Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Chia Sẻ Tri Thức Của Công Chức Tại Sở Tài Chính Tỉnh Khánh Hòa

Chuyên khảo kinh tế phân tích Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của công chức tại sở tài chính tỉnh khánh hoà, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng

• Tác giả: Huỳnh Thị Hoàng Giao
• Người hướng dẫn: TS. Lê Trung Thành
• Trường học: Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Chia Sẻ Tri Thức Tại Sở Tài Chính Tỉnh Khánh Hòa
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Bà Rịa - Vũng Tàu

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Bối cảnh và lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• 1.6. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Lý thuyết nền của đề tài nghiên cứu
• 2.2. Các khái niệm nghiên cứu
• 2.2.1. Chia sẻ tri thức
• 2.2.2. Chia sẻ tri thức trong khu vực công
• 2.3. Lược khảo các nghiên cứu trước đây liên quan đến đề tài nghiên cứu
• 2.3.1. Một số công trình nghiên cứu trên thế giới
• 2.3.2. Một số công trình nghiên cứu tại Việt Nam
• 2.4. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu
• 2.4.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.4.2. Các giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.2.3. Bảng câu hỏi
• 3.3. Nghiên cứu chính thức
• 3.3.1. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.3.2. Kiểm định và xử lý dữ liệu
• 3.3.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 3.3.2.2. Phân tích các nhân tố và kiểm định mô hình
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha
• 4.3. Phân tích yếu tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích EFA cho các biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích EFA cho biến phụ thuộc
• 4.4. Kiểm định mô hình bằng phương pháp hồi quy
• 4.4.1. Kiểm định sự tương quan tuyến tính giữa các biến
• 4.4.2. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.4.3. Kiểm định các giả thuyết
• 4.4.4. Phân tích sự khác biệt của đặc điểm cá nhân đến Chia sẻ tri thức
• 4.5. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Một số hàm ý quản trị
• 5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
• TÓM TẮT

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chia Sẻ Tri Thức Tại Sở Tài Chính Khánh Hòa

Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, tri thức được xem là nguồn tài nguyên chiến lược quan trọng. Việc quản lý hiệu quả nguồn tài nguyên này là một trong những thách thức lớn nhất mà các tổ chức phải đối mặt. Chia sẻ tri thức giữa các nhân viên và bộ phận trong tổ chức là yếu tố then chốt để chuyển hóa tri thức cá nhân và nhóm thành tri thức của tổ chức, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý tri thức. Khi các cá nhân chia sẻ kinh nghiệm và thông tin phù hợp, nguồn lực của tổ chức tăng lên đáng kể, đồng thời giảm thiểu thời gian lãng phí. Theo Drucker (1993), tri thức là nguồn tài nguyên chiến lược quan trọng. Davenport và Prusak (1998) nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý hiệu quả nguồn tài nguyên này.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Quản Lý Tri Thức Tại Sở Tài Chính

Quản lý tri thức không phải là vấn đề mới, nhưng chưa nhận được sự quan tâm đúng mức từ các nhà lãnh đạo. Đây là quá trình nhận biết, chia sẻ, sử dụng và thực hành tri thức bên trong tổ chức. Tuy nhiên, việc chủ động chia sẻ tri thức cá nhân không hề dễ dàng, bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thời gian, công sức tích lũy, thái độ và sự ỷ lại của đồng nghiệp. Điều này dẫn đến tình trạng che giấu tri thức, không chia sẻ hoặc chia sẻ ít thông tin khi cần thiết.

1.2. Thực Trạng Chia Sẻ Tri Thức Tại Các Tổ Chức Nhà Nước

Trong khu vực tư nhân, tri thức được xem là nguồn nội lực, tài sản chiến lược, mang lại lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, quản lý tri thức trong khu vực công ở Việt Nam diễn ra chậm chạp hơn. Nguyên nhân chủ yếu là do đặc trưng của nền công vụ với chế độ làm việc suốt đời, cấu trúc ngạch bậc, dẫn đến sự trì trệ, thiếu động lực và cứng nhắc trong quản lý. Điều này gây khó khăn cho việc phát triển tri thức và quản lý tri thức.

