Chương 1: Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận Chương 2: Thiết kế và phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng vấn đề và kết quả nghiên cứu Chương 4: Định hướng và giải pháp 16 CHUONG 1: TONG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về các nhân tố tác động tới quyết định mua BHNT 1. Tổng quan ngoài nước Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ (BHNT) của người tiêu dùng đã nhận được sự quan tâm và đóng góp đáng kể từ các tác giả nước ngoài. Mỗi nghiên cứu đã di sâu vào phân tích và xác định các yếu tô có ảnh hưởng đến ý định mua BHNT của người tiêu dùng trong từng quốc gia cụ thể.
Nghiên cứu của Nosi et al. (2014) tập trung vào người tiêu dùng nước Ý, và đã nhận thấy niềm tin hành vi, niềm tin chuẩn mực, thái độ và chuẩn chủ quan là những yếu tố tích cực có ảnh hưởng đáng ké đến ý định mua BHNT của thanh niên tại nước này. Trong khi đó, Zakaria et al. (2016) thực hiện nghiên cứu tại Malaysia và xác định động cơ tiết kiệm, tôn giáo và hiểu biết về tài chính là những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua BHNT của nhân viên ở các trường đại học công lập tại bang Terengganu.
(2018) tién hanh nghiên cứu tai Bangladesh va nhấn mạnh tới 3 yếu tố quan trong gồm nhân khâu học (bao gồm tuôi tac, giới tính, tình trạng hôn nhân, sé lượng người phụ thuộc, giao dục và thu nhập), hiểu biết về tài chính và động cơ tiết kiệm (bao gồm động cơ dự kiến, động cơ tích lũy tài sản và động cơ vòng đời) ảnh hưởng đến ý định mua BHNT của người dân tại đất nước này. Đối với nghiên cứu của Stefania Innocenti et al. (2019), họ tập trung vào 11 quốc gia va phân tích 3 yếu tổ là kinh nghiệm cá nhân, kinh nghiệm gián tiếp và rủi ro về sức khỏe trong quá khứ có ảnh hưởng đáng ké đến ý định mua BHNT của người dân. Họ cũng nhận thấy người đã trải nghiệm sức khỏe tiêu cực trong quá khứ có ý định mua BHNT cao hơn 25% so với người chưa trải nghiệm và người biết rằng mình có nguy cơ bị bệnh nặng có ý định mua cao hơn 40% so với người chưa biết.
Từ những kết quả nghiên cứu nói trên, có thé nhận thấy rằng các nhân tố tác động tới quyết định mua BHNT của người tiêu dung có tính cụ thé và khác nhau trong từng 17 quốc gia. Tuy nhiên, những yếu tố chung như niềm tin, thái độ, động cơ tiết kiệm, kiến thức về tài chính và nhân khẩu học đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua BHNT. Những nghiên cứu này đã đóng góp đáng ké cho ngành BHNT bằng cách cung cấp thông tin quý giá về xu hướng và yêu cầu của người tiêu dùng, giúp các công ty BHNT hiểu rõ hơn về thị trường tiềm năng và từ đó tạo ra các chiến lược kinh doanh và truyền thông phù hop. Tổng quan trong nước Các nghiên cứu về "Các nhân tố tác động tới quyết định mua bảo hiểm nhân thọ" trong nước đã đem lại những kết quả đáng chú ý và đánh giá sâu sắc về tác động của các yếu tô đến người tiêu dùng va công ty bảo hiểm.
Từ những nghiên cứu nay, chúng ta có thé rút ra những thông tin hữu ích và cần thiết dé cải thiện chat lượng dịch vụ bảo hiểm và tăng cường sự hấp dẫn của sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đối với người tiêu dùng. Nghiên cứu của Nguyễn Thị Ánh Xuân vào năm 2004 tập trung vào việc nghiên cứu các yếu tô ảnh hưởng đến xu hướng mua bảo hiểm nhân thọ của nhóm khách hang chưa mua. Kết quả của nghiên cứu đã xác định được 05 yếu tố là mức độ ủng hộ từ cha/mẹ, mức độ ủng hộ từ vợ/chồng, lợi ich tinh than, lợi ích đầu tư và lợi ich bảo vệ. Từ đó, nghiên cứu này đã chỉ ra rằng những yếu tổ này có vai trò quan trọng đối với quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của người tiêu dùng.
Việc hiểu rõ và đáp ứng những nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng về mức độ hỗ trợ và lợi ich mà sản phẩm bảo hiểm mang lại sẽ giúp các công ty bảo hiểm tăng cường sự hấp dẫn và tăng cơ hội thu hút khách hàng mới. Nghiên cứu của Nguyễn Xuân Cường và cộng sự vào năm 2014 tiếp tục đánh giá những yếu tố ảnh hưởng đến sự quan tâm tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện của người buôn bán nhỏ lẻ tại tỉnh Nghệ An. Kết quả của nghiên cứu đã xác định được 07 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện của họ bao gồm tuyên truyền về BHNT, ý thức sức khỏe, kiến thức về bảo hiểm xã hội tự nguyện, kiểm soát hành vi, thái độ, trách nhiệm đạo lý và kỳ vọng gia đình. Nghiên cứu này cung cấp thông 18 tin quan trọng cho các công ty bảo hiểm về cách tăng cường tuyên truyền và thông tin về BHNT đến người dân, đồng thời đề xuất việc xây dựng các chiến lược truyền thông hiệu quả dé tăng cường ý thức và quan tâm của người dân đối với BHNT.
