MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết Ngày nay, đời sống của con người ngày càng cao, họ không những có nhu cầu đầy đủ về vật chất mà còn có những nhu cầu cần được thỏa mãn về tỉnh thần như vui chơi, giải trí và du lịch. Do đó, du lịch là một ngành có triển vọng phát triển vượt bậc. Du lịch hiện là ngành kinh tế mũi nhọn - ngành công nghiệp không khói được các quốc gia trên thế giới chú trọng. Tại Việt Nam, ngành du lịch đã có nhiều đóng góp to lớn vào nền kinh tế nước nhà, trong tương lai, ngành này hứa hẹn đem lại nhiều cơ hội phát triển khi được đầu tư chú trọng với những định hướng, chiến lược vô cùng chỉ tiết.
Năm 2019, ngành Du lịch Việt Nam lập kỳ tích lần đầu tiên đón 18 triệu lượt khách quốc tế, tăng 16,2% so với năm 2018. Giai đoạn từ 2015- 2019, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đã tăng 2,3 lần từ 7,9 triệu lượt lên 18 triệu lượt, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 22,7% mỗi năm. Việt Nam liên tục nằm trong nhóm những quốc gia có tốc độ tăng trưởng khách du lịch nhanh nhất thế giới. Việt Nam vốn là một trong những quốc gia giàu tài nguyên thiên nhiên trải đều khắp chiều dài hình chữ S, phân bố đồng đều từ Bắc xuống Nam, nền văn hóa đa dạng và hấp dẫn .000 di tích và thắng cảnh, trong đó hơn 3.000 di tích được xếp hạng di tích quốc gia, 5.000 di tích được xếp hạng cấp tỉnh.
Đồng bằng sông Hồng là khu vực có mật độ và số lượng di tích chiếm nhiều nhất với tỷ lệ lên đến 70%. Ngoài ra, tính trên địa bàn toàn quốc thì Việt Nam còn có 1 17 bảo tàng — nơi lưu giữ quá trình lịch sử hào hùng của dân tộc. Việt Nam là một trong những số ít quốc gia trên thế giới được UNESCO công nhận nhiều di sản đến vậy. Tính đến nay, nước ta đã co 8 di sản được UNESCO Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) công nhận: Di tích Hoàng thành Thăng Long, phố cô Hội An, quan thé danh thắng Tràng An, cố đô Hué, thành nhà Hồ, thánh địa Mỹ Sơn, vườn quốc gia Phong Nha — Kẻ Bàng, vịnh Hạ Long.
Đây là một trong những tiềm năng du lịch Việt Nam thu hút khách du lịch. Đà Nẵng hiện nay là một trong những điểm thu hút khách du lịch hàng đầu của nước ta. Lợi thế về tài nguyên thiên nhiên và con người là những yếu tổ then chốt đưa Đà Nẵng trở thành điểm đến hàng đầu hiện nay đối với du khách trong nước và quốc tế. Nằm ở khu vực miền Trung — Tây Nguyên, Đà Nẵng được ông trời ưu ái cho nhiều tài nguyên thiên nhiên hiếm có và hấp dẫn.
Sở hữu lợi thế bờ biển dài 90km với nhiều bãi biển cát trắng mịn, nước ấm quanh năm, không quá sâu và có độ an toàn cao, Đà Nẵng đã tận dụng kết hợp với nhiều loại hình du lịch như du lịch thé thao biển, tham quan thắng cảnh Ngũ Hành Sơn, làng đá mỹ nghệ, các khu nghỉ dưỡng sang trọng. Với những đặc điểm ưu thế về thiên nhiên, Đà Nẵng thu hút rất nhiều doanh nghiệp đầu tư các công trình đã nồi tiếng thế giới. Đối với du khách, Đà Nẵng vẫn luôn là điểm đến hấp dẫn và an toàn hàng đầu hiện nay. Xuất phát từ thực tiễn chúng tôi tiến hành nghiên cứu đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách tại Đà Nẵng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và đây nhanh quá trình phát triển du lịch tại địa phương.2 Tống quan tài liệu 1.1 Tổng quan tài liệu trong nước Luận văn “Nghiên cứu các yếu tổ ảnh hưởng đến nhu câu du lịch nội dia của nhân viên văn phòng tại thành phố Câần Thơ” của nhóm tác giả Ngô Mỹ Trân, Đinh Bảo Trân và Huỳnh Trường Huy (2016) cho thấy hai nhóm nhân tố có tác động tích cực đến nhu cầu du lịch nội địa là nhân tố ngẫu nhiên và nhân tố văn 2 This document is available free of charge on © studocu Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) hóa - xã hội, đặc biệt nhóm nhân tổ chi phí có hướng ảnh hưởng tiêu cực đến nhu cầu du lịch nội địa của nhân viên văn phòng.
Trên cơ sở kết quả nghiên cứu nhóm tác giả đã đưa ra một số khuyến nghị chính sách cho các doanh nghiệp du lịch tại thành phố Cần Thơ trong việc hình thành chiến lược thúc đây nhu cầu du lịch nội địa của bộ phận nhân viên văn phòng. Tuy nhiên, bài nghiên cứu trên mới chỉ nghiên cứu ở phạm vi hẹp là 3 quận ở Cần Thơ, cần phải mở rộng phạm vi nghiên cứu đề có kết quả tốt hơn. Hay luận văn thạc sĩ kinh tế “Phân tích các yếu tổ ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách khi đến tham quan du lịch tại thành phố Châu Đốc, tỉnh An Giang ” của Lê Hoàng Mai (2015) xây dựng được mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách đồng thời đo lường được cảm nhận của khách sau khi tham quan, đưa ra các giải pháp cần thiết dựa trên kết quả khảo sát và phân tích số liệu đề chứng minh sự phù hợp của mô hình lý thuyết với thực tế địa phương. Sau khi thu thập được 150 mẫu khảo sát phù hợp thì tác giả đã tiến hành sử dụng phương pháp SPSS đề phân tích số liệu đo lường những yếu tổ tác động lớn đến nhu cầu du lịch của du khách tại Châu Đốc.2 Tổng quan tài liệu nước ngoài Bài nghién ctru “Segmentation of foreign tourist demand in a coastal marine destination: The case of Montanita, Ecuador” cia nhóm tác gia Wilmer Carvache- Franco, Mauricio Carvache-Franco, Orly Carvache-Franco, Ana Beatriz Hernandez-Lara (2019) đã xác định các phân hóa nhu cầu khác nhau của khách du lịch nước ngoài tại điểm đến biển ven biển này xét về khía cạnh động lực của họ.
Nhóm tác giả sử dụng bảng câu hỏi và áp dụng phân tích giai thừa như một kỹ thuật đa biến dé đưa ra ba khía cạnh động lực: "Thể thao dưới nước và Tham quan xã hội", "Du lịch sinh thái", và "Mặt trời và Bãi biển". Tầm quan trọng của nghiên Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) cứu nảy năm ở việc nó đóng góp vào sự hiệu biệt vê đặc diém của các nhóm khách du lịch nước ngoài khác nhau liên quan đên các khía cạnh động lực liên quan đên loại hình du lịch này. Theo nghién ctru “Factors influencing touristic demand and its modelling possibilities” cua Secareanu Constantina, Gruiescu Mihaela, Ioanas Corina (2015), tác giả nhắn mạnh sự phức tạp của các hiện tượng kinh tế đã ảnh hưởng đến nhu cầu khách du lịch và phân tích các loại tương quan nguyên nhân - kết quả giữa các chỉ số khác nhau, cũng bằng cách chính thức hóa các phụ thuộc thống kê đã xác định. Qua đây, tác giả xác định được các yếu tố có tác động trực tiếp đến nhu cầu du lịch đưa ra được kết luận những đặc thù của nhu cầu du lịch có tầm quan trọng lớn đối với kỳ vọng của người dân về thu nhập thực tế trong tương lai và cả nhận thức của người dân trong tương lai.3 Tóm lược tình hình nghiên cứu Trong các tài liệu về du lịch, dy báo nhu cầu du lịch đã trở thành một chủ đề nghiên cứu nở rộ ở cấp độ kinh tế vĩ mô, một số nghiên cứu vẫn còn thiếu sót ở cấp độ kinh tế vi mô.
Nghiên cứu các mô hình đánh giá các nhu cầu của du khách cho thấy kết quả của việc đo lường chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Từ đó đặt ra các yêu cầu về việc nghiên cứu các mô hình, khái niệm, nhu cầu của du khách. Qua đây thấy được những khó khăn và thách thức mà ngành Du lịch trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng đang phải đối diện. Đồng thời, trên cơ sở đó, tông hợp, đưa ra được một số xu hướng du lịch trong và sau dịch Covid-19 trong thời gian tới.
Các xu hướng du lịch hiện nay chủ yếu dựa trên chính sách phát triển du lịch và thực tiễn hoạt động du lịch trong bối dịch Covid- 19 đang diễn biến phức tạp, cũng như thông qua phân tích thị trường, thị hiểu của khách du lịch trong thời kỳ mới. Tại nước ta, chất lượng du lịch phục vụ nhu cầu 4 This document is available free of charge on © studocu Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) của du khách ngày càng được quan tâm nhiều hơn. Nhìn vào thực trạng xu hướng du lịch mới của du khách cũng như đối với nhà quản lý, nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ đu lịch, mở ra hướng nghiên cứu mới hơn về chính sách, vấn đề khác về phát triển du lịch trong trạng thái bình thường mới.4 Khoảng trống nghiên cứu Tổng quan các công trình nghiên cứu trong nước vả trên thế giới đã chỉ ra rằng các nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch đã không còn xa lạ tuy nhiên có một sé khoang tréng sau: Khi so sánh kết quả nghiên cứu thực nghiệm cho thấy chiều hướng và mức độ tác động lên các nhân tố chính không có sự thống nhất với nhau. Bởi lẽ, mỗi quốc gia, mỗi vùng miền, mỗi địa phương lại có đặc điểm tự nhiên khác nhau, văn hoá khác nhau, phong tục tập quán khác nhau, từ đó, các nhân tố cũng sẽ có những ảnh hưởng khác nhau.
Đặc biệt, những năm gần đây, các chính sách đây mạnh phát triển du lịch có nhiều thay đổi, ngày càng hoàn thiện. Nhiều địa phương chọn du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn được chú trọng đặc biệt dẫn tới chất lượng dịch vụ du lịch từng bước được nâng cao, từ đó các nhân tô tác động cũng sẽ có nhiều biến động khác nhau ở thời gian và địa điêm khác nhau. Qua tìm hiểu, tác giả nhận thấy hiện nay Đà Nẵng đang là một nơi thu hút khách du lịch, nhằm mục đích tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách tại đây từ đó đưa ra khuyến nghị, giải pháp, góp phần thúc đây phát triển du lịch ở Đà Nẵng, nhóm nghiên cứu tiến hành nghiên cứu đề tài “Các nhân tô ảnh hướng đến nhu cầu du lịch của du khách tại Đà Nẵng”. Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.1 Mục tiêu nghiên cứu chung Đề tài nhằm nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách tại Đà Nẵng, từ đó đưa ra các kiến nghị và giải pháp để thu hút và giữ chân khách du lịch tại Đà Nẵng.