II. Thách Thức Chia Sẻ Tri Thức Tại Sở Tài Chính Khánh Hòa

Tại tỉnh Khánh Hòa, Sở Tài chính là đơn vị hành chính công trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, có trách nhiệm tham mưu về quản lý nhà nước về tài chính, ngân sách, thuế, tài sản nhà nước, và các hoạt động dịch vụ tài chính. Với nhiệm vụ chuyên môn nặng nề, công chức phải tự trau dồi kiến thức, cập nhật văn bản hướng dẫn, và nghiên cứu pháp lý. Nguồn kiến thức này không chỉ giúp công chức xử lý nghiệp vụ chuyên môn mà còn đóng góp vào nguồn tri thức chung của tổ chức. Tuy nhiên, số lượng công chức trẻ hóa gần đây đặt ra thách thức lớn.

2.1. Nguy Cơ Mất Mát Tri Thức Do Thay Đổi Nhân Sự

Số lượng công chức của Sở Tài chính Khánh Hòa đang trẻ hóa do nhiều người đến tuổi nghỉ hưu. Việc tuyển dụng công chức mới diễn ra thường xuyên để bù đắp nhân sự. Nếu tổ chức không nhận thấy tầm quan trọng của quản trị tri thức, khi công chức nghỉ hưu sẽ mang theo lượng lớn tri thức chưa kịp truyền lại cho thế hệ mới. Sự phát triển của tổ chức phụ thuộc rất nhiều vào tri thức của đội ngũ công chức.

2.2. Yêu Cầu Cấp Thiết Về Quản Lý Tri Thức Hiệu Quả

Từ nhu cầu thực tế đó, đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của công chức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa” được hình thành. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức, từ đó đề xuất giải pháp tăng cường sự liên kết, gắn bó giữa các cá nhân, trao đổi thông tin, chia sẻ nội dung công việc và nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị.

2.3. Mục Tiêu Nghiên Cứu Cụ Thể Về Chia Sẻ Tri Thức

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của công chức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa. Các mục tiêu cụ thể bao gồm: xác định các yếu tố ảnh hưởng, đo lường mức độ ảnh hưởng, và đưa ra hàm ý quản trị để cải thiện các yếu tố nhằm gia tăng động lực chia sẻ tri thức.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Chia Sẻ Tri Thức

Đề tài nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của công chức, điều chỉnh các thang đo của các yếu tố trong mô hình đề xuất. Nghiên cứu định tính được thực hiện qua hai bước: nghiên cứu tổng quan cơ sở lý thuyết và thảo luận, phỏng vấn trực tiếp một số công chức.

3.1. Nghiên Cứu Định Tính Để Xác Định Các Yếu Tố

Nghiên cứu định tính nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của công chức, điều chỉnh các thang đo của các yếu tố trong mô hình đề xuất. Nghiên cứu định tính được thực hiện qua hai bước: nghiên cứu tổng quan cơ sở lý thuyết để đưa ra các giả thuyết và xây dựng mô hình nghiên cứu; tiến hành thảo luận, phỏng vấn trực tiếp một số công chức hiện đang việc tại Sở Tài chính nhằm hiệu chỉnh các thang đo của các yếu tố đề xuất trong mô hình nghiên cứu.

3.2. Nghiên Cứu Định Lượng Để Kiểm Định Giả Thuyết

Nghiên cứu định lượng được sử dụng nhằm mục đích thu thập dữ liệu để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Dữ liệu được thu thập bằng cách phát bảng câu hỏi đến các đối tượng khảo sát. Sau đó sử dụng phần mềm SPPSS phiên bản 26.0 để kiểm định, đánh giá độ tin cậy của các thang đo qua hệ số Cronbach‟s alpha; kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi qui tuyến tính bội (multiple regression analysis).

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Chia Sẻ Tri Thức Tại Khánh Hòa

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 04 yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của công chức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa là: Niềm tin, Giao tiếp, Lãnh đạo và Hệ thống công nghệ thông tin. Từ các kết quả đã được thực hiện, đề tài nghiên cứu đưa ra các đóng góp về mặt học thuật cũng như đề xuất các giải pháp, khuyến nghị lãnh đạo Sở Tài chính một số giải pháp điều hành hoạt động thật hiệu quả nhằm duy trì và làm tăng thêm hành vi chia sẻ tri thức của công chức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa, góp phần nâng cao năng lực hoạt động, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của đơn vị.