Năm 2017, nghiên cứu của Nguyễn Hoài Trâm Anh tập trung vào việc xác định các yếu tố thực sự có anh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người dân tại thành phố Rach Gia. Cac yéu tố này bao gồm dịch vụ BHNT, rào cản khi mua BHNT, lợi ích và danh tiếng, ý kiến gia đình và chỉ tiêu tiết kiệm. Nghiên cứu này đã cung cấp thông tin hữu ích cho các công ty bảo hiểm về việc cải thiện chất lượng dịch vụ bảo hiểm, đồng thời đề xuất giải pháp giảm thiểu các rào cản trong quá trình mua bảo hiểm nhân thọ. Nắm bắt được những yếu tổ quan trọng này giúp các công ty bảo hiểm tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ của mình, từ đó tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng.
Nghiên cứu của Hoàng Thu Thủy và Bùi Hoàng Minh Thư vào năm 2018 tiếp tục tìm hiểu các yếu tố có ảnh hưởng đến ý định tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện của nông dan tại tinh Phú Yên. Kết quả của nghiên cứu đã xác định được 05 yếu tô quan trọng là hiểu biết về chính sách bảo hiểm, thái độ đối với việc tham gia bảo hiểm, cảm nhận rủi ro khi tham gia bảo hiểm, thủ tục tham gia bảo hiểm và trách nhiệm đạo đức. Nghiên cứu này đưa ra những đề xuất cụ thể về cách nâng cao hiểu biết và ý thức của nông dân về BHNT, cũng như cách giảm thiểu các khó khăn và rào can trong việc tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện. Tổng hợp các nghiên cứu trên, ta thấy chúng đã cung cấp các thông tin hữu ích va đáng giá về việc hiểu rõ hơn về ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người tiêu dùng.
Các yếu tố như mức độ ủng hộ từ gia đình, lợi ích tinh thần và vật chất, kiến thức về BHXT, thái độ và cảm nhận rủi ro đóng vai trò quan trọng đối với quyết định mua bảo hiểm. Những nghiên cứu này cung cấp thông tin cần thiết để các công ty bảo hiểm phát triển và tối ưu hóa sản phẩm, dịch vụ của mình, đồng thời xây dựng các chiến lược truyền thông và tiếp thị hiệu quả hơn đề tăng cường ý thức và quan tâm của người dân đối với BHNT. Tuy nhiên, đề đạt được thành công lâu dài và tạo sự tin tưởng từ người tiêu dùng, 19 các công ty bảo hiểm cần phải liên tục cải tiến và thích ứng với nhu cau thay đôi của thị trường, cũng như đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và mong muốn của khách hàng trong quá trình phát triển và cung cấp dịch vụ bảo hiểm nhân thọ. Khoảng trong nghiên cứu Đầu tiên, ở Việt Nam có một sự thiếu hụt đáng kế về số lượng nghiên cứu liên quan đến đề tài này.
Dù vẫn đề bảo hiểm nhân thọ đang ngày càng nhận được sự quan tâm từ các nhóm đối tượng khác nhau, nhưng các nghiên cứu chuyên sâu về yếu tố tác động đến quyết định mua BHNT của đối tượng khách hàng là sinh viên vẫn còn hạn chế. Điều này tạo ra một khoảng trống trong việc hiểu rõ hơn về hành vi mua bảo hiểm của đối tượng sinh viên đặc thù này và cách các yếu tô ảnh hưởng đến quyết định mua của họ. Thứ hai, để đi sâu vào các yếu tố tác động tới quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của sinh viên tại Hà Nội, cần xem xét một số đặc điểm đặc biệt của đối tượng sinh viên đối với thị trường bảo hiểm nhân thọ ở Hà Nội. Sinh viên thường có thu nhập thấp và tự hỗ trợ phần lớn chi tiêu hàng ngày từ tiền học bổng hoặc việc làm thêm.
Vì vậy, việc hiểu rõ hơn về cách mà thu nhập và khả năng chỉ tiêu của sinh viên ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ là một yếu tố quan trọng cần khai thác. Thứ ba, mối quan hệ giữa đối tượng sinh viên và các công ty bảo hiểm cũng là một khía cạnh đáng chú ý cần nghiên cứu. Sinh viên thường có các nhu cầu và yêu cầu đặc biệt khi mua bảo hiểm nhân thọ, như tính linh hoạt và giá cả phải chăng. Các công ty bảo hiểm cần phải đáp ứng những yêu cau này dé thu hút và giữ chân đối tượng sinh viên, và điều này đòi hỏi các công ty phải có các chính sách và sản phẩm bảo hiém phù hợp với nhu cầu cụ thé của sinh viên.
Ngoài ra, nhận thức của sinh viên về giá trị bảo hiểm nhân thọ cũng là một yếu tố quan trọng cần được nghiên cứu. Nhận thức về các rủi ro trong tương lai, hiểu đúng về bảo hiểm nhân tho và lợi ích mà nó mang lai sẽ ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua bảo hiém của sinh viên. Việc tăng cường thông tin va tư vân giáo dục vê bảo hiêm nhân 20 thọ có thé giúp cải thiện nhận thức này, từ đó thúc đây sự quan tâm và tham gia mua bảo hiểm nhân thọ của đối tượng sinh viên. Cuối cùng, mối quan hệ giữa đối tượng sinh viên và người thân của họ cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua bảo hiểm nhân thọ.
Việc gia đình có vai trò hỗ trợ tài chính hay tư vấn đối với sinh viên có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của họ.