù ngành y.

  3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh, y tế công cộng: Là tài liệu tham khảo quý giá về mô hình nghiên cứu sự gắn kết nhân viên trong lĩnh vực y tế, phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng.

  4. Các bệnh viện và cơ sở y tế khác: Tham khảo để áp dụng các giải pháp nâng cao sự gắn kết của đội ngũ bác sĩ, góp phần phát triển bền vững tổ chức trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao.

Câu hỏi thường gặp

  1. Sự gắn kết với tổ chức là gì và tại sao quan trọng với bác sĩ?
    Sự gắn kết là trạng thái tâm lý thể hiện sự trung thành, nhiệt tình và mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức. Với bác sĩ, sự gắn kết giúp nâng cao hiệu quả công việc, giảm tỷ lệ nghỉ việc và đảm bảo chất lượng chăm sóc bệnh nhân.

  2. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự gắn kết của bác sĩ?
    Thu nhập và phúc lợi được xác định là yếu tố có tác động mạnh nhất, chiếm khoảng 30% mức độ ảnh hưởng trong nghiên cứu, bởi nó đảm bảo cuộc sống và tạo động lực làm việc cho bác sĩ.

  3. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn?
    Nghiên cứu kết hợp định tính (thảo luận nhóm) và định lượng (khảo sát 120 bác sĩ), sử dụng các kỹ thuật phân tích như Cronbach’s Alpha, EFA, hồi quy đa biến để kiểm định mô hình và giả thuyết.

  4. Làm thế nào để cải thiện phong cách lãnh đạo trong bệnh viện?
    Tổ chức đào tạo kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, tăng cường sự quan tâm và hỗ trợ từ cấp trên, đồng thời xây dựng môi trường làm việc công bằng và minh bạch.

  5. Môi trường làm việc ảnh hưởng thế nào đến sự gắn kết?
    Môi trường làm việc sạch sẽ, an toàn và tiện nghi giúp bác sĩ yên tâm công tác, giảm stress và tăng sự hài lòng, từ đó nâng cao sự gắn kết với tổ chức.

Kết luận

  • Nghiên cứu xác định 5 yếu tố chính ảnh hưởng đến sự gắn kết của bác sĩ tại Bệnh viện Phụ sản thành phố Cần Thơ: thu nhập và phúc lợi, cơ hội đào tạo và thăng tiến, phong cách lãnh đạo, đồng nghiệp và môi trường làm việc.
  • Thu nhập và phúc lợi là nhân tố có tác động mạnh nhất, chiếm khoảng 30% mức độ ảnh hưởng trong mô hình.
  • Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng với cỡ mẫu 120 bác sĩ đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy cao.
  • Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để đề xuất các giải pháp quản trị nhằm nâng cao sự gắn kết và giữ chân bác sĩ.
  • Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi và đánh giá hiệu quả trong vòng 6-12 tháng, đồng thời mở rộng nghiên cứu sang các bệnh viện khác.

Hành động ngay: Ban lãnh đạo và phòng nhân sự Bệnh viện Phụ sản thành phố Cần Thơ nên áp dụng các giải pháp đề xuất để nâng cao sự gắn kết của bác sĩ, góp phần phát triển bền vững và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.