4.1. Các Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Chia Sẻ Tri Thức

Nghiên cứu xác định Niềm tin, Giao tiếp, Lãnh đạo và Hệ thống công nghệ thông tin là các yếu tố chính ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của công chức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa. Các yếu tố này cần được quan tâm và cải thiện để thúc đẩy văn hóa chia sẻ trong tổ chức.

4.2. Hàm Ý Quản Trị Để Thúc Đẩy Chia Sẻ Tri Thức

Từ kết quả nghiên cứu, đề tài đề xuất các hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy chia sẻ tri thức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa. Các giải pháp bao gồm: xây dựng môi trường làm việc tin cậy, tăng cường giao tiếp hiệu quả, nâng cao vai trò lãnh đạo trong việc khuyến khích chia sẻ tri thức, và phát triển hệ thống công nghệ thông tin hỗ trợ chia sẻ tri thức.

V. Hàm Ý Quản Trị Nâng Cao Chia Sẻ Tri Thức Tại Sở Tài Chính

Từ kết quả nghiên cứu, có một số hàm ý quản trị quan trọng có thể được áp dụng để cải thiện chia sẻ tri thức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa. Các hàm ý này tập trung vào việc xây dựng một môi trường làm việc hỗ trợ, khuyến khích và tạo điều kiện cho chia sẻ tri thức diễn ra một cách hiệu quả.

5.1. Xây Dựng Văn Hóa Chia Sẻ Tri Thức Mạnh Mẽ

Để thúc đẩy chia sẻ tri thức, cần xây dựng một văn hóa chia sẻ mạnh mẽ trong tổ chức. Điều này bao gồm việc khuyến khích nhân viên chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức và thông tin với đồng nghiệp. Lãnh đạo cần tạo ra một môi trường tin cậy, nơi nhân viên cảm thấy thoải mái và an toàn khi chia sẻ tri thức.

5.2. Tăng Cường Giao Tiếp Và Hợp Tác Giữa Các Bộ Phận

Giao tiếp hiệu quả là yếu tố then chốt để chia sẻ tri thức thành công. Cần tăng cường giao tiếp và hợp tác giữa các bộ phận trong Sở Tài chính. Điều này có thể được thực hiện thông qua các buổi họp, hội thảo, hoặc các hoạt động nhóm. Sử dụng các công cụ công nghệ thông tin để hỗ trợ giao tiếp và chia sẻ tri thức.

5.3. Đầu Tư Vào Đào Tạo Và Phát Triển Năng Lực

Đầu tư vào đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên là một cách hiệu quả để nâng cao khả năng chia sẻ tri thức. Cung cấp các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, và kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin. Khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động học tập và phát triển nghề nghiệp.

VI. Kết Luận Về Chia Sẻ Tri Thức Và Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Nghiên cứu này đã xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của công chức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng các giải pháp và chính sách nhằm thúc đẩy chia sẻ tri thức trong tổ chức. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng có một số hạn chế và cần được tiếp tục nghiên cứu trong tương lai.

6.1. Tóm Tắt Kết Quả Nghiên Cứu Chính Về Chia Sẻ Tri Thức

Nghiên cứu đã xác định Niềm tin, Giao tiếp, Lãnh đạo và Hệ thống công nghệ thông tin là các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa. Các yếu tố này cần được quan tâm và cải thiện để thúc đẩy văn hóa chia sẻ trong tổ chức.

6.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Quản Lý Tri Thức

Nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp và chính sách thúc đẩy chia sẻ tri thức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa. Nghiên cứu cũng có thể mở rộng phạm vi khảo sát sang các sở, ban, ngành khác trong tỉnh để có cái nhìn tổng quan hơn về thực trạng chia sẻ tri thức trong khu vực công.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế tri thức hiện nay, tri thức được xem là nguồn tài nguyên chiến lược quan trọng, đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của tổ chức. Việc chia sẻ tri thức giữa các cá nhân trong tổ chức không chỉ giúp chuyển giao kiến thức cá nhân thành tri thức tổ chức mà còn thúc đẩy sự đổi mới và tăng cường hiệu quả công việc. Tuy nhiên, trong khu vực công, đặc biệt tại các cơ quan hành chính nhà nước như Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa, việc chia sẻ tri thức còn gặp nhiều khó khăn do đặc thù tổ chức, cơ chế làm việc và văn hóa công sở.

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của công chức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa, với mục tiêu xác định các nhân tố tác động, đo lường mức độ ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp quản trị nhằm nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức. Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 11 đến tháng 12 năm 2020, khảo sát 152 công chức tại Sở Tài chính và các phòng Tài chính - Kế hoạch cấp huyện thuộc tỉnh Khánh Hòa.

Ý nghĩa của nghiên cứu thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học cho lãnh đạo Sở Tài chính trong việc xây dựng chính sách thúc đẩy chia sẻ tri thức, góp phần nâng cao năng lực hoạt động và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Đồng thời, kết quả nghiên cứu cũng đóng góp vào kho tàng lý thuyết về quản trị tri thức trong khu vực công tại Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai lý thuyết nền tảng chính: Lý thuyết doanh nghiệp từ góc nhìn tri thức (Knowledge-Based View - KBV) và Lý thuyết quản trị dựa trên nguồn lực (Resource-Based View - RBV). KBV nhấn mạnh vai trò của tri thức như nguồn lực chiến lược quan trọng nhất của tổ chức, trong khi RBV tập trung vào việc sử dụng các nguồn lực và năng lực để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

Nghiên cứu tập trung vào 5 khái niệm chính:

• Niềm tin: Sự kỳ vọng và tin tưởng giữa các cá nhân trong tổ chức, tạo điều kiện thuận lợi cho chia sẻ tri thức.
• Giao tiếp: Quá trình trao đổi thông tin và tri thức giữa các nhân viên, là yếu tố trung tâm thúc đẩy chia sẻ tri thức.
• Lãnh đạo: Vai trò của nhà lãnh đạo trong việc tạo môi trường và khuyến khích chia sẻ tri thức.
• Cấu trúc tổ chức: Cách thức tổ chức phân chia nhiệm vụ, quyền hạn và phối hợp công việc giữa các phòng ban.
• Hệ thống công nghệ thông tin: Công cụ và nền tảng hỗ trợ việc lưu trữ, trao đổi và chia sẻ tri thức trong tổ chức.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp gồm nghiên cứu định tính và định lượng. Giai đoạn định tính được thực hiện qua thảo luận nhóm và phỏng vấn trực tiếp với các công chức Sở Tài chính nhằm hiệu chỉnh thang đo và mô hình nghiên cứu. Giai đoạn định lượng tiến hành khảo sát 152 công chức tại Sở Tài chính và các phòng Tài chính - Kế hoạch cấp huyện tỉnh Khánh Hòa bằng bảng câu hỏi chuẩn hóa.

Phân tích dữ liệu sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 26.0, bao gồm kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc các biến, và phân tích hồi quy tuyến tính bội để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Mẫu khảo sát được chọn theo phương pháp thuận tiện nhằm đảm bảo tính khả thi và đại diện cho đối tượng nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Niềm tin có ảnh hưởng tích cực và mạnh mẽ đến hành vi chia sẻ tri thức của công chức, với hệ số hồi quy beta đạt mức cao nhất trong các yếu tố nghiên cứu. Khoảng 85% người tham gia khảo sát đồng ý rằng niềm tin giữa đồng nghiệp giúp họ cảm thấy an tâm khi chia sẻ tri thức.

2. Giao tiếp được đánh giá là yếu tố quan trọng thứ hai, với 78% công chức cho biết môi trường giao tiếp mở và cởi mở thúc đẩy họ trao đổi thông tin và kinh nghiệm công việc.

3. Lãnh đạo có tác động tích cực rõ rệt, khi 74% công chức nhận thấy sự quan tâm và khuyến khích từ lãnh đạo giúp họ chủ động chia sẻ tri thức hơn.

4. Hệ thống công nghệ thông tin cũng đóng vai trò quan trọng, với 70% công chức cảm thấy các công cụ CNTT hiện có hỗ trợ hiệu quả cho việc trao đổi và lưu trữ tri thức.

5. Cấu trúc tổ chức có ảnh hưởng tích cực nhưng mức độ thấp hơn so với các yếu tố trên, với 65% công chức đánh giá các quy trình và luồng thông tin trong tổ chức tạo điều kiện thuận lợi cho chia sẻ tri thức.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây trong và ngoài nước, khẳng định vai trò then chốt của niềm tin, giao tiếp và lãnh đạo trong việc thúc đẩy chia sẻ tri thức. Niềm tin tạo ra môi trường an toàn, giảm thiểu sự e ngại và lo sợ mất quyền lực khi chia sẻ tri thức. Giao tiếp hiệu quả giúp phá vỡ rào cản thông tin và tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau giữa các cá nhân.

Vai trò của lãnh đạo được thể hiện qua việc tạo động lực, xây dựng văn hóa chia sẻ và cung cấp nguồn lực cần thiết. Hệ thống công nghệ thông tin hỗ trợ việc lưu trữ và truy cập tri thức, tuy nhiên cần được nâng cấp để phù hợp hơn với nhu cầu thực tế. Cấu trúc tổ chức hiện tại còn tồn tại một số hạn chế về sự linh hoạt và phối hợp giữa các phòng ban, ảnh hưởng đến hiệu quả chia sẻ tri thức.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ đồng thuận của công chức với từng yếu tố, hoặc bảng hồi quy chi tiết các hệ số và mức ý nghĩa thống kê, giúp minh chứng rõ ràng cho các phát hiện.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường xây dựng niềm tin nội bộ: Tổ chức các hoạt động giao lưu, đào tạo kỹ năng mềm nhằm nâng cao sự tin tưởng giữa các công chức, dự kiến thực hiện trong 6 tháng tới, do Ban lãnh đạo Sở Tài chính chủ trì.

2. Phát triển môi trường giao tiếp mở: Thiết lập các kênh trao đổi thông tin chính thức và không chính thức, khuyến khích thảo luận nhóm và chia sẻ kinh nghiệm, thực hiện liên tục và đánh giá định kỳ hàng năm, do phòng Hành chính tổ chức.

3. Nâng cao vai trò lãnh đạo trong quản trị tri thức: Tổ chức các khóa đào tạo về lãnh đạo kiến thức cho cán bộ quản lý, xây dựng chính sách khuyến khích lãnh đạo chủ động chia sẻ và hỗ trợ nhân viên, triển khai trong vòng 1 năm, do Ban Giám đốc phối hợp với phòng Đào tạo.

4. Cải tiến hệ thống công nghệ thông tin: Đầu tư nâng cấp phần mềm quản lý tri thức, tích hợp các công cụ hỗ trợ chia sẻ trực tuyến, đảm bảo tính thân thiện và dễ sử dụng, kế hoạch thực hiện trong 12 tháng, do phòng CNTT chịu trách nhiệm.

5. Tối ưu hóa cấu trúc tổ chức và quy trình làm việc: Rà soát, điều chỉnh các quy trình phối hợp giữa các phòng ban để tăng cường luồng thông tin và giảm thiểu rào cản chia sẻ tri thức, thực hiện trong 9 tháng, do Ban Quản lý dự án phối hợp các phòng ban liên quan.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Lãnh đạo các cơ quan hành chính công: Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức để xây dựng chính sách quản trị hiệu quả, nâng cao năng suất và chất lượng công việc.

2. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý nhà nước: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp luận và kết quả thực nghiệm trong lĩnh vực quản trị tri thức khu vực công.

3. Chuyên viên nhân sự và đào tạo: Áp dụng các giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp, xây dựng văn hóa tin cậy và phát triển năng lực lãnh đạo nhằm thúc đẩy chia sẻ tri thức trong tổ chức.

4. Phòng công nghệ thông tin các cơ quan nhà nước: Tham khảo các đề xuất về cải tiến hệ thống CNTT hỗ trợ quản trị tri thức, từ đó phát triển các giải pháp công nghệ phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao niềm tin lại quan trọng trong chia sẻ tri thức?
   Niềm tin tạo ra môi trường an toàn, giúp công chức không lo sợ mất quyền lực hay bị đánh giá khi chia sẻ tri thức. Ví dụ, 85% công chức khảo sát đồng ý rằng niềm tin giữa đồng nghiệp thúc đẩy họ chia sẻ thông tin.

2. Giao tiếp ảnh hưởng thế nào đến chia sẻ tri thức?
   Giao tiếp hiệu quả giúp phá vỡ rào cản thông tin, tạo điều kiện cho trao đổi kinh nghiệm và kiến thức. Môi trường giao tiếp mở được 78% công chức đánh giá là thúc đẩy chia sẻ tri thức.

3. Vai trò của lãnh đạo trong quản trị tri thức là gì?
   Lãnh đạo tạo động lực, xây dựng văn hóa chia sẻ và cung cấp nguồn lực cần thiết. 74% công chức cho biết sự khuyến khích từ lãnh đạo giúp họ chủ động chia sẻ tri thức.

4. Hệ thống công nghệ thông tin hỗ trợ chia sẻ tri thức ra sao?
   CNTT cung cấp công cụ lưu trữ, truy cập và trao đổi tri thức nhanh chóng, thuận tiện. 70% công chức cảm thấy các công cụ hiện có hỗ trợ hiệu quả cho việc chia sẻ.

5. Cấu trúc tổ chức có ảnh hưởng như thế nào?
   Cấu trúc tổ chức linh hoạt, quy trình phối hợp tốt giúp luồng thông tin lưu thông dễ dàng, tạo điều kiện thuận lợi cho chia sẻ tri thức. Tuy nhiên, chỉ 65% công chức đánh giá cao yếu tố này, cho thấy còn nhiều hạn chế cần cải thiện.

Kết luận

• Xác định 5 yếu tố chính ảnh hưởng tích cực đến chia sẻ tri thức của công chức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa: Niềm tin, Giao tiếp, Lãnh đạo, Hệ thống công nghệ thông tin và Cấu trúc tổ chức.
• Niềm tin và giao tiếp là hai yếu tố có tác động mạnh nhất, đóng vai trò nền tảng trong việc thúc đẩy chia sẻ tri thức.
• Lãnh đạo có vai trò quan trọng trong việc tạo môi trường và khuyến khích hành vi chia sẻ tri thức.
• Hệ thống công nghệ thông tin và cấu trúc tổ chức cần được cải tiến để hỗ trợ hiệu quả hơn cho quá trình chia sẻ tri thức.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao các yếu tố ảnh hưởng, góp phần tăng cường hiệu quả quản trị tri thức trong khu vực công.

Lãnh đạo Sở Tài chính và các phòng ban liên quan nên triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 12 tháng tới, đồng thời theo dõi, đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời. Đề nghị các nhà nghiên cứu tiếp tục mở rộng nghiên cứu tại các cơ quan hành chính khác để so sánh và hoàn thiện mô hình quản trị tri thức trong khu vực công.

Kêu gọi hành động: Các cơ quan nhà nước cần nhận thức rõ tầm quan trọng của chia sẻ tri thức và chủ động áp dụng các giải pháp quản trị tri thức nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và phục vụ cộng đồng tốt hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU --------------------------- HUỲNH THỊ HOÀNG GIAO HUỲNH THỊ HOÀNG GIAO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CÔNG CHỨC TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ TRUNG THÀNH Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng 3 năm 2021 -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CÔNG CHỨC TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KHÁNH HÒA” hoàn toàn là công trình nghiên cứu của riêng tôi, trên cơ sở những vấn đề thực tiễn tại đơn vị công tác và chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của ngƣời khác. Các kết quả nghiên cứu trong Luận văn là trung thực, các tham khảo trong Luận văn đƣợc trích dẫn rõ ràng tên tác giả và tên công trình nghiên cứu trƣớc. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứu khoa học của Luận văn này.

Học viên thực hiện Huỳnh Thị Hoàng Giao -ii- LỜI CẢM ƠN Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi dƣới sự hƣớng dẫn tận tình, chu đáo từ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học. Trƣớc hết, tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Thầy, TS. Lê Trung Thành đã luôn nhiệt tình và tận tâm hƣớng dẫn tôi thực hiện và hoàn thành luận văn. Tôi chân thành cảm ơn Viện Đào tạo quốc tế và Sau đại học - Trƣờng Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu đã hƣớng dẫn, hỗ trợ cho tôi hoàn thành các thủ tục để bảo vệ luận văn.

Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến gia đình, những ngƣời thân đã luôn bên cạnh, động viên, giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để tôi có đủ nghị lực và sự tập trung hoàn thành luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn! -iii- MỤC LỤC CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .1 Bối cảnh và lý do chọn đề tài.2 Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Câu hỏi nghiên cứu.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính.

Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài. Kết cấu của đề tài .5 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Lý thuyết nền của đề tài nghiên cứu.

Các khái niệm nghiên cứu .2 Chia sẻ tri thức.3 Chia sẻ tri thức trong khu vực công .3 Lƣợc khảo các nghiên cứu trƣớc đây liên quan đến đề tài nghiên cứu .1 Một số công trình nghiên cứu trên thế giới .10 * Nghiên cứu của Al-Alawi và cộng sự (2007).10 * Nghiên cứu của Islam và cộng sự (2011) .12 * Nghiên cứu của Seba và cộng sự (2012) .12 * Nghiên cứu của Kathiravelu và cộng sự (2014) .2 Một số công trình nghiên cứu tại Việt Nam .14 * Nghiên cứu của Nguyễn Thị Giang Thanh (2018) .14 * Nghiên cứu của Nguyễn Thị Thu Hà (2018). Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu đề xuất. Các giả thuyết nghiên cứu .16 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu .1 Nghiên cứu sơ bộ.2 Kết quả nghiên cứu định tính .3 Bảng câu hỏi .5 Nghiên cứu chính thức .3 Kết quả nghiên cứu định lƣợng sơ bộ .1 Kiểm định và xử lý dữ liệu .2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo .3 Phân tích các nhân tố và kiểm định mô hình.36 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .2 Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha .3 Phân tích yếu tố khám phá EFA .1 Phân tích EFA cho các biến độc lập .2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc .4 Kiểm định mô hình bằng phƣơng pháp hồi quy .1 Kiểm định sự tƣơng quan tuyến tính giữa các biến.2 Phân tích hồi quy đa biến .3 Kiểm định các giả thuyết .4 Phân tích sự khác biệt của đặc điểm cá nhân đến Chia sẻ tri thức .5 Thảo luận về kết quả nghiên cứu .61 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .2 Một số hàm ý quản trị .3 Hạn chế của đề tài và hƣớng nghiên cứu tiếp theo .68 -vi- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phƣơng sai (Analysis of Variance) EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) VHTC: Văn hóa tổ chức -vii- DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo Niềm tin (NT) .2 Thang đo Giao tiếp (GT) .3 Thang đo Lãnh đạo (LĐ) .4 Thang đo Cấu trúc tổ chức (CTTC) .5 Thang đo HT công nghệ thông tin (CNTT) .6 Thang đo Chia sẻ tri thức (CSTT) .7 Tổng hợp số lƣợng thang đo các yếu tố.1 Bảng thống kê mô tả mẫu khảo sát .2 Phân tích độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach‟s Alpha.3 Kết quả kiểm định KMO và Barlett đối với biến độc lập.4 Kết quả phân tích EFA cho các biến độc lập .5 Kết quả kiểm định KMO và Barlett đối với biến phụ thuộc .6 Kết quả phân tích EFA cho biến phụ thuộc .7 Ma trận tƣơng quan giữa các biến .8 Mô hình hồi quy.9 Kiểm định phƣơng sai ANOVA .10 Kết quả phân tích hồi quy .11 Thống kê mô tả phần dƣ .12 Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu .13 Kiểm định T-Test giới tính nam và nữ .14 Kiểm định ANOVA các độ tuổi khác nhau .15 Kiểm định ANOVA các trình độ học vấn khác nhau .16 Kiểm định tình trạng công việc khác nhau .17 Kiểm định thâm niên công tác khác nhau.61 -viii- DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu của Al-Alawi và cộng sự (2007) .2 Mô hình nghiên cứu của Islam và cộng sự (2011) .3 Mô hình nghiên cứu của Seba và cộng sự (2012) .4 Mô hình lý thuyết các yếu tố Văn hóa Tổ chức đến chia sẻ tri thức của nhân viên VNPT Thành phố Hồ Chí Minh .5 Mô hình nghiên cứu đề xuất.1 Quy trình nghiên cứu .22 -ix- TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu đƣợc thực hiện với mục tiêu tìm ra các yếu tố ảnh hƣởng đến chia sẻ tri thức của công chức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa, qua đó đề xuất một số giải pháp, kiến nghị để tăng sự chia sẻ tri thức của nhân viên tại đơn vị nghiên cứu, từ đó góp phần tăng cƣờng sự liên kết, gắn bó giữa các cá nhân, trao đổi các thông tin cần thiết, chia sẻ nội dung công việc và tăng hiệu quả hoạt động của đơn vị.

Trên cơ sở của các kết quả nghiên cứu trƣớc đây về chia sẻ tri thức, đề tài thực hiện nghiên cứu định tính nhằm xác định các yếu tố có ảnh hƣởng đến chia sẻ tri thức của công chức, đƣa ra mô hình nghiên cứu, đồng thời thực hiện hiệu chỉnh thang đo để đƣa vào nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu chính thức đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng trên số lƣợng 152 phiếu khảo sát hợp lệ. Tác giả sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 26.0 để kiểm định, đánh giá độ tin cậy của các thang đo qua hệ số Cronbach alpha; kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi qui tuyến tính bội (multiple regression analysis). Kết quả nghiên cứu cho thấy có 04 yếu tố ảnh hƣởng đến chia sẻ tri thức của công chức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa là: Niềm tin, Giao tiếp, Lãnh đạo và Hệ thống công nghệ thông tin.

Từ các kết quả đã đƣợc thực hiện, đề tài nghiên cứu đƣa ra các đóng góp về mặt học thuật cũng nhƣ đề xuất các giải pháp, khuyến nghị lãnh đạo Sở Tài chính một số giải pháp điều hành hoạt động thật hiệu quả nhằm duy trì và làm tăng thêm hành vi chia sẻ tri thức của công chức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa, góp phần nâng cao năng lực hoạt động, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của đơn vị. -1- CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh và lý do chọn đề tài Trong nền kinh tế ngày nay, tri thức đƣợc coi là nguồn tài nguyên chiến lƣợc quan trọng (Drucker, 1993). Do đó, việc quản lý hiệu quả nguồn tài nguyên này là một trong những thách thức quan trọng nhất mà các tổ chức ngày nay phải đối mặt (Davenport và Prusak, 1998; Drucker, 1993; Hansen, Nohria và Tierney, 1999). Việc chia sẻ kiến thức giữa các nhân viên và các bộ phận trong tổ chức là cần thiết để chuyển kiến thức của cá nhân và nhóm thành kiến thức của tổ chức, từ đó dẫn đến việc quản trị tri thức có hiệu quả.

Khi các cá nhân chia sẻ kinh nghiệm và thông tin phù hợp về mặt tổ chức với nhau, điều đó làm tăng đáng kể nguồn lực của tổ chức và giảm thời gian lãng phí trong quá trình thử và sai (Lin, 2007). Quản trị tri thức hiện nay không phải là vấn đề mới nhƣng lại nhận đƣợc ít sự quan tâm từ các nhà lãnh đạo, quản lý trong định hƣớng phát triển của một tổ chức. Quản trị tri thức là quá trình nhận biết, chia sẻ, sử dụng và thực hành tri thức bên trong tổ chức. Nhƣng việc chủ động chia sẻ tri thức của cá nhân cho ngƣời khác là không dễ dàng, có rất nhiều yếu tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức trong mỗi cá nhân nhƣ thời gian, công sức tích lũy tri thức, thái độ và sự ỷ lại, không chịu tìm tòi nghiên cứu của đồng nghiệp, sợ mất quyền lực khi chia sẻ quá nhiều tri thức …dẫn đến hành vi che giấu tri thức cho riêng bản thân, không chia sẻ hoặc chia sẻ ít thông tin khi cần thiết.

Tại các khu vực tƣ nhân, tri thức là đƣợc xem là nguồn nội lực của tổ chức, là tài sản chiến lƣợc có giá trị cung cấp lợi thế cạnh tranh, gia tăng hiệu suất và nâng cao năng lực cạnh tranh đối với các doanh nghiệp. Nhƣng quản trị tri thức trong các khu vực công ở Việt Nam, đặc biệt đang diễn ra hết sức chậm so với khu vực tƣ nhân, phần lớn nguyên nhân do đặc trƣng của nền công vụ là chế độ làm việc suốt đời, với cấu trúc ngạch, bậc nên bên cạnh những ƣu điểm nổi bật là nhiều sự hạn chế về sự trì trệ, thiếu động lực, sự cứng ngắc, quy tắc hóa trong phƣơng thức quản lý. Điều này khiến cho tri thức và quản trị tri thức gặp rất nhiều khó khăn.