Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty TNHH Netviet - Dịch vụ vận tải và du lịch

• Tác giả: Nguyễn Quỳnh Như
• Trường học: Trường Đại Học Tài Nguyên Và Môi Trường Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành
• Đề tài: Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Công Ty TNHH Netviet - Dịch Vụ Vận Tải Và Du Lịch
• Loại tài liệu: báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT ĐƠN VỊ THỰC TẬP
• 1.1. Giới thiệu về công ty
• 1.2. Thông tin cơ bản về đơn vị thực tập
• 1.3. Tầm nhìn , sứ mệnh của công ty
• 1.4. Mục tiêu dài hạn , giá trị cốt lõi
• 1.5. Đặc điểm hoạt động của đơn vị thực tập
• 1.6. Đặc điểm tổ chức quản lý của công ty
• 2. CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ CÔNG VIỆC
• 2.1. Tổ chức bộ máy nghiệp vụ tại công ty
• 2.2. Tổ chức công việc tại công ty
• 3. CHƯƠNG 3: BÀN LUẬN VÀ GIẢI PHÁP
• 3.1. Đánh giá tổ chức nghiệp vụ
• 3.2. Nhược điểm
• 3.3. Đánh giá về tổ chức công việc
• 3.4. Kiến nghị với lãnh đạo
• 3.5. Kiến nghị với bộ phận thưc tập
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY
• PHỤ LỤC 2 CHƯỚNG TỪ

I. Tổng quan về công ty TNHH Netviet

Công ty TNHH Netviet là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ vận tải và du lịch tại Việt Nam. Được thành lập vào năm 2013, công ty đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trên thị trường nhờ vào chất lượng dịch vụ và sự sáng tạo trong các sản phẩm du lịch. Công ty không chỉ cung cấp các tour du lịch nội địa mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Theo báo cáo tài chính, tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt 100%, cho thấy sự phát triển bền vững và khả năng cạnh tranh cao của công ty trong ngành vận tải và du lịch.

1.1 Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH Netviet được cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế và đã nhận được nhiều giải thưởng uy tín. Với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và nhiệt huyết, công ty cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch độc đáo và chất lượng. Đặc biệt, công ty chú trọng đến việc đào tạo nhân lực, coi đây là tài sản quý giá nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và sự phát triển bền vững của ngành du lịch.

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn của Netviet là trở thành công ty du lịch hàng đầu tại Việt Nam và khu vực, với sứ mệnh mang lại giá trị cảm xúc cho khách hàng trong mỗi hành trình. Công ty cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam. Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.

II. Đặc điểm hoạt động của công ty

Công ty TNHH Netviet hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực dịch vụ du lịch và vận tải, cung cấp các tour du lịch trọn gói và từng phần cho khách hàng. Công ty không chỉ tổ chức các tour du lịch nội địa mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế, đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ nhiều quốc gia khác nhau. Đặc biệt, công ty chú trọng đến việc phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo, mang lại trải nghiệm mới lạ cho khách hàng.

2.1 Lĩnh vực hoạt động

Netviet cung cấp đa dạng các dịch vụ như tổ chức tour du lịch, đặt phòng khách sạn, cho thuê xe, và các dịch vụ hỗ trợ khác. Công ty cũng tổ chức các sự kiện, hội thảo, và các hoạt động giao lưu tập thể, nhằm tạo ra những trải nghiệm phong phú cho khách hàng. Sự đa dạng trong các gói dịch vụ giúp công ty thu hút được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

2.2 Thị trường khách mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của Netviet chủ yếu là các tổ chức, doanh nghiệp, và cá nhân từ 22 đến 45 tuổi, yêu thích khám phá và trải nghiệm. Công ty hướng đến việc phát triển các tour du lịch xanh, du lịch sinh thái, và các địa điểm mang đậm nét văn hóa, lịch sử. Với giá thành cạnh tranh và chất lượng dịch vụ tốt, Netviet đã xây dựng được lòng tin từ khách hàng.

III. Kinh nghiệm thực tập tại công ty

Thực tập tại công ty TNHH Netviet mang lại nhiều kinh nghiệm quý báu cho sinh viên. Qua quá trình thực tập, sinh viên có cơ hội áp dụng kiến thức đã học vào thực tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm. Công ty tạo điều kiện cho sinh viên tham gia vào các hoạt động thực tế, từ việc tổ chức tour đến việc giao tiếp với khách hàng, giúp sinh viên hiểu rõ hơn về ngành du lịch.

3.1 Kinh nghiệm thực tế

Trong thời gian thực tập, sinh viên được tham gia vào các hoạt động tổ chức tour, từ khâu lên kế hoạch đến thực hiện. Điều này giúp sinh viên nắm bắt được quy trình làm việc và các kỹ năng cần thiết trong ngành vận tải và du lịch. Ngoài ra, sinh viên còn được học hỏi từ các nhân viên có kinh nghiệm, từ đó nâng cao khả năng xử lý tình huống và giao tiếp.

3.2 Đánh giá và kiến nghị

Dựa trên những trải nghiệm thực tế, sinh viên có thể đưa ra những đánh giá về quy trình làm việc tại công ty. Việc này không chỉ giúp công ty cải thiện dịch vụ mà còn giúp sinh viên phát triển tư duy phản biện và khả năng phân tích. Kiến nghị từ sinh viên có thể góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.