Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Digital Banking của sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu của đề tài

1.2.1. Mục tiêu tổng quát

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.5.1. Phương pháp định tính

1.5.2. Phương pháp định lượng

1.6. Ý nghĩa nghiên cứu

1.7. Kết cấu đề tài nghiên cứu

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Tổng quan về ngân hàng số

2.2. Khái niệm Ngân hàng số

2.3. Đặc điểm về dịch vụ ngân hàng số

2.4. Các lý thuyết liên quan

2.4.1. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng

2.4.2. Thuyết hành động hợp lý

2.4.3. Thuyết hành vi kế hoạch

2.4.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model- TAM)

2.5. Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến đề tài

2.5.1. Nghiên cứu trong nước

2.5.2. Nghiên cứu ngoài nước

2.6. Giả thuyết và mô hình đề xuất nghiên cứu

2.6.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.6.2. Giả thuyết nghiên cứu

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Phương pháp nghiên cứu

3.2.1. Phương pháp định tính

3.2.2. Phương pháp định lượng

3.3. Phương pháp xử lý dữ liệu

3.4. Thống kê mô tả

3.5. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha

3.6. Kiểm định nhân tố khám phá bằng EFA

3.7. Kiểm định tương quan Pearson

3.8. Xây dựng thang đo nghiên cứu

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu

4.2. Kiểm tra độ tin cậy thang đo

4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.4. Phân tích tương quan

4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính

4.6. Phân tích hồi quy

4.7. Kiểm định giả định trong mô hình

4.8. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu

4.9. Nhận xét về mô hình nghiên cứu

4.10. Kiểm định sự khác biệt giữa các tổng thể

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Kết luận bài nghiên cứu

5.2. Hàm ý quản trị

5.2.1. Hàm ý quản trị về Bảo mật

5.2.2. Hàm ý quản trị về Lòng tin

5.2.3. Hàm ý quản trị về Nhận thức sự hữu ích

5.2.4. Hàm ý quản trị về Ảnh hưởng xã hội

5.3. Hạn chế nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo

5.3.1. Hạn chế của nghiên cứu

5.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT

PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ TÍNH TOÁ KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ SỐ LIỆU SPSS

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Digital Banking

Digital Banking đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của sinh viên, đặc biệt là sinh viên tại Đại học Ngân hàng TP.HCM. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ này là rất quan trọng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố như tính bảo mật, lòng tin, và sự hữu ích của dịch vụ ngân hàng số.

1.1. Khái niệm Digital Banking và tầm quan trọng của nó

Digital Banking là hình thức ngân hàng số hóa, cho phép người dùng thực hiện giao dịch mà không cần đến quầy giao dịch. Điều này mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho sinh viên.

1.2. Tại sao sinh viên Đại học Ngân hàng cần sử dụng Digital Banking

Sinh viên thường có nhu cầu cao về việc quản lý tài chính cá nhân. Digital Banking giúp họ dễ dàng thực hiện các giao dịch tài chính, từ chuyển tiền đến thanh toán hóa đơn.

II. Các thách thức trong việc sử dụng Digital Banking của sinh viên

Mặc dù Digital Banking mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức mà sinh viên phải đối mặt. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng số.

2.1. Vấn đề về bảo mật thông tin cá nhân

Nỗi lo về an toàn thông tin là một trong những yếu tố chính khiến sinh viên ngần ngại khi sử dụng Digital Banking. Họ cần cảm thấy an tâm về việc thông tin cá nhân của mình được bảo vệ.

2.2. Thiếu kiến thức về công nghệ

Nhiều sinh viên vẫn chưa quen với việc sử dụng công nghệ mới. Điều này có thể dẫn đến sự chần chừ trong việc áp dụng Digital Banking.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Digital Banking của sinh viên. Các phương pháp này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp này bao gồm phỏng vấn và thảo luận nhóm với sinh viên để hiểu rõ hơn về quan điểm và trải nghiệm của họ khi sử dụng Digital Banking.

3.2. Phương pháp định lượng

Sử dụng khảo sát để thu thập dữ liệu từ một số lượng lớn sinh viên, từ đó phân tích và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định sử dụng.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hữu ích và tính bảo mật là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Digital Banking của sinh viên. Những phát hiện này có thể giúp các ngân hàng cải thiện dịch vụ của mình.

4.1. Tác động của sự hữu ích đến quyết định sử dụng

Sinh viên cảm thấy rằng Digital Banking mang lại nhiều tiện ích, từ việc tiết kiệm thời gian đến khả năng quản lý tài chính hiệu quả hơn.

4.2. Tác động của lòng tin và bảo mật

Lòng tin vào ngân hàng và cảm giác an toàn khi sử dụng dịch vụ là yếu tố quyết định trong việc sinh viên có tiếp tục sử dụng Digital Banking hay không.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của Digital Banking

Digital Banking sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của sinh viên. Các ngân hàng cần chú trọng đến việc cải thiện dịch vụ và tăng cường bảo mật để thu hút thêm khách hàng trẻ.

5.1. Tương lai của Digital Banking tại Việt Nam

Với sự phát triển của công nghệ, Digital Banking sẽ ngày càng trở nên phổ biến và dễ tiếp cận hơn cho sinh viên.

5.2. Đề xuất cho các ngân hàng

Ngân hàng cần đầu tư vào công nghệ bảo mật và nâng cao trải nghiệm người dùng để thu hút và giữ chân khách hàng trẻ.

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Digital Banking của sